Questões de Administração Geral para Concurso - Página 303

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150632 Administração Geral

Durante uma reunião em que foram discutidos os procedimentos de gestão da qualidade de determinado conselho profissional, a equipe de assistentes administrativos foi alertada a respeito da importância de seguir normas e padrões estabelecidos. O coordenador ressaltou que “a qualidade é a satisfação das necessidades do cliente e que a melhoria contínua é fundamental para manter a eficiência dos processos administrativos” (Drucker, 2008). Além disso, ele destacou que “a gestão da qualidade não se resume apenas ao produto final, mas envolve todos os processos que levam à entrega desse produto” (Juran, 1995).
DRUCKER, P. F. A gestão de negócios. São Paulo: Editora Best Seller, 2008. JURAN, J. M. Qualidade: a nova fronteira. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1995.
Considerando essas informações, e acerca da gestão da qualidade nas atividades administrativas, assinale a alternativa correta.

A

Deve ser aplicada apenas nas atividades relacionadas com o atendimento ao público, não sendo necessária nas operações internas.

B

É processo pontual que se limita a verificar a conformidade dos produtos entregues, sem considerar os processos que os geram.

C

É exclusiva da alta administração e não deve ser uma preocupação dos assistentes administrativos.

D

Envolve a identificação e a eliminação de desperdícios, melhorando continuamente todos os processos administrativos e a satisfação dos usuários.

E

Deve ser vista apenas como uma ferramenta de controle, sem conexão com a melhoria contínua dos serviços prestados.

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Q3150631

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150631 Administração Geral

A conservação de equipamentos de escritório é fundamental para garantir sua eficiência e durabilidade, evitando falhas durante o uso e desperdícios financeiros.
MARTINS, Carla. Manutenção e conservação de equipamentos de escritório. São Paulo: Editora Técnica, 2023.
Realizar manutenções preventivas e utilizar os equipamentos de acordo com as recomendações do fabricante são práticas essenciais para manter a qualidade e o bom funcionamento.
ALMEIDA, Roberto. Práticas eficazes para o uso de equipamentos de escritório. Rio de Janeiro: Editora Profissional, 2022.
Considere que certo assistente administrativo de um conselho profissional seja o encarregado de organizar a sala de reuniões, onde são utilizados diversos equipamentos de escritório, como projetores, computadores, impressoras e sistema de som. Para garantir que esses equipamentos funcionem corretamente durante as reuniões, o assistente decidiu fazer uma verificação de manutenção e conservação, ciente da importância dos cuidados adequados com esses equipamentos para prolongar a vida útil e garantir um desempenho eficiente.
Com base nesse cenário hipotético, e nas noções de uso e conservação de equipamentos de escritório, assinale a alternativa correta.

A

Os equipamentos devem ser desligados após o uso e limpos regularmente para evitar o acúmulo de poeira, que pode comprometer seu funcionamento.

B

A manutenção dos equipamentos deve ser realizada apenas quando apresentam falhas, pois isso garante a economia de recursos financeiros do órgão.

C

O uso de equipamentos deve ser feito sem a necessidade de seguir as orientações do fabricante, já que a experiência do usuário é suficiente para garantir a funcionalidade.

D

Os equipamentos podem ser utilizados sem cuidados específicos, porque eles são projetados para resistir a qualquer tipo de uso intenso e prolongado.

E

A limpeza dos equipamentos deve ser feita apenas uma vez por ano, o que é suficiente para mantê-los em boas condições de uso.

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Q3150625

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150625 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do controle preventivo.

A

Permite corrigir erros depois que eles ocorrem, evitando novos problemas no futuro.

B

Concentra-se em evitar problemas antes que eles surjam, reduzindo custos com correções.

C

É eficaz apenas para controle financeiro, não sendo aplicável a outras áreas da organização.

D

É focado em revisar a execução das atividades, sem influenciar o planejamento.

E

Requer apenas a participação da alta direção, sem envolvimento dos colaboradores.

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Q3150623

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150623 Administração Geral

Assinale a alternativa que correspondente a uma característica do planejamento tático.

A

Estabelece planos e metas para os departamentos ou as unidades dentro da organização.

B

Envolve ações imediatas para resolver problemas diários.

C

Define os objetivos gerais de uma organização em longo prazo.

D

Foca na adaptação de processos internos para reduzir custos em longo prazo.

E

Planeja as ações operacionais de cada funcionário.

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Q3150622

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150622 Administração Geral

Assinale a alternativa que indica a principal característica do planejamento operacional.

A

Focar em metas de longo prazo.

B

Estabelecer uma visão de futuro para a organização.

C

Definir os objetivos financeiros da empresa.

D

Organizar as tarefas diárias e rotinas de trabalho.

E

Analisar pontos fortes e fracos da empresa em longo prazo.

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Q3150621

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150621 Administração Geral

Após implementar uma decisão, o que deve ser feito para garantir que os resultados sejam satisfatórios?

A

Ignorar a decisão e seguir com as atividades normais.

B

Avaliar os resultados e fazer ajustes, se for necessário.

C

Revisar o problema original para encontrar outros erros.

D

Transferir a responsabilidade para outros departamentos.

E

Analisar o impacto da decisão apenas no curto prazo.

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Q3150619

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150619 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta o melhor conceito de eficiência em uma organização.

A

Realização das coisas certas no momento certo.

B

Maximização dos recursos disponíveis para atingir objetivos.

C

Redução do custo de produção a qualquer preço.

D

Garantia de que a empresa alcance suas metas estratégicas.

E

Obtenção dos melhores resultados com o menor desperdício de recursos.

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Q3150618

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150618 Administração Geral

Qual é a principal função da hierarquia dentro de uma organização?

A

Definir uma cadeia de comando clara para a tomada de decisões.

B

Facilitar a comunicação informal entre os funcionários.

C

Aumentar a concorrência interna entre os departamentos.

D

Incentivar a inovação em todos os níveis.

E

Eliminar a necessidade de supervisão.

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Q3150613

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150613 Administração Geral

No processo organizacional, é função típica da direção

A

tomar decisões estratégicas.

B

definir as metas e os objetivos da organização.

C

monitorar o desempenho da empresa e corrigir desvios.

D

identificar falhas no processo de comunicação da empresa.

E

orientar, liderar e motivar os colaboradores na execução das atividades.

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Q3150612

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Assistente administrativo |

Q3150612 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma característica das organizações formais.

A

Flexibilidade total na tomada de decisões pelos colaboradores

B

Estrutura hierárquica bem definida

C

Ausência de padrões e processos formais

D

Objetivos pessoais dos colaboradores como prioridade

E

Decisões tomadas com base em interações informais

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Q3150250

Ano: 2024 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Macapá - AP Prova: IDIB - 2024 - Câmara de Macapá - AP - Assistente Administrativo |

Q3150250 Administração Geral

Quando o poder de decisão é distribuído para vários níveis da organização, pressionando os níveis hierárquicos mais baixos a tomarem decisões, que adota uma abordagem diferente, favorecendo a flexibilidade na execução dos processos, de modo que as decisões podem partir de diferentes áreas ou funcionários, não necessariamente das lideranças, reflete o modelo organizacional administrativo baseado apenas em:

A

descentralização.

B

desconcentração.

C

concentração.

D

centralização.

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Q3150123

Ano: 2024 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Machado - MG Prova: IDIB - 2024 - Prefeitura de Machado - MG - Agente Administrativo |

Q3150123 Administração Geral

Assinale o item que apresenta a barreira que ocorre na comunicação quando o interlocutor tem uma ação que leva a emprestar a outrem intenções que nunca teve, mas que teria no lugar dele.

A

Inibição.

B

Competição.

C

Projeção.

D

Frustração.

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Q3150120

Ano: 2024 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Machado - MG Prova: IDIB - 2024 - Prefeitura de Machado - MG - Agente Administrativo |

Q3150120 Administração Geral

Assinale qual é o evento cujo objetivo é estimular a produção de ideias visando à solução de algum problema no qual as demais ideias vão surgindo conforme os participantes vão discutindo o assunto.

A

Happy hour.

B

Coffee break.

C

Seminário.

D

Brainstorming.

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Q3149836

Ano: 2024 Banca: Instituto Legatus Órgão: Câmara de Juazeiro - BA Prova: Instituto Legatus - 2024 - Câmara de Juazeiro - BA - Técnico em Recursos Humanos |

Q3149836 Administração Geral

A teoria das necessidades foi desenvolvida por Abraham Maslow onde procurou organizar em uma hierarquia as necessidades humanas básicas para as pessoas se sentirem motivadas. Conforme esta teoria, reconhecimento é um aspecto da seguinte necessidade:

A

Estima.

B

Segurança.

C

Auto realização.

D

Pessoal.

E

Fisiológica.

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Q3149829

Ano: 2024 Banca: Instituto Legatus Órgão: Câmara de Juazeiro - BA Prova: Instituto Legatus - 2024 - Câmara de Juazeiro - BA - Técnico em Recursos Humanos |

Q3149829 Administração Geral

O RH tem um papel cada vez mais estratégico nas organizações. Com a atuação correta, permite que o estabelecimento tenha todas as ferramentas necessárias para se desenvolver e se destacar. A análise SWOT vida identificar:

A

Objetivo, planejamento, controle e avaliação.

B

Diretores, gerentes, supervisores e operadores.

C

Potencial, diferencial, talento e eficiência.

D

Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.

E

Inovação, melhorias, empreendedorismo e sustentabilidade.

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Q3149447

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Bibliotecário |

Q3149447 Administração Geral

Considerando que a estrutura organizacional é o conjunto das funções e das relações que determinam formalmente os objetivos que cada unidade da organização deve executar e os modos de colaboração entre essas unidades, assinale a alternativa correta.

A

A abordagem de estrutura organizacional vertical diz respeito às áreas de departamentalização.

B

A abordagem de estrutura organizacional horizontal diz respeito aos níveis de hierarquia.

C

Em uma estrutura organizacional funcional, há descentralização da tomada de decisão, ou seja, decisões são delegadas aos órgãos ou cargos especializados detentores dos conhecimentos para melhor implementá-las.

D

Entre as vantagens da estrutura organizacional funcional, está a subordinação múltipla (cada subordinado se reporta funcionalmente a vários superiores e pode recorrer ao menos indicado).

E

A estrutura organizacional matricial pode ser definida a partir de produtos/serviços, clientes/usuários e área geográfica.

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Q3149446

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Bibliotecário |

Q3149446 Administração Geral

Acerca das funções administrativas, assinale a alternativa correta.

A

O controle estabelece a infraestrutura e os recursos necessários para possibilitar a implementação do planejamento.

B

O planejamento lida com ideias, a organização lida com as coisas, a direção lida com as pessoas e o controle lida com resultados.

C

O planejamento envolve o uso da influência para ativar e motivar as pessoas a alcançar os objetivos organizacionais.

D

A direção é o processo de estabelecer objetivos e o curso de ação apropriado para atingi-los.

E

A organização realiza o acompanhamento, a monitoração e a avaliação do desempenho organizacional para verificar se as ações estão acontecendo.

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Q3149250

Ano: 2024 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Cianorte - PR Prova: FAFIPA - 2024 - Prefeitura de Cianorte - PR - Assistente Administrativo |

Q3149250 Administração Geral

A todo momento, a interação entre as pessoas põe lado a lado comportamentos nem sempre fáceis de interpretar, mas que no ambiente organizacional podem afetar e, frequentemente, afetam o andamento do trabalho e mesmo a sua compreensão de forma mais orgânica. A comunicação, antes de ser instrumental, é humana, necessita de resposta para se realizar, pois a informação sem retorno é uma comunicação falha e incompleta. Assinale a alternativas em que todas as opções são elementos da comunicação.

A

Emissor, Mensagem, Receptor e Feedback.

B

Comunicação, Receptor e Feedback.

C

Confiança nos relacionamentos, somadas ao fracasso dos líderes.

D

Comunicação verbal e comunicação não verbal.

E

O relacionamento com os fornecedores.

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Q3149246

Ano: 2024 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Cianorte - PR Prova: FAFIPA - 2024 - Prefeitura de Cianorte - PR - Assistente Administrativo |

Q3149246 Administração Geral

Para Santos (2011), o planejamento financeiro empresarial pode ter início em qualquer etapa do empreendimento. O mais recomendado é que seja feito mesmo antes de iniciar e fundar o empreendimento e/ou empresa, deve levar em consideração todos os aspectos financeiros calculados para o monitoramento. A gestão financeira de uma organização vai muito além da simples conta do que entra e do que sai. Uma organização bem administrada financeiramente, com uma gestão eficiente, profunda, atenta e detalhista, faz toda a diferença e é muito mais competitiva.

Assim, a administração financeira consiste em:

A

os objetivos da empresa e do próprio colaborador sendo cumpridas.

B

um conjunto de processos e ações que planejam, controlam, analisam e fazem a melhor gestão dos recursos de uma empresa.

C

é quando o documento não é mais usado e tem seu arquivamento definitivo tendo, então, um valor secundário.

D

um conjunto de documentos, criados ou recebidos por uma organização pública ou privada ou por uma pessoa, na qual são organizados e preservados.

E

diferentes visões sobre os objetivos e metas.

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Q3149243

Ano: 2024 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Cianorte - PR Prova: FAFIPA - 2024 - Prefeitura de Cianorte - PR - Assistente Administrativo |

Q3149243 Administração Geral

Incentivar a organização em qualquer ambiente relacionado ao trabalho é essencial para que todos os colaboradores consigam cumprir com suas tarefas e atingir suas metas. Uma ferramenta que muito tem auxiliado nesta organização é a ferramenta 5S. O 5S é um sistema usado para organizar espaços e para que o trabalho possa ser realizado de forma eficiente. Este sistema se concentra em colocar tudo no lugar ideal e manter o local de trabalho limpo, o que torna mais fácil para as pessoas fazerem suas tarefas, otimizando a gestão do tempo no trabalho. Esse nome é por conta dos princípios que ele prega, que são 5 palavras japonesas que começam com a letra S. São eles:

A

Seiri (Adaptar), Seiton (Organizar), Seiso (Limpar), Seiketsu (Padronizar) e Shitsuke (Descartar).

B

Seiri (Classificar), Seiton (Desorganizar), Seiso (Limpar), Seiketsu (Readaptar) e Shitsuke (Descartar).

C

Seiri (Classificar), Seiton (Desorganizar), Seiso (Limpar), Seiketsu (Padronizar) e Shitsuke (Manter).

D

Seiri (Classificar), Seiton (Organizar), Seiso (Limpar), Seiketsu (Padronizar) e Shitsuke (Manter).

E

Seiri (Classificar), Seiton (Desorganizar), Seiso (Limpar), Seiketsu (Readaptar) e Shitsuke (Manter).

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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