As bases de dados do benchmarking devem atender aos requisitos de acesso, dados, relatórios e flexibilidade de aplicações. Acerca do atendimento aos requisitos para as bases de dados, analise.
I. Permitir o acesso somente a usuários previamente cadastrados. 
II. Permitir o armazenamento e a recuperação de informações tanto sobre o desempenho das empresas quanto de seus relatos de boas práticas. 
III. Armazenar informações de desempenho somente do último período analisado. 
IV. Permitir que os relatórios possibilitem informações para que sejam levantadas as causas (prováveis) de melhor desempenho das empresas. 
V. Ser flexível em suas aplicações permitindo cadastro de novos indicadores ainda não previstos. 
Estão corretas apenas as afirmativas

“Desde os primórdios, o homem tem se valido da experiência alheia na realização de atividades para, por meio da comparação ou cópia, aprender como realizar tais atividades com melhores resultados. Uma das técnicas mais difundidas, nos últimos anos, é aquela por meio da qual a organização compara seu desempenho com outra de desempenho comprovadamente superior. A ideia central é procurar novas práticas administrativas existentes no mercado e adotá‐las.” Essa abordagem é conhecida como

A ferramenta de gestão criada por Walter Shewhart e, mais tarde, amplamente divulgada por Willian Deming, cujo objetivo é implementar um processo de melhoria contínua, através de ciclos de planejamento e controle de uma determinada atividade, é denominada

O benchmarking

O paradigma da administração que consiste em repensar o elemento fundamental do que é feito na empresa, reestruturando radicalmente os processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos, é denominado:

O benchmarking é uma técnica organizacional cada vez mais utilizada por instituições públicas pela necessidade de se buscar maior eficiência nos gastos públicos ou na otimização dos serviços prestados ao cidadão. Para Maximiano, por meio do benchmarking, uma organização procura imitar outras organizações, concorrentes ou não, que façam algo de maneira particularmente bem feita, ou seja, é a busca das melhores práticas da administração como forma de ganhar vantagens competitivas. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta.

A busca pelas melhores práticas entre competidores e não-competidores, que levam a um desempenho superior. Estamos falando de uma prática de qualidade para construir vantagem competitiva.

                           Noções de Gestão Pública
          

Considere as afirmativas abaixo sobre o Ciclo PDCA.

I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.

II. É um método utilizado para controlar e melhorar as atividades de um processo.

III. Também chamado de ciclo da melhoria contínua, é utilizado em processos de trabalho para maximizar a eficiência.

IV. Promove a redução dos níveis hierárquicos e transfere as operações não essenciais para terceiros.

Está correto o que se afirma APENAS em 

O PDCA é uma ferramenta que busca aprimorar as práticas de gestão nas organizações por meio de um conjunto de ações organizadas em etapas.

No PDCA é recomendado aos gestores a prática de “verificar se o executado está conforme o planejado e se a meta foi alcançada dentro do método definido”.

Essa prática refere-se à etapa de:

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a estrutura organizacional criada para gerir e garantir a qualidade, os recursos necessários, os procedimentos operacionais e as responsabilidades estabelecidas. Assim, foram criadas as Ferramentas da Qualidade para ajudar nos processos, serviços e controle das tomadas de decisões. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de qualidade que tem o objetivo de compreender a relação ação/ benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado; é composta por um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem decrescente e permite a localização de problemas vitais e a eliminação de futuras perdas, baseando-se no princípio de que a maioria das perdas tem poucas causas ou que poucas causas são vitais, a maioria é trivial.

Determinada instituição não alcançou as metas planejadas e agora busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. Essa fase do PDCA é denominada:

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). Existem alguns níveis em que se pode estudar o comportamento humano. O nível micro-organizacional ou microperspectiva, se refere

I. ao estudo do comportamento do indivíduo, quando este trabalha sozinho.

II. ao comportamento organizacional como um todo.

III. à ênfase nos trabalhos sobre personalidade, percepção, motivação, diferenças individuais, aptidões, interesses.

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). São características do comportamento organizacional:

I. é uma ciência aplicada.

II. ajuda a entender as pessoas dentro de uma organização.

III. usa métodos de senso comum.

Para entendermos o comportamento organizacional, alguns aspectos devem ser considerados. Esses aspectos dividem-se em dois níveis: visíveis e invisíveis. Os visíveis são aqueles que

A organização aberta em rede, organiza-se em torno de um processo e não de uma tarefa; promove gestões de equipe e mensura resultados.

Tapscott e Castan (1995) caracterizam a organização aberta em rede em quatro novos paradigmas:

I. Nova tecnologia – novas metas para a tecnologia da informação aberta e centrada no usuário.

II. Novo ambiente empresarial – mercado dinâmico, fechado e volátil.

III. Nova empresa – organização aberta, atuando em rede e fundamentada na informação.

IV. Nova ordem geopolítica – realidade mundial aberta, volátil e multipolar.

Estão CORRETAS:

Os estágios do desenvolvimento organizacional são apresentados sob a forma de um modelo que se aplica a qualquer tipo de organização com o objetivo de diagnosticar e resolver os problemas de maneira holística para a organização, criando vantagens competitivas para a sobrevivência da organização. A seguir estão listados alguns desses estágios do desenvolvimento organizacional, numerados de 1 a 5. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Estágio conceitual.

2. Estágio organizativo.

3. Estágio produtivo.

4. Estágio administrativo.

5. Estágio normativo.

( ) Implementação de normas, diretrizes e procedimentos; caracterização dos níveis estratégicos, táticos e operacionais de planejamento; delegação e descentralização das atividades.

( ) Identificação da oportunidade; análise dos riscos; análise de experiências similares; avaliação do potencial de lucro e de crescimento.

( ) Planejamento estratégico e feedback sistematizado; orçamento empresarial e controle nos níveis estratégico e tático; ênfase na especialização e na delegação; salto qualitativo na satisfação dos clientes.

( ) Organização social em torno da ideia; definições sobre localização e instalações; missão da organização; processos da organização; comprometimento social e cultura inicial.

( ) Produção e entrega iniciais; ênfase no fazer;planos de curto prazo; ausência de normas e diretrizes; vulnerabilidade e confronto com as primeiras ameaças organizacionais.

"Definir a organização com excesso de exatidão pode simplificar as coisas e até certo ponto estereotipar seu comportamento, perdendo a visão da riqueza e da complexidade do todo." Chiavenato (2003), é uma desvantagem associada à definição de estratégia, presente na:

A pré-produção é uma etapa essencial para que o empreendimento cultural tenha sucesso. Nela deve-se

São diversos os tipos de organizações no campo da cultura. Nesse cenário, uma organização é considerada do tipo linear quando