Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 772

Q182659

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Elétrica |

Q182659 Administração Geral

Empresas com enfoque na oferta de serviços inovadores ao cliente desenvolvem uma cadeia de valor na qual identificam as necessidades dos clientes, promovem uma oferta que exceda às suas expectativas, criam uma competência distintiva na oferta e aumentam, assim, a satisfação e a lealdade dos consumidores. Pelo descrito, conclui-se que essas empresas

A

possuem uma estratégia de serviço ao cliente bem definida.

B

fazem benchmarking da concorrência.

C

investem no empoderamento de seus funcionários.

D

têm uma gestão financeira eficiente.

E

implantaram a gestão dos processos recentemente.

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Q181954

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Inspetor de Segurança |

Q181954 Administração Geral

Em uma empresa, o gerente operacional, por meio de uma política de justiça e valorização ao ser humano, consegue de seus funcionários a obediência voluntária e o respeito às normas da empresa. Trata-se aqui de liderança

A

pessoal.

B

de organização

C

carismática

D

militar.

E

autocrática.

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Q181636

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2011 - TRE-AP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q181636 Administração Geral

Likert definiu quatro perfis organizacionais, considerando variáveis como processo decisório, sistema de comunicações, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições. Um desses perfis é o consultivo. Nas organizações que adotam esse sistema administrativo, as decisões são

A

delegadas para a base e em situações de emergência a cúpula assume as consequências da decisão tomada.

B

participativas, a opinião das pessoas é considerada na definição das políticas e diretrizes da organização, e certas decisões específicas são delegadas e depois submetidas a aprovação.

C

centralizadas na cúpula, mas há a possibilidade de delegar decisões de caráter rotineiro e repetitivo e sujeitas a aprovação posterior, prevalecendo o aspecto centralizador.

D

realizadas em sistema de colegiado, sendo que as ocorrências imprevistas e não rotineiras devem ser levadas à cúpula para resolução.

E

delegadas parcialmente para o nível gerencial, que deve centralizar as decisões de caráter rotineiro e repetitivo, e levar à cúpula situações que fogem ao padrão.

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Q181605

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Engenheiro Eletricista |

Q181605 Administração Geral

Sobre Planejamento Estratégico, considere os seguintes fatores:
I. A participação do Presidente.
II. Um firme comprometimento da alta direção.
III. Um bom sistema de coleta e análise de dados.
IV. Um sólido conhecimento do Gerenciamento da Rotina.
V. Divulgação das metas estabelecidas por toda a Empresa.
O sucesso de um Planejamento Estratégico implica, necessariamente, os requisitos discriminados em

A

I, II, III, IV e V.

B

I, II e V.

C

I, II, IV e V.

D

V.

E

III, IV e V.

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Q181602

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Engenheiro Eletricista |

Q181602 Administração Geral

Considere as seguintes afirmativas sobre “missão” e “visão” empresariais:
I. A “Missão” descreve as funções principais a serem exercidas pelo diretor da empresa.
II. A “Visão” representa o desejo do fundador da empresa com respeito ao futuro.
III. A “Missão” e a “Visão” devem ser estabelecidas ao final de cada ano para o ano seguinte.
IV. A “Missão” reflete a razão da existência da empresa.
V. A “Visão” é uma meta de longo prazo para a empresa.
É correto o que consta APENAS em

A

I.

B

I, II e V.

C

I, IV e V.

D

III.

E

IV e V.

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Q181601

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Engenheiro Eletricista |

Q181601 Administração Geral

Sobre “visão estratégica”, considere as seguintes afirmativas:
I. Trata-se do planejamento de ações para operações táticas sobre objetivos vitais.
II. Significa interação com o ambiente no qual a empresa está inserida, identificando riscos, tendências, oportunidades e mudanças.
III. São os meios postos em prática para se alcançarem os objetivos finais.
IV. Significa analisar as causas para se descobrirem os efeitos.
V. Significa estabelecer metas para os acionistas, clientes, empregados e sociedade.
É correto o que consta APENAS em

A

V.

B

I, II e V.

C

I, IV e V.

D

I.

E

III, IV e V.

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Q179968

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Engenheiro Júnior - Análise de Projetos de Inverstimentos |

Q179968 Administração Geral

Uma empresa decide adotar uma estratégia mercadológica baseada em pioneirismo, oferecendo produtos novos, descobrindo demandas e atraindo novos clientes.
Tal escolha estratégica pode ser mais adequada se a(o)

A

cultura gerencial da empresa enfatizar o controle de custos.

B

habilidade mercadológica da empresa não for um ponto forte.

C

empresa produzir bens facilmente imitáveis pela concorrência.

D

empresa for uma fornecedora experiente de serviços customizados.

E

produto básico da empresa for padronizado (commodities).

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Q179965

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Engenheiro Júnior - Análise de Projetos de Inverstimentos |

Q179965 Administração Geral

Ao formular sua estratégia mercadológica, a empresa X precisa identificar os potenciais concorrentes e não considerar apenas os existentes.
As características relacionadas abaixo identificam os potenciais concorrentes, EXCETO a

A

facilidade de suplantar as barreiras à entrada no setor de X.

B

facilidade de verticalizar por ser um fornecedor importante de X.

C

sinergia entre sua atual atividade e a atividade de X.

D

agressividade de seus dirigentes, embora atuando em setor diferente do de X.

E

facilidade de verticalizar por ser um comprador importante de X.

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Q174138

Ano: 2011 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Assistente de Administração |

Q174138 Administração Geral

Verifica-se na atualidade a valorização da liderança democrática como elemento capaz de ampliar as possibilidades de crescimento profissional dos diferentes colaboradores da organização. Um dos elementos destacados nesse tipo de ambiência é o do fornecimento de feedback como processo de ajuda para mudança de comportamento. Implica em comunicar a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Para que esse feedback seja efetivo ele precisa ser conduzido de forma coerente. Assinale a opção que apresenta uma exceção ao que se espera desse instrumento gerencial.

A

Específico ao invés de geral.

B

Imposto ao invés de solicitado.

C

Oportuno.

D

Claro.

E

Descritivo ao invés de avaliativo.

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Q172058

Ano: 2011 Banca: FUMARC Órgão: BDMG Prova: FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Desenvolvimento |

Q172058 Administração Geral

Com relação à Gestão de Pessoas, pode-se afirmar como corretas as afirmativas abaixo, EXCETO:

A

A delegação permite ao líder planejar e estabelecer metas e prazos.

B

A avaliação do desempenho deve ser um processo dinâmico, bidirecional, interativo e, sobretudo, criativo.

C

Uma das características comum dos líderes de mudanças é a motivação sobre os outros e não a sua própria motivação.

D

No gerenciamento de pessoas, deve-se estruturar as tarefas e atribuições de cada um dos membros da equipe, através do desenho dos cargos.

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Q171139

Ano: 2011 Banca: FMP Concursos Órgão: TCE-RS Prova: FMP Concursos - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração |

Q171139 Administração Geral

O conceito de gestão estratégica se refere a um tipo de gestão que se preocupa com os objetivos e metas da organização e com o desempenho e as formas de atuação mais adequadas para concretizá-los. Os principais mecanismos e instrumentos da gestão estratégica de pessoas são, EXCETO:

A

planejamento de recursos humanos.

B

gestão de competências.

C

capacitação continuada com base em competências.

D

gestão social.

E

avaliação de desempenho e de competências.

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Q171123

Ano: 2011 Banca: FMP Concursos Órgão: TCE-RS Prova: FMP Concursos - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração |

Q171123 Administração Geral

Considerando que a maneira natural de se tornar influente é deter algum poder, pode-se formar uma coalização entre duas ou mais pessoas que juntos podem combinar seus recursos para aumentar os seus ganhos individuais. Considerando as coalizões nas organizações, pode-se afirmar que elas diferem das coalizões explicadas pela teoria das ciências políticas. Indique a alternativa que melhor explica esta diferenciação.

A

A formação das coalizões nas organizações por vezes é influenciada pelas tarefas executadas pelos trabalhadores, enquanto na política, o objetivo principal é a obtenção do poder.

B

As coalizões nas organizações normalmente se criam onde existem tarefas e recursos em abundância, enquanto que as coalizões políticas se criam em ambientes que atuam na administração da escassez dos recursos.

C

As rotinas do dia a dia da organização normalmente é a grande incentivadora da formação das coalizões organizacionais, enquanto, nas coalizões políticas, justamente existe sua formação para enfrentar situações diferenciadas.

D

A formação de coalizões organizacionais depende da autorização dos gestores, enquanto nas coalizões políticas elas são formadas pela vontade dos eleitores.

E

As coalizões nas organizações geralmente tentam maximizar o seu tamanho, para facilitar a implementação e comprometimento com as decisões, enquanto as coalizões políticas tentam minimizar o seu tamanho, sendo tão menores quanto possível, mas capazes de alcançar os seus objetivos.

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Q171122

Ano: 2011 Banca: FMP Concursos Órgão: TCE-RS Prova: FMP Concursos - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração |

Q171122 Administração Geral

O poder se refere à capacidade que uma pessoa (A) tem para influenciar o comportamento de outra (B), de maneira que esta (B) haja de acordo com a vontade da primeira (A). Considera-se um esquema de classificação de cinco categorias de poder, elaborado por French e Raven. Segundo essa classificação, indique a alternativa que possui a melhor definição para Poder de Referência.

A

É a influência que se exerce como resultado de habilidades específicas ou do conhecimento. Tornou- se uma das mais poderosas fontes de influência, à medida que o mundo passou a ser cada vez mais dependente da tecnologia.

B

É o poder que a pessoa recebe em função do resultado de sua posição hierárquica formal na organizaçào em que está inserido.

C

É o poder que emana da admiração pelo outro e o desejo de se parecer com ele. Tem semelhança com o carisma. Sua base é a identificação com uma pessoa que possua recursos ou traços pessoais desejáveis.

D

Trata-se do tipo de poder em que uma pessoa se submete à vontade da outra em função dos benefícios ou recompensas que poderá vir a obter.

E

Este poder é aquele a que as pessoas se submetem em função do medo que têm das consequências negativas ao seu comportamento.

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Q171115

Ano: 2011 Banca: FMP Concursos Órgão: TCE-RS Prova: FMP Concursos - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração |

Q171115 Administração Geral

Kaplan e Norton desenvolveram importante ferramenta que pode se constituir um meio muito efetivo de controle do planejamento e de uma organização. Aponte a alternativa que melhor se relaciona ao conceito e à aplicação desta ferramenta.

A

Utiliza sempre obrigatoriamente quatro perspectivas: financeira, de clientes, processos internos e aprendizado e inovação. A ferramenta BSC tem como premissa que as organizações devem tomar suas decisões baseadas em um universo maior de instrumentos que possibilitem um equilíbrio entre as forças existentes dentro da organização, e permite a análise e acompanhamento de indicadores de cada uma das perspectivas.

B

Por vezes a ferramenta BSC é erroneamente entendida como um modelo de gestão estratégica integrada. Trata-se, na verdade, fundamentalmente, de uma ferramenta de mensuração.

C

No processo de traduzir a estratégia em objetivos e medidas mensuráveis, as quatro perspectivas do Balanced Scorecard estabelecem um diálogo entre os formuladores de estratégias e os stakeholders da organização.

D

Com relação às metas de um projeto de BSC, percebe-se que podem ser retratadas sempre por meio de textos que apresentem análises qualitativas, percepções e entendimentos de colaboradores de uma organização pública ou provada.

E

A perspectiva mais importante para o BSC sempre é a dos clientes, que se traduz pela sociedade, razão de existir das instituições públicas. A perspectiva financeira sempre deve ficar condicionada aos indicadores mais adequados sob a ótica da perspectiva dos clientes.

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Q171112

Ano: 2011 Banca: FMP Concursos Órgão: TCE-RS Prova: FMP Concursos - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração |

Q171112 Administração Geral

Um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a diferencia das demais, é uma das formas de se definir cultura organizacional. Pode-se afirmar que a cultura tem como algumas de suas funções:

A

estabelecer regras claras e bem definidas; definir os parâmetros éticos da organização, em conjunto com o código de ética; pode trazer instabilidade no sistema social.

B

papel de definidora de fronteiras, distingue uma organização de outra; proporcionar sentido de identidade aos membros de uma organização; facilitar o comprometimento com algo maior que o interesse individual de cada um.

C

entender as regras do jogo e criar novas normas a partir delas; indicar a cada funcionário a forma correta de desenvolver as suas atividades; alterar a forma de pensar dos clientes da empresa para alinhá-los aos seus interesses.

D

com base nos interesses individuais de cada um, gerar interesses do grupo; apropriar-se das fronteiras organizacionais bem definidas para gerar os conceitos da organização; alterar o sentido de identidade dos membros da organização.

E

modificar a forma desordenada de pensamentos dos membros da organização, alinhando-os com os interesses da organização; ser mecanismo de controle e punição para os trabalhadores; disseminar os valores compartilhados com todos os stakeholders.

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Q171111

Ano: 2011 Banca: FMP Concursos Órgão: TCE-RS Prova: FMP Concursos - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração |

Q171111 Administração Geral

A hierarquia das necessidades de Maslow e a teoria dos dois fatores de Herzberg podem ser consideradas como parte das teorias comportamentais da Administração. Em relação à teoria comportamental é correto afirmar que:

A

O behaviorismo pode ser considerado similar à teoria da organização formal; com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia; representa uma oposição ferrenha e definitiva com relação à Teoria Clássica.

B

Surge no final da década de 1940 criticando as teorias anteriores, mas sem redefinir os conceitos administrativos; a Teoria Comportamental concorda integralmente com a Teoria das Relações Humanas, apenas ampliando seu entendimento.

C

Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica; representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, com a qual se mostra crítica e severa; também com a Teoria da Burocracia, a Teoria Comportamental se mostra muito crítica.

D

A Teoria Comportamental tem por base a Teoria da Burocracia, da qual reescreve os principais conceitos desenvolvidos por Weber; não tem relação com as teorias motivacionais que constituem outro conjunto de pensamentos.

E

A Teoria Clássica pode ser considerada a antecessora da Teoria Comportamental, pois ambas se preocupam com o resultado a ser obtido, ao invés de se preocupar com o ser humano; trata-se de continuação dos estudos de Taylor e Fayol, que inspiraram os estudos de Simon.

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Q157029

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |

Q157029 Administração Geral

A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Nesse contexto, considere:

I. As forças são competências essenciais da empresa, que estão sobre sua influência, e que podem ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “o que a empresa possui de melhor que seus concorrentes?”, “o que faz os clientes voltarem à empresa?”, dentre outras.

II. As fraquezas são as competências que estão sob influência da empresa, mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva, podendo ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “por que os clientes não voltam depois de uma compra?”, “os funcionários são capacitados para suas funções?”, dentre outras.

III. As oportunidades e ameaças são fatores externos de criação ou destruição de valor, que não estão sob influência da empresa, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais.

Está correto o que consta em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q154778

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Contador Júnior - Contábil |

Q154778 Administração Geral

Medidas tomadas pela administração para aumentar a probabilidade de que os objetivos fixados no estágio de planejamento sejam atingidos e que todas as partes da organização estejam trabalhando juntas para atingir esses objetivos.
Imagem 040.jpg

Tal definição é a de

A

planejamento

B

controle

C

orçamento

D

plano de ação

E

programa de trabalho

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Q154677

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Administrador Júnior |

Q154677 Administração Geral

A cultura organizacional é aprendida, transmitida e partilhada entre os membros da organização ao longo do tempo. Alguns de seus aspectos são formais, e outros são informais. Cabe aos líderes reconhecer todos esses aspectos e alinhá-los aos objetivos organizacionais.

Qual, dentre os aspectos apresentados abaixo, é(são) de natureza informal?

A

Estrutura organizacional

B

Capacitação do pessoal

C

Diretrizes de pessoal

D

Percepções e atitudes

E

Objetivos e estratégias

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Q154671

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Administrador Júnior |

Q154671 Administração Geral

Uma montadora optou por adotar uma estratégia de liderança de custo ao concentrar a produção de um novo modelo de automóvel em apenas uma fábrica por continente. Dessa forma, maior quantidade de unidades seria produzida no Brasil para distribuição nas Américas do Sul e do Norte.

No caso, a eficiência de custo foi determinada por

A

design de processo

B

custo de fornecimento

C

curva de experiência

D

participação de mercado

E

economias de escala

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Questões de Concurso Sobre gestão estratégica em administração geral

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