Observe o organograma abaixo

Em relação à figura, a afirmativa INCORRETA é

Considere as afirmações abaixo, em relação aos 5 S’s:

I. Organizar o local de trabalho significa colocá-lo em ordem, de acordo com regras específicas, distinguindo o necessário do desnecessário.
II. A disciplina é um processo de repetição e prática.
III. A ênfase da arrumação está no gerenciamento funcional.
IV. Na linguagem dos 5’s, limpeza significa acabar com o lixo, a sujeira e tudo o que for estranho, até tudo ficar limpo. Limpeza é uma forma de inspeção.
V. Ao aplicar Seiton, a ênfase está no gerenciamento visual e na padronização dos 5’s.

É CORRETO o que se afirma em

Para Weisinger (2001), “a inteligência emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções, para que trabalhem a nosso favor”. Levando em conta que no mundo do trabalho o uso da inteligência emocional pode representar o sucesso profissional, considere as seguintes afirmativas:

1. A sensibilidade é um princípio da inteligência emocional, e o bom uso dela é perguntar-se como reagiria no lugar do outro.

2. A comunicação é uma troca: você tentando compreender a outra pessoa e vice-versa. A melhor maneira de colocar esse processo em andamento é expressar claramente o que você está pensando e sentindo.

3. Para intensificar a comunicação e melhorar as relações interpessoais no ambiente de trabalho é preciso adotar um comportamento passivo.

4. O bom uso da inteligência emocional aplicada ao trabalho recomenda que a crítica deve ser sempre evitada.

São técnicas de comunicação eficazes utilizando como base a inteligência emocional aplicada ao ambiente de trabalho:

Segundo os conceitos de Planejamento Estratégico, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.

1. Missão.

2. Visão.

3. Valores.

( ) Conjunto de princípios culturais, ideológicos, morais e éticos que devem caracterizar a instituição e pautar a conduta de seus integrantes.

( ) É o que a instituição gostaria de ser.

( ) Reflete o que a instituição quer oferecer aos consumidores.

( ) Espelha o perfil e as características dos dirigentes.

( ) Deve gerar forte senso de organização, identidade e propósitos do negócio.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Segundo a base teórica de Organização e Métodos (OM) / Organização de Sistemas e Métodos (OSM), identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) Praticar a teoria de Taylor equivale, em parte, a praticar ou aplicar OM.

( ) Para sua estruturação e base de definição, a OM se vale de dois fundamentos principais da Escola de Relações Humanas: planejamento e processo contínuo de coordenação.

( ) A definição de OSM se dá pela admissão da variável sistema, destacada na abordagem estruturalista.

( ) Segundo a Teoria da Contingência, não e possível conseguir um alto nível de sofisticação organizacional com a aplicação de um só modelo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Numere a coluna da direita, relacionando as atividades que uma área de Organização, Sistemas e Métodos Administrativos (OSM) desenvolve com a informação na coluna da esquerda.

1. Estrutura Organizacional.

2. Racionalização do Trabalho.

3. Desenvolvimento Organizacional.

4. Controle de Sistemas.

5. Sistemas de Informação.

( ) Estudar e definir os ciclos organizacionais.

( ) Atualizar as técnicas administrativas e dos sistemas de trabalho.

( ) Descrever e definir objetivo e funções de cada uma das unidades.

( ) Definir e estruturar os dados em nível operacional das informações transacionais.

( ) Avaliar os equipamentos, instrumentos e ferramentas à disposição.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.