Questões de Concurso
Comentadas sobre planejamento estratégico, tático e operacional em administração geral
Foram encontradas 2.396 questões
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCM-SP
Prova:
VUNESP - 2023 - TCM-SP - Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração |
Q2107604
Administração Geral
Com objetivo de estreitar os laços com os jurisdicionados e com a sociedade, a Ouvidoria de um Tribunal de
Contas Estadual (TCE) passou a prestar atendimento por
meio do aplicativo Whatsapp, ferramenta multiplataforma
de mensagens instantâneas e chamadas de voz para
smartphones e tablets. A Ouvidoria desse TCE é um
órgão de apoio estratégico que surgiu como sendo um
novo instrumento de comunicação entre os cidadãos de
todo o território estadual com a Corte de Contas. Supondo que nessa Ouvidoria os processos de trabalho sejam rotinizados e programáveis e a comunicação desse
órgão com os cidadãos seja padronizada segundo normas/regras formais, o modelo de gestão, em termos de
estrutura organizacional, propício para esse órgão é o
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCM-SP
Prova:
VUNESP - 2023 - TCM-SP - Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração |
Q2107603
Administração Geral
Em um documento do Tribunal de Contas da União (TCU)
sobre o uso da Análise SWOT aplicada na Auditoria, lê-se:
“(…) Nos trabalhos de auditoria, a elaboração da matriz SWOT auxilia a equipe a caracterizar, de forma sistemática, situações relacionadas às forças ou fraquezas, bem como às oportunidades e às ameaças, concernentes ao objeto da auditoria. Permite, dessa forma, identificar estratégias adequadas e equilibradas para priorizar a atuação no trabalho de auditoria. (…) Nesta análise, as informações sobre _____ e _____ podem estar referenciadas a beneficiários, fornecedores, concorrentes (programas semelhantes de iniciativa de outras esferas de governo). No macro ambiente podem referir-se a situações econômicas, demográficas, políticas, culturais, tecnológicas, legais, ecológicas e sociais”.
(Portaria TCU-SEGECEX nº 31, de 9 de dezembro de 2010)
Considerando a matriz SWOT, assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem, correta e respectivamente, as lacunas.
“(…) Nos trabalhos de auditoria, a elaboração da matriz SWOT auxilia a equipe a caracterizar, de forma sistemática, situações relacionadas às forças ou fraquezas, bem como às oportunidades e às ameaças, concernentes ao objeto da auditoria. Permite, dessa forma, identificar estratégias adequadas e equilibradas para priorizar a atuação no trabalho de auditoria. (…) Nesta análise, as informações sobre _____ e _____ podem estar referenciadas a beneficiários, fornecedores, concorrentes (programas semelhantes de iniciativa de outras esferas de governo). No macro ambiente podem referir-se a situações econômicas, demográficas, políticas, culturais, tecnológicas, legais, ecológicas e sociais”.
(Portaria TCU-SEGECEX nº 31, de 9 de dezembro de 2010)
Considerando a matriz SWOT, assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem, correta e respectivamente, as lacunas.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCM-SP
Prova:
VUNESP - 2023 - TCM-SP - Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração |
Q2107602
Administração Geral
Em um órgão público do estado do Rio de Janeiro, foram
analisados os processos organizacionais e coletadas
informações dos servidores públicos e dos usuários dos
serviços, visando diagnosticar os problemas e propor
melhorias. Para o exame dos dados, um dos analistas
administrativos da organização produziu o gráfico a seguir
(CAVALCANTE, R. C. Melhoria Contínua dos Processos Organizacionais: um estudo de caso no setor público. In: Anais do XIII Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia (SEGeT), 2016)
A ferramenta gerencial ilustrada nesse gráfico, muito utilizada na gestão da qualidade, é o
(CAVALCANTE, R. C. Melhoria Contínua dos Processos Organizacionais: um estudo de caso no setor público. In: Anais do XIII Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia (SEGeT), 2016)
A ferramenta gerencial ilustrada nesse gráfico, muito utilizada na gestão da qualidade, é o
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCM-SP
Prova:
VUNESP - 2023 - TCM-SP - Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração |
Q2107601
Administração Geral
Nos fundamentos da administração como ciência e no
estudo da evolução das suas escolas clássicas, são
comuns as referências à gestão administrativa das
organizações e ao fayolismo. O norte-americano Luther
H. Gulick, na década de 1930, considerando as organizações públicas, propôs o acrônimo POSDCORB. O significado deste acrônimo refere-se ao
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
BRDE
Prova:
FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |
Q2106901
Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), o planejamento estratégico é um processo amplo
que abrange toda a empresa e busca proteger a organização das mudanças nos seus ambientes
interno e externo, ao mesmo tempo em que permite que a empresa esteja preparada para aproveitar
eventuais oportunidades. Planejar estrategicamente é, em essência, decidir os rumos da empresa no
futuro, escolha essa que passa por uma série de análises críticas e considerações. Normalmente, o
planejamento estratégico apresenta alguns elementos ligados tanto a cultura organizacional quanto
aos aspectos de estratégia e gestão da empresa. O BRDE apresenta no seu campo institucional a
seguinte premissa: “Promover e liderar ações de fomento ao desenvolvimento econômico e social de
toda a região de atuação, apoiando as iniciativas governamentais e privadas, através do planejamento
e do apoio técnico, institucional e creditício de longo prazo”. A descrição apresentada se refere:
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
BRDE
Prova:
FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |
Q2106900
Administração Geral
Mathias Eleno atua há diversos anos no departamento de finanças de uma
determinada instituição financeira. Sendo assim, o diretor da área o chamou para uma reunião de
feedback. Depois de tecer alguns elogios, o diretor disse que, todavia, gostaria de receber um plano
voltado à eficiência do setor, pois estava um tanto descontente com o que havia observado sobre os
indicadores relacionados a esse tema. Mathias Eleno se comprometeu a entregar o plano dentro de
cinco dias úteis. O referido plano, visto que vai tratar prioritariamente de eficiência, deverá estar
direcionado ao(à):
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
BRDE
Prova:
FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |
Q2106899
Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), ao passo que o planejamento estratégico é mais
burocrático e centralizado na cúpula da organização, a gestão estratégica é mais focada na realização
da estratégia, seu acompanhamento e controle, é conduzida de forma mais descentralizada, uma vez
que a implementação e controle da estratégia organizacional possuem desdobramentos com
indicadores e metas a serem cumpridas por toda a organização. Uma ferramenta de bastante utilidade
para a estratégia organizacional é conhecida por Balanced Scorecard – BSC. Assinale a alternativa
que apresenta uma característica correta sobre o BSC.
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
BRDE
Prova:
FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |
Q2106898
Administração Geral
Chiavenato (2014) define competência como a somatória dos conhecimentos,
habilidades e atitudes dos indivíduos que fazem com que possuam uma performance elevada no
desempenho de seu trabalho. Pedro Silva iniciou suas tarefas recentemente em uma empresa que
atua na área de investimentos financeiros. Ao conversar com o coordenador de Gestão de Pessoas foi
instruído a desenvolver habilidades, pois era um dos elementos da competência. Sendo assim, o
coordenador, percebendo o talento natural para negócios do novo funcionário, foi enfático ao dizer
que as habilidades operacionais são relevantes, no entanto, as habilidades de entender a organização
como um todo são cruciais para quem pensa em se tornar gestor, diretor ou presidente de uma
empresa, pois essas habilidades fazem toda a diferença em termos estratégicos, mercadológicos e de
longo-prazo de uma instituição. Tendo em vista o conselho dado pelo coordenador de Gestão de
Pessoas, ele instruiu o recém-contratado a desenvolver com mais ênfase quais tipos de habilidades?
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
BRDE
Prova:
FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |
Q2106897
Administração Geral
A avaliação de desempenho possui, como alguns de seus objetivos, a correta
aplicação do funcionário ao trabalho, a obtenção de feedback sobre o desempenho e a qualificação
das pessoas da organização e de suas competências através de programas de Treinamento e
Desenvolvimento. Maria de Cássia foi recentemente contratada para trabalhar em um banco de
desenvolvimento na função de coordenara do Departamento de Gestão de Pessoas. Desse modo, ficou
surpresa ao descobrir que os processos de avaliação de desempenho utilizados naquela instituição se
baseavam no Método de Escalas Gráficas. Sendo assim, propôs aos diretores de todas as áreas que
passassem a utilizar o método de avaliação 360 graus. Assinale a alternativa que apresenta uma
caraterística afeita ao Método de avaliação 360 graus.
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
BRDE
Prova:
FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |
Q2106896
Administração Geral
Conforme Chiavenato (2014), liderança é a capacidade de influenciar o
comportamento de outras pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais. Trata-se, pois,
de um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos e nas organizações. Em
outras palavras, pode-se dizer que ela é exercida como uma influência interpessoal em uma dada
situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais
objetivos específicos. Sobre esse tema, Likert apresentou diversos estilos. Sendo assim, uma liderança
que tem por base uma postura democrática e que cria um ambiente em que todos participam na
tomada de decisões, de modo que a comunicação entre a equipe é adequada e as pessoas sentem
real responsabilidade pelo seu trabalho, de modo que a motivação é claramente superior aos demais
estilos, é chamada de estilo de liderança:
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
BRDE
Prova:
FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |
Q2106895
Administração Geral
Planejar, organizar, dirigir e controlar são funções que compõem o processo
administrativo. Chiavenato (2014) considera, portanto, que essas quatro funções estão inter-relacionadas, constituindo algo maior do que o ciclo administrativo. Para o autor, todas as funções se
relacionam umas com as outras. Diante do explanado, assinale a alternativa correta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
BRDE
Prova:
FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |
Q2106894
Administração Geral
Cultura organizacional são os hábitos, crenças, valores, tradições e interações típicos
de cada organização, definindo o que é recomendável dentro de uma instituição e aquilo que é
entendido como inadequado. Representa, portanto, a maneira tradicional e costumeira de pensar e
realizar as atividades e que são compartilhadas pelos membros da organização. Diante dessa
premissa, Antônio Carlos iniciou suas atividades em uma instituição financeira, de modo que no evento
de integração lhe foram apresentados os principais símbolos, alguns heróis e os lemas adotados pela
instituição. No que tange aos níveis da cultura organizacional, os elementos que Antônio Carlos
conheceu no evento de integração representam:
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
BRDE
Prova:
FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |
Q2106892
Administração Geral
Durante a segunda metade do século XIX, ainda na Época do Estado Liberal, Max
Weber cria o modelo da administração pública burocrática, como resposta à evolução das demandas
da população sobre o Estado. Este deveria possuir eficiência como característica, além da clara
separação entre o que é público e o que é privado, em contraponto ao enfoque patrimonialista. No
entanto, com o passar do tempo, a burocracia se apresentou ineficiente em diversos aspectos, dando
origem às disfunções da Burocracia. Assinale a alternativa que apresenta um problema da
administração pública que NÃO é considerado como uma disfunção da Burocracia.
Q2105781
Administração Geral
Lúcia, após ser contratada para trabalhar em uma sociedade
empresária que presta serviços de limpeza para órgãos públicos,
foi alocada em um cargo considerado de nível tático, devido à sua
posição na estrutura e à natureza de suas atribuições.
Com relação ao novo cargo ocupado por Lúcia, assinale a afirmativa correta.
Com relação ao novo cargo ocupado por Lúcia, assinale a afirmativa correta.
Q2100598
Administração Geral
Um processo sistemático de planejamento estratégico
é uma sequência de análises e decisões que compreende
os seguintes componentes principais:
Q2100597
Administração Geral
No que se refere aos níveis organizacionais e às habilidades do desempenho administrativo, é INCORRETO
afirmar que o nível organizacional
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
Receita Federal
Prova:
FGV - 2023 - Receita Federal - Analista-Tributário (manhã) |
Q2096286
Administração Geral
A política de formação de jovens empreendedores de periferias
encontrava-se na fase de elaboração de indicadores de avaliação.
Um assessor da secretaria sugeriu a construção de dois
indicadores a serem mensurados a cada 6 meses após o término
do curso: número de negócios próprios criados ainda em
funcionamento e nível de renda e melhoria de qualidade de vida.
Considerando-se os diferentes objetivos e fases na avaliação, entende-se que os indicadores propostos se relacionam à dimensão de
Considerando-se os diferentes objetivos e fases na avaliação, entende-se que os indicadores propostos se relacionam à dimensão de
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
Receita Federal
Prova:
FGV - 2023 - Receita Federal - Analista-Tributário (manhã) |
Q2096283
Administração Geral
O Balanced Score Card (BSC) é um importante instrumento de
gerenciamento que permite a medição e a gestão do desempenho.
Com relação às perspectivas do BSC, analise as afirmativas as
seguir.
I. Perspectiva Financeira: representa metas a curto prazo, a fim de gerar retornos acima do capital investido na unidade de negócio. II. Perspectiva Clientes: representa metas para operações, logística, marketing e desenvolvimento de produtos e serviços da sociedade empresária. III. Perspectiva Processos Internos: desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional; os processos internos são prioritários para criar um clima que dê suporte à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
Está correto apenas o que se afirma em
I. Perspectiva Financeira: representa metas a curto prazo, a fim de gerar retornos acima do capital investido na unidade de negócio. II. Perspectiva Clientes: representa metas para operações, logística, marketing e desenvolvimento de produtos e serviços da sociedade empresária. III. Perspectiva Processos Internos: desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional; os processos internos são prioritários para criar um clima que dê suporte à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
Está correto apenas o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
Receita Federal
Prova:
FGV - 2023 - Receita Federal - Auditor-Fiscal (manhã) |
Q2096159
Administração Geral
A avaliação de um projeto leva em conta indicadores de desempenho que podem ser agrupados em cinco níveis de avaliação de sucesso de um projeto, quais sejam: processo, projeto, produto ou serviço, negócio e estratégico. Relacione cada nível de sucesso de um projeto à descrição do escopo da sua avaliação.
1. Nível de processo
2. Nível de projeto
3. Nível de produto ou serviços
4. Nível de negócio
5. Nível estratégico
( ) Avalia a conformidade com as especificações e a satisfação do cliente.
( ) Analisa o uso adequado das ferramentas de gestão de projetos.
( ) Avalia o retorno sobre o investimento realizado no projeto.
( ) Realiza a análise das vantagens competitivas decorrentes do projeto.
( ) Avalia o atendimento do escopo, tempo e custo previstos.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
Receita Federal
Prova:
FGV - 2023 - Receita Federal - Auditor-Fiscal (manhã) |
Q2096157
Administração Geral
Um dos principais desafios para a compreensão e gestão do comportamento organizacional reside no estudo da motivação para o trabalho e o alcance dos objetivos organizacionais.
Considerando as contribuições teóricas sobre motivação, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Com base na teoria dos quatro impulsos, focada no conteúdo da motivação, podemos afirmar que todos temos impulsos proativos e reativos que definem nossas emoções e impedem que elas sejam racionalmente trabalhadas para a motivação e o foco em objetivos.
( ) A teoria da equidade está baseada na premissa de que as pessoas comparam a relação entre esforços e recompensas e esperam que haja o mesmo tratamento para todos neste aspecto. De acordo com esta teoria, a percepção da equidade no ambiente de trabalho é um elemento decisivo para a motivação e o comprometimento com os objetivos organizacionais.
( ) Na teoria da hierarquia de necessidades de Maslow, a principal fonte de motivação é o suprimento da próxima necessidade na hierarquia que, por sua vez, parte das necessidades fisiológicas, de segurança, de pertencimento, de estima e, finalmente, de autorrealização.
As afirmativas são, respectivamente,
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