O processo decisorial é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação. O processo decisorial exige sete etapas. Enumere as etapas abaixo de 1 a 7, sendo 1 a primeira etapa e 7 a última, e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta: ( ) Implementação da alternativa escolhida. ( ) Definição dos objetivos ( ) Percepção da situação que envolve algum problema. ( ) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos. ( ) Análise e definição do problema. ( ) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação. ( ) Avaliação e comparação das alternativas.

Cada gestor deve utilizar intensamente a autoridade como alavancador indispensável para proporcionar o empowerment em sua equipe, entendendo autoridade como: Assinale a alternativa correta.

Sobre o sistema de Gestão e a Controladoria, considere as afirmações abaixo.

I - O processo decisório tem seu início no entendimento das crenças e dos valores dos colaboradores da entidade.

II - A definição do negócio, as crenças e valores, a real missão da entidade e a visão de futuro são os fatores que devem estar explícitos na organização.

III - A partir da definição dos indicadores da entidade, os gestores terão um balizador para nortearem suas decisões.

Quais estão corretas?

Uma das técnicas aplicadas em entrevistas e reuniões possui as seguintes características:

• é empregada para resolver problemas específicos, desenvolver novas ideias ou projetos, sendo aplicado através de dinâmica de grupo.

• é um método para testar e explorar a capacidade criativa das pessoas, prometendo estimular o pensamento criativo para juntar informação esparsa entre os membros de um grupo.

• é composto pelas fases de encontrar os fatos, promover a geração de ideias e encontrar a solução.

• Utiliza regras básicas, sendo a primeira a mais importante, uma vez que permite que todas as ideias sejam expostas, sem que a pessoa que a emitiu possa ser ridicularizada. A segunda serve para encorajar os participantes do grupo, sem que medos ou preconceitos o desestimulem. A terceira permite que quanto mais ideias forem discutidas, mais hipóteses poderão ser estabelecidas sobre o problema. Finalmente, a quarta estabelece que ideias adicionais sobre as expostas anteriormente podem servir para a construção e reconstrução de soluções para o problema.

Essa técnica é conhecida como:

Um relatório que poderá ser útil para tomadas de decisões exige elaboração segura e muitas vezes meticulosa.

São pontos fundamentais para a elaboração desse relatório, EXCETO:

A implantação da gestão participativa nas organizações envolve mudanças nos seguintes aspectos:

“É a função responsável por acionar e dinamizar a empresa para que ela possa funcionar adequadamente. É a relação entre os administradores e seus subordinados, está centrada nas relações humanas. É a utilização dos recursos disponíveis pelas pessoas que integram a organização, que concretizam as ações planejadas e organizadas”.

A função administrativa descrita acima é:

A coluna da esquerda apresenta estilos de tomada de decisão e a da direita, a definição de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Diretivo

2 - Comportamental

3 - Analítico

4 - Conceitual

( ) Representativo de pessoas orientadas para tarefas e com elevada complexidade cognitiva.

( ) Característico de pessoas que tomam decisões socialmente orientadas e que consideram grande quantidade de informação.

( ) Representa uma forma de tomar decisões na qual a principal preocupação é o bem-estar das pessoas.

( ) Característico de pessoas orientadas para o desempenho e com baixa complexidade cognitiva.

Assinale a sequência correta.

Nas organizações, as decisões podem ser tomadas pelo gestor ou por grupos de trabalho, que apresentam uma dinâmica diferente da individual. Com base na tomada de decisão em grupo, assinale uma desvantagem desse processo.

Qual das alternativas abaixo não diz respeito a uma organização linear?

A tomada de decisões implica optar por uma entre duas ou várias alternativas e neste sentido toda a decisão está sujeita a erros. Para minimizar a possibilidade de erros em uma tomada de decisão deve ser utilizado, prioritariamente, como apoio no processo decisório:

Sobre as estruturas organizacionais, assinale a afirmação correta. 

As organizações estão migrando velozmente para o trabalho em equipe. O objetivo é obter a participação das pessoas e buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente de negócios e que permitam atender às crescentes demandas dos clientes. As tendências organizacionais no mundo moderno se caracterizam, entre outros fatores, por menos unidades de comando. O tradicional princípio de que uma pessoa só pode reportarse a um único superior está sendo atualmente questionado. A ascendência vertical (subordinação ao chefe) está sendo substituída pelo relacionamento horizontal (em direção ao cliente, seja ele interno ou externo). A ênfase horizontal no processo está ocupando o lugar da hierarquia vertical. A tendência atual é de utilizar ______, ______ e ______ para aproximar o funcionário do cliente. (Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração).
Assinale a alternativa que complete, correta e respectivamente, as três lacunas do texto.

De maneira geral, todas as empresas têm a necessidade de responder às demandas do mercado, refletindo na combinação de recursos utilizados e alcance de resultados. No atual momento econômico do país, essa necessidade intensifica-se, uma vez que a prestação de serviços e produção solicita maior produtividade com a menor utilização de recursos materiais e humanos. Uma ferramenta disponível aos administradores é o QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico, pois permite avaliar os resultados obtidos pelos funcionários. Nesse contexto o administrador pode tomar decisões científicas, elaborar diagnósticos e propor mudanças relativas à reorganização do trabalho. Pode-se, assim, concluir que a tecnologia possibilita um avanço no monitoramento do trabalho, permitindo ao administrador obter inúmeras informações no diagnóstico dos processos do trabalho do órgão.
Sobre o diagnóstico, considere os resultados a seguir.
I. Estabelecer a correlação entre as atividades realizadas e o objetivo do órgão. II. Estabelecer a correlação entre o perfil do cargo e a qualificação do executor. III. Definir a distribuição igualitária das tarefas.
Conforme a ferramenta QDTE e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETOS os resultados:

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando cada habilidade gerencial com o seu respectivo significado.

COLUNA I

1. Habilidades técnicas

2. Habilidades interpessoais

3. Habilidades para a tomada de decisões

COLUNA II

( ) Capacidade de compreender a complexidade das situações e selecionar alternativas que aproveitem oportunidades e resolvam problemas.

( ) Capacidade de usar métodos e técnicas no desempenho de suas funções ou na execução de uma tarefa.

( ) Capacidade de compreender, comunicar e trabalhar numa relação de parceria com sua equipe de trabalho e com todas as pessoas de dentro e de fora da instituição.

Assinale a sequência CORRETA.

Uma decisão é uma escolha entre alternativas e possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisões (ou processo decisório) é a sequência de etapas que vai da identificação de uma situação, que oferece um problema ou uma oportunidade, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução (Maximiano, 2011).
De acordo com Maximiano (2011), sobre os processos básicos de decisão, é INCORRETO afirmar que

Quais são as bases das técnicas de desenvolvimento organizacional: pesquisa de clima, construção de equipe e intervenção de uma terceira parte?

Um gerente de uma linha de produção de peças observa que o estoque está aumentando e, atualmente, não há perspectivas de aumento das vendas. Ao identificar esse problema, sua primeira atuação foi reduzir a produção.

Dentro de uma abordagem sistêmica, a atuação do gerente é identificada como sendo

O administrador exerce o papel fundamental de tomador de decisões. Suas decisões são as bases de sua atuação e elas estão ligadas a diversos elementos da organização. A decisão é dotada de papéis básicos que determinam os rumos dos processos dentro de uma organização, e da organização como um todo. Conhecer os papéis que a decisão exerce é, portanto, crucial para exercê-los conscientemente.
Assinale a opção que indica os papéis de uma decisão

O uso de métodos e técnicas de apoio à decisão é parte da preparação do administrador para atuar em uma organização. Dentre outras funções, essas técnicas ajudam a lidar com situações não previstas, as chamadas decisões não programadas.
Cada tipo de decisão, programada ou não programada, implica o uso de técnicas e métodos específicos e, portanto, cabe ao administrador identificar a relação correta entre método e tipo de decisão.
Assinale a opção que apresenta apenas técnicas de apoio a decisões não programadas.