Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Q736513
Administração Geral
Segundo O’Brien (2004, p. 7), a definição de sistema abrange “[...] um grupo de elementos inter-relacionados ou
em interação que formam um todo unificado”. Os sistemas estão presentes em toda forma de organização e
apresentam algumas características: entrada, processamento, saída, feedback e controle. Com base nisso,
marque a opção que apresenta um elemento de entrada, processamento e saída, respectivamente:
Q736511
Administração Geral
As teorias motivacionais foram desenvolvidas tendo como eixo central a preocupação com as necessidades
humanas. Cada teoria criada tem suas particularidades e embora apresentem pontos de vista diferentes, todas
procuram explicar o comportamento humano no trabalho. Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª, relacionando a
teoria motivacional às suas características:
(1) Teoria de Maslow
(2) Teoria de Herzeberg
(3) Teoria de McClelland
(4) Teoria da expectativa
(5) Teoria da equidade
( ) São dois os fatores que explicam o comportamento humano no trabalho: um está localizado no ambiente de trabalho, e o outro diz respeito aos sentimentos de auto-realização e reconhecimento. ( ) As necessidades são adquiridas socialmente, não nascemos com elas. ( ) As pessoas se sentem mais ou menos motivadas à medida em que percebem a presença da justiça e da igualdade nas relações de trabalho. ( ) As necessidades estão organizadas hierarquicamente, no entanto, a satisfação de uma necessidade no nível mais alto da hierarquia não evita que uma necessidade no nível mais baixo volte a incomodar. ( ) Relaciona desempenho com recompensa.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
(1) Teoria de Maslow
(2) Teoria de Herzeberg
(3) Teoria de McClelland
(4) Teoria da expectativa
(5) Teoria da equidade
( ) São dois os fatores que explicam o comportamento humano no trabalho: um está localizado no ambiente de trabalho, e o outro diz respeito aos sentimentos de auto-realização e reconhecimento. ( ) As necessidades são adquiridas socialmente, não nascemos com elas. ( ) As pessoas se sentem mais ou menos motivadas à medida em que percebem a presença da justiça e da igualdade nas relações de trabalho. ( ) As necessidades estão organizadas hierarquicamente, no entanto, a satisfação de uma necessidade no nível mais alto da hierarquia não evita que uma necessidade no nível mais baixo volte a incomodar. ( ) Relaciona desempenho com recompensa.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Q736509
Administração Geral
A preocupação com a ideia de qualidade não é nova, porém ganhou maior impulso na década de 1970, com o
renascimento da indústria japonesa que inspirou a adoção da moderna concepção de gestão da qualidade total,
baseada nos trabalhos de
Q736508
Administração Geral
O sistema ISO 9000 foi criado na década de 1980, pela International Organization for Standardizations, órgão
europeu para a qualidade e padrões de produtos e serviços, com o objetivo de atender às demandas e
expectativas dos clientes, pois, no mundo de hoje, a sobrevivência de uma empresa depende da satisfação dos
clientes. Dentre as oito melhores práticas de gerenciamento da qualidade abrangidas pela ISO 9000, NÃO
devemos considerar a(o)
Q736507
Administração Geral
A qualidade de um produto ou serviço pode ser percebida ou não pelo cliente, uma vez que termo qualidade
envolve vários atributos e medidas de valor. Assim, a imagem de um produto e, consequentemente, a sua
qualidade pode ser afetada quando não são satisfeitas algumas condições. Logo, ao afirmar que um produto não
tem qualidade, pressupõe-se que o mesmo:
Q736506
Administração Geral
A cultura organizacional é uma maneira informal de manter os seus membros unidos e influenciar o que pensam
sobre si mesmos e seu trabalho. A cultura organizacional desempenha algumas funções básicas na organização,
EXCETO
Q736505
Administração Geral
Além da estrutura de cargos e as relações entre os seus ocupantes, toda organização também está permeada por
uma estrutura de afinidades ou repulsa, resultado da interação espontânea entre os membros da organização. As
afirmações abaixo tratam sobre os dois tipos de estruturas comentadas, porém estão incompletas. Complete os
espaços em branco com as palavras formal ou informal, de forma que torne as afirmações verdadeiras:
“Dentro de toda organização __________ de cargos prescritos e relações estruturais, encontra-se uma
organização ____________ de regras, procedimentos e interligações não oficiais. Essa organização
____________ surge quando os funcionários realizam mudanças espontâneas, não autorizadas, no modo de
fazer as coisas” (WAGNER III, 2000, p. 367). “Embora os objetivos de uma organização ____________ sejam
mais explícitos, sua estrutura seja o resultado de decisões conscientemente tomadas e muitos de seus processos
internos sejam também conscientemente planejados, algumas vezes pode ocorrer que a estrutura __________
tenha uma influência tão penetrante que leve a uma redefinição da estrutura ___________. Destarte, não se deve
esquecer, a estrutura ____________ pode tornar-se um competidor em vez de um complemento da estrutura
___________” (CURY, 2005, p. 117).
Marque a opção que apresenta a sequência de palavras que tornam as afirmações VERDADEIRAS.
Q736503
Administração Geral
O desenvolvimento dos modos de produção também proporcionou uma evolução nas estruturas organizacionais,
as quais passaram por alguns estágios, de acordo com as características do período considerado. Logo, as
estruturas organizacionais se subdividem em tradicionais, modernas e contemporâneas. Analise as proposições
abaixo sobre os tipos de estrutura organizacional:
I. As estruturas simples podem ser classificadas como estruturas tradicionais e são utilizadas por organizações
em seu estágio inicial;
II. Uma desvantagem da estrutura linear é que a mesma não favorece a especialização ao tempo em que
sobrecarrega a direção;
III. A adoção dos modelos de estruturas modernas exige da organização a capacidade de adaptação da estrutura
à tecnologia e ao ambiente;
IV. A estrutura matricial combina a utilização de estruturas com base em função com as estruturas em produtos ou
projetos, de forma que os órgãos funcionais centrais mantém suas características ao tempo em que prestam
apoio tanto às gerências de projetos, quanto de produtos;
V. As estruturas modernas se classificam em: estrutura funcional, estrutura staff-and-line e estrutura tipo comissão
ou colegiada.
Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações CORRETAS sobre as estruturas
administrativas:
Q736502
Administração Geral
Segundo Cury (2005, p. 183), a departamentalização pode ser definida “[...] como um processo de
institucionalização de unidades organizacionais quaisquer [...] por meio da divisão do trabalho geral em suas
funções componentes [...]”. No entanto, o processo de departamentalização não pode ser feito sem a observância
de alguns aspectos, formais e informais e, às vezes, até de cunho subjetivo, como o clima organizacional. Assim,
marque a opção que NÃO apresenta um fator a se considerar na área formal para a aplicação da
departamentalização:
Q736501
Administração Geral
Ao longo do século XX, as organizações têm passado por um longo processo de evolução, entre os quais podem ser identificados alguns modelos organizacionais típicos de cada período e suas características. Com base nisso, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª, de forma que não fique nenhuma característica desassociada do seu respectivo modelo:
(1) Modelo Tradicional
(2) Modelo Moderno
(3) Modelo Contemporâneo
( ) influenciado pelas ciências do comportamento
( ) processo burocrático
( ) estrutura verticalizada
( ) soluções adhocráticas
( ) caracterizada por um quadro sistêmico
Em seguida, marque a opção que apresenta a sequência CORRETA da associação proposta:
Q736500
Administração Geral
A realização do processo organizacional leva em consideração a divisão da organização em estratos
organizacionais que determinam a quantidade de níveis hierárquicos existentes ao mesmo tempo em que definem
a relação entre os cargos em termos de autoridade e responsabilidade. Nas grandes empresas ou de larga escala,
podem ser observados até 12 escalões entre o nível de execução e a cúpula organizacional, mas, de um modo
geral, é comum a divisão em apenas 4 níveis administrativos. Com base no que foi dito, marque a opção que
apresenta a afirmação INCORRETA sobre as características das atividades e planos realizados nos 4 níveis
administrativos mais comuns:
Q734699
Administração Geral
Um Técnico em Secretariado, ao assessorar na elaboração de um planejamento de cada tarefa ou atividade
específica, de curto prazo, para alcance de metas específicas, trabalhou em que tipo de planejamento?
Q734698
Administração Geral
Objetivando apresentar um quadro confiável da real situação que está sendo vivenciada em uma organização,
para que com esse conhecimento seja possível a definição de uma outra realidade que represente de maneira
segura os objetivos e metas que norteiam a organização, inicialmente o que deve ser realizado?
Q734697
Administração Geral
A palavra “organização” pode assumir vários significados nos estudos de administração, sendo importantes suas diferenciações de acordo com o contexto. Numere a segunda coluna, que apresenta significados, de acordo com o tipo de organização apresentado na primeira.
1 - Entidade social
2 - Formal
3 - Informal
4 - Função administrativa
( ) Organização planejada, baseada em uma divisão de trabalho racional que especializa órgãos e pessoas.
( ) Empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos.
( ) Ato de estruturar e integrar os recursos e, aos órgãos incumbidos de sua administração, estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.
( ) Emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas a partir dos relacionamentos humanos dos ocupantes de cargos.
Assinale a sequência correta.
Q729354
Administração Geral
A doutrina ética que se justifica na máxima “faça o máximo de
bem para o maior número de pessoas” é a:
Q729351
Administração Geral
. O padrão de relações que se estabelece dentro da empresa,
como as de antagonismo e amizade, bem como a variedade de
relações que acontecem dentro e fora da empresa, é denominado:
Q729350
Administração Geral
A técnica de estruturação organizacional que se utiliza de
pessoal de alta qualificação, com liberdade funcional elevada,
em que há uma rede de relações de autoridade e responsabilidade,
com ênfase no fluxo de trabalho horizontal e diagonal, é
a do tipo:
Q729347
Administração Geral
A capacidade que uma pessoa tem de reduzir as incertezas e
influenciar um grupo em determinadas situações, por meio da
comunicação humana, para atingir objetivos específicos, relaciona-se
com o conceito de:
Q729343
Administração Geral
Considere que uma empresa, em sua análise interna, tem a
predominância de pontos fracos e, em sua análise externa,
tem a predominância de ameaças. Para essa situação, a postura
estratégica da empresa é:
Q729342
Administração Geral
O conjunto de princípios e crenças fundamentais que sustentam
o modelo de gestão de uma empresa refere-se a:
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