Entende-se por Diagnóstico:

Entende-se por Organização, o conjunto de:

O poder que é concedido a outrem em função do cargo exercido, que se relaciona ao conceito de hierarquia e que corresponde à relação que se estabelece entre superior e subordinado representa a:

Sobre a motivação, que tipo de necessidade representa o reconhecimento por parte de outras pessoas das nossas capacidades pessoais e da nossa capacidade de adequação às funções que desempenhamos?

Diversas novas abordagens sobre liderança surgiram recentemente. Entre elas, estão o papel da inteligência emocional na eficácia dos lideres e as implicações éticas na liderança e a necessidade de adequação dos estilos às diferenças culturais.
Considerando essas informações, com relação aos estilos ou abordagens contemporâneas da liderança, é INCORRETO afirmar que

NÃO é considerado aspectos de MOTIVAÇÃO DO TRABALHO:

As relações entre os que dirigem e os que executam as tarefas (ou serviços) envolvem outros MEIOS DE DIREÇÃO. Relacione as colunas.

I – Ordens ou instruções ( ) transmitir as informações dentro e fora da organização.

II – Motivação ( ) conduzir as pessoas para um trabalho eficiente

e eficaz.

III – Comunicação ( ) conjugar todos os atos e esforços do pessoal.

IV – Coordenação ( ) Convencer as pessoas a trabalhar.

V – Liderança ( ) Transmitir decisões aos subordinados.

Marque a alternativa que representa a sequência de forma CORRETA:

A respeito das Teorias sobre motivação, é correto afirmar que:

Assinale as frases como verdadeiras(V) ou falsas(F).


( ) O valor compartilhado é um traço forte do clima organizacional.


( ) A cultura organizacional está relacionada ao grau de motivação das pessoas.


( ) O clima organizacional envolve um quadro amplo e flexível da influência ambiental sobre a motivação.


( ) A linguagem e os gestos utilizados pelas pessoas, rotinas e procedimentos são elementos da cultura organizacional.



Assinale a opção correta.

No mundo atual, as organizações vivem mudando seus modos de gerir pessoas, mudando suas estratégias, repensando suas estruturas. Para dar conta desse mundo em constante mudança, as organizações precisam de pessoas motivadas para alcançar os resultados esperados. É correto afirmar que:

Acerca dos programas de análise e melhoria de processos, analise as assertivas a seguir classificando-as como falsas(F) ou verdadeiras(V). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) Os modelos de qualidade, em si, geralmente se concentram no local, no tático e na melhoria de processos não interligados.

( ) O balanced scorecards fornece a orientação que as organizações precisam para redistribuir seus escassos recursos concentrando-os nos processos mais críticos para a implementação da estratégia.

( ) As relações de causa e efeito no mapa estratégico e os objetivos estratégicos do balanced scorecards enfatizam as melhorias nos processos mais importantes para a execução bem-sucedida da estratégia.

( ) Um conjunto de processos locais melhores, mais rápidos e mais baratos funciona como garantia da estratégia.

Podem ser considerados princípios da organização focalizada na estratégia, exceto:

A descrição clara da história e da lógica da estratégia, através de sua relação da causa e efeito entre os objetivos estratégicos, indicando claramente o que a organização deverá fazer acontecer para gerar valor, pode ser encontrada:

Acerca dos scorecards estratégicos em organizações sem fins lucrativos e governamentais, assinale a opção incorreta.

A respeito do sistema de medição do desempenho organizacional e dos indicadores de desempenho, analise as assertivas a seguir classificando-as em verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) O valor organizacional emana mais da melhoria de indicadores específicos sobre um ativo intangível do que da conexão das mudanças nesses indicadores às consequências para os clientes/usuários.

( ) A mensuração do desempenho organizacional exige cadeias causais de criação de valor.

( ) Os indicadores isolados captam a maneira como os aprimoramentos nos ativos intangíveis e nos processos internos se convertem em melhorias nos indicadores de resultado.

( ) Os melhores balanced scorecards refletem a estratégia da organização de modo que apenas com a sua leitura é possível compreendê-la adequadamente.

Complete as lacunas existentes nos trechos a seguir e, ao final, assinale a opção correta.

___________________são variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para ela, desde que haja condições/interesse de usufruí-las.

___________________são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação a seu ambiente.

___________________são variáveis externas e não controláveis pela organização que podem criar condições desfavoráveis para ela.

___________________são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente.

As assertivas a seguir traduzem diferentes tipos de escolas sobre a formulação da estratégia.

Após a leitura de cada uma delas, assinale a opção que contenha a nomenclatura correta de cada uma das escolas na ordem em que as assertivas foram apresentadas.

1. A estratégia pode ser definida como a determinação das metas e de objetivos básicos de uma empresa a longo prazo, bem como da adoção de cursos de ação e alocação dos recursos necessários à consecução dessas metas.

2. A essência da estratégia está no desenvolvimento da capacidade organizacional para adquirir, criar, acumular e explorar o conhecimento.

3. Estratégia é o padrão ou plano para integrar as principais metas, políticas e sequências de ações de uma organização para uma postura singular e viável, com base em suas competências internas relativas, mudanças no ambiente antecipadas e providências contingentes realizadas por oponentes inteligentes.

Analise as assertivas a seguir e eleja aquelas que podem ser imputadas ao modelo de Michael Porter de formulação estratégica.


I. A vantagem competitiva não pode ser entendida olhando-se uma empresa como um todo. A cadeia de valores desagrega uma empresa nas suas atividades de relevância estratégica para que se possam compreender o comportamento dos custos e as fontes existentes e potenciais de diferenciação.


II. Embora seja verdade que muitas estratégias planejadas são mal concebidas, creio que o problema, frequentemente, reside um passo além, na distinção que fazemos entre formulação e implementação – e a premissa comum de que o pensamento deve ser independente (e preceder) à ação. Todo fracasso de implementação é, por definição, um fracasso na formulação.


III. A estratégia competitiva pode ser entendida como ações ofensivas e defensivas para criar uma posição defensável em uma indústria, para enfrentar com sucesso as cinco forças competitivas (rivalidade entre as empresas, poder de barganha do cliente, poder de barganha do fornecedor, ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos) e, assim, obter um retorno sobre o investimento maior para a empresa.


IV. Intenção estratégica deve substituir o conceito de visão estratégica, pois cria a noção de propósito na organização, um senso de direcionamento comum e o destino estratégico, além de inspirar e motivar a equipe de colaboradores.