Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Q813213
Administração Geral
O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições de
cada organização é conhecido como:
Q813212
Administração Geral
Fazem parte dos fatores que influenciam o estilo de liderança:
I. As suas habilidades. II. As suas experiências. III. A motivação de seus seguidores. IV. A organização e suas metas. Pode-se afirmar que:
Q810512
Administração Geral
Muitos são os fatores que desestimulam os funcionários de uma empresa a produzir com qualidade. É
responsabilidade da gerência proporcionar um ambiente favorável que leve as pessoas a contribuir de
maneira mais plena possível. Quanto à questão motivacional:
Q810508
Administração Geral
Não é mais novidade ouvir falar em Marketing. Trata-se, como já se sabe, de uma atividade que tem
essencialmente como objetivo a satisfação, com produtos e serviços, das necessidades e desejos dos
consumidores, por meio do processo de troca e venda. A partir da década de 90, o maior destaque foi o
reconhecimento da importância do relacionamento com o cliente, surgiu, então, o chamado Marketing
de Relacionamento. As empresas buscam a personalização e o atendimento individualizado aos
clientes. Busca-se incansavelmente a excelência no atendimento. Quanto a esse tema, marque a opção
correta:
Q810506
Administração Geral
“É incrível como, depois de tantas evoluções, o mundo não deixa um segundo sequer de migrar para um nível mais elevado de comunicação, informação, relacionamento e interatividade. É exatamente esse processo que o jornalista estadunidense Thomas Friedman definiu como “Globalização 3.0”
(BRITO, Secretariado Intercultural, 2015, p. 22).
Para Friedman, a globalização 3.0 possibilita a capacitação, empoderamento e impulso a indivíduos e pequenos grupos a se tornarem globais. Terceirizam-se serviços, negócios e relacionamentos; barreiras são quebradas à prestação de serviços, ofertas de produtos e troca de valor intelectual. Isso representa:
Q810503
Administração Geral
A cultura organizacional atual preconiza como uma de suas missões, com foco em resultados, o
trabalho em equipe. A concepção de equipe pode ser concebida como uma estratégia capaz de
melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do colaborador. No entanto, existem
muitas distorções que dificultam o real objetivo desse trabalho, isso devido às diferentes percepções do
que seja de fato uma equipe de trabalho. Dentre tais percepções deturpadas, a ideia de que:
Q810496
Administração Geral
Formar empreendedores apresenta-se com grande tônica nessa última década. Essa tarefa vem se tornando cada vez mais significativa e necessária, considerando o decréscimo dos postos de trabalho no mundo inteiro. Sua relevância parece ainda maior ao se focar a necessidade de conciliar, cada vez mais, “o mundo do trabalho” com o prazer da realização humana, ou seja, pensando em saúde e qualidade de vida.
Marque a alternativa CORRETA quanto ao perfil do profissional com característica empreendedora:
Q810493
Administração Geral
A ação de liderança se constitui atualmente como uma estratégia de qualquer organização sólida. Esse
novo cenário tem levado muitos administradores de empresas a investirem em cursos de formação e
preparação de líderes. O profissional de secretariado, por exemplo, vem construindo um novo perfil, o
de secretário gestor, capaz de tomar decisões, de exercer a liderança com clientes externos e internos,
de planejar ações, de controle e organização de seu ambiente de trabalho. Esse protagonismo
secretarial deve considerar que lidar com pessoas é um dos maiores desafios das organizações. Ser
líder é:
Q809017
Administração Geral
Quanto à Pesquisa Operacional - PO marque V para as
alternativas verdadeiras e F para as falsas e assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta de cima
para baixo:
( ) PO - Um conjunto de modelos de decisão com bases
quantitativas utilizados para auxiliar quem toma
decisões.
( )PO - Métodos matemáticos necessários nos quais
existam o desejo constante por otimização, ou seja, o
melhor resultado possível e, principalmente, orientados
para aplicações práticas.
( ) PO - É um conjunto de técnicas de análise e resoluções
de problemas com um grande números de variáveis.
( )PO - Prevê o planejamento e a programação de
demandas através da utilização de redes e diagramas
de flechas que indicam a relação existente entre os
fatores tempo e custo.
Q809015
Administração Geral
A ideia de planejamento estratégico nos remete a algumas perguntas como: Onde estamos? Para onde queremos ir? Como chegar lá?. Para isso existem etapas de elaboração. A partir dessa constatação, marque a ordem correta das etapas do planejamento estratégico: I. Situação atual. II. Estratégia. III. Metas e objetivos. IV. Declaração de visão e missão. V. Ambiente interno: forças e fraquezas. VI. Feedback e controle. VII. Ambiente externo: oportunidades e ameaças. A ordem correta é:
Q809010
Administração Geral
A comunicação acompanha o ser humano desde seu
nascimento, sendo processada em todo o tempo,
independente da forma ou da localização. O sucesso
de toda atividade profissional é uma comunicação
eficaz. Para que ocorra uma comunicação eficiente são
necessários:
Q809009
Administração Geral
Atualmente a comunicação é conhecida como um dos
fatores mais importante dentro de uma empresa, isso
porque qualquer ação começa com a comunicação.
Leia as afirmações a seguir e julgue-as conforme as
alternativas:
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa
correta.
I. A falha em um processo de comunicação pode
causar perdas financeiras além de mal estar entre os
funcionários de uma organização.
II. A comunicação não está diretamente ligada a cultura
organizacional, os meios escolhidos para a disseminação
das informações, de maneira geral, não fazem parte de
todo o planejamento.
III. A comunicação ajuda a cultura organizacional que é o
que vai guiar a empresa no mundo dos negócios, por
isso ter uma comunicação coesa se tornou essencial
para o sucesso futuro.
IV. A comunicação eficiente é um grande processo para a
qualidade e a compreensão do propósito solicitado.
Q809007
Administração Geral
A gestão de qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação, embora esta seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, a saber:
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Envolvimento das pessoas.
IV. Abordagem de processo.
V. Abordagem sistêmica para a gestão.
VI. Melhoria contínua.
VII. Abordagem factual para tomada de decisão.
VIII. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.
Estão corretas as afirmações:
Q809004
Administração Geral
A cultura de uma organização geralmente possui
características estáveis, sendo determinadas
historicamente (pelos fundadores) e construídas
socialmente (mantida pelos colaboradores). A
cultura organizacional possui três dimensões
interdependentes. Assinale a alternativa correta.
Q809003
Administração Geral
Atrair e reter talentos é parte integrante para o sucesso e a sobrevivência da empresa. Há aspectos importantes da cultura que são vitais para atrair e reter os melhores funcionários, a saber:
I. Confiança na administração. II. Compromisso de curto prazo para os funcionários. III. Organização voltada ao desempenho. IV. Empreendedorismo e remuneração. Estão corretas apenas as afirmações:
Q809001
Administração Geral
Clima organizacional é um conjunto de valores,
atitudes e padrões de comportamento, formais e
informais, existentes em uma organização. A partir
desta informação, é correto afirmar que:
I. O clima organizacional está ligado diretamente a
maneira como o colaborador percebe a organização
com sua cultura, normas, usos e costumes e como ele
interpreta tudo isso e como ele reage, positivamente ou
negativamente, a essa interpretação.
II. Através do clima organizacional, é verificado se o perfil
comportamental e técnico dos colaboradores de uma
corporação estão alinhados ao perfil ideal exigido pelos
cargos e funções.
III. Clima organizacional é uma forma de mapear o ambiente
interno da empresa para assim atacar efetivamente os
principais focos de problemas e melhorar o ambiente de
trabalho.
IV. Clima organizacional é a percepção coletiva que as
pessoas tem da empresa, através da experimentação
de práticas, políticas, estrutura, processos e sistemas e
a consequente reação a esta percepção.
V. Clima organizacional é uma abordagem confidencial
e direta de quadros superiores, com o objetivo de
selecionar os profissionais que se destacam no seu
setor de atividades, quer pelos seus conhecimentos
técnicos quer pela sua experiência.
Estão corretas apenas as afirmações:
Q809000
Administração Geral
A sustentabilidade abrange vários níveis de organização,
desde a vizinhança local até o planeta inteiro. Uma
organização que desenvolve suas atividades com o
foco na sustentabilidade:
( ) Reforça sua capacidade institucional para continuar
suas atividades e realizar sua missão.
( ) Maximiza sua vulneralidade por possíveis desequilíbrios
financeiros ou por dependência de fontes únicas de
apoio.
( ) Minimiza o impacto de suas ações ampliando ou
melhorando suas atividades, serviços e produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta de cima para baixo.
Q808940
Administração Geral
A comunicação empresarial, para ser clara e precisa,
necessita de um organograma bem planejado para que a
mensagem não seja prejudicada. Dentre os modelos de
canais de comunicação, existe um em que a comunicação é
feita entre indivíduos de mesmo nível hierárquico. Trata-se
da comunicação denominada:
Q808935
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta uma característica de
um comportamento defensivo.
Q808932
Administração Geral
A Inteligência Emocional, que permite que nos coloquemos
no lugar do outro para que possamos lidar coerentemente
com as diferenças de opinião, de visão de mundo, de
cultura e de valores, tão requerida no ambiente profissional
e social, é denominada:
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