Os primeiros movimentos da Administração iniciaram-se com a Administração Científica, com três momentos distintos. Em 1895, Taylor propôs o estudo de tempos e movimentos, que consistia em descobrir o tempo necessário para que um homem, dando o melhor de si, completasse uma tarefa.
O objetivo principal desse método, é:

Quando se estiver administrando um conflito, de acordo com Neto (2005), é de suma importância que antes de tomar qualquer decisão, investiguem-se os fatos ocorridos, assim como as pessoas envolvidas, suas condutas, desempenho, entre outros para que injustiças não sejam cometidas e o conflito tenha um final satisfatório para todos. Chiavenato (2004) afirma que em relação à administração de conflitos, “uma qualidade importante do administrador é sua qualidade de administrar conflitos”. Para isso, o gestor tem à sua disposição algumas abordagens específicas para administrar os conflitos. Assinale a alternativa que descreve, de forma correta, a abordagem específica para administrar os conflitos, que segundo Chiavenato (2004), se dá quando o gestor age sobre algum dos elementos geradores do conflito, considerando que o mesmo se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação, recursos limitados e de interdependência, resultando no fato que com esta abordagem, a situação conflitante poderá ser controlada mais facilmente.

Para Berg (2012) existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos; porém, uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de Administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann que propõem cinco formas de administrar conflitos. Assinale a alternativa que descreve, de forma correta, uma das formas de administrar conflitos, que corresponde a uma posição intermediária entre a assertividade e cooperação, em que indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados e que significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo.

Leia a afirmativa a seguir.

Depois de se dividir o trabalho, é preciso atribuir __________ a pessoas ou a unidades de trabalho. __________ (a rigor, __________ formal) é o direito legal que uma determinada pessoa tem de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionários.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da afirmativa anterior.

Analise o trecho a seguir.

São grupos sociais deliberadamente orientados para realização de objetivos, que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de serviços ou produtos às pessoas.

O trecho anterior se refere a:

Com relação ao sentido do trabalho e comprometimento, é INCORRETO afirmar que:

Sobre a produtividade, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as seguintes afirmativas referentes à tecnologia da informação.

I. A tecnologia da informação não só acelerou e facilitou a administração de processos como uma solução interna das organizações, mas permitiu administrar os processos fora de suas fronteiras.

II. A organização usa a tecnologia da informação para se ligar com seus parceiros e para fazer parte de redes virtuais de colaboração.

III. Com a tecnologia da informação, as organizações virtuais ganharam um poderoso recurso que possibilitou o surgimento de empresas virtuais e comunidades virtuais de negócios, organizadas em redes virtuais de colaboração.

IV. A tecnologia da informação também criou os trabalhadores virtuais, que são pessoas que trabalham à distância de sua base física, com a qual estão ligadas por meio dessa tecnologia.

Estão CORRETAS as afirmativas.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando cada habilidade gerencial com o seu respectivo significado.

COLUNA I

1. Habilidades técnicas

2. Habilidades interpessoais

3. Habilidades para a tomada de decisões

COLUNA II

( ) Capacidade de compreender a complexidade das situações e selecionar alternativas que aproveitem oportunidades e resolvam problemas.

( ) Capacidade de usar métodos e técnicas no desempenho de suas funções ou na execução de uma tarefa.

( ) Capacidade de compreender, comunicar e trabalhar numa relação de parceria com sua equipe de trabalho e com todas as pessoas de dentro e de fora da instituição.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre as funções gerenciais, é INCORRETO afirmar que:

As pesquisas e teorias sobre a liderança, em geral, podem ser agrupadas em três categorias básicas: a abordagem de traços, a perspectiva comportamental ou funcional e a visão situacional ou contingencial.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação das teorias contingências de liderança com suas respectivas características.

COLUNA I

1. Liderança situacional

2. Teoria Contingencial de Fiedler

3. Teoria do Caminho-meta

COLUNA II

( ) Baseado na teoria das expectativas e também visto como um modelo motivacional, o conceito provém da capacidade de um líder de esclarecer o caminho do subordinado para uma meta ou resultado desejados.

( ) São três os fatores básicos enfocados por essa abordagem: 1. a quantidade de comportamento orientado para o trabalho (orientação e direção) de um líder; 2. a quantidade de comportamento voltado para os relacionamentos (apoio socioemocional) que um líder oferece; e 3. o nível de disposição que os membros da organização demonstram ao realizar uma tarefa, função ou objetivo.

( ) Essa teoria propõe que a liderança eficaz é baseada no grau de ajuste entre o estilo de um lider e o ponto até o qual uma situação específica permite que ele exerça influência sobre o grupo (favorabilidade de uma situação).

Assinale a sequência CORRETA.

Quanto ao Balanced Scorecard (BSC), é CORRETO afirmar que:

Analise as seguintes afirmativas concernentes à Cultura.

I. Cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais.

II. O conceito de cultura organizacional é sinônimo de satisfação com o trabalho.

III. A cultura se torna um passivo quando os valores compartilhados não estão em concordância com aqueles que podem melhorar a eficácia da organização.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Considerando os elementos da estrutura organizacional, é CORRETO afirmar:

Uma das questões no estudo do comportamento organizacional refere-se a porque as pessoas desempenham e se comportam da forma como o fazem em seus trabalhos.

Considerando a teoria da motivação-higiene de Herzberg, assinale a alternativa INCORRETA.

A estrutura organizacional influencia diversos pontos do cotidiano de uma empresa. É possível, inclusive, determinar o tipo de comando existente em uma organização quando se analisa como sua estrutura se estabelece.

Assinale a opção que apresenta a relação correta entre a estrutura organizacional e sua caracterização.

O processo de departamentalização busca distribuir e realocar recursos, seguindo determinados princípios.

Sobre os princípios que orientam o processo de departamentalização, assinale V para o verdadeiro e F para o falso.

( ) Princípio do maior uso.

( ) Princípio do maior interesse.

( ) Princípio da separação do controle.

( ) Princípio da supressão da concorrência.

Os princípios apresentados são, respectivamente,

As organizações formais modernas, objeto fundamental da Administração Pública, possuem características comuns.

Assinale a opção que apresenta apenas características das organizações formais modernas.

Na tirinha anterior, verificamos um exemplo extremo de uma chefia sem escrúpulos, mas que pode e deve ser avaliada sob a ótica da ética profissional. Nos dias atuais, já não há mais espaço para atos mesquinhos, prepotência, assédio, arrogância e outras características aceitas no passado, contornadas de forma míope, por gerentes mais interessados nos resultados que em pessoas, ignorando o mal gerado para o clima organizacional que, como todo mal, escoa em minutos a confiança e a sinergia que demandaram dias ou meses para conquistar.

O comportamento antiético do presidente e vice-presidente desta empresa poderia ser caracterizado como

Uma decisão é uma escolha entre alternativas e possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisões (ou processo decisório) é a sequência de etapas que vai da identificação de uma situação, que oferece um problema ou uma oportunidade, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução (Maximiano, 2011).
De acordo com Maximiano (2011), sobre os processos básicos de decisão, é INCORRETO afirmar que