A respeito das abordagens da administração e do processo administrativo, julgue o próximo item. 

A organização informal se estabelece por meio da colaboração espontânea entre as pessoas, contudo, se não for bem entendida ou se for manejada inadequadamente, pode desenvolver-se em desarmonia com os objetivos estratégicos organizacionais. 

No que se refere a gestão de desempenho, motivação e gestão por competências, julgue o item seguinte. 

A geração de um ambiente de trabalho agradável e seguro, bem como a garantia de relações humanas amistosas e cooperativas, contribui na motivação para o trabalho e no alcance dos objetivos organizacionais. 

Julgue o item subsecutivo, acerca das organizações formais modernas e da cultura organizacional.

Entre as desvantagens da departamentalização por cliente, estão a dificuldade na aplicação de mão de obra e a complexidade da cooperação interdepartamental. 

Julgue o item subsecutivo, acerca das organizações formais modernas e da cultura organizacional.

Vida confortável, senso de autorrealização e equidade são exemplos de valores terminais da cultura organizacional. 

Julgue o item subsecutivo, acerca das organizações formais modernas e da cultura organizacional.

A departamentalização funcional tem como vantagens a manutenção do controle e da influência nas funções principais e a geração de eficiência mediante a especialização das atividades. 

Acerca do conceito de estrutura organizacional e de seus tipos, julgue o item a seguir.

A estrutura organizacional consiste na forma como as tarefas são divididas, agrupadas e coordenadas formalmente, abrangendo a hierarquia de autoridade e os canais de comunicação dentro de uma organização. 

Acerca do conceito de estrutura organizacional e de seus tipos, julgue o item a seguir.

A estrutura organizacional linear, caracterizada pela autoridade única e direta do superior sobre seus subordinados, é encontrada com mais frequência em organizações de grande porte e com alta diversificação de produtos e serviços que em organizações menores, com operações mais simples e pouca diversificação de produtos. 

No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue o próximo item.  

O benchmarking é definido como um guia para a implantação bem-sucedida de estratégias de redução de custos nas organizações, funcionando como um roteiro prescritivo para o estabelecimento de mecanismos operacionais como cortes de custos.  

No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue o próximo item.  

Os principais parâmetros que fundamentam o processo de benchmarking são a mensuração e a comparação de índices de desempenho, associados à identificação e análise das melhores práticas adotadas por organizações de referência no mercado.  

Em relação aos sistemas de informações de gestão nas organizações, julgue o item que se segue. 

Os sistemas de informações de gestão tradicionais ERP e BPM estão contidos no módulo de CRM (customer relationship management).