Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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O PDCA é uma ferramenta que busca aprimorar as práticas de gestão nas organizações por meio de um conjunto de ações organizadas em etapas.
No PDCA é recomendado aos gestores a prática de “verificar se o executado está conforme o planejado e se a meta foi alcançada dentro do método definido”.
Essa prática refere-se à etapa de:
Na formulação de programas e projetos públicos pode-se utilizar a técnica do Planejamento Estratégico Situacional (PES) que envolve a realização de um conjunto de atividades, organizadas em “momentos” ao invés de em “etapas rígidas”.
Em um desses “momentos” são desenvolvidos temas vitais, como a estrutura organizacional, o fluxo interno de informações, a coordenação do plano, do sistema de prestação de contas, as ferramentas gerenciais necessárias e a dinâmica da participação democrática na implantação do plano.
Esse “momento” do PES é conhecido como:
Segundo Idalberto Chiavenato, a liderança é um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas organizações. Com relação à liderança, analise as afirmativas a seguir.
I. Liderança é a habilidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais.
II. Liderança é uma característica exclusiva das pessoas que ocupam cargos de chefia.
III. Um líder democrático caracteriza-se por delegar autoridade aos subordinados, orientando e incentivando a participação de todos.
IV. O líder autocrático centraliza todas as decisões sem pedir a participação dos seus subordinados.
V. O estilo liberal é aquele em que o líder dá maior liberdade aos subordinados, ficando com a função de responder às dúvidas dos funcionários e fornecer os recursos necessários para o trabalho.
Estão CORRETAS as afirmativas
Muitas são as barreiras que dificultam a comunicação humana e impedem que uma mensagem seja emitida e recebida sem problemas.
Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO se refere a uma barreira à comunicação.
Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo administrativo. Quando consideradas isoladamente, o planejamento, a direção, a organização e o controle constituem funções administrativas.
Quanto ao planejamento, é CORRETO afirmar que
Tendo em vista que a mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item.
A cultura define a missão da organização e seu papel em
relação ao meio ambiente, projetando uma imagem para os
clientes, fornecedores e outras partes interessadas, mas também
podendo criar disfunções que prejudiquem a capacidade de
resolver problemas de convivência interna e adaptação externa.
Tendo em vista que a mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item.
O modelo social, por preconizar o conhecimento como recurso
primário, apresenta ao universo organizacional a complexidade
das relações econômicas, políticas, sociais, tecnológicas,
culturais e dos valores pessoais de cada indivíduo.
Julgue o próximo item , a respeito das funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação.
Julgue o próximo item , a respeito das funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta
administração, seja nas gerências intermediária e operacional,
depende de habilidades conceituais, humanas e técnicas,
sendo as habilidades técnicas as mais requeridas daqueles
que ocupam cargos de alto nível hierárquico.
Considerando as diversas escolas e teorias da administração, julgue o item que se segue.
A teoria da burocracia, proposta por Max Weber, sustentada pelo tripé racionalidade, impessoalidade e profissionalismo, tem como principais objetivos a eficiência, a eficácia e a efetividade dos processos organizacionais.
Considerando as diversas escolas e teorias da administração, julgue o item que se segue.
A teoria geral de sistemas baseia-se no princípio de que, nas
empresas, nada é absoluto, tudo é relativo, dependendo de
variáveis que geralmente são incontroláveis, por estarem em
seu ambiente externo, especialmente na prospecção de cenários
e mercados.
Em relação aos conceitos gerais e à importância da administração, julgue o item a seguir.
A eficiência dos processos produtivos, o combate ao
desperdício, a administração como processos e a eficiência do
modo burocrático de organização são ideias preconizadas pela
escola neoclássica da administração.
Em relação aos conceitos gerais e à importância da administração, julgue o item a seguir.
Atualmente, a abordagem da administração é
predominantemente comportamental, com as pessoas
representando o foco de conhecimento, informação, decisão,
ação e avaliação das atividades da empresa.
As competências do Administrador podem ser definidas como o conjunto de conhecimentos, aptidões e atitudes relacionado com o seu desempenho eficaz. Essas competências variam de acordo com cada nível organizacional (SOBRAL e PECI, 2013). Com base no exposto, associe os níveis organizacionais na coluna à esquerda com as competências do Administrador na coluna à direita.
(1) Nível estratégico ( ) Desenvolver e implementar uma estratégia para a
organização.
(2) Nível Tático ( ) Monitorar e resolver problemas relacionados com
o serviço aos clientes.
(3) Nível Operacional ( ) Assegurar o cumprimento de requisitos legais,
regulatórios, éticos e sociais na sua unidade.
( ) Mapear o ambiente no qual a organização opera
e encorajar a inovação na organização.
( ) Implementar a mudança em produtos, serviços
ou processos.
Assinale a sequência correta.
A Gestão por Processos, ou Business Process Management (BPM), é uma abordagem sistemática de gestão que possibilita a melhoria do desempenho da organização, com foco na excelência organizacional e agilidade nos negócios. Na BPM, é fundamental a determinação dos recursos necessários, o monitoramento de desempenho, a manutenção e a gestão do ciclo de vida do processo (PANVANI Jr. e SCUCUGLIA, 2011).
Com base na teoria de Gestão por Processos, assinale V (Verdadeira) ou F (Falsa) em cada afirmativa a seguir.
( ) Processo é o conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas.
( ) Processo é absolutamente tudo o que se possa desenhar como sequência de fatos paulatinos, como, por exemplo: fluxogramas, atividades passo a passo, subprocesso, prática de gestão e padrão de trabalho.
( ) A gestão por processos visa inverter a lógica de gestão para um ponto de vista focado na cadeia de agregação de valor inter-funcional, em que os interesses do processo se sobrepujam aos interesses departamentais.
( ) A gestão por processos se baseia em alguns princípios que norteiam o desenvolvimento de diferentes ações, tais como: a satisfação dos clientes, a gerência participativa, o desenvolvimento humano, a melhoria contínua e a busca de excelência.
A sequência correta é
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