Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
Foram encontradas 39.420 questões
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q2055947
Administração Geral
É predominante na missão das empresas a referência ao
compromisso com a qualidade no atendimento às demandas e
com a satisfação dos clientes. Porém, no dia a dia do mercado,
cresce o número de procuras aos SACs e Procons devido a
reclamações de clientes/usuários sobre serviços insatisfatórios.
Podem ser consideradas causas de comportamentos
autoritários, falta de diálogo ou pouca comunicação nas áreas
corporativas:
I. a forma mecânica e burocrática com que as pessoas são tratadas ao expressarem suas queixas e seus descontentamentos; II. incoerências e contradições cometidas quando se age de forma destoante com o que se pensa ou se idealiza, caracterizando a distância existente entre aquilo que se define como certo e o que é feito de concreto, ou seja, a distância existente entre o discurso e a prática; III. a predominância do ativismo, em que ninguém tem tempo para pensar. É agir de forma reativa para alcançar os melhores resultados, sem questionar se o que está sendo feito é o melhor ou não, sem buscar sentido ou razão, pois é preciso executar tarefas, atingir objetivos e superar metas, apresentando as mais altas performances e desempenhos.
Pode-se afirmar que:
I. a forma mecânica e burocrática com que as pessoas são tratadas ao expressarem suas queixas e seus descontentamentos; II. incoerências e contradições cometidas quando se age de forma destoante com o que se pensa ou se idealiza, caracterizando a distância existente entre aquilo que se define como certo e o que é feito de concreto, ou seja, a distância existente entre o discurso e a prática; III. a predominância do ativismo, em que ninguém tem tempo para pensar. É agir de forma reativa para alcançar os melhores resultados, sem questionar se o que está sendo feito é o melhor ou não, sem buscar sentido ou razão, pois é preciso executar tarefas, atingir objetivos e superar metas, apresentando as mais altas performances e desempenhos.
Pode-se afirmar que:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q2055946
Administração Geral
O conceito de Gestão da Qualidade foi evoluindo com o passar
do tempo, à medida que as pessoas tornaram-se mais exigentes
em suas avaliações. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de
Ishikawa (ou Espinha de Peixe ou Diagrama 6M ou Diagrama de
Causa e Efeito), que tem o objetivo de indicar a relação entre o
efeito e as causas que contribuem para sua ocorrência. Para
estruturá-lo, existem seis tipos de categorias utilizadas para
classificar o problema. Geralmente, a técnica é utilizada em
muitas empresas para realizar o gerenciamento e o controle de
qualidade dos processos. Como fazer uma Espinha de Peixe?
1. Verificar claramente o problema, que no caso é o efeito. 2. Fazer uma seta na horizontal indicando para a direita. 3. Escrever o problema no final da seta dentro de um retângulo. 4. Fazer um brainstorming com a equipe de tomada de decisões da empresa e extrair a maior quantidade de causas que estão auxiliando no problema. 5. Organizar as causas em categorias e subcategorias (subcausas).
Sobre o brainstorming, considere as seguintes afirmativas.
I. É o nome dado a uma técnica grupal – ou individual – na qual são realizados exercícios mentais com a finalidade de resolver problemas específicos. Tal técnica vem sendo considerada a espinha dorsal em muitas áreas, como a publicidade, o marketing, a gestão de processos, bem como em todas as ramificações da engenharia. II. Pode-se afirmar que o formato do brainstorming considera três fases distintas, das quais a “primeira é aquela em que as ideias são geradas, a segunda é destinada à realização dos esclarecimentos relativos aos processos e a terceira presta-se à avaliação das ideias propostas”. III. Não importa quão simples seja uma sessão de brainstorming, pois boas ideias sempre irão surgir e, por conseguinte, tais ideias sempre gerarão resultados satisfatórios.
Pode-se afirmar que:
1. Verificar claramente o problema, que no caso é o efeito. 2. Fazer uma seta na horizontal indicando para a direita. 3. Escrever o problema no final da seta dentro de um retângulo. 4. Fazer um brainstorming com a equipe de tomada de decisões da empresa e extrair a maior quantidade de causas que estão auxiliando no problema. 5. Organizar as causas em categorias e subcategorias (subcausas).
Sobre o brainstorming, considere as seguintes afirmativas.
I. É o nome dado a uma técnica grupal – ou individual – na qual são realizados exercícios mentais com a finalidade de resolver problemas específicos. Tal técnica vem sendo considerada a espinha dorsal em muitas áreas, como a publicidade, o marketing, a gestão de processos, bem como em todas as ramificações da engenharia. II. Pode-se afirmar que o formato do brainstorming considera três fases distintas, das quais a “primeira é aquela em que as ideias são geradas, a segunda é destinada à realização dos esclarecimentos relativos aos processos e a terceira presta-se à avaliação das ideias propostas”. III. Não importa quão simples seja uma sessão de brainstorming, pois boas ideias sempre irão surgir e, por conseguinte, tais ideias sempre gerarão resultados satisfatórios.
Pode-se afirmar que:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q2055943
Administração Geral
A estrutura organizacional é o instrumento básico para a
concretização do processo organizacional nas empresas.
Além da organização, o executivo tem outra função básica, a
do planejamento da empresa, que representa:
I. a orientação e/ou coordenação e/ou motivação e/ou liderança das atividades e recursos e das funções administrativas que serão desempenhadas por cada profissional, visando atingir as metas e os resultados esperados;
II. o acompanhamento e a avaliação dos resultados apresentados em relação às metas e aos resultados aguardados;
III. o estabelecimento de objetivos e resultados esperados, bem como de estratégias e meios mais adequados para se alcançar esse estado futuro desejado.
Pode-se afirmar que:
I. a orientação e/ou coordenação e/ou motivação e/ou liderança das atividades e recursos e das funções administrativas que serão desempenhadas por cada profissional, visando atingir as metas e os resultados esperados;
II. o acompanhamento e a avaliação dos resultados apresentados em relação às metas e aos resultados aguardados;
III. o estabelecimento de objetivos e resultados esperados, bem como de estratégias e meios mais adequados para se alcançar esse estado futuro desejado.
Pode-se afirmar que:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q2055941
Administração Geral
“É a capacidade para promover a ação coordenada, com
vista ao alcance dos objetivos organizacionais” (Gomes e
colabs., 2000).
“É um fenômeno de influência interpessoal exercida em determinada situação através do processo de comunicação humana, com vista à comunicação de determinados objetivos” (Fachada, 1998).
“É um processo de influência e de desempenho de uma função grupal orientada para a consecução de resultados, aceitos pelos membros dos grupos. Liderar é pilotar a equipe, o grupo, a reunião; é prever, decidir, organizar” (Parreira, 2000).
Todas as definições acima exprimem o que é Liderança. Sobre o tema, analise as afirmativas.
I. O comportamento de liderança engloba diversas funções relacionadas com o estruturar, distribuir funções, orientar, coordenar, controlar, motivar, elogiar, punir, reforçar etc. Contudo, o fundamental da liderança baseia‐se no direcionar o grupo para metas específicas.
II. O comportamento dos indivíduos de um grupo implica que o líder adote um estilo de liderança específico e adequado às características desse grupo. Pelo processo de influência, o líder pode alterar o comportamento de quem ele lidera, de modo intencional, por meio das estratégias que utiliza para impor seu domínio e ascendência.
III. O líder tem traços de personalidade que o diferenciam de um não líder, como, por exemplo, a competência ou um comportamento estável e seguro. Ou seja, a liderança não é percebida como algo que possa ser treinado e aprendido, através da adaptação do indivíduo às funções de liderança.
Pode-se afirmar que:
“É um fenômeno de influência interpessoal exercida em determinada situação através do processo de comunicação humana, com vista à comunicação de determinados objetivos” (Fachada, 1998).
“É um processo de influência e de desempenho de uma função grupal orientada para a consecução de resultados, aceitos pelos membros dos grupos. Liderar é pilotar a equipe, o grupo, a reunião; é prever, decidir, organizar” (Parreira, 2000).
Todas as definições acima exprimem o que é Liderança. Sobre o tema, analise as afirmativas.
I. O comportamento de liderança engloba diversas funções relacionadas com o estruturar, distribuir funções, orientar, coordenar, controlar, motivar, elogiar, punir, reforçar etc. Contudo, o fundamental da liderança baseia‐se no direcionar o grupo para metas específicas.
II. O comportamento dos indivíduos de um grupo implica que o líder adote um estilo de liderança específico e adequado às características desse grupo. Pelo processo de influência, o líder pode alterar o comportamento de quem ele lidera, de modo intencional, por meio das estratégias que utiliza para impor seu domínio e ascendência.
III. O líder tem traços de personalidade que o diferenciam de um não líder, como, por exemplo, a competência ou um comportamento estável e seguro. Ou seja, a liderança não é percebida como algo que possa ser treinado e aprendido, através da adaptação do indivíduo às funções de liderança.
Pode-se afirmar que:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q2055940
Administração Geral
A centralização e a descentralização referem-se ao nível
hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas.
Centralização significa que a autoridade para tomar decisões
está centrada no topo da organização. Com a
descentralização, a autoridade de tomar decisões é
delegada aos níveis baixos da organização. Nesse contexto,
leia as afirmativas a seguir.
A _________ elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais.
Quanto maior a necessidade de mudança e de inovação, tanto maior será a necessidade de __________.
A tendência moderna é _________ para dar melhor utilização aos recursos humanos.
O princípio que rege a ________ é assim definido: a autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próximo da cena quanto possível. A ________ é tanto maior quanto as decisões importantes são tomadas nos níveis mais baixos da hierarquia.
As lacunas são, correta e respectivamente, preenchidas por:
A _________ elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais.
Quanto maior a necessidade de mudança e de inovação, tanto maior será a necessidade de __________.
A tendência moderna é _________ para dar melhor utilização aos recursos humanos.
O princípio que rege a ________ é assim definido: a autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próximo da cena quanto possível. A ________ é tanto maior quanto as decisões importantes são tomadas nos níveis mais baixos da hierarquia.
As lacunas são, correta e respectivamente, preenchidas por:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q2055939
Administração Geral
As comunicações na empresa podem ser realizadas por
intermédio dos seguintes fluxos: horizontal, diagonal ou
transversal e vertical. É uma vantagem das comunicações
horizontal e diagonal:
Ano: 2016
Banca:
IMA
Órgão:
Prefeitura de São José do Peixe - PI
Prova:
IMA - 2016 - Prefeitura de São José do Peixe - PI - Agente Administrativo |
Q2047858
Administração Geral
Hierarquia é o princípio da administração
pública que distribui as funções dos seus
órgãos, ordenando e revendo a atuação de
seus agentes e ainda estabelece a relação de
subordinação entre os servidores do seu
quadro de pessoal. Sobre esse assunto tosas
as afirmações estão corretas, EXCETO.
Ano: 2016
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Trairi - CE
Prova:
CETREDE - 2016 - Prefeitura de Trairi - CE - Agente Administrativo |
Q2040445
Administração Geral
Como é denominado o gráfico usado para representar
as relações hierárquicas dentro de uma empresa, ou,
simplesmente, a distribuição dos setores, das unidades
funcionais, cargos e a comunicação entre eles?
Ano: 2016
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2016 - IFAL - Assistente de Administração (Edital nº 59) |
Q2036726
Administração Geral
As abordagens da Administração foram sofrendo alterações à
medida que o contexto social, econômico e organizacional
demandava novas especificidades. Dadas as afirmativas quanto
às abordagens da Administração,
I. Os modelos absolutos de gestão, considerados mecanicistas, prescritivos e normativos, com foco nos aspectos formais de uma organização fechada, são típicos da abordagem neoclássica. II. Os experimentos liderados por Elton Mayo, entre 1927 e 1932, fazem parte da abordagem humanística. III. A abordagem estruturalista é muito ligada ao campo da sociologia.
verifica-se que está(ão) correta(s)
I. Os modelos absolutos de gestão, considerados mecanicistas, prescritivos e normativos, com foco nos aspectos formais de uma organização fechada, são típicos da abordagem neoclássica. II. Os experimentos liderados por Elton Mayo, entre 1927 e 1932, fazem parte da abordagem humanística. III. A abordagem estruturalista é muito ligada ao campo da sociologia.
verifica-se que está(ão) correta(s)
Ano: 2016
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2016 - IFAL - Assistente de Administração (Edital nº 59) |
Q2036723
Administração Geral
O quadro apresenta uma ferramenta utilizada na padronização de
processos.
Qual é essa ferramenta?
Qual é essa ferramenta?
Ano: 2016
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Paty do Alferes - RJ
Prova:
IAN - 2016 - Câmara de Paty do Alferes - RJ - Agente Administrativo |
Q1877797
Administração Geral
“Carmém, servidora de determinada Câmara Municipal, trabalhava em um documento enquanto tomava seu café. Em certo momento, alguém esbarrou em seu braço e pingos de café mancharam as folhas.”
Considerando essa situação hipotética e o Manual de Gestão de Documentos do Estado do Rio de Janeiro, a servidora não seguiu o seguinte procedimento básico sobre conservação de documentos:
Ano: 2016
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Paty do Alferes - RJ
Prova:
IAN - 2016 - Câmara de Paty do Alferes - RJ - Agente Administrativo |
Q1877796
Administração Geral
Segundo o Manual de Gestão de Documentos do Estado do Rio de Janeiro, “É a guarda de documentos no local estabelecido, de acordo com a classificação dada. Nesta etapa, toda a atenção é necessária, pois um documento arquivado erroneamente poderá ficar perdido quando solicitado posteriormente”.
O texto faz referência ao:
Ano: 2016
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Paty do Alferes - RJ
Prova:
IAN - 2016 - Câmara de Paty do Alferes - RJ - Agente Administrativo |
Q1877795
Administração Geral
Sobre o tema Tramitação de Documentos e Processos, à luz do Manual de
Gestão de Protocolo, assinale a opção INCORRETA.
Ano: 2016
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Paty do Alferes - RJ
Prova:
IAN - 2016 - Câmara de Paty do Alferes - RJ - Agente Administrativo |
Q1877791
Administração Geral
Sobre o tema cultura organizacional e aprendizagem nas empresas, considere as afirmativas seguintes:
I. A identificação de novas oportunidades e a detecção de problemas não devem ser vedadas aos funcionários de linha.
II. Convênios com instituições externas de ensino devem ser restringidos, sob pena de haver contaminação na cultura organizacional.
III. Treinamento intensivo em técnicas avançadas de tomada de decisão deve ser aplicado a funcionários na primeira semana de trabalho.
Estão INCORRETAS:
Ano: 2016
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Paty do Alferes - RJ
Prova:
IAN - 2016 - Câmara de Paty do Alferes - RJ - Agente Administrativo |
Q1877790
Administração Geral
Considere as afirmativas seguintes acerca de processo organizacional:
I. A escolha de uma determinada ferramenta de gestão, em detrimento de outras, não deve levar em conta a hierarquização dos processos.
II. Autoridade é o direito legal que os líderes têm de gerenciar os indivíduos de uma equipe.
III. A ferramenta da organização utilizada para administrar as relações com o futuro denomina-se planejamento.
Estão CORRETAS:
Ano: 2016
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Miguel Pereira - RJ
Prova:
IAN - 2016 - Câmara de Miguel Pereira - RJ - Agente Administrativo |
Q1874599
Administração Geral
Considere as afirmativas a seguir sobre o tema Responsabilidade Social das Organizações.
I. Uma mesma atividade organizacional pode ser socialmente responsável num dado momento dentro de um conjunto de circunstâncias, e socialmente irresponsável em outro momento.
II. O ISO 26000 representa a nova Norma de Responsabilidade Social.
III. O ponto de partida mínimo da Responsabilidade Social é cumprir integralmente as leis do local onde está operando.
IV. A política da Responsabilidade Social de uma organização deve ser definida pela Alta Direção.
V. O respeito pelos interesses das partes interessadas significa ouvir, considerar e responder às pessoas ou grupos que tenham interesse nas atividades da organização ou por ela possam ser afetados.
O número de afirmativas INCORRETAS é:
Ano: 2016
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Miguel Pereira - RJ
Prova:
IAN - 2016 - Câmara de Miguel Pereira - RJ - Agente Administrativo |
Q1874597
Administração Geral
Estrutura Organizacional é um
conjunto responsável pela ordenação e
agrupamento de responsabilidades,
comunicações, autoridades e demais
recursos das empresas, visando ao
alcance dos objetivos. Acerca do tema,
marque a opção INCORRETA.
Ano: 2016
Banca:
IAN
Órgão:
Câmara de Miguel Pereira - RJ
Prova:
IAN - 2016 - Câmara de Miguel Pereira - RJ - Agente Administrativo |
Q1874596
Administração Geral
A menor unidade de competência
integrante da estrutura administrativa de
uma organização é:
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Técnico de Eletrônica |
Q1718624
Administração Geral
A fim de atender ao aumento de demanda
de um determinado município, a CASAN
investiu no projeto de ampliação do Sistema
de Abastecimento de Água. Nesse contexto,
é correto afirmar que os Stakeholders
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRMV-MT
Prova:
Quadrix - 2016 - CRMV-MT - Assistente Administrativo |
Q1701353
Administração Geral
O controle pode ser definido como o processo de monitorar
as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo
realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer
desvios indesejados. As seguintes alternativas estão
corretas, com exceção de uma. Qual?
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