As formas usuais de se enfocar a atividade de Gestão de Pessoas entre as organizações não são capazes
de atingir a eficácia organizacional desejada. Para tanto, e para que toda transformação possa ocorrer, é
necessário que a gerência de pessoas busque apoio em indicadores de mudanças comportamentais,
atitudinais, técnicas e operacionais estabelecidas pela instituição. É necessário que a Gestão de Pessoas
esteja preparada para vincular-se ao
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O administrador público é consciente da existência de uma comunidade com valores, demandas,
necessidades e apoios e um ambiente social, econômico e político com recursos, oportunidades e ameaças
que precisam ser conhecidos, para que se possa identificar alternativas de ação, a curto e longo prazos. O
administrador demonstra que é consciente da necessidade e importância do conhecimento para uma
instituição quando na definição de
A comunicação é um processo de dupla direção: envolve tanto a transmissão ao centro decisório, como a
transmissão das decisões tomadas por esse centro para as demais partes da instituição. A comunicação
sempre requer alguma coisa. Ela sempre exige que o receptor se torne alguém, faça alguma coisa, acredite
em alguma coisa. Então a comunicação está sempre conectada à(às, ao, aos)
Centralização e Descentralização referem-se ao grau de delegação de tarefas, poder e autoridade aos níveis
mais baixos da organização. Podem também ser pensadas como um nível eficaz de tomada de decisão para
uma área particular. Uma maior centralização é desejada quando a organização
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O processo organizacional contínuo de determinar o agrupamento das atividades se chama
departamentalização, que é dependente de uma variedade de forças externas. Há teoricamente tantas
atividades para departamentalizar quantas forem as organizações. O tipo predominante de
departamentalização de atividade desenvolvida na maioria das organizações é a
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Reforçando o significado de organograma, que é constituído por diferentes níveis administrativos, observa-se
que as linhas verticais de um nível para o outro refletem os diferentes graus de
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A divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas e a coordenação dessas tarefas são dois
requisitos fundamentais de toda atividade humana organizada. O que efetivamente mantém uma instituição
são os cinco mecanismos de coordenação: o ajustamento mútuo, a supervisão direta, a padronização do
processo de trabalho, a padronização do produto de trabalho e a padronização dos(das)
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As falhas nos fluxos de comunicação organizacional afetam diretamente o resultado de um processo de
mudança. Diante das possíveis disfunções capazes de comprometer o processo de comunicação, duas são
as estratégias e ação indicadas:
O administrador pode não ter autonomia para intervir e modificar a cultura organizacional de uma instituição,
todavia pode ter condições de alterar e melhorar o clima organizacional de seu departamento, da sua equipe
de trabalho, seja intervindo nos elementos que o compõem, seja atuando nos fatores que o determinam.
Entre os elementos que interferem no clima organizacional, citam-se:
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O servidor público deve ser um agente de mudanças, com competências em aspectos gerais da instituição,
assim como conhecedor da gestão de pessoas que colabora com o processo de transformação
organizacional, que considera que o objetivo da mudança é trazer satisfação e harmonia ao ambiente de
trabalho tanto como fatores de realização e desenvolvimento pessoal, como causadores de eficiência, a partir
da perspectiva
A mudança que se pretende em uma instituição está ligada à dimensão estratégica dessa instituição. Ou seja,
o que as instituições definem como situação desejada no processo de resolver seus problemas deverá estar
ligado às estratégias e, para alcançá-las ou adaptá-las, as instituições públicas procedem a vários ciclos de
transformação, cuja contextualização no campo da gestão das instituições admite duas perspectivas de
análise:
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A resistência à mudança encontra-se fortalecida em termos de intensidade quando analisada no contexto da
Administração Pública. Observa-se que a resistência à mudança está relacionada a uma contabilização de
perdas e ganhos potenciais que possam ocorrer de uma inovação introduzida por um processo de mudança.
Nessa linha, a resistência à mudança precisa ser compreendida a partir de um sistema de
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O sistema de gestão, no caso de uma organização pública, tem sua definição em aspectos de natureza
histórica, elementos culturais de forma geral, além de aspectos constitucionais e legais. A cultura interfere de
forma determinante no desempenho das instituições públicas, permeando constantemente
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Os administradores precisam ter capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas,
processando e interpretando racionalmente as informações. O processo de tomada de decisão, por exemplo,
exige que o administrador seja capaz de identificar problemas, desenvolver soluções alternativas para corrigi-los,
avaliar essas alternativas e selecionar a melhor. Essa tarefa requer habilidades
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Os gestores devem utilizar suas melhores habilidades conceituais, humanas e técnicas para tornarem as
decisões mais adequadas a um determinado momento. Para isso, o administrador deverá ter a capacidade
de análise de fatores externos e internos para melhor uso de recursos escassos no alcance de objetivos, além
de conhecimento de planejamento e principalmente de formulação, análise e avaliação de diretrizes, o que
enfatiza a necessidade de maior domínio em
As instituições públicas têm evoluído sua forma de atuar, passando a ter um caráter mais dinâmico no
atendimento ao público, visando trabalhar o processo administrativo como um todo em movimento. Essa visão
do atendimento ao público corresponde à característica
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As atividades de Monitoramento e Avaliação devem ser
compreendidas como fases do próprio processo de
planejamento das ações assistenciais, o qual precisa
assegurar o atendimento às reais necessidades da
população beneficiária, visando consolidar uma rede
de inclusão e de proteção social aos segmentos mais
carentes. A partir disso assinale a alternativa correta:
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Planejamento estratégico é um processo gerencial
que tem como propósito desenvolver e manter uma
adequação razoável entre os objetivos, os recursos
organizacionais e as mudanças e oportunidades do
ambiente. O objetivo do planejamento estratégico
é orientar e reorientar a administração em torno da
eficiência e da obtenção de resultados e crescimento
satisfatório. Neste sentido, assinale a alternativa
correta.
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A história da administração pública no Brasil tem
menos de 500 anos. Se não é muito comparado a outras
culturas, é suficiente para gerar um modus operandi
próprio. Historicamente, os governos no Brasil nunca
se preocuparam em estabelecer bons indicadores de
gestão. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta:
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Estrutura organizacional é o conjunto ordenador
de responsabilidades, autoridades, comunicações
e decisões das unidades organizacionais de uma
organização. É a forma pela qual as atividades são
divididas, organizadas e coordenadas, provocando
impactos na cultura organizacional. Nesse contexto,
assinale a alternativa correta:
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