Questões de Administração Geral para Concurso - Página 33

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009098 Administração Geral

Leia o trecho a seguir. “O conceito de ESG (em português, Ambiental, Social e Governança) é um conjunto bastante amplo de questões, desde a pegada de carbono até as práticas trabalhistas e de corrupção, que justificam a criação de critérios e práticas que direcionam o papel e a responsabilidade dos negócios em direção aos fatores ambientais, sociais e de governança corporativa. Embora a sigla ESG tenha surgido apenas em 2005, no relatório “Who Cares Wins”, a base teórica e a justificativa conceitual de grande parte dos estudos de ESG – acadêmicos ou não – consistem em Responsabilidade Social Empresarial (RSE) ou Responsabilidade Social Corporativa (RSC) [...]”(Irigaray & Stocker, 2022, p.1)
IRIGARAY, Hélio Arthur Reis; STOCKER, Fabricio. ESG: novo conceito para velhos problemas. Cadernos EBAPE.BR, Rio de Janeiro, v. 20, n. 4, jul./ago. 2022. Disponível em: https://www.scielo.br/j/cebape/a/ DHhtGm3LG8jW6DQM/?format=html&lang=pt#. Acesso em: 05/02/2026.
Assinale a alternativa que interpreta CORRETAMENTE o argumento central do trecho sobre a relação entre ESG e Responsabilidade Social Empresarial (RSE/RSC):

A

O ESG substitui integralmente a RSE/RSC, pois introduz um conjunto de responsabilidades corporativas inexistentes na literatura anterior

B

O ESG é um conceito anterior à RSE/ RSC e, por isso, não compartilha fundamentos teóricos com o debate sobre responsabilidade corporativa.

C

O ESG restringe-se a indicadores ambientais e dispensa dimensões sociais e de governança, as quais são exclusivas da RSE/ RSC.

D

O ESG deve ser entendido como uma agenda estritamente fi lantrópica, distinta de critérios de gestão e de avaliação de desempenho organizacional.

E

O ESG, apesar de recente como sigla, retoma e reorganiza problemas e fundamentos já discutidos na tradição da RSE/RSC, ampliando sua tradução para critérios e práticas de gestão e avaliação.

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Q4009097

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009097 Administração Geral

Uma empresa do agronegócio na cadeia da soja no Piauí deseja incorporar economia circular para reduzir perdas e resíduos ao longo da operação.
Considere as ações a seguir:
I. Implantar reuso em ciclo fechado da água de lavagem/limpeza, com tratamento e monitoramento, reduzindo captação e descarte.
II. Priorizar a reciclagem como estratégia central, substituindo gradualmente embalagens e big bags retornáveis por embalagens de uso único “mais leves”.
III. Estruturar uma rota de valorização de coprodutos como insumo em outras cadeias, com controle de qualidade e rastreabilidade.
IV. Redesenhar o fluxo de expedição para reduzir misturas e contaminações (segregação por lotes, padronização de contentores e procedimentos), aumentando a taxa de reaproveitamento e reduzindo descarte.
À luz dos princípios da economia circular, assinale a alternativa CORRETA.

A

Apenas I e II estão alinhadas à economia circular.

B

Apenas II e III estão alinhadas à economia circular.

C

Apenas I, III e IV estão alinhadas à economia circular.

D

Apenas I e IV estão alinhadas à economia circular.

E

I, II, III e IV estão alinhadas à economia circular.

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Q4009096

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009096 Administração Geral

No livro "Safári de Estratégia", Mintzberg, Ahlstrand e Lampel classificam o processo de formulação estratégica em dez escolas de pensamento, agrupadas em escolas prescritivas e escolas descritivas.
Com base nessa classificação, assinale a alternativa CORRETA.

A

As escolas de caráter prescritivo e normativo compreendem a formulação estratégica como um exercício predominantemente intuitivo, no qual a criatividade do gestor é o principal fator orientador das decisões.

B

As escolas de caráter descritivo e explicativo concebem a estratégia como um processo formal e sistematizado, estruturado por planos de longo prazo e procedimentos rigidamente definidos.

C

A escola do posicionamento, associada a Michael Porter, entende a estratégia como um processo analítico, no qual a organização define sua atuação a partir da análise do setor e da escolha de uma posição competitiva frente ao ambiente externo.

D

A escola do aprendizado interpreta a estratégia como resultado de um processo social compartilhado, fundamentado em valores, crenças e práticas organizacionais que orientam a ação coletiva.

E

A escola cognitiva compreende a estratégia como um processo de construção gradual, decorrente da aprendizagem contínua dos indivíduos e dos grupos ao longo do tempo.

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Q4009095

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009095 Administração Geral

Uma fábrica de móveis planejados enfrenta atrasos recorrentes e decide mitigar o problema por meio da adoção de lotes de produção maiores, com o objetivo de reduzir tempos de setup e elevar a taxa de utilização da capacidade produtiva. Nos meses subsequentes, observa-se redução do custo unitário médio; entretanto, verificam-se aumento do lead time, do estoque em processo e das reclamações associadas à demora no atendimento de pedidos sob encomenda. Adicionalmente, passam a ocorrer indisponibilidades pontuais de componentes no momento necessário e reprogramações de entrega.
Considerando os trade-off s entre os objetivos de desempenho da produção (velocidade, confiabilidade, flexibilidade, qualidade e custo), assinale a alternativa CORRETA.

A

A adoção de lotes maiores melhora simultaneamente a velocidade de resposta, a flexibilidade e a confiabilidade de entrega, uma vez que a elevação da utilização da capacidade acelera o fluxo produtivo e amplia o atendimento a variações de demanda.

B

A redução do custo unitário decorrente de lotes maiores tende a eliminar os trade-off s operacionais, pois ganhos de eficiência produtiva convertem-se, de forma automática, em melhoria dos demais objetivos de desempenho.

C

A ampliação dos lotes de produção, ao reduzir tempos de setup, promove melhoria automática da qualidade, uma vez que a diminuição de trocas de ferramentas reduz a ocorrência de defeitos em qualquer sistema produtivo.

D

A queda do custo unitário médio implica, necessariamente, aumento da confiabilidade de entrega, pois a economia de recursos assegura o cumprimento dos prazos estabelecidos.

E

A adoção de lotes de produção maiores pode melhorar o objetivo custo (e, em determinadas condições, a eficiência), porém tende a comprometer a velocidade de resposta (lead time) e a flexibilidade; além disso, o aumento de estoques e filas pode reduzir a confiabilidade de entrega. A gestão deve, portanto, tornar explícitos os trade-off s e ajustar o sistema produtivo de acordo com a prioridade competitiva.

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Q4009093

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009093 Administração Geral

Uma empresa avalia três estratégias corporativas: integração vertical, fusão e aquisição. Considere as afirmações a seguir.
I. A integração vertical tende a aumentar controle e confiabilidade da cadeia, mas pode reduzir flexibilidade estratégica no longo prazo.
II. A aquisição permite acesso rápido a mercados e capacidades existentes, porém envolve riscos de integração e assimetria de informações.
III. A fusão, ao combinar empresas do mesmo nível da cadeia, elimina conflitos de governança e garante sinergias operacionais.
Assinale a alternativa CORRETA.

A

Apenas I é verdadeira.

B

Apenas II é verdadeira.

C

Apenas I e II são verdadeiras.

D

Apenas I e III são verdadeiras.

E

I, II e III são verdadeiras.

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Q4009092

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009092 Administração Geral

Uma agroindústria piauiense de beneficiamento de caju avalia, pela lente VRIO, o seguinte recurso: um processo proprietário de secagem e torra, desenvolvido internamente, que reduz em 10% as perdas por quebra e melhora a uniformidade do produto final, elevando o preço médio de venda em contratos B2B. Concorrentes locais utilizam equipamentos similares, mas não dominam os parâmetros finos do processo (curvas de temperatura/tempo e pré-tratamento). Contudo, o conhecimento do processo está restrito a um mestre de produção e a um técnico, não há documentação operacional, os treinamentos são informais e a empresa não possui rotinas de auditoria para garantir que o padrão seja replicado em todos os turnos.
À luz do modelo VRIO, a implicação competitiva mais adequada é:

A

Paridade competitiva, pois o recurso é valioso, mas não é raro nem difícil de imitar.

B

Vantagem competitiva temporária, pois o recurso é valioso e raro, mas a empresa não está organizada para explorá-lo plenamente.

C

Vantagem competitiva sustentável, pois o recurso é valioso, raro e difícil de imitar, independentemente de estrutura e processos internos.

D

Desvantagem competitiva, pois o recurso não é valioso, já que depende de pessoas específicas.

E

Vantagem competitiva temporária, pois o recurso é valioso e a empresa está organizada, mas não é raro.

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Q4009091

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009091 Administração Geral

No livro "Safári de Estratégia", Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) descrevem diferentes perspectivas sobre como as organizações formulam suas diretrizes. Uma dessas abordagens rompe com a visão de que a estratégia deve ser um plano totalmente deliberado e detalhado antes da ação, defendendo que a organização deve ser capaz de detectar padrões em seu fluxo de atividades.
A escola que caracteriza o processo estratégico como uma atuação incremental e emergente, na qual o sistema organizacional reage a estímulos e sintetiza experiências bem-sucedidas em um padrão de comportamento, é a:

A

Escola do Design.

B

Escola do Planejamento.

C

Escola do Posicionamento.

D

Escola do Aprendizado.

E

Escola Empreendedora.

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Q4009090

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009090 Administração Geral

Dentre os desafios atuais da Administração da Produção, podemos destacar a "Quarta Revolução Industrial" ou Indústria 4.0. Esse novo paradigma exige que os gestores de operações lidem com tecnologias disruptivas que integram o mundo físico e o digital.
Com base nos desafios projetados para o futuro da área de produção, assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos centrais da Indústria 4.0:

A

Foco na produção artesanal e descentralização total das ferramentas de medição.

B

Integração de sistemas ciberfísicos, Internet das Coisas (IoT) e análise de Big Data para tomadas de decisão em tempo real.

C

Retorno ao modelo de administração científica de Taylor, priorizando o esforço físico do operário.

D

Redução do uso de tecnologia para priorizar processos manuais que garantam maior controle de qualidade.

E

Abandono dos sistemas de Planejamento e Controle da Produção (PCP) em favor da intuição dos supervisores de linha.

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Q4009089

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009089 Administração Geral

Wickham Skinner (2007) argumenta que a manufatura é frequentemente o "elo perdido" na estratégia corporativa, deixando de contribuir para a competitividade por ser tratada apenas como um setor de eficiência operacional. Para que a produção assuma um papel verdadeiramente estratégico, é necessário que suas decisões de infraestrutura e estrutura reflitam as prioridades da organização.

Com base na visão de Skinner e na teoria da Estratégia de Operações, assinale a alternativa CORRETA:

A

A eficiência produtiva deve ser buscada de forma autônoma, garantindo que a manufatura opere sempre em sua capacidade máxima para diluir custos fixos.

B

A estratégia de produção deve atuar de forma técnica e independente, evitando que as oscilações das promessas de marketing interfiram na estabilidade do fluxo de processos.

C

As decisões de produção, como a escolha de tecnologias e a organização do trabalho, devem ser derivadas das prioridades competitivas (como qualidade, flexibilidade ou velocidade) definidas pela estratégia corporativa.

D

O papel estratégico da produção consolida-se por meio da adoção de sistemas de gestão integrada (ERP), que automatizam o planejamento e eliminam a necessidade de escolhas discricionárias pelos gestores de operações.

E

A contribuição estratégica da manufatura limita-se ao suporte tático para a redução de preços, sendo desnecessária sua participação na definição de novos mercados ou produtos de alto valor agregado.

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Q4009088

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009088 Administração Geral

A evolução dos sistemas de produção reflete a busca contínua por eficiência, qualidade e adaptação às demandas de mercado. Entre os marcos históricos, a transição do modelo de Produção em Massa para a Produção Enxuta (Lean Production) representou uma quebra de paradigma na gestão de operações.
Sobre as características e o contexto de surgimento da Produção Enxuta, assinale a alternativa CORRETA:

A

Consolidou-se por meio da maximização da utilização da capacidade instalada e do uso de estoques de segurança para proteger o fluxo produtivo contra variabilidades.

B

Emergiu no cenário japonês de pós-guerra, fundamentando-se na sincronização do fluxo produtivo com o ritmo real da demanda e na identificação sistemática de atividades que consomem recursos sem agregar valor ao cliente.

C

Representa o aprimoramento da Administração Científica de Taylor, focando na especialização extrema do operário para garantir a eficiência em sistemas de alta escala e baixa variedade.

D

Baseia-se na automação rígida dos processos produtivos, visando reduzir o lead time por meio da velocidade das máquinas, independentemente do envolvimento da mão de obra no controle de qualidade.

E

Trata-se de uma filosofia de gestão que prioriza o aumento do lote de produção para diluir custos fixos de setup, garantindo a estabilidade necessária para sistemas de produção contínua

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Q4009087

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009087 Administração Geral

A literatura acadêmica e o mercado financeiro têm buscado estabelecer adjacências entre as práticas de Economia Circular (EC) e os critérios Environmental, Social, and Governance (ESG), analisando como esses conceitos se sobrepõem nas estratégias das empresas listadas no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE).
Sobre a relação entre Economia Circular e ESG, analise as afirmativas abaixo:
I. As ações de Economia Circular manifestadas nos relatórios guardam forte ligação com as perspectivas ambiental e social do ESG.
II. A Governança (o pilar G do ESG) é identificada como o elemento que menos interage com a Economia Circular, pois esta última foca exclusivamente em processos químicos e físicos de reciclagem.
III. A Economia Circular pode ser um caminho para a operacionalização dos critérios ambientais do ESG, embora ainda falte padronização no reporte dessas atividades.
Assinale a alternativa CORRETA:

A

Apenas a afirmativa I está correta.

B

Apenas a afirmativa II está correta.

C

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

E

Todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas.

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Q4009083

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009083 Administração Geral

A Teoria da Burocracia, baseada nos estudos de Max Weber, surgiu na Teoria Geral da Administração como uma tentativa de organização racional baseada na legalidade e na meritocracia. Contudo, a aplicação rigorosa desse modelo pode levar ao que Robert Merton chamou de "disfunções da burocracia", que acabam por comprometer a eficiência que a teoria originalmente buscava.
Sobre o modelo burocrático, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma dessas disfunções e sua consequência para a organização:

A

A interiorização das diretrizes, cujo o funcionário foca nos objetivos estratégicos da empresa em detrimento das regras formais, gerando a anarquia.

B

O excesso de formalismo e documentação, que leva à resistência a mudanças e à despersonalização das relações, transformando as normas em fins em si mesmas.

C

A meritocracia exacerbada, que impede a promoção de funcionários por antiguidade, gerando conflitos sindicais e greves constantes.

D

A hierarquia piramidal, que ao permitir a livre interpretação das ordens pelos subordinados, causa a perda da unidade de comando.

E

O foco na organização informal, que sobrecarrega a estrutura formal com demandas sociais não previstas no estatuto da empresa.

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Q4009082

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009082 Administração Geral

A evolução da Teoria Geral da Administração não ocorreu de forma linear, mas sim como uma resposta a crises ou limitações de modelos anteriores. No contexto da transição entre o pensamento mecanicista e o humanismo, a Teoria das Relações Humanas surgiu como uma crítica ao formalismo excessivo.
Analise as afirmativas abaixo sobre as limitações e características dessa teoria e assinale a alternativa CORRETA:
I. A Teoria das Relações Humanas relativizou conceitos de hierarquia e eficiência por aspectos psicológicos e sociológicos.
II. Uma das críticas severas a essa escola é que ela apresentou uma concepção ingênua do operário e uma análise simplista das relações de trabalho.
III. Esta teoria focou intensamente tanto na organização formal quanto na informal, equilibrando as necessidades de produção com as sociais.

A

Apenas a afirmativa I está correta.

B

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

C

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

D

Apenas a afirmativa III está correta.

E

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q4009081

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009081 Administração Geral

Imagine que você foi contratado como consultor administrativo para uma empresa que está em fase de expansão. Ao analisar a estrutura organizacional, você percebe que a diretoria aplica princípios que enfatizam a estrutura que a organização deve possuir para ser eficiente, dividindo-a em funções específicas como técnica, comercial, financeira, de segurança, contábil e administrativa.
Essa abordagem, que prioriza o "todo organizacional" e suas funções em detrimento do foco exclusivo no operário, é característica de qual teoria administrativa?

A

Teoria das Relações Humanas, pois foca na integração dos departamentos para o bem-estar social.

B

Teoria Científica, pois busca a padronização das ferramentas e instrumentos de todos os setores.

C

Teoria Neoclássica, pois foca exclusivamente na descrição de cargos e na autoridade de linha e staff .

D

Teoria Clássica, pois enfatiza a estrutura e as funções que a organização deve possuir para alcançar a eficiência.

E

Teoria Estruturalista, pois considera a organização como um sistema aberto focado apenas no ambiente externo.

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Q4009078

Ano: 2026 Banca: IF-PI Órgão: IF-PI Prova: IF-PI - 2026 - IF-PI - Professor EBTT - Administração |

Q4009078 Administração Geral

Uma organização, compreendida como sistema aberto, decide reduzir sua exposição às oscilações do ambiente externo por meio do congelamento de processos, metas e orçamento, bem como da centralização das decisões. Após alguns meses, ocorrem mudanças relevantes no ambiente externo, como alterações regulatórias, entrada de novos concorrentes e mudanças no perfil da demanda. Internamente, passam a ser observados queda de desempenho, aumento de retrabalho e conflitos entre áreas.
À luz do conceito de homeostase na abordagem sistêmica e de sua relação com o ambiente externo, assinale a alternativa CORRETA.

A

A decisão fortalece a homeostase, porque reduz a influência do ambiente externo, diminuindo a necessidade de ajustes.

B

A decisão enfraquece a homeostase, porque elimina mecanismos de feedback e autorregulação, aumentando a entropia do sistema.

C

A decisão é compatível com a homeostase porque sistemas abertos tendem naturalmente ao equilíbrio, sem necessidade de adaptações.

D

A decisão promove a homeostase ao tornar o sistema mais fechado.

E

A decisão aumenta a homeostase ao reforçar a padronização.

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Q4009032

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRQ - 16 Prova: Ibest - 2026 - CRQ - 16 - Analista Administrativo |

Q4009032 Administração Geral

No que diz respeito às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

I Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal de escritório e do chão da fábrica até a cúpula em um envolvimento total.

II A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas, que significa a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.

III Enquanto a melhoria contínua da qualidade possui abordagem incremental, a qualidade total possui uma abordagem drástica, reformulando todos os processos integralmente.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto

B

Apenas os itens I e II estão corretos.

C

Apenas os itens I e III estão corretos.

D

Apenas os itens II e III estão corretos.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q4009031

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRQ - 16 Prova: Ibest - 2026 - CRQ - 16 - Analista Administrativo |

Q4009031 Administração Geral

A departamentalização que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, onde o agrupamento das atividades é feito de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado, é denominado como departamentalização

A

por clientela.

B

por produtos

C

funcional.

D

geográfica

E

por processo

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Q4009030

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRQ - 16 Prova: Ibest - 2026 - CRQ - 16 - Analista Administrativo |

Q4009030 Administração Geral

No que diz respeito à análise competitiva, de acordo com o modelo de Porter, a força no ambiente de uma organização que influencia a concorrência que está diretamente ligada ao surgimento de inovações industriais é denominada como

A

ameaça de novos entrantes

B

poder de barganha dos fornecedores.

C

poder de barganha dos clientes

D

ameaça de produtos substitutos.

E

intensidade da rivalidade entre concorrentes.

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Q4001017

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: GHC-RS Prova: CONSULPAM - 2026 - GHC-RS - Analista (Gestão de Pessoas) |

Q4001017 Administração Geral

No contexto da comunicação organizacional, em relação à comunicação formal e informal e à luz da literatura clássica da Administração, assinale CORRETAMENTE:

A

A comunicação formal ocorre de maneira oral e não segue a estrutura hierárquica da organização.

B

A comunicação informal deve ser evitada pelas organizações, pois compromete a eficiência e gera exclusivamente boatos e conflitos.

C

A comunicação formal utiliza canais oficiais e estruturados da organização, enquanto a comunicação informal ocorre fora desses canais e independe da hierarquia formal.

D

A comunicação informal é planejada e institucionalizada pela alta administração, sendo registrada em documentos oficiais.

E

A comunicação formal e a informal são processos excludentes, não coexistindo no ambiente organizacional.

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Q4000883

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: GHC-RS Prova: CONSULPAM - 2026 - GHC-RS - Analista (Auditoria Interna) |

Q4000883 Administração Geral

Em uma organização de grande porte, a auditoria interna avaliou que existe elevada diferenciação entre departamentos (linguagens, metas, prazos e prioridades distintas). Ao mesmo tempo, a estratégia corporativa exige alta integração (entregas “fim a fim”, foco no usuário e redução do tempo total do serviço). Apesar de o processo ter sido mapeado, a execução permanece falha: cada área otimiza seus próprios indicadores e o desempenho global não melhora. Segundo abordagens clássicas do estudo das organizações aplicáveis a OSM, é CORRETO afirmar sobre esse fenômeno que:

A

O cenário é típico do problema diferenciação vs. integração: quanto mais o ambiente/tarefas exigem diferenciação, maior a necessidade de mecanismos formais de integração (papéis de ligação, comitês, forças-tarefa e coordenação interdepartamental).

B

O problema decorre da “proibição” de diferenciação: departamentos devem ser idênticos em estrutura, processos e cultura para evitar conflito.

C

A solução é aumentar a centralização e reduzir qualquer autonomia departamental, pois integração decorre apenas de autoridade formal.

D

O mapeamento de processos resolve por si só o problema; mecanismos de integração tendem a atrapalhar, pois geram “burocracia”.

E

A única causa possível é falha tecnológica; basta substituir o sistema de informação para que integração aconteça automaticamente.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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