Questões de Concurso Sobre administração geral
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I O aumento salarial contribui para a satisfação das necessidades fisiológicas e de segurança de acordo com Maslow. II A promoção do funcionário para um cargo mais elevado contribui para a satisfação da necessidade de segurança, de acordo com Maslow. III As políticas de administração de recursos humanos são fatores higiênicos, segundo Herzberg. IV A promoção de eventos para melhorar a sociabilidade dos funcionários é um fator motivacional, segundo Herzberg.
Das afirmativas, estão corretas
I. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.
II. Diante de um usuário dos serviços imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem demonstrar ao usuário insegurança ou pouco conhecimento do assunto.
III. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O plano estratégico é pertinente à organização como um todo. Ou seja, todas as unidades organizacionais devem contribuir para a realização dos objetivos estratégicos.
II. Os fluxogramas mostram uma sequência de etapas em um processo.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. No Ciclo PDCA, a fase de controle refere-se a medir os processos em relação aos requisitos estabelecidos para, em seguida, iniciar a execução do trabalho planejado.
II. O caminho crítico, em um projeto, refere-se à menor sequência de atividades no diagrama de rede desse projeto, a qual determina a maior duração que esse empreendimento pode ter.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Balanced Scorecard é uma técnica gerencial que permite uma abordagem estratégica de curto prazo e que tolhe a comunicação organizacional.
II. Os fluxogramas são também chamados de mapas de processos, pois permitem visualizar as diversas atividades e conexões de um processo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O planejamento estratégico trata de questões que afetam a organização na sua totalidade.
II. A função de direção na gestão pública não está relacionada com a realização de atividades para atingir os objetivos.
III. A aquisição de bens por uma entidade pública não deve atender aos mecanismos legais vigentes.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O planejamento estratégico relaciona-se com os objetivos de longo prazo da organização, mas não com as maneiras de alcançálos.
II. O poder público municipal não deve atuar segundo padrões éticos de probidade, decoro ou boa-fé.
III. O custo direto é aquele que pode ser identificado e diretamente apropriado no momento de sua ocorrência, isto é, não está ligado a qualquer tipo de bem ou função de custo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O planejamento estratégico é um processo de adaptação da organização ao ambiente. Assim, é necessário conhecer as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da entidade.
II. O Microsoft Excel deve ser utilizado apenas para a criação de arquivos de áudio.
III. O gestor municipal deve impedir a igualdade de oportunidade a todos os interessados em fornecer serviços à entidade.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O usuário do correio eletrônico não precisa adotar medidas de segurança em relação a seus dados pessoais.
II. O controle da qualidade pode ser realizado por um departamento de controle de qualidade, visando a identificar inconformidades no produto ou nos serviços, minimizando eventuais causadores de baixa qualidade e recomendando ações específicas para eliminálos.
III. No planejamento, não se pode determinar previamente quais controles serão adotados em prol da qualidade do processo.
Marque a alternativa CORRETA: