Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1531

Q452717

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Administração e Controle Júnior |

Q452717 Administração Geral

A manutenção produtiva total (Total Productive Maintenance) surgiu no Japão, sendo vista como uma extensão natural na evolução da manutenção corretiva para a manutenção preventiva.

Ao se considerar a função que o trabalhador desempenha nesse tipo de manutenção, verifica-se que o seu papel sofreu um(a)

A

lead time

B

empowerment

C

outsourcing

D

terceirização

E

postergação

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Q452715

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Administração e Controle Júnior |

Q452715 Administração Geral

Os sistemas de processamento transacional são sistemas de gestão integrados que têm por objetivo

A

dar suporte às atividades operacionais diárias da empresa

B

comparar a empresa com seus principais concorrentes.

C

avaliar todas as atividades de sustentabilidade desenvolvidas pela empresa

D

prover a empresa de informações consolidadas de toda a indústria na qual está inserida.

E

fornecer informações estratégicas, para apoiar a tomada de decisão.

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Q452442

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2014 - SES-DF - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos - Anatomia Patológica |

Q452442 Administração Geral

As relações entre os trabalhadores e os empregadores devem ser construtivas, visando ao progresso e ao bem-estar do ambiente de trabalho. O principal conflito ético que envolve trabalhadores e empregadores é o assédio moral, caracterizado por um conjunto de atitudes e comportamentos praticados dentro das organizações, deliberada e sistematicamente, com o objetivo de causar constrangimentos, por meio de ameaças e humilhações aos servidores, de modo a ferir sua dignidade e pressioná-los a abandonar um projeto, um cargo ou o próprio local de trabalho.

Considerando essas informações, é correto afirmar que o assédio moral ascendente caracteriza-se pela ação

A

de um superior hierárquico sobre um subordinado.

B

entre pessoas do mesmo nível hierárquico.

C

de um subordinado sobre o seu superior hierárquico.

D

de uma mulher sobre um homem.

E

de um homem sobre uma mulher.

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Q452426

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2014 - SES-DF - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos - Anatomia Patológica |

Q452426 Administração Geral

A respeito das relações profissionais do auxiliar operacional de serviços diretos que atuam na área de anatomia patológica, assinale a alternativa correta.

A

É lícito obter vantagens indevidas, aproveitando-se da função ou em decorrência dela, sejam de caráter físico, emocional, político ou econômico.

B

É permitida a venda de peças anatômicas, desde que com o consentimento da chefia imediata.

C

É liberado fornecer a terceiros informações diagnósticas verbais ou escritas acerca dos procedimentos realizados.

D

É autorizado participar de qualquer tipo de concorrência desleal com colegas de trabalho, a fim de obter a preferência da chefia imediata e ascender na profissão.

E

É vedado ser conivente com erros técnicos, infrações éticas e com o exercício irregular ou ilegal da profissão.

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Q452355

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452355 Administração Geral

O grande desafio (Costa e Castanhar, 2003, p. 987) para a disseminação da prática da avaliação de projetos no setor público é, sem dúvida, encontrar formas práticas de mensurar o desempenho e fornecer ao responsável pela gestão dos programas sociais, bem como aos demais atores envolvidos, informações úteis para a avaliação sobre os efeitos de tais programas, necessidade de correções, ou mesmo da inviabilidade do programa. Dificuldades metodológicas acabam levando à utilização de indicadores que se aplicam, predominantemente, aos aspectos da produção dos programas (alcance das metas, ou objetivos).

Essa dificuldade prática pode levar os gestores de programas públicos a caírem na armadilha de:

A

construir a matriz avaliativa a partir da ampla participação e envolvimento dos formuladores da política pública;

B

praticar a administração por desempenho e não a aferição do desempenho;

C

incluir nos processos avaliativos variáveis relativas aos contextos avaliados;

D

considerar os processos de aferição como um fim em si mesmo;

E

utilizar o aprendizado com as experiências práticas para a superação das dificuldades conceituais e operacionais.

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Q452342

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452342 Administração Geral

A Teoria da Ecologia Organizacional postula que o ambiente é o principal determinante do sucesso e da sobrevivência das organizações, através de um processo de “seleção natural”. Esse processo se inicia com:

A

retenção das formas organizacionais mais adaptadas;

B

distribuição dos recursos do ambiente entre as organizações;

C

surgimento de concorrência no mercado;

D

surgimento de isomorfismo organizacional;

E

ocorrência de variações nas formas organizacionais.

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Q452340

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452340 Administração Geral

Um gerente de produção precisa decidir entre quatro fornecedores de um equipamento para a fábrica onde trabalha. Ele identificou três critérios para a decisão: preço, qualidade e prazo de entrega. Para avaliar e ordenar os diferentes fornecedores com base nesses critérios, o gerente deve:

A

atribuir pesos aos diferentes critérios;

B

identificar a situação problema;

C

construir uma árvore de decisão;

D

implementar a melhor alternativa;

E

rever os critérios de decisão.

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Q452338

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452338 Administração Geral

Uma grande empresa redefiniu sua estratégia corporativa e iniciou um processo que inclui reestruturação organizacional, revisão de suas linhas de produtos e a mudança da cultura organizacional. Como instrumento de apoio a essa transformação organizacional, foi implantado o balanced score card para controle do desempenho. Atenção especial vem sendo dada à perspectiva “clientes”, pois a alta direção julga que os problemas mais críticos enfrentados estão relacionados à criação de valor para os clientes da empresa.

Seriam indicadores adequados para medir os objetivos relativos a essa perspectiva:

A

taxa de defeitos e índice de retenção de clientes;

B

liquidez corrente e nível de satisfação dos clientes;

C

nível de satisfação dos clientes e participação no mercado;

D

rotatividade de estoques e participação no mercado;

E

rotatividade de estoques e índice de retenção de clientes.

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Q452337

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452337 Administração Geral

O gerente de uma equipe de sete pessoas é conhecido por compartilhar informações, incentivar o desenvolvimento profissional dos colaboradores e encorajar a participação nas decisões. Ele afirma que “o trabalho é complexo e sem a ajuda e a experiência dos membros da equipe não seria possível enfrentar os desafios que surgem”. O estilo de liderança do gerente é:

A

autocrático;

B

carismático;

C

simbólico;

D

democrático;

E

liberal.

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Q452336

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452336 Administração Geral

Uma empresa fabricante de autopeças gostaria de adotar indicadores de controle operacional para o seu processo de produção. Seria um indicador adequado:

A

taxa de desperdício;

B

número de empregados treinados;

C

lucratividade;

D

índice de turnover;

E

participação no mercado.

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Q452334

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452334 Administração Geral

Uma empresa de médio porte que produz calçados, roupas e acessórios tem sua estrutura dividida, no primeiro nível, em diretoria comercial, diretoria de produção e diretoria administrativa e financeira. A empresa quer rever sua estrutura, com a intenção de dar ênfase aos resultados e promover maior autonomia de decisão aos responsáveis por cada linha de produtos. Para isso, a empresa deveria adotar departamentalização:

A

funcional;

B

geográfica;

C

por cliente;

D

por produto;

E

por processo.

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Q452328

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452328 Administração Geral

As decisões gerenciais rotineiras e repetitivas, para as quais a organização desenvolve abordagens e soluções predefinidas – expressas em procedimentos, normas, regras e mesmo na repetição de soluções previamente adotadas – são chamadas, nas teorias administrativas, de decisões:

A

racionais;

B

não programadas;

C

programadas;

D

intuitivas;

E

estratégicas.

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Q452126

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452126 Administração Geral

Uma empresa do setor de alimentos, observando a crescente demanda por seus produtos e a tendência mundial em relação ao consumo de alimentos, decidiu implementar uma metodologia para a elaboração de seu orçamento do próximo ano.

A expectativa com a implementação do orçamento empresarial, utilizando-o como ferramenta de gestão, é positiva, tendo em vista as vantagens que tal prática possibilita para a gestão corporativa.

Uma das vantagens da elaboração do orçamento para a empresa é o(a)

A

estabelecimento de metas rígidas pela alta direção da empresa, o qual ocasiona conflitos operacionais para a sua execução.

B

contraposição de interesses entre os setores de Produção e o Comercial, ocasionando uma saudável competição na organização.

C

identificação, pelos gestores, dos pontos de eficiência e ineficiência da empresa, possibilitando o estabelecimento de ações corretivas para as ineficiências.

D

necessidade de contratação de pessoal com conhecimento especializado e relativo à estrutura orçamentária.

E

criação de métricas e padrões de desempenho visando a pressionar as equipes na busca de constante melhoria, além de pressioná-las na busca de melhores resultados.

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Q452124

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452124 Administração Geral

Uma empresa de projetos no setor da construção civil está avaliando a possibilidade de incorporar mais um projeto, dentre três alternativas possíveis. Porém, caso seja decidido pela incorporação de mais um projeto, será necessário um grande investimento na capacidade produtiva da empresa.

Para tomar essa decisão, o presidente da empresa solicitou a um consultor a análise do investimento a ser feito para cada um dos três projetos possíveis, visando a identificar aquele que proporcionará melhor retorno. Um método adequado e que poderá ser utilizado pelo consultor nessa análise é o(a)

A

Custo de Oportunidade, que é a avaliação, em uma escala horizontal, na qual são marcados os períodos de tempo do investimento, as entradas e as saídas de caixa.

B

Payback, que é o prazo de retorno de um projeto que possibilita calcular a extensão de tempo necessária para que os fluxos de caixa nominais cubram o inves- timento inicial.

C

Payback descontado, que possibilita calcular a taxa de desconto que iguala os fluxos de entradas com os fluxos de saídas do investimento.

D

Valor Presente Líquido, que é o período de tempo necessário para recuperar o investimento, avaliando-se os fluxos de caixa descontados.

E

Taxa Interna de Retorno, que consiste em calcular o valor presente dos termos do fluxo de caixa para somá-los ao investimento inicial.

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Q452123

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452123 Administração Geral

No relacionamento entre empresas e clientes, a figura do vendedor ou daqueles que estabelecem contato diretamente com os clientes é fundamental na criação da imagem da empresa perante o mercado.
A administração de vendas hoje tem um papel muito importante frente à empresa e ao mercado, sendo também responsável pelos resultados comerciais da empresa.

Assim, constitui prática adequada à administração de vendas

A

negociar com fornecedores a entrega de matéria-prima para a produção dos bens a serem comercializados.

B

preparar a estrutura de produção adequada àquilo que a empresa pretende produzir e vender no mercado.

C

estabelecer metas de vendas, independente do cenário macroeconômico, que é uma variável interna.

D

conduzir as atividades operacionais da área de produção, o que possibilitará atingir maior nível de vendas.

E

trabalhar em conjunto com os clientes, para identificar suas necessidades, procurando proporcionar a satisfação desejada

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Q452122

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452122 Administração Geral

Uma empresa do setor hoteleiro estabeleceu uma parceria com uma agência de viagens, oferecendo condições específicas e exclusivas transformadas em pacotes personalizados visando a atender a um público específico, com o objetivo de fidelizá-lo.
As empresas, no gerenciamento do relacionamento com o cliente, utilizam-se de ferramentas que possibilitam esse tipo de estratégia.
Uma das ferramentas que pode ser utilizada no gerenciamento do relacionamento com clientes e seu respectivo objetivo é a seguinte:

A

CCQ – tem como objetivo coletar e manter os dados dos clientes, estabelecendo seu perfil socioeconômico, facilitando assim a oferta de produtos e serviços direcionados.

B

CRM – utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados, facilitando assim o relacionamento entre clientes e empresa.

C

CEP – ferramenta estatística para gerenciar o volume de clientes e suas interações com a empresa, determinando o seu perfil econômico.

D

SGQ – sistema que possibilita ao cliente inserir seus próprios dados, com as especificações de suas necessidades e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

E

SAC – sistema de contato dos clientes com a empresa para especificação de suas necessidades em relação ao serviço a ser prestado pela empresa, quando envolve terceiros

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Q452121

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452121 Administração Geral

Um consultor de gestão empresarial está fazendo um estudo referente ao posicionamento de mercado para uma empresa do setor automotivo que fornece peças para diferentes grandes montadoras de automóveis. O mercado, nesse setor, tem procurado ajustar suas práticas de gestão às crescentes demandas do mercado e à competição existentes.

Com base nesses elementos, o consultor realizou um estudo que tinha como objetivo identificar as forças e fraquezas da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado para que, com base nessas informações, a empresa pudesse reposicionar-se no mercado.

O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos à(ao)

A

estrutura organizacional da empresa

B

plano de gestão de projetos

C

plano operacional do setor de vendas

D

planejamento estratégico da empresa

E

manual de procedimentos organizacionais

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Q451877

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451877 Administração Geral

A avaliação de oportunidades de crescimento envolve o planejamento de novos negócios, assim como a redução ou a extinção de negócios superados.

A decisão de identificar oportunidades para conseguir crescimento adicional dentro dos negócios atuais está associada a uma estratégia de crescimento

A

downsizing

B

integrado

C

intensivo

D

por diversificação

E

por retrointegração

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Q451870

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451870 Administração Geral

Ao ler o plano estratégico de uma empresa, um investidor deparou com a seguinte frase: “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse”.

Tal declaração retrata, referente a essa empresa, seu(sua)

A

valor

B

princípio ético

C

visão

D

missão

E

razão de existir

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Q451869

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451869 Administração Geral

O termo SWOT resulta da junção das iniciais das palavras inglesas Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Para uma empresa que opera um estacionamento particular no centro de uma cidade, o aumento da fiscalização do poder público contra o estacionamento irregular será considerado um(a)

A

fator interno

B

ameaça

C

força

D

fraqueza

E

oportunidade

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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