Considerando-se a importância das pessoas para a existência e o sucesso de uma organização e focando-se nos principais parceiros das organizações em geral, segundo CHIAVENATO, pode-se afirmar que as relações, na grande maioria das vezes, se estabelecem da seguinte forma:

I - Acionistas e investidores contribuem com capital de risco e investimentos e esperam retornos de lucros, dividendos e valor agregado.

II - Funcionários contribuem com trabalho, esforço, conhecimentos e competências e em troca recebem salários, retribuições e satisfações.

III - Fornecedores contribuem com matérias-primas, serviços, insumos básicos e tecnologias e em troca esperam lucros e novos negócios.

Está(ão) CORRETO(S):

Mintzberg, in CHIAVENATO, identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Com base nisso, analisar os itens abaixo:

I - Os papéis informacionais representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

II - Os papéis interpessoais descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações que contempla dados de dentro e fora da organização.

III - Os papéis decisórios envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais.

Está(ão) CORRETO(S):

A ferramenta da gestão da qualidade associada à criatividade da equipe na etapa do planejamento é:

Representa o tempo que uma equipe de manutenção deve trabalhar para concluir todos os serviços pendentes:

Segundo o Guia PMBOK, o gerenciamento de programas é definido como o gerenciamento centralizado e coordenado de um programa para atingir os seus objetivos e benefícios estratégicos. Concentra-se nas interdependências do projeto e ajuda a determinar a melhor abordagem para gerenciá-los. As ações relacionadas a essas interdependências podem incluir:

I - Solução de restrições e/ou conflitos de recursos que possam afetar múltiplos projetos no sistema.

II - Alinhamento da orientação estratégica/organizacional que afeta as metas e objetivos do projeto e do programa.

III - Solução de problemas e gerenciamento de mudanças em uma estrutura de governança compartilhada.

Está(ão) CORRETO(S):

Além da hierarquia de objetivos, existe também uma hierarquia do planejamento. Nesse sentido, existem três níveis distintos de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o operacional. Conforme o exposto, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(---) Planejamento operacional é o planejamento mais amplo e abrange toda a organização.

(---) Planejamento estratégico é o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade específica.

(---) Planejamento tático é o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização.

Segundo CHIAVENATO, em relação aos diferentes níveis organizacionais, assinalar a alternativa CORRETA:

De acordo com a tipologia das organizações proposta por Blau e Scott, citadas por CHIAVENATO, analisar os itens abaixo:

I - Organizações de Estado são aquelas em que o beneficiário é o público em geral. Exemplos: organização militar, correios, instituições jurídicas e penais, segurança pública, saneamento básico etc.

II - Organizações de interesses pessoais são aquelas em que um grupo de clientes é o beneficiário principal. Exemplos: hospitais, universidades, escolas, organizações religiosas e agências sociais.

III - Organizações de serviços são aquelas em que os beneficiários principais são os próprios membros da organização, como as associações profissionais, cooperativas, sindicatos, fundos mútuos, consórcios, etc.

Está(ão) CORRETO(S):