Sobral e Peci (2008) consideram que o enfoque comportamental se refere ao conjunto de contribuições que buscam analisar o comportamento humano nas organizações. A Escola de Relações Humanas foi uma das correntes de pensamento que discutiu a importância do elemento humano para as organizações, ao concebê-lo como um __________, portador de uma natureza complexa, em contínua busca de autonomia e autodesenvolvimento.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Segundo Sobral e Peci (2008), o enfoque sistêmico entende a organização como um todo, composto por partes inter-relacionadas e, ao mesmo tempo, como parte de um sistema maior, PORQUE se baseia nas ideias principais da teoria geral dos sistemas que concebe o modelo de sistema de output como um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente.

Com base no texto, é correto afirmar que a 

Com base em Maximiano (2006) e Oliveira (2006), e considerando que as organizações precisam de recursos para realizar suas funções, associe corretamente os termos da coluna da esquerda com as situações desejáveis apresentadas na coluna da direita.

1. Eficiência

2. Eficácia

( ) Contribuição dos resultados para o alcance dos objetivos organizacionais.

( ) Fazer certo o que está sendo feito.

( ) Fazer o que é preciso ser feito.

( ) Otimização dos recursos para obtenção dos resultados desejados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Conforme Maximiano (2006), e considerando que a forma atual de administrar as organizações recebeu contribuições do passado, associe corretamente as ideias apresentadas na coluna da esquerda com as fontes da coluna da direita.

1. Comportamento do dirigente de uma organização

2. Princípios de logística

3. Tributação

4. Responsabilidade e ética

( ) Organizações militares

( ) Maquiavel

( ) Roma

( ) Grécia

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Maximiano (2006) afirma que, no início do século XX, uma teoria da administração geral passou a ser desenvolvida, PORQUE a expansão da atividade industrial e o crescimento no número e no tamanho das organizações assim o exigiu.

Com base no texto, é correto afirmar que a

Segundo Sobral e Peci (2008), as organizações são grupos estruturados de pessoas. Esses grupos surgem para atender a necessidade dos indivíduos de alcançar metas que, individualmente, não conseguiriam atingir. Seja qual for sua atividade, em comum as organizações __________________.

Assinale a alternativa que completa corretamente o texto.

Em se tratando de atitudes corporativas, tudo o que se faz destina-se a alcançar um objetivo. As ações tomadas dentro de uma empresa de maneira eficiente têm como objetivo maior a geração da eficácia. Alguns elementos de eficiência e de eficácia são diferenciados entre si. Com base nessa afirmativa, assinale a alternativa que contenha um elemento relacionado com a eficácia.

No mundo corporativo e em especial nas atividades de gestão empresarial, o planejamento administrativo vinculado à produção de bens ou à prestação de serviços possui características peculiares. Assinale, a seguir, a característica que seja exclusiva de uma empresa que elabora e vende produtos.

O modelo administrativo de Henry Ford caracteriza-se pelo trabalho dividido, repetido e contínuo, alicerçado principalmente nos princípios da produtividade, da intensidade e da economicidade. Dentre as opções apresentadas a seguir, assinale aquela que seja identificada com o princípio da intensificação.

Duas teorias clássicas, entre as demais teorias da administração, resistem ao passar dos tempos. São pilares conceituais que orientam a práxis administrativa de diversos gestores. Selecionando os principais pontos da abordagem das teorias de Fayol e de Taylor, assinale a alternativa que contenha o objetivo de administração da teoria de Taylor.

No tocante a fatores determinantes da qualidade de bens e serviços, deve-se lidar com algumas questões-chave. Para obter o maior grau possível de qualidade, são necessárias diversas atividades. Vejamos uma das realizações voltadas para a obtenção da qualidade: depois de identificar quem são seus clientes, uma empresa tem que determinar o que seus clientes querem de seus produtos e serviços, que precisam ser elaborados ou prestados para exibir os atributos imprescindíveis para atender às expectativas dos compradores. Essa realização está relacionada com a:

No que consiste a gestão da qualidade dentro de uma visão de excelência organizacional, podemos assim defini-la como sendo a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que propiciam a condição de satisfazer certas necessidades do comprador. Delimitando as dimensões da qualidade aos serviços prestados, assinale a alternativa que contenha apenas itens pertinentes aos serviços.

Uma clínica que reúne diversos profissionais da saúde, precisando fazer um orçamento para aquisição de um novo equipamento de exames laboratoriais, obteve resultados de preço de duas empresas que lhes forneceram as seguintes cotações: a empresa “A” aceita um investimento inicial de R$ 14.000,00 e garante que tal equipamento trará retornos anuais de R$ 4.500,00; a empresa “B” aceita um investimento inicial de R$ 16.000,00 e garante que o referido equipamento trará retornos anuais de R$ 5.500,00. Com base nos dois orçamentos apresentados, a clínica deverá escolher o melhor projeto considerando que:

Nas relações humanas, em se tratando de modo específico no ambiente de trabalho, é fundamental que o Gestor tenha habilidades para mediar e solucionar conflitos oriundos do convívio profissional entre as pessoas que laboram num mesmo empreendimento. Dentre as condições que antecedem um conflito, assinale a alternativa que não provocaria um conflito entre as pessoas.

O desempenho humano de uma pessoa dentro da organização profissional em que trabalha é muito variável. Seu desempenho depende de diferentes fatores que podem influenciar seu rendimento pessoal. Mesmo assim, é possível identificar os principais fatores que afetam o desempenho de alguém quando revestido de um determinado cargo. Entre as seguintes opções, assinale a que não se identifica com um determinado esforço pessoal durante o desempenho no cargo.

Dentro de uma visão administrativa, em se tratando de algumas características básicas das organizações formais, temos as estruturas tradicionais formadas pela departamentalização. Um dos conceitos associados ao tipo de departamentalização é o seguinte: “são agrupadas na mesma unidade pessoas que realizam atividades dentro de uma mesma área técnica”. Esse tipo de conceito está relacionado ao seguinte tipo de departamentalização:

De um modo geral, aceita-se hoje o planejamento, a organização, a direção e o controle como as funções básicas do administrador. Essas quatro funções básicas – planejar, organizar, dirigir e controlar – constituem o chamado processo administrativo (Introdução à Teoria Geral da Administração – 9ª Ed. 2014. Chiavenato, Idalberto). Observe as seguintes ações:

I. Agrupar as atividades em órgãos e cargos.

II. Motivar e liderar o pessoal.

III. Monitorar o desempenho.

IV. Dividir o trabalho.

As ações apresentadas pertencem a quais funções, respectivamente?

Dentro do ambiente organizacional, a existência de conflitos deve ser administrada levando-se em consideração os vários aspectos que constituem as relações interpessoais. Dentre as condições que são inerentes à vida organizacional e que podem desencadear conflitos, qual representa perda para um grupo quando há ganho para o outro?

Em 2002, o Tribunal de Contas da União determinou a inclusão de indicadores de gestão nos relatórios anuais das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Muito embora tenha se efetivado sobre a perspectiva do controle externo, esses indicadores passaram, ao longo dos anos, a servirem como uma boa ferramenta de controle interno para os Conselhos Superiores das IFES. Um desses indicadores é a medição da relação aluno/professor. Assinale a alternativa correta quanto à classificação desse indicador na função administrativa de controle na política pública.

Em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) são muitos os produtos e serviços provenientes da informação. Sobre essa perspectiva e sobre o seu conhecimento de sistemas de informação, dadas as afirmativas, I. O calendário acadêmico, aprovado no início do ano letivo pela IFES, pode ser classificado como uma informação oportuna. II. O relatório do número de alunos matriculados por disciplina é considerado como um produto de saída do sistema de informação. III. Se o colegiado de curso informa ao aluno apenas aquilo que é necessário, ele está fornecendo uma informação precisa. verifica-se que está(ão) correta(s)