Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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A troca de mensagens pode ser realizada de maneiras distintas. Relacione a seguir alguns elementos característicos da comunicação aos respectivos significados e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Código.
2. Canal.
3. Contexto.
4. Ruído.
( ) Tudo aquilo que perturba ou distorce o processo de comunicação.
( ) Conjunto de variáveis que rodeia e influencia a situação de comunicação.
( ) Suporte físico por meio do qual passa a mensagem do emissor para o receptor.
( ) Conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação.
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O downsizing e o outsourcing são técnicas incompatíveis
com a implementação de um programa de qualidade
total.
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável
no nível operacional, a qualidade total estende o
conceito de qualidade para toda a organização,
abrangendo desde o pessoal do chão da fábrica até a
cúpula.
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A melhoria contínua é uma técnica de mudança
organizacional, radical e temporária, centrada nas
atividades em grupo das pessoas.
Quanto à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A modelagem de processos orientada à função tende a
definir um processo de negócio como uma ordenação
específica de tarefas.
Quanto à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Uma das desvantagens da gestão funcional diz respeito
ao paradoxo da ortogonalidade, em que o funcionário
deve dar sempre prioridade ao atendimento ao cliente,
independentemente de atender seu chefe imediato.
Quanto à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na gestão por processo, a avaliação do desempenho
centra-se no resultado do processo de negócio e há um
alto grau de empowerment.
Quanto à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Enquanto os processos gerenciais são ligados à essência
do funcionamento da organização, os processos de
negócio incluem as ações que os gerentes devem
realizar para dar suporte aos demais processos de
negócio.
Em relação a tipos de estrutura organizacional, à natureza, a finalidades e a critérios de departamentalização, julgue o item que se segue.
Na organização funcional, cada subordinado reporta-se
a muitos superiores simultaneamente, porém
reporta-se a cada um deles somente quanto aos
assuntos da especialidade de cada um.
Em relação a tipos de estrutura organizacional, à natureza, a finalidades e a critérios de departamentalização, julgue o item que se segue.
Entre as características da organização linear, é possível
citar a presença de linhas informais de comunicação e a
descentralização das decisões.
Em relação a tipos de estrutura organizacional, à natureza, a finalidades e a critérios de departamentalização, julgue o item que se segue.
A departamentalização geográfica tem como
desvantagem não permitir a fixação da responsabilidade
de lucro e desempenho.
Em relação a tipos de estrutura organizacional, à natureza, a finalidades e a critérios de departamentalização, julgue o item que se segue.
A departamentalização por produtos dispersa os
especialistas em subgrupos orientados para diferentes
produtos, o que provoca duplicação de recursos e de
órgãos, com evidente aumento de custos operacionais.
Em relação a tipos de estrutura organizacional, à natureza, a finalidades e a critérios de departamentalização, julgue o item que se segue.
A departamentalização funcional possui como vantagem
a maior eficiência em função da economia de escala,
uma vez que os especialistas de uma função atuam
juntos.
A respeito do processo organizacional, julgue o item a seguir.
No processo de controle e avaliação, os padrões são
definições extraídas dos objetivos ou resultados
esperados dos processos organizacionais cuja utilização
seja de caráter facultativo no âmbito do controle
administrativo.
A respeito do processo organizacional, julgue o item a seguir.
Os controles táticos ou administrativos são controles
realizados com foco no desempenho global da
organização e com base em seus concorrentes e outros
fatores externos.
A respeito do processo organizacional, julgue o item a seguir.
A direção é uma função da administração relacionada
com todas as atividades organizacionais que envolvem a
interação entre administradores e trabalhadores,
buscando orientar os esforços individuais para um
propósito comum.
A respeito do processo organizacional, julgue o item a seguir.
O planejamento conservador é o planejamento que visa
à adaptabilidade e à inovação da organização,
preocupando-se com a melhoria das operações e das
práticas vigentes na empresa.
"O complexo mundo empresarial da atualidade vem sofrendo contínuas modificações, às vezes com maior ou menor intensidade, propiciando pouca estabilidade para as organizações. Para enfrentar tais circunstâncias, existe a necessidade das empresas utilizarem alguns conceitos e técnicas que auxiliem na decisão e execução correta das ações que todos os indivíduos e organizações buscam para garantir sua sobrevivência e crescimento, valendo ressaltar que para uma boa decisão e execução, faz-se necessária uma visão correta e um autocontrole. Nesse sentido, é imprescindível que as organizações dominem o processo de planejamento e controle financeiro sobre todas as suas atividades empresariais. A essência do planejamento e do controle sustenta-se na premissa de que os gestores de uma empresa poderão planejar e controlar seu destino a curto e longo prazo, por meio de um processo contínuo de tomada de decisão que sejam convincentes.", (MARQUES, 2009).
Fonte: MARQUES, A. V. Planejamento e controle financeiro nas micro e pequenas empresas, visando à continuidade e à sustentabilidade. In. ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 29., 2009, Salvador. Anais... Salvador, 2009.
De acordo com o texto, e considerando o planejamento e controle financeiro que as empresas devem ter, é correto afirmar que:
Abraham Maslow, psicólogo americano, hierarquizou as necessidades humanas por ordem de premência:
I - Na base estão as necessidades fisiológicas que demandam um nível mínimo de satisfação para a sobrevivência do homem. Estas necessidades englobam fome, sede, sono, abrigo contra intempéries, alívio de perigos de ordem fisiológica, etc. Na sequência, estão às necessidades de segurança, num nível superior às fisiológicas e se relacionam com a segurança física, a estabilidade, o sentimento de dependência e proteção, a ordem, as leis, os limites, etc.
II - A terceira categoria observa-se as necessidades sociais ou de afiliação estão vinculadas à carência que as pessoas têm de amar, participar de grupos sociais, de clubes, igrejas, etc. Na sequência surgem as necessidades de autoestima que apresentam sob o aspecto de autoafirmação ou valorização das pessoas em relação a elas mesmas ou aos outros. A procura de poder, de status, de prestígio, de reconhecimento, de apreço, de maestria, de competência ou suficiência indica a busca de satisfação das necessidades vinculadas a este nível.
III - No último nível estão as necessidades de autorrealização que englobam a necessidade dos indivíduos de realizar ou atualizar seu potencial, de concretizar ou operacionalizar suas possibilidades, é o mais difícil de ser atingido.
Sobre as considerações acima, pode-se afirmar que
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