Originalmente concebido como uma métrica para mensurar defeitos e melhorar a qualidade, o modelo 6-Sigma consiste na aplicação de métodos estatísticos a processos empresariais, orientado pela meta de eliminar defeitos. Sobre tal modelo de gestão é correto afirmar:

O processo de planejamento estratégico envolve várias etapas. Uma delas, denominada diagnóstico estratégico, envolve a análise do ambiente tanto externo quanto interno da organização. Um dos levantamentos que esta análise procura detectar envolve:

Sobre as táticas de negociação, são feitas as seguintes afirmações que você deve classificar como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O primeiro passo no planejamento de cada negociação é determinar os objetivos. O que se quer obter? Somente quando se conseguir responder a esta pergunta, pode-se determinar, de forma eficiente, os passos seguintes da sua negociação.

( ) A escolha do local da reunião deve levar em conta as infra-estruturas, o conforto e a neutralidade do local. A vantagem do terreno neutro é que nenhuma das partes joga em casa. Significa, também, que os dois lados têm que ter os seus especialistas e materiais no local, o que pode exigir alguns esforços ao nível da organização.

( ) Os objetivos podem ser divididos nas seguintes categorias: objetivos ideais, objetivos realistas e objetivos mínimos.

Assinale a alternativa que contém a seqüência correta, de cima para baixo.

Administração é o processo que permite alcançar as metas de uma empresa, utilizando o trabalho com e por meio de pessoas e outros recursos e, envolve quatro funções básicas: planejamento, organização, influência e controle (CERTO, 2003).

Com base nesta informação, é INCORRETO afirmar que

Assinale como Verdadeira (V) ou Falsa (F) cada afirmativa sobre o planejamento.

( ) O planejamento estratégico abrange toda a organização, sendo projetado, exclusivamente, para ações de curto prazo.

( ) O planejamento tático é projetado para o longo prazo e se refere à efetividade global da organização .

( ) O planejamento operacional é a formalização de metodologias de desenvolvimento e resultados pretendidos para as áreas funcionais da empresa.

( ) O planejamento é uma ação reativa pela qual se comparam os objetivos pretendidos com os resultados alcançados.

( ) O planejamento não envolve maneiras de se lidar com a incerteza e com as mudanças, pois estas são variáveis descontínuas e aceleradas.

Escolha a opção correta.

A aplicação sistemática do planejamento estratégico em unidades de informação

A atividade de planejamento é fundamental e deve ser realizada por toda a organização. Ela assume formas distintas, de acordo com a amplitude de cada plano. Partindo do plano de maior abrangência para o de menor abrangência, os tipos de planejamento são:

Sob o ponto de vista do processo administrativo, a programação de atividades do dia é um instrumento de:

São considerados Princípios Gerais de Planejamento, EXCETO:

Além de ser um processo de tomar decisões, o planejamento é uma dimensão das competências intelectuais. Para a moderna psicologia, planejar é uma função cognitiva superior, um tipo refinado de habilidade. A decisão e a capacidade de lidar com o futuro por meio do planejamento refletem, portanto, uma forma de inteligência. A partir desse conceito básico, é correto afirmar que o processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras, como:

I. Pensar, agir e estabelecer atitude reativa em relação ao futuro.

II. Deve, tanto quanto possível, refletir a organização no futuro.

III. Definir um objetivo, avaliar as alternativas para realizá-lo e escolher um curso específico de ação.

IV. Definir objetivos ou resultados a serem alcançados.

V. Registrar e avaliar todos os indicadores de desempenho.

Estão corretas apenas as afirmativas:

O processo de administração estratégica descrito por Certo e Peter (2008) possui cinco etapas, e executá-las corretamente aumenta as probabilidades de o planejamento estratégico garantir satisfatoriamente o alcance dos objetivos organizacionais. Quanto às etapas do processo de administração estratégica descritas por esses autores, considere as seguintes afirmativas:
1. As variáveis ambientais (características organizacionais, estrutura da indústria, comportamento do mercado e do consumidor) ajudam no processo de estabelecimento das diretrizes organizacionais e da finalidade da organização (ou razão pela qual existe). 2. Os autores destacam alguns dos problemas enfrentados no processo de implementação de estratégias, por exemplo:diminuição da cooperação entre os departamentos devido a uma superestimação do tempo necessário para a implementação, causando pausas na produção/serviços das atividades diárias.  3. A determinação da relevância dos níveis ambientais (geral, operacional e interno) e das questões estratégicas internas ajudam na definição de ações para a determinação de estratégias conjuntas com outras organizações frente aos fornecedores. 4. Na etapa de implementação das estratégias, são definidas as ações a serem empreendidas, quem serão os responsáveis, quanto tempo eles têm para a execução e as principais medidas de controle do cumprimento dos objetivos propostos.
 Assinale a alternativa correta.

O processo de planejamento tem a finalidade básica de propor ações que antecipem situações previstas, criando condições práticas à empresa de enfrentá-las com sucesso, a fim de se manter em condições no futuro. Assim, pode-se dizer que avaliação das condições atuais, fator tempo, problemas de previsão, coleta e análise dos dados e coordenação dos planos são atividades fundamentais básicas ao processo de planejamento. Realizar análise ambiental (análise de oportunidade de mercado); definir a missão, os objetivos, as políticas e estratégias da empresa; e elaborar planos (Administrativo/Financeiro, de Produção, de Marketing/Comercial) de ação por área, podem ser definidos como

A gestão estratégica pressupõe, em sua implementação, o alinhamento da gerência de recursos humanos, principalmente no que tange à alocação de pessoas ajustadas, capacitadas e comprometidas com as atribuições previstas nos cargos da organização. Considerando esse assunto bem como as técnicas de gerência de recursos humanos e gestão estratégica, assinale a opção correta.