Questões de Administração Geral - Organizações, Sistemas e Métodos para Concurso - Página 229

Q492152

Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Órgão: CBTU Prova: CONSULPLAN - 2014 - CBTU - Analista de Gestão - Administrador |

Q492152 Administração Geral

“O desenho organizacional retrata a configuração estrutural da organização e implica o arranjo dos órgãos dentro da estrutura no sentido de aumentar a eficiência e a eficácia organizacional [...]. O desenho organizacional deve ser função de um ambiente complexo e mutável e requer a identificação de variáveis.” (Chiavenato, 2003, p. 527.)

Relacione adequadamente as variáveis consideradas pelo desenho organizacional aos respectivos conceitos.

1. Entradas.
2. Estruturas.
3. Tarefas ou funções.
4. Tecnologias.
5. Saídas ou resultados.

( ) Características do ambiente geral e, principalmente, do ambiente de tarefa (fornecedores de recursos, clientes e usuários, concorrentes e entidades regulamentadoras).

( ) Medidas de eficácia organizacional; podem configurar-se nos objetivos almejados ou nos resultados esperados (quantidade e qualidade da produção, lucratividade, satisfação dos clientes e competitividade).

( ) Operações e processos executados com o objetivo de obter determinadas saídas ou resultados.

( ) Relações existentes entre os elementos componentes de uma organização, incluem interações entre órgãos, cargos, equipes e hierarquia de autoridade, ou seja, todos os esquemas de diferenciação e integração necessários.

( ) Utilizadas para a execução das tarefas organizacionais, sejam sistemas concretos e físicos, como máquinas e instalações, sejam sistemas conceituais e abstratos, como políticas e diretrizes.

A sequência está correta em

A

1, 5, 3, 2, 4.

B

2, 3, 5, 4, 1.

C

3, 4, 2, 1, 5.

D

4, 2, 1, 5, 3.

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Q492148

Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Órgão: CBTU Prova: CONSULPLAN - 2014 - CBTU - Analista de Gestão - Administrador |

Q492148 Administração Geral

“Na medida em que o ambiente se torna mutável e turbulento, a incerteza dele aumenta e o número de exceções cresce – o que pode levar a hierarquia à sobrecarga. A organização precisa recorrer a novas alternativas de desenho organizacional para coordenar suas atividades, podendo recorrer a alternativas de desenho organizacional, a fim de reduzir ou aumentar a quantidade de informação processada.” (Chiavenato, 2003.)

São alternativas criadas para reduzir ou aumentar a quantidade de informação processada, EXCETO:

A

Relações laterais.

B

Tarefas autocontidas.

C

Sistema de informação vertical.

D

Recursos para trabalho em excesso.

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Q492147

Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Órgão: CBTU Prova: CONSULPLAN - 2014 - CBTU - Analista de Gestão - Administrador |

Q492147 Administração Geral

A estrutura formal é explicitada em manuais e descrevem os níveis de autoridade e responsabilidade dos departamentos e seções. A representação gráfica dessa estrutura é feita através do organograma, mas os seguintes fatores concorrem para que seja inviável o funcionamento das organizações somente através da estrutura formal, EXCETO:

A

Há situações críticas para as quais há necessidade da elaboração e aplicação de soluções rápidas.

B

É praticamente impossível elaborar um conjunto de normas que cubra todas as possíveis situações.

C

Existem características do fator humano, com respeito à liderança e aos objetivos pessoais que influem na operação da estrutura.

D

A estrutura informal é incentivada pelo alto grau de atendimento às normas formais e surge, especialmente, por imposição da organização.

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Q486679

Ano: 2014 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2014 - UFPE - Assistente em Administração |

Q486679 Administração Geral

A departamentalização é um processo que consiste em agrupar em departamentos as atividades específicas de cada organização. Deste modo, embora não haja um modo universal de departamentalização, pode-se dizer que existe algo em comum nesse processo organizacional, como:

A

o aproveitamento da especialização, pois os empregados passam a focalizar seus esforços sobre suas especialidades, enquanto cada chefe setorial procura demonstrar que sua função é a mais importante para a empresa.

B

o agrupamento de atividades heterogêneas, cuja combinação mantém a interdependência e o encadeamento segundo o campo especializado de trabalho, em torno do qual se organizam.

C

a forma mista de utilizar os critérios para agrupar os departamentos e criar uma estrutura que mais se adapte à realidade organizacional, de acordo com a combinação dos diferentes tipos de departamentalização.

D

o planejamento e a execução da departamentalização segundo a perspectiva fechada, visando alcançar os objetivos da organização, em resposta às exigências internas e externas.

E

a conjugação de órgãos especializados, em diferentes níveis hierárquicos, aglomerando a maioria dos empregados em um determinado processo para facilitar a comunicação somente pela via horizontal e evitar conflitos.

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Q486468

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Assistente em Administração |

Q486468 Administração Geral

O desenho organizacional é composto de dois processos, sendo que o processo de _______________________ é o que divide as atividades e tarefas organizacionais e os agrupa em departamentos especializados.

A

diferenciação.

B

diversificação.

C

integração.

D

funcionalidade.

E

conectividade.

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Q484374

Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Órgão: CBTU Prova: CONSULPLAN - 2014 - CBTU - Técnico de Gestão - Administração |

Q484374 Administração Geral

A representação da estrutura organizacional de uma empresa é denominada organograma, isto é, um gráfico que representa as relações de autoridade e responsabilidade das pessoas numa organização, bem como as linhas de comunicação. Em relação ao organograma de uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Os departamentos da estrutura organizacional são indicados no sentido horizontal do organograma.

B

Os níveis hierárquicos da estrutura organizacional são indicados no sentido vertical do organograma.

C

A assessoria possui autoridade sobre a unidade de trabalho imediatamente superior a ela no organograma.

D

A assessoria presta serviços às unidades de linha, em particular, ao nível hierárquico imediatamente superior.

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Q484369

Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Órgão: CBTU Prova: CONSULPLAN - 2014 - CBTU - Técnico de Gestão - Administração |

Q484369 Administração Geral

“_______________ é o agrupamento, de acordo com um critério específico de _______________, das atividades e correspondentes ________________ – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em _______________ organizacionais.” (Oliveira, 2007. Adaptado.)

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

A

Centralização / heterogeneidade / recursos / objetivos

B

Centralização / homogeneidade / departamentos / unidades

C

Departamentalização / heterogeneidade / custos / objetivos

D

Departamentalização / homogeneidade / recursos / unidades

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Q482735

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482735 Administração Geral

Comrelaçãoaocronograma,écorretoafirmarque:

A

precede a construção da tabela de tempos.

B

precede a construção da tabela de precedências.

C

precede a construção do diagrama de precedências.

D

sucede o conhecimento de tempos e precedências.

E

prescinde do conhecimento de tempos e precedências.

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Q482725

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482725 Administração Geral

Apesar de haver nas empresas uma ideia geral de que os formulários devem ser controlados, poucas organizações engajam-se num programa com esse objetivo. Dentre as possíveisrazões,podemoscitar:

A

a direção da empresa tem muitas outras coisas mais importantes em que pensar, não acredita que o controle de impressos seja suficientemente importante.

B

o setor de sistemas e métodos considera o controle de formulários como atribuição da direção, entendendo que essa atitude acarreta um controle de formulários mais rígido.

C

a maioria dos formulários é muito usada e muitos desses papelórios são impressos pelos próprios usuários, sempre sob controle da direção e do órgão de sistemas e métodos.

D

existe um conceito falso sobre o descontrole de formulários, pois a direção e a área de compras examinam os formulários produzidos localmente e em baixa tragem pelos usuários.

E

a direção da empresa normalmente divide-se em duas áreas: a crítica, que cuida dos problemas imediatos que surgem nas operações, e a área institucional, que é responsável pela institucionalização de sistemas avançados de processamento de dados e, portanto, pelos formulários.

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Q482724

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482724 Administração Geral

A natureza básica dos formulários foi estudada por F. M. Knox que, dentre outros pontos, ressalta que:

A

os formulários mais importantes da empresa estão submetdos a controle em grau muito alto, especialistas que trabalham com máquinas cuidam com esmero dos layouts desses formulários, que geram elevados gastos administrativos.

B

boa parte do problema dos formulários concentra-se no fato de que muitos deles são utilizados em pequenas quantidades e um a um não parece que tenham a importância suficiente para atrair a atenção da direção da empresa.

C

os formulários de pouco uso surgem nos escritórios pela necessidade de prestar certo tipo de informação dentro de certa periodicidade ou averiguar a ocorrência de certos fenômenos, são impressos de elevado custo e especialmente controlados pela direção.

D

o pessoal de escritório trabalha com sua atenção voltada para os formulários de uso intenso produzidos em gráficas especializadas, que não são utlizados nos trabalhos principais da empresa e são produzidos por máquinas copiadoras internas e relativamente desconhecidos da direção.

E

os formulários importantes da empresa são ordens de pagamento ou recebimento, faturamento e ordens de compras, por exemplo, organizados em blocos com jogos definidos, são de larga aplicação na empresa, embora não sejam percebidos e não absorvam a devida atenção dedicada aos impressos.

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Q482722

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482722 Administração Geral

Umasequênciaadequadaparaaelaboraçãodeumformulárioé:

A

definição das variáveis, planejamento da solução, impressão e distribuição.

B

definição das variáveis-chave, planejamento da solução estruturação do formulário, testes, impressão e distribuição

C

levantamento das necessidades, crítica do levantamento, planejamento da solução, crítica do planejamento e implantação e controle dos resultados.

D

levantamento dos principais problemas organizacionais, análise do problemas identficados, planejamento da solução, implantação das soluções dos problemas, controle dos resultados atingidos, ajuste ou adaptação das soluções inicialmente planejadas.

E

levantamento de todos os problemas organizacionais, análise do inter-relacionamento desses problemas, planejamento da solução, impressão dos formulários, controle da aplicação dos formulários e dos resultados obtidos, ajustes ou adaptações em função dos resultados obtidos.

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Q482721

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482721 Administração Geral

Um elemento importante em uma organização é o formulário, sobre o qual pode-se dizer que:

A

é um excelente veículo de transmissão das informações.

B

adquire menor importância com o crescimento das organizações.

C

tornou-se desnecessário nas atividades de planejamento, execução e controle.

D

estão ultrapassados aspectos como tamanho, layout e unidades envolvidas na manipulação, devido ao nível de automação atual das empresas.

E

quanto mais complexa a empresa menos necessária a coleta, análise, processamento e disseminação de dados, pois isso é feito de forma automátca.

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Q482720

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482720 Administração Geral

Ao levar a efeito um processo de departamentalização baseado na concepção de divisão de trabalho:

A

a macroestrutura definida é desvinculada de funções como financeira, comercial, administrativa e outras.

B

os diretores das áreas, em termos de política, exercem um papel secundário na integração dos órgãos de supervisão.

C

o analista deve identificar, através de documentos e contatos com a alta administração, as funções principais da empresa que ensejam a departamentalização.

D

o diretor de administração não poderá, no caso de uma macroestrutura, exercer a supervisão de outros órgãos cumulatvamente com seu papel de membro do colegiado.

E

os diretores das áreas, exercem um papel de relevância inversamente proporcional ao porte da organização na resolução dos conflitos envolvidos na departamentalização.

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Q482716

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482716 Administração Geral

O organograma costuma ser conceituado como uma representação gráfica abreviada da organização mas, em algunscasosmaissofisticados,podeaindaapresentarnomes dos dirigentes dos órgãos, efetivo de cada unidade, tipo de autoridade ou hierarquia, assim como outros elementos menosusuais.Paraaconstruçãodeumorganogramadeve-se observarque:

A

os tamanhos das figuras devem ser independentes da importância hierárquica do órgão.

B

os órgãos devem ser representados por figuras geométricas, preferencialmente retângulos.

C

órgãos de mesma importância hierárquica, quando de natureza distnta, devem ser representados por figuras de tamanhos distintos.

D

quando, no mesmo nível administratvo, ocorrer a existência de um órgão de hierarquia inferior, este deve ser posicionado no mesmo nível do outro de mesmo nível administrativo e maior hierarquia.

E

os órgãos de staf ou de estado-maior devem ficar posicionados horizontalmente, no mesmo nível ou acima do ponto da via hierárquica que parte do retângulo designativo da autoridade a que estão vinculados como assessores.

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Q482715

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482715 Administração Geral

O organograma é utlizado para representar a estrutura organizacional,tendocomofinalidadeprincipal:

A

representar os órgãos componentes da empresa e apresentar seus níveis administrativos.

B

representar os órgãos componentes da empresa e facilitar a análise da distribuição de trabalho.

C

definir a hierarquia entre as funções e detalhar as atividades ou tarefas que compõem uma função.

D

apresentar os níveis administrativos de uma organização e facilitar a análise da distribuição de trabalho.

E

explicitar as relações entre órgãos de uma empresa e detalhar as atividades ou tarefas que compõem uma função.

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Q481136

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: EMPLASA Prova: VUNESP - 2014 - EMPLASA - Analista Administrativo |

Q481136 Administração Geral

Observe as duas figuras a seguir.

A segunda figura representa as mudanças que aconteceram na primeira, após uma reestruturação, cujo objetivo foi o de trazer maior flexibilidade, aproximar a cúpula da base para a redução de ruídos na comunicação, trazendo maior autonomia de decisão aos que estavam mais próximos do cliente, além de reduzir os custos operacionais que uma estrutura verticalizada apresenta. Portanto, houve um “achatamento” estrutural.

O nome dessa intervenção organizacional é

A

reengenharia.

B

total quality management.

C

downsizing.

D

reestruturação vertical.

E

kaizen.

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Q481134

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: EMPLASA Prova: VUNESP - 2014 - EMPLASA - Analista Administrativo |

Q481134 Administração Geral

A evolução dos desenhos estruturais organizacionais rumo a uma maior flexibilização resultou em uma estrutura híbrida. Esta estrutura personificada por uma rede de interações entre as equipes, relacionadas aos projetos e também às funções tradicionais, é denominada

A

verticalizada.

B

setorizada.

C

em círculo.

D

matricial.

E

em colmeia.

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Q481019

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: IPT-SP Prova: VUNESP - 2014 - IPT-SP - Técnico de Administração |

Q481019 Administração Geral

O gráfico que representa a estrutura formal da empresa, ou seja, a estrutura hierárquica, os órgãos componentes, os canais de comunicação e os nomes dos ocupantes dos cargos, é denominado de

A

gráfico de Gantt.

B

organograma

C

fluxograma.

D

PERT.

E

gráfico ABC.

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Q481018

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: IPT-SP Prova: VUNESP - 2014 - IPT-SP - Técnico de Administração |

Q481018 Administração Geral

Dentre os princípios gerais de Administração aplicados à função de organização, podemos citar o da especialização horizontal, uma decorrência da divisão do trabalho que, nesse caso, leva ao processo de

A

departamentalização

B

delegação

C

flexibilização.

D

enriquecimento lateral.

E

empowerment

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Q481016

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: IPT-SP Prova: VUNESP - 2014 - IPT-SP - Técnico de Administração |

Q481016 Administração Geral

As estruturas organizacionais convencionais tendem a estabelecer funções permanentes e imutáveis. Além de tornar a organização estática, com pouca capacidade de resposta para as turbulências do mundo moderno, a monotonia criada pela execução de tarefas dentro da mesma rotina, por longos períodos de tempo, leva a problemas comportamentais como

A

a agressividade.

B

a disforia.

C

a introspecção.a fadiga

D

a fadiga

E

o absenteísmo.

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Questões de Concurso Comentadas sobre organizações, sistemas e métodos em administração geral

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