Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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( ) foca as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. ( ) relaciona uma determinada produção realizada em um intervalo de tempo. ( ) reflete o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito. ( ) foca as consequências dos produtos/serviços. ( ) mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos. A sequência correta, de cima para baixo, é:
Quanto aos níveis de planejamento, podemos afirmar que:
1) os planos táticos referem-se a cada departamento ou unidade da organização, e seu foco é no curto prazo, isto é, no exercício mensal.
2) nos planos táticos, os prazos e riscos são menores do que os do nível estratégico, porém maiores do que os do nível operacional.
3) nos planos estratégicos, os objetivos são mais abrangentes e, por isso mesmo, traçados a médio prazo.
4) nos planos operacionais, o tempo de atuação é o curto prazo e os riscos são menores, já que as tarefas são mais simples.
Estão corretas, apenas:
1. Técnicos. 2. Organizacionais. 3. Semânticos. 4. Atitudes e comportamentos.
( ) Dizem respeito tanto a emissor quanto a receptor. Influencia sobre o que dizem e como dizem. ( ) Dizem respeito ao canal de transmissão e a seus defeitos. ( ) São originados da imprecisão ou ambiguidade das expressões utilizadas. ( ) São relativos ao estabelecimento de redes de comunicação ou conjunto de canais de informação no interior de uma organização.
Os critérios de departamentalização correspondem à forma como as atividades são logicamente agrupadas em órgãos de uma empresa. Entre os critérios de departamentalização comumente utilizados, considere:
I. por produto, quando grupam-se em um mesmo órgão todas as atividades diretamente relacionadas a determinado produto ou serviço, independentemente da sua natureza ou especialidade.
II. por área geográfica, quando grupam-se em um mesmo órgão todas as atividades exercidas em determinada região.
III. funcional, quando o grupamento de atividades é feito com o objetivo de atender a determinado grupo de pessoas, clientes internos e externos.
Está correto o que se afirma APENAS em