Questões de Administração Geral para Concurso - Página 16

Q4260058

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260058 Administração Geral

Uma unidade utiliza como indicador principal a quantidade mensal de processos concluídos. A meta de volume foi alcançada, mas aumentaram o retrabalho, o tempo médio de atendimento e as reclamações dos usuários. A chefia pretende revisar o sistema de acompanhamento sem abandonar a mensuração da produtividade.
A revisão tecnicamente adequada consiste em:

A

Combinar o indicador de volume com medidas de qualidade, tempo e resultado, comparar o desempenho com padrões definidos e utilizar os desvios para orientar ações corretivas.

B

Preservar o indicador de volume como medida predominante e utilizar os demais dados apenas para explicar variações ocasionais da produtividade.

C

Substituir os indicadores internos por pesquisas de satisfação, utilizando a percepção dos usuários como medida integral do desempenho.

D

Analisar os desvios sem estabelecer padrões prévios, permitindo que a avaliação se adapte aos resultados observados em cada período.

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Q4260056

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260056 Administração Geral

Uma organização estruturada por especialidades enfrenta sucessivos conflitos de prioridade entre as unidades responsáveis por protocolo, análise técnica, parecer jurídico e expedição. Cada setor otimiza sua produção, mas nenhum gestor responde pelo prazo e pela qualidade do atendimento completo. A Administração pretende alterar o critério predominante de agrupamento sem dividir as unidades por região ou perfil de usuário. A alternativa organizacional compatível com esse objetivo consiste em:

A

Reforçar a departamentalização funcional, ampliando a autonomia das especialidades e a mensuração separada de sua produtividade.

B

Adotar departamentalização por clientela, classificando as unidades conforme a etapa técnica executada no atendimento.

C

Agrupar e coordenar as atividades com base nos processos responsáveis pelas entregas completas, preservando especialidades de apoio quando necessárias.

D

Instituir departamentalização territorial, utilizando o local de tramitação interna de cada documento como critério de organização.

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Q4260054

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260054 Administração Geral

Uma secretaria dispõe de planejamento quadrienal com objetivos institucionais, indicadores e prioridades. Cada departamento também elaborou programas anuais, estimou seu orçamento e definiu resultados setoriais. Apesar disso, projetos interdependentes apresentam atrasos recorrentes. As equipes iniciam a execução sem decompor as entregas em atividades, identificar dependências, distribuir responsabilidades, reservar recursos ou estabelecer marcos de acompanhamento. As unidades conhecem as prioridades e os resultados esperados, mas adotam formas distintas de organizar o trabalho. A intervenção de planejamento mais diretamente relacionada à deficiência identificada consiste em:

A

Revisar o planejamento tático para ampliar os indicadores de resultado de cada departamento, preservando a definição das atividades e das dependências conforme os ajustes informais realizados durante a execução.

B

Estruturar planos operacionais vinculados aos programas departamentais, com detalhamento das entregas, sequência das atividades, responsáveis, recursos, prazos e mecanismos de controle da execução.

C

Instituir reuniões periódicas entre a direção e os gestores para renegociar prioridades e solucionar conflitos entre programas, mantendo a programação das tarefas sob coordenação não formalizada das equipes.

D

Converter os projetos atrasados em iniciativas estratégicas monitoradas pelo órgão central, estabelecendo marcos institucionais comuns sem detalhar a alocação de recursos e as responsabilidades executivas.

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Q4260042

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260042 Administração Geral

Uma unidade administrativa apresenta elevado índice de conformidade documental. Entretanto, nos últimos meses, aumentaram o tempo médio de atendimento, os retornos dos usuários para complementação de informações e a quantidade de demandas encerradas sem solução definitiva. A direção pretende revisar o método de trabalho sem reduzir os controles necessários à regularidade dos procedimentos.
A abordagem mais adequada consiste em:

A

Ampliar a amostragem da inspeção final e utilizar as não conformidades documentais como referência principal para reorganizar as etapas anteriores.

B

Redistribuir servidores para os pontos com maior fila e manter os procedimentos atuais até que os indicadores de tempo demonstrem estabilização.

C

Adotar a satisfação dos usuários como indicador central e ajustar os controles internos conforme as percepções registradas nas avaliações do serviço.

D

Investigar as causas prioritárias, testar intervenções em escala controlada, medir seus efeitos e incorporar ao padrão as mudanças que demonstrarem resultado.

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Q4260007

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Assistente Administrativo |

Q4260007 Administração Geral

Em rotinas administrativas, é comum a utilização de tabelas, planilhas, organogramas e fluxogramas. Assinale a alternativa correta a respeito dos organogramas.

A

A forma de apresentação do organograma é em tabela ou lista.

B

O principal objetivo de um organograma é indicar a relação entre colaboradores de mesma função hierárquica, por isso não pode ser utilizado para relações entre superior е subordinado.

C

O organograma é uma representação da estrutura organizacional.

D

Um organograma serve para indicar a provisão para o futuro e datas de realização de projetos.

E

Conforme o modelo padrão de organograma, ele deve ser elaborado em nuvem de palavras.

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Q4259824

Ano: 2026 Banca: UNICENTRO Órgão: UNICENTRO Prova: UNICENTRO - 2026 - UNICENTRO - Assistente Social |

Q4259824 Administração Geral

Administração compreende quatro processos principais interligados: direção, organização, planejamento e controle. Sobre o tema, marque a alternativa CORRETA.

A

As funções constitutivas do processo de gestão são relacionadas; elas são etapas encadeadas de forma sequencial as quais o/a gestor/a deverá implementar passo a passo.

B

Um/a gestor/a qualificado/a deve ter a capacidade de operacionalizar, implementar e efetivar as diferentes funções gerenciais, sendo que ele próprio precisa dominar tecnicamente cada função em sua particularidade e profundidade para implementar as etapas sequenciais com sucesso.

C

Os elementos técnico-operativos de cada função gerencial devem ter como orientação imediata o fortalecimento da espinha dorsal burocrática e a expansão dos mecanismos de participação das classes subalternas nos níveis de decisão e controle das organizações, com o objetivo de ampliar e universalizar as condições de vida nas esfera civil, política e social das classes subalternas.

D

O gestor é o indivíduo que possui o título de diretor, gerente, coordenador, administrador, gestor, superintendente ou o que o valha; os demais profissionais são responsáveis pela execução das tarefas.

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Q4259026

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Analista Técnico I – Gestão de Pessoas São Paulo |

Q4259026 Administração Geral

Determinada organização pública iniciará o seu processo de planejamento estratégico, que tem como uma de suas características

A

o foco no médio prazo.

B

o estabelecimento de objetivos departamentais.

C

a elaboração de planos genéricos.

D

o foco em tarefas rotineiras.

E

a definição de processos específicos.

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Q4259022

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Analista Técnico I – Gestão de Pessoas São Paulo |

Q4259022 Administração Geral

Para realizar a gestão da área e do conselho profissional, um Analista Técnico conta com indicadores de desempenho. Entre esses indicadores, encontram-se três, que possuem focos distintos, quais sejam: impacto, resultado e processo.
Com base nessas informações, esses indicadores são, respectivamente, de

A

eficácia, eficiência e efetividade.

B

eficiência, eficácia e efetividade.

C

eficácia, efetividade e eficiência.

D

efetividade, eficiência e eficácia.

E

efetividade, eficácia e eficiência.

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Q4258915

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Assistente Técnico – Administrativo São Paulo |

Q4258915 Administração Geral

O planejamento é uma das funções da administração, e contribui para definir os rumos da organização, seja ela pública ou privada, em três níveis interdependentes: estratégico, tático e operacional.
Uma das características do planejamento tático corresponde

A

ao estabelecimento de objetivos gerais.

B

ao enfoque em unidades departamentais.

C

à orientação externa.

D

à definição de tarefas rotineiras.

E

ao foco no curto prazo.

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Q4258914

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Assistente Técnico – Administrativo São Paulo |

Q4258914 Administração Geral

Uma entidade pública tem como meta atender à população em até cinco dias. Ao plotar os dados colhidos ao longo do mês, foi visualizado um gráfico em formato de sino, indicando que há consistência no tempo de atendimento, com maior concentração de observações em tempos inferiores a cinco dias.
Dadas essas características, a ferramenta de gestão de qualidade utilizada é o

A

Ciclo PDCA.

B

Diagrama de Ishikawa.

C

Histograma.

D

Diagrama de Pareto.

E

Fluxograma.

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Q4258913

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Assistente Técnico – Administrativo São Paulo |

Q4258913 Administração Geral

Uma das principais ferramentas utilizadas para priorização de problemas e tomada de decisão é a Matriz GUT. Um Assistente Técnico-Administrativo listou os problemas, atribuiu notas e, após calcular a pontuação, priorizará o seguinte problema:

A

Problema A: gravidade = 1; urgência = 1; tendência = 1.

B

Problema B: gravidade = 1; urgência = 1; tendência = 5.

C

Problema C: gravidade = 1; urgência = 5; tendência = 5.

D

Problema D: gravidade = 5; urgência = 5; tendência = 1.

E

Problema E: gravidade = 5; urgência = 5; tendência = 5.

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Q4258912

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Assistente Técnico – Administrativo São Paulo |

Q4258912 Administração Geral

De acordo com o ciclo PODC, a diferenciação vertical, ou seja, a definição do número de níveis hierárquicos, seja em entidade pública ou privada, é uma das decisões integrantes da função da Administração, denominada

A

organização.

B

planejamento.

C

controle.

D

direção

E

coordenação.

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Q4258574

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo - Edital nº 1 |

Q4258574 Administração Geral

No âmbito da reestruturação de um órgão federal, a equipe de gestão identificou que as funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle não estavam sendo exercidas de forma integrada, gerando inconsistências entre o que era planejado e o que era efetivamente executado. O gestor determinou a revisão do modelo de gestão, com ênfase no ciclo administrativo e na articulação entre as quatro funções. Julgue as afirmativas a seguir, sendo V para verdadeiro ou F para falso:

(__)O planejamento é a função administrativa que precede as demais no ciclo administrativo, pois é por meio dela que se definem os objetivos institucionais e os meios para alcançá-los, orientando as demais funções de organização, direção e controle.
(__)A função de organização tem por finalidade conduzir e motivar as pessoas para a execução das atividades planejadas, sendo responsável pela comunicação das diretrizes institucionais às equipes e pela resolução de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho.
(__)O controle administrativo é função que ocorre exclusivamente após o término das atividades, com finalidade de apurar resultados e responsabilizar agentes por eventuais desvios, não sendo aplicável durante a execução dos processos organizacionais.
(__)A direção é a função administrativa que se manifesta em todos os níveis hierárquicos da organização, abrangendo desde a alta gestão, na definição das políticas institucionais, até os níveis operacionais, na supervisão direta das tarefas executadas pelas equipes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

A

V, V, F, F.

B

F, V, V, F.

C

V, F, F, V.

D

V, F, V, F.

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Q4258492

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Brusque - SC - Agente da Autoridade de Trânsito | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Brusque - SC - Motorista Socorrista |

Q4258492 Administração Geral

Em uma secretaria municipal, a atividade de Planejar está para o futuro da organização assim como a atividade de Controlar está para o:

A

organograma do setor.

B

arquivo de documentos

C

treinamento de servidores.

D

recrutamento de pessoal.

E

desempenho atual.

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Q4255810

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: AL-CE Prova: IDECAN - 2026 - AL-CE - Analista Legislativo - Ciências Sociais |

Q4255810 Administração Geral

Diversos órgãos públicos de um mesmo estado passam a adotar, em pouco tempo, modelos quase idênticos de planejamento estratégico e de “escritórios de projetos”, ainda que sem evidência de ganho de eficiência, em parte por exigência de órgãos de controle, por imitarem instituições tidas como bem-sucedidas e pela disseminação de padrões por consultorias e cursos de formação. Para interpretar essa crescente semelhança, um analista recorre a DiMaggio e Powell e ao conceito de isomorfismo institucional. As três formas de isomorfismo que explicam, na ordem, os três motivos citados são:

A

Competitivo, seletivo e adaptativo.

B

Coercitivo, mimético e normativo.

C

Normativo, coercitivo e mimético.

D

Mimético, normativo e coercitivo.

E

Coercitivo, normativo e mimético.

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Q4255020

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: TJ-CE Prova: FCC - 2026 - TJ-CE - Analista Judiciário - Área Técnico Administrativa - Especialidade: Serviço Social |

Q4255020 Administração Geral

A cultura organizacional pode ser compreendida como um

A

mecanismo limitado as relações interpessoais entre trabalhadores, sem influência sobre os processos de poder e gestão institucional.

B

fenômeno espontâneo e individual, desvinculado das praticas institucionais e dos objetivos organizacionais.

C

conjunto de normas administrativas voltadas ao aumento da produtividade e do controle técnico das atividades institucionais.

D

sistema de regras formais e burocráticas que determina, de forma neutra, o comportamento dos trabalhadores no ambiente organizacional.

E

conjunto de valores e pressupostos básicos expressos simbolicamente, capaz de construir identidades, mas também ocultar as relações de poder.

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Q4253776

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT - SP Prova: Quadrix - 2026 - CRT - SP - Analista Administrativo |

Q4253776 Administração Geral

Texto associado

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

O planejamento de recursos humanos busca alinhar a disponibilidade de pessoas às necessidades estratégicas da organização.

Certo

Errado

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Q4253767

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT - SP Prova: Quadrix - 2026 - CRT - SP - Analista Administrativo |

Q4253767 Administração Geral

Texto associado

Em relação às teorias da administração e à administração geral, julgue o item a seguir.

Suponha‑se que um analista, ao investigar atrasos na emissão de carteiras, tenha levantado causas, avaliado consequências de cada solução e escolhido aquela de melhor custo‑benefício. Nesse caso, é correto afirmar que essa conduta adotada foi compatível com o modelo racional de tomada de decisão.

Certo

Errado

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Q4253766

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT - SP Prova: Quadrix - 2026 - CRT - SP - Analista Administrativo |

Q4253766 Administração Geral

Texto associado

Em relação às teorias da administração e à administração geral, julgue o item a seguir.

Para McGregor, a teoria X pressupõe indivíduos criativos que buscam assumir responsabilidades e novos desafios.

Certo

Errado

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Q4253765

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT - SP Prova: Quadrix - 2026 - CRT - SP - Analista Administrativo |

Q4253765 Administração Geral

Texto associado

Em relação às teorias da administração e à administração geral, julgue o item a seguir.

Segundo Herzberg, o salário e as condições físicas atuam como fatores higiênicos, cuja ausência gera insatisfação, mas cuja presença não é suficiente para motivação.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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