Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1362

Q617178

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q617178 Administração Geral

Ligada à centralização e descentralização de atividades em organizações, a margem ou amplitude de controle refere-se ao número de

A

tarefas que podem ser delegadas a um subordinado.

B

atividades que um funcionário pode assumir sem perder o foco de produção.

C

níveis hierárquicos de uma organização.

D

subordinados que um gerente consegue dirigir com eficácia e eficiência.

E

decisões que um gerente tem condições de tomar.

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Q617176

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q617176 Administração Geral

Alguns autores consideram que é precursor da gestão do conhecimento, tendo ganho corpo teórico em obras como A quinta disciplina, de Peter Senge, e A empresa criadora de conhecimento, de Nonaka e Takeuchi. Trata-se do conceito de

A

aprendizagem organizacional.

B

capital intelectual.

C

ativo intangível.

D

repositório do conhecimento.

E

portal corporativo.

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Q617175

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q617175 Administração Geral

Considere as duas definições abaixo, relacionadas à qualidade de um serviço.

I. Qualidade prevista ou esperada: nasce da combinação de necessidades, interesses, elementos adquiridos de conhecimento sobre a estrutura que oferece o serviço; é fruto de um processo de transformação de expectativas genéricas em expectativas específicas.

II. Qualidade percebida: é aquilo que o cliente “sente” haver recebido da experiência do serviço sobre a satisfação de suas exigências e suas prioridades.

Tendo em vista essas definições, quando a qualidade prevista é menor que a qualidade percebida, o resultado é

A

satisfação.

B

grande satisfação.

C

insatisfação.

D

grande insatisfação.

E

indiferença.

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Q617174

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q617174 Administração Geral

Sobre planejamento, considere:

I. O planejamento não elimina a incerteza. Ele sugere, sim, formas para uma organização se preparar para responder a possibilidades.

II. Recusar-se a preparar ou adiar a preparação de planos não adia o futuro ou minimiza o seu impacto. Tal comportamento tampouco prejudica a habilidade de responder efetivamente.

III. O planejamento deve ser visto somente como planejamento contingencial para as piores situações possíveis.

IV. O planejamento proativo dá à biblioteca uma medida de controle sobre o futuro.

Está correto o que consta APENAS em

A

I, III e IV.

B

I, II e III.

C

I e IV.

D

III.

E

III e IV.

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Q617173

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q617173 Administração Geral

Em relação à etapa de implementação do diagnóstico organizacional em unidades de informação, ela abrange a

A

formulação do problema ou de questões de pesquisa.

B

análise de objetivos, metas e prioridades da unidade de informação.

C

definição da equipe que deverá liderar o processo de desenvolvimento do diagnóstico.

D

consulta a relatórios, manuais de serviço e outros documentos produzidos na instituição.

E

definição da metodologia a ser utilizada para a coleta de dados.

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Q613895

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EMDEC - SP Prova: IBFC - 2016 - Emdec - Assistente Administrativo Jr |

Q613895 Administração Geral

Em Administração, utilizar da melhor forma todos os recursos disponíveis denomina-se:

A

Eficácia.

B

Eficiência.

C

Desempenho.

D

Gerenciamento.

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Q613894

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EMDEC - SP Prova: IBFC - 2016 - Emdec - Assistente Administrativo Jr |

Q613894 Administração Geral

O pilar da Administração que trata de definir objetivos, identificar formas de controle e definir processos determina-se:

A

Planejamento.

B

Organização.

C

Direção.

D

Controle.

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Q613539

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613539 Administração Geral

O Clima Organizacional é constituído, basicamente, por elementos de natureza

A

intrínseca, ligada ao sistema de recompensas e punições, diretas e indiretas, estabelecidos no bojo da organização.

B

cultural e é formado a partir das crenças e valores disseminados, implícita ou explicitamente, pela organização.

C

afetiva, correspondente à forma como o indivíduo percebe os diferentes procedimentos, práticas e política da organização.

D

cognitiva, resultante da percepção compartilhada acerca de diversos aspectos formais e informais da organização.

E

transacional, contemplando tanto aspectos objetivos como subjetivos, de cunho eminentemente pessoal e psicológico.

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Q613532

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613532 Administração Geral

Considere que no curso do processo de elaboração de seu planejamento estratégico, determinada organização tenha definido a forma como pretende ser reconhecida por seus clientes, colaboradores e pela própria sociedade. Tal definição corresponde

A

ao diagnóstico institucional da organização.

B

à Missão da organização.

C

aos valores perseguidos pela organização.

D

aos cenários para o futuro da organização.

E

à Visão da organização.

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Q613530

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613530 Administração Geral

O denominado Ciclo PDCA pode ser entendido como um método ou técnica para controle de processos que

A

é focado no gerenciamento de riscos, com aplicação de instrumentos de compliance.

B

é pautado pela redução de custos e otimização dos recursos humanos e materiais existentes.

C

tem como objetivo a drástica redução do tempo necessário para o cumprimento de todas as etapas do processo.

D

contempla, entre outras etapas, a de controle e a corretiva, buscando a minimização de erros.

E

propõe a redução de interfaces e o estabelecimento de um fluxo horizontal de ações e decisões.

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Q613529

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613529 Administração Geral

O Programa 5S, criado no Japão, foi disseminado como ferramenta para promover bons hábitos no ambiente de trabalho, como forma de melhorar a produtividade. Entre os cinco “sensos", inserem-se,

A

organização e limpeza.

B

rapidez e disciplina.

C

benevolência e cooperação.

D

responsabilidade e comprometimento.

E

hierarquia e respeito.

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Q613528

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613528 Administração Geral

O Balanced Score Card − BSC pode ser utilizado como modelo de gestão estratégica, assim como mecanismo para implementação da estratégia da entidade, bem assim como sistema de avaliação de desempenho organizacional. Nesse contexto, o BSC prioriza o equilíbrio organizacional, a partir de diferentes perspectivas, a saber:

A

econômica; social; corporativa e individual.

B

organizacional; conjuntural; circunstancial e prospectiva.

C

financeira; do cliente; dos processos internos; do aprendizado e crescimento.

D

otimista; moderada; cautelosa e pessimista.

E

individual; corporativa; coletiva e externa.

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Q613527

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613527 Administração Geral

Entre as teorias comumente mencionadas nas literaturas relativas à liderança nas organizações, existe a Teoria Caminho − Meta ou Caminho − Objetivo, que elenca entre os possíveis comportamentos do líder, o

A

autoritário-coercitivo, que decide todo o processo, o que será feito, quando será feito e como será feito.

B

diretivo, que deixa claro o que espera dos liderados, organizando e proporcionando diretrizes claras sobre como as tarefas deverão ser realizadas.

C

consultivo, que compartilha as decisões com os subordinados, permitindo aos mesmos flexibilidade na realização das tarefas.

D

carismático, que motiva os subordinados em face de traços próprios de personalidade e comportamento.

E

benevolente, que toma as decisões com base na satisfação das necessidades dos subordinados.

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Q612670

Ano: 2016 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2016 - ANS - Técnico em Regulação de Saúde Suplementar |

Q612670 Administração Geral

No contexto da gestão e controle da qualidade, a ferramenta que permite que um grupo de trabalho desenvolva um processo criativo na busca de soluções para os problemas apresentados, explorando a participação de cada um no grupo, é denominada:

A

kaizen.

B

benchmarking funcional.

C

reengenharia.

D

brainstorming.

E

benchmarking interno.

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Q612669

Ano: 2016 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2016 - ANS - Técnico em Regulação de Saúde Suplementar |

Q612669 Administração Geral

A estrutura criada para atender a uma determinada situação específica e que pode ser simplesmente desativada depois de ter atingido os seus objetivos, é denominada departamentalização por:

A

contingência.

B

quantidade.

C

projeto.

D

tempo.

E

produtos.

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Q612668

Ano: 2016 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2016 - ANS - Técnico em Regulação de Saúde Suplementar |

Q612668 Administração Geral

A função controle é mais marcante na abordagem:

A

patrimonialista.

B

contingencial.

C

gerencial.

D

burocrática.

E

sistêmica.

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Q612666

Ano: 2016 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2016 - ANS - Técnico em Regulação de Saúde Suplementar |

Q612666 Administração Geral

Os estudos que consideram a Administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais, como no caso da Administração Científica, enfatizam:

A

a tecnologia

B

a estrutura.

C

as tarefas.

D

o ambiente.

E

as pessoas.

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Q612615

Ano: 2016 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2016 - ANS - Técnico Administrativo |

Q612615 Administração Geral

Considerando os três passos iniciais do mapeamento de processos, a sequência correta é a identificação:

A

dos objetivos, das saídas e dos clientes do processo.

B

dos clientes, das saídas e dos objetivos do processo.

C

das saídas, dos clientes e dos objetivos do processo.

D

dos objetivos, dos clientes e das saídas do processo.

E

dos clientes, dos objetivos e das saídas do processo.

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Q612614

Ano: 2016 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2016 - ANS - Técnico Administrativo |

Q612614 Administração Geral

A classe de indicadores mais difícil de ser mensurada, dada a natureza dos dados e o caráter temporal, e que está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no contexto em geral, é relacionada com a missão da instituição e que se constitui em uma das dimensões do resultado, é referente à:

A

eficiência.

B

execução.

C

efetividade.

D

economicidade

E

excelência.

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Q612613

Ano: 2016 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2016 - ANS - Técnico Administrativo |

Q612613 Administração Geral

Considerando os principais teóricos da gestão da qualidade, a afirmativa “A qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras” é atribuída a:

A

Juran.

B

Feigenbaum.

C

Deming.

D

Crosby.

E

Chiavenato.

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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