Considere as afirmativas abaixo sobre o Modelo de Sistema Burocrático:

I. Predomínio da interação horizontal sobre a vertical. Confiança e crença recíprocas.

II. Participação e responsabilidade multigrupal, à luz dos conhecimentos dos indivíduos sobre as tarefas da organização como um todo.

III. Alta centralização do processo de tomada de decisões, geralmente afeta os níveis superiores. Pouca delegação.

IV. Cargos ocupados por especialistas, com atribuições sistematicamente definidas.

Está correto o que consta APENAS em

O quadro abaixo apresenta os tipos de custos de Gestão da Qualidade e algumas ações que os caracterizam:

A correlação correta entre as colunas é:

Observe o texto abaixo:

“Uma das principais características procuradas hoje no mercado é saber trabalhar em equipe. Essa capacidade é bastante benéfica para o ambiente corporativo, pois permite que as tarefas sejam cumpridas com mais rapidez e eficiência, além de estimular o aprimoramento das habilidades de cada profissional. Além disso, a interação da equipe agrega valor ao serviço e gera confiança entre os colaboradores, o que proporciona um ambiente empresarial mais saudável, positivo e produtivo. Assim, os membros do grupo se sentem motivados e preparados para assumir desafios que ajudem a organização a crescer”.

Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/trabalho-equipe-habilidade-essencial-mercado-trabalho/.

Saber administrar os conflitos é uma tarefa muito importante nas relações interpessoais. Sobre isso, analise os itens abaixo e coloque V nos Verdadeiros e F nos Falsos.

( ) Colocar-se no lugar do outro.

( ) Ouvir todos os diferentes pontos de vista dos envolvidos.

( ) Ser racional ao negociar com esses conflitos.

( ) Ter autocontrole e só ouvir o que interessa.

( ) Estimular o diálogo entre as partes.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Um líder é uma pessoa, que dirige ou aglutina um grupo, podendo estar inserido no contexto de indústria, no exército, etc. Existem vários tipos de líder, que mudam em função das características do grupo. O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que juntos possam alcançar os objetivos do grupo.

Acerca de tipos de liderança, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

1. Liderança Autocrática

2. Liderança Democrática

3. Liderança Liberal

( ) As decisões são delegadas, e a participação do líder é limitada.

( ) O líder impõe as suas ideias e decisões ao grupo.

( ) Estimula a participação do grupo e orienta as tarefas.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

“Gestão de pessoas é um conceito empregado às estratégias, que objetivam atrair, reter, potencializar e administrar o capital humano de uma empresa”.

Um dos maiores desafios que todas as empresas enfrentam é manter a motivação de seus profissionais alta no dia a dia. Afinal de contas, todos os resultados são obtidos com os esforços dos colaboradores do negócio e, quanto mais entusiasmados, maior o envolvimento e o sucesso do time.

Em relação à motivação, analise as afirmativas abaixo e coloque V nas afirmativas Verdadeiras e F nas Falsas.

( ) Pense sempre nas pessoas que fazem parte da sua empresa, pois elas é que farão tudo acontecer.

( ) Defina bem as funções de cada um.

( ) Acompanhe o trabalho que é feito pela equipe.

( ) Avalie o desempenho dos seus colaboradores.

( ) Desenvolva pesquisas de satisfação e momentos de feedback com os funcionários de alto escalão.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

“Dentro da estrutura da organização, nós temos ferramentas e métodos, que padronizam a comunicação interna ou externa entre as pessoas, sobretudo de hierarquia diferente, como a comunicação entre os chefes e seus subordinados. Mas existe também a comunicação entre pessoas do mesmo nível hierárquico, como requisições encaminhadas de um setor para o outro”.

Fonte: https://www.gigaconteudo.com/comunicacao-formal-comunicacao-informal).

Sobre comunicação informal, é CORRETO afirmar que

Qual é a instância das relações de trabalho que envolve as maneiras de dividir e sistematizar as tarefas e o tempo do trabalhador; as especializações e qualificações exigidas; as sequências, ritmos e cadências; a padronização e a autonomia na realização do trabalho; a participação do trabalhador na programação e o lócus de realização da tarefa?

O método aplicado na gestão da qualidade baseado nos sensos de utilização, organização, limpeza, saúde e disciplina, visando motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, é:

No processo de resolução e controle de problemas de qualidade, alguns diagramas apoiam a tomada de decisão. O diagrama que tem por objetivo apoiar o processo de identificação das possíveis causas de um problema é o

“consiste na utilização de símbolos gráficos para descrever passo a passo a natureza e a sequência de atividades e o fluxo de informações num processo”

No âmbito das ferramentas gráficas de gestão de atividades, a definição acima refere-se a um

Dentre as atividades relacionadas a seguir, qual pode ser considerada uma rotina administrativa da organização?

A afirmação “É um esforço sistemático de: estabelecer padrões de desempenho; projetar sistemas de feedback de informações; comparar o desempenho efetivo com os padrões predeterminados; determinar se existem desvios e avaliar sua importância, assim como realimentar com informações os tomadores de decisão para que possam tomar decisões, visando ao uso de todos os recursos de maneira mais eficaz e eficiente possível para a consecução dos objetivos organizacionais.” refere-se à função administrativa de

Existem diversas maneiras básicas pelas quais as organizações decidem sobre a configuração organizacional que será usada para agrupar as várias atividades. O processo organizacional que determina como as atividades devem ser agrupadas chama-se Departamentalização. A departamentalização por função propicia quais características na estrutura organizacional?

As habilidades essenciais do administrador, necessárias à execução das funções administrativas, são associadas às atividades e aos níveis organizacionais onde serão realizadas. A especificação “É a capacidade de: enxergar a organização como um todo e as inter-relações entre as suas partes; entender a organização sistemicamente; solucionar problemas complexos com consequências de longo prazo para a organização; entender como uma mudança em qualquer parte da organização pode afetar o todo organizacional; e coordenar assim como integrar todos os interesses e atividade da organização.” refere-se a qual habilidade essencial e nível organizacional?

“O poder e o conflito são vistos como uma contribuição benéfica ou destrutiva dentro das organizações. O ponto determinante na classificação de um ou outro resultado dar-se-á através da forma de como o conflito é resolvido e como é exercido o poder. É importante ter uma visão do todo (visão sistêmica) e ter cuidado na hora de resolver alguma situação conflitante. Conclui-se com isso que os conflitos são importantes para o amadurecimento de uma organização, desde que tratados com a forma certa de poder”.

Para as questões em que os conflitos são construtivos, coloque V para “Verdadeiro” e F para “Falso”:

( ) Melhoram a qualidade das decisões

( ) Desestimulam a criatividade e inovação

( ) Não encorajam interesses e a curiosidade entre membros de equipes

( ) Fomentam um ambiente de autoavaliação e mudança

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

O planejamento estratégico é um processo gerencial, que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela organização, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. Planejar estrategicamente significa compatibilizar as oportunidades oferecidas pelo ambiente externo às condições internas, favoráveis ou não, da empresa, de modo a satisfazer seus objetivos futuros. A análise de cenários faz parte desse tipo de planejamento.

Assinale a alternativa que identifica os elementos que ela analisa.

A pesquisa visa essencialmente à produção de novo conhecimento e tem como finalidade buscar respostas a problemas e indagações teóricas e práticas. A pesquisa é a atividade básica da ciência e, por meio dela, descobrimos a realidade. Quanto ao método e à forma de abordar o problema, Richardson et al. (2007) classifica as pesquisas de duas maneiras: qualitativa e quantitativa.

Em relação à pesquisa quantitativa, é CORRETO afirmar que

Segundo Cervo e Bervian (2002, p. 23), método “é a ordem, que se deve impor aos diferentes processos necessários para atingir um certo fim ou um resultado desejado. Nas ciências, entende-se por método o conjunto de processos empregados na investigação e na demonstração da verdade”.

Tomando-se como base as considerações dos autores, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que tange aos diferentes tipos de métodos.

1. Método Científico

2. Método Indutivo

3. Método Dedutivo

4. Método Dialético

( ) O raciocínio parte de uma premissa geral para o particular. De um princípio geral, chega-se ao particular.

( ) As contradições transcendem, mas dão origem a novas contradições que passam a requerer solução.

( ) Elemento fundamental do processo do conhecimento realizado pela ciência para diferenciá-la não só do conhecimento comum mas também das demais modalidades de expressão da subjetividade humana, como a filosofia, a arte e a religião.

( ) O pensamento percorre um caminho, partindo de fatos particulares para fatos universais.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

“Quando falamos em administração, o que vem à mente é: gerenciar, tomar conta, e é exatamente isso que o trabalho administrativo faz, aplica o esforço físico e mental de uma pessoa para conseguir resultados gerenciando outras pessoas. Quando estudadas separadamente, são denominadas funções administrativas; quando estudadas em conjunto, compõem o processo administrativo”.

Tomando o texto como referência, analise os itens abaixo:

I. A função administrativa se aplica, de forma direcionada, a, apenas, uma das áreas de uma empresa.

II. A utilização da função administrativa está direcionada às empresas privadas e não se aplica às públicas.

III. O emprego das funções administrativas nas organizações é pressuposto básico para uma gestão.

IV. A gestão das funções administrativas não se limita apenas a alta gestão.

Estão CORRETOS

A gestão de uma organização, seja ela pública ou privada, é baseada em princípios administrativos que devem nortear o bom gerenciamento. As funções administrativas são os alicerces para uma gestão eficiente.

Sobre elas, assinale a alternativa que as identifica.