Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Julgue o item seguinte, que versam sobre o disposto no Código de Ética Profissional do Servidor Público e sobre gestão de pessoas e de processos no serviço público.
Na análise de processos, a matriz GUT (gravidade, urgência,
tendência) é uma ferramenta comumente utilizada para a
priorização de problemas e causas, embora não permita a
análise de interdependência entre esses elementos.
Julgue o item seguinte, que versam sobre o disposto no Código de Ética Profissional do Servidor Público e sobre gestão de pessoas e de processos no serviço público.
Como base teórica da denominada abordagem administrativa
da gestão por processos, a teoria geral dos sistemas se
caracteriza pela visão de que sistemas orgânicos são sistemas
abertos, que interagem com o meio ambiente por meio do
processo de autorregulação regenerativa dos sistemas.
Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item.
O fluxograma utilizado no mapeamento de execução de
determinado serviço é uma ferramenta que prescinde da
identificação das atividades, sendo necessário, para
estabelecer os pontos de decisão, ouvir com atenção as
pessoas envolvidas na execução do serviço.
Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item.
Macroprocesso compreende uma visão mais geral do
problema, abrangendo, em regra, vários processos
principais ou secundários e envolvendo mais de uma função
organizacional.
Situação hipotética: O gerente de pessoas de determinado órgão preocupa-se com os aspectos humanos dos seus subordinados e procura manter uma equipe de trabalho atuante, com maior participação nas decisões da área. Assertiva: Nessa situação, o gerente adota o estilo de liderança centrado na tarefa.
Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e práticas.
Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita acima, onde existe a conversão de um conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de
Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced Scorecard.
Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.
1. Aumentar o lucro líquido.
2. Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.
3. Reduzir as devoluções de produtos.
4. Aumentar o market-share.
( ) Perspectiva Financeira.
( ) Perspectiva do Cliente.
( ) Perspectiva dos Processos Internos.
( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
O PDCA é uma ferramenta de gestão, bastante difundida pelo movimento da Qualidade Total, e tem como objetivo a melhoria contínua.
Em relação a essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.
Leia o trecho retirado do site de O Globo:
“As gigantes de bebidas 
Brasil anunciaram nesta
terça-feira, 22 de março, reconhecido como o Dia Mundial da Água,
que estão se unindo para desenvolver uma série de medidas para a
proteção de nascentes nas bacias dos rios Piracicaba, Capivari
e 
(PCJ), no interior de São Paulo”.
Com base no conceito de comunicação organizacional, é correto afirmar que o anúncio representa um exemplo de comunicação
O modelo burocrático teve papel fundamental na Administração Pública, estando até a atualidade presente em diversas instituições brasileiras.
Sobre o modelo burocrático, tem-se o entendimento de que ele foi idealizado a partir dos tipos ideais de dominação legítima, propostos por Max Weber, estando relacionado com a dominação
Relacione as ferramentas de gestão de qualidade, listadas a seguir, às suas respectivas funções.
1. Carta Controle
2. Matriz GUT
3. Diagrama de Ishikawa
( ) Gráfico utilizado para monitorar a variabilidade de um processo, verificando causas comuns e especiais.
( ) Representação das potenciais causas que podem levar a um problema específico.
( ) Tabela que trabalha com a priorização da resolução de problemas.
Assinale a opção que indica a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
Analise a frase retirada do site da Secretaria do Tesouro Nacional:
“Gerir as contas públicas de forma eficiente e transparente, zelando pelo equilíbrio fiscal e pela qualidade do gasto público.”
A frase é um exemplo de
As estruturas organizacionais são representações formais da divisão de responsabilidades e hierarquia de uma organização.
Em relações às estruturas organizacionais contemporâneas, é correto afirmar que se evidencia uma tendência de
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