Questões de Concurso
Comentadas sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
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A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.
Os diagramas de Ishikawa e de Pareto são ferramentas de
gestão da qualidade que têm por finalidade, respectivamente,
descobrir a relação entre um efeito e suas causas, e separar
os problemas em partes para serem analisados.
Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
Segundo os mandamentos da qualidade total de Deming, a empresa não deve aceitar os erros, de modo a buscar a perfeição em suas ações produtivas.
Julgue o item, relativo às Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.
Com base no princípio da melhoria, uma das ações
possíveis é a de educar e treinar as pessoas, em todos os
níveis, a respeito de como aplicar ferramentas básicas e
metodologias para alcançar os objetivos de melhoria.
Julgue o item, relativo às Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.
O sistema de gestão da qualidade permite à alta direção
otimizar a utilização dos recursos, considerando as
consequências de sua decisão somente a longo prazo.
( ) A gestão pela qualidade prevê a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionem valor ao produto. ( ) A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que as melhorias sejam implementadas e controladas. ( ) Uma vez alcançada, a gestão de qualidade total não precisa mais ser aperfeiçoada ou alterada pela organização. ( ) A gestão de qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade no máximo possível de processos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
I. Em uma organização, os recursos intangíveis (incorpóreos) compreendem os bens imateriais, ou não físicos, tais como conhecimento, patentes, logomarcas registradas e reputação no mercado. II. O gerenciamento da qualidade envolve exclusivamente processos de planejamento, sendo dispensáveis os processos de controle, os testes, as atividades de garantia da qualidade, a validação de requisitos e a aprovação das partes interessadas.
Marque a alternativa CORRETA:
( ) Objetivos de melhoria de processo de software não estão claramente definidos. ( ) Oportunidades de melhoria estão claramente identificadas.
I. gestão da qualidade como o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade. II. garantia da qualidade como parte da gestão da qualidade focada em demonstrar que os requisitos de qualidade são atendidos. III. gestão da qualidade focada em demonstrar que os requisitos de qualidade são atendidos. IV. garantia da qualidade como o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade. V. qualificação: conjunto de ações realizadas para comprovar e documentar que pessoas, materiais, fornecedores, instalações, sistemas, equipamentos e procedimentos possuem as características desejadas, desempenham as funções designadas e levam aos resultados esperados. VI. sistema de gestão da qualidade: sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade.
Está correto o que consta APENAS de
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade total é uma abordagem de caráter
incremental para obter excelência em qualidade nos
processos e nos produtos.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade total está baseada no empowerment, que
consiste em conceder aos funcionários as habilidades e
a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente
eram dadas aos gerentes.
Julgue o item, relativos à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) instituiu o
modelo de excelência da gestão (MEG), que pode ser
utilizado por organizações brasileiras em busca da
excelência da gestão. Antes de desenvolver seu próprio
modelo, a FNQ utilizava o modelo norte‐americano, da
Fundação Baldridge da Gestão da Qualidade Total.
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