Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 61

Q3194677

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Santana de Parnaíba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |

Q3194677 Administração Geral

Acerca da resolução de problemas administrativos relacionados à qualidade é correto afirmar, exceto:

A

Um fluxo para a resolução de problemas aumenta a confiança dos funcionários e da liderança na capacidade de a empresa lidar com desafios.

B

Uma cultura organizacional que valoriza a resolução de problemas é mais propensa a reter talentos desqualificados.

C

Identificar as causas-raiz dos problemas e implementar soluções preventivas pode reduzir o tempo e os recursos gastos na resolução de problemas futuros.

D

Resolver problemas com rapidez ajuda a manter os processos de trabalho fluindo sem interrupções, o que melhora a produtividade e reduz custos operacionais.

E

Dada a diversidade dos desafios enfrentados por uma empresa, o impacto da capacidade de resolução de problemas varia conforme a natureza desses.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3194675

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Santana de Parnaíba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |

Q3194675 Administração Geral

No que tange às técnicas de comunicação para disseminação de informações sobre qualidade, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – Na comunicação visual podem ser utilizados workshops e treinamentos.
II – Essas técnicas garantem que todos os colaboradores compreendam os objetivos, procedimentos e benefícios dos processos de qualidade.
III – É importante identificar quem precisa receber as informações (gestores, equipe operacional, stakeholders externos).

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e II estão corretos.

E

Apenas os itens II e III estão corretos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3194674

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Santana de Parnaíba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |

Q3194674 Administração Geral

Acerca do suporte administrativo e operacional para a implementação de processos é correto afirmar, exceto:

A

É possível obter uma maior previsibilidade no orçamento, com custos mensais mais variáveis.

B

A implantação de processos administrativos é realizada de maneira estruturada e orientada para resultados.

C

Ajuda a otimizar o tempo da equipe, além de garantir uma melhor organização interna e maior eficiência.

D

Alivia a carga de trabalho da equipe e permite maior produtividade dos profissionais.

E

É fundamental para as empresas, pois auxilia na eficiência das operações.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3194667

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Santana de Parnaíba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |

Q3194667 Administração Geral

No que tange ao planejamento e monitoramento de ações corretivas e preventivas, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – As ações corretivas têm por objetivo evitar a recorrência da falha, implementando alterações que resolvam a causa-raiz do problema.
II – A importância das ações corretivas e preventivas é evidente no contexto da gestão da qualidade, em que a busca pela excelência é constante.
III – As ações preventivas são medidas tomadas para eliminar a causa de uma não conformidade, de um defeito ou de qualquer outra situação indesejável que já tenha ocorrido.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e II estão corretos.

E

Apenas os itens II e III estão corretos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3194665

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Santana de Parnaíba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |

Q3194665 Administração Geral

No que tange à coleta e monitoramento de dados de desempenho, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – A coleta de desempenho é dispensável quando se trata de garantir que um sistema esteja funcionando de maneira adequada e atendendo às expectativas dos usuários.
II – Ao monitorar e analisar dados de desempenho, você pode identificar e solucionar problemas, todavia, não otimizando o desempenho e tomada de decisões informadas para sua carga de trabalho.
III – A coleta de desempenho envolve a utilização de ferramentas e técnicas específicas para monitorar e capturar dados relevantes sobre o desempenho de um sistema.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e II estão corretos.

E

Apenas os itens II e III estão corretos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3194566

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |

Q3194566 Administração Geral

José é assistente organizacional em um órgão de representação de classe que está implementando um novo sistema de gestão de documentos digitais. O objetivo é reduzir o tempo de busca de informações, minimizar erros e aumentar a eficiência dos processos. Durante uma reunião, seu gestor pede que ele sugira uma abordagem para garantir que a equipe adote a nova ferramenta de forma eficaz, alinhando-se aos princípios da gestão da qualidade. Qual a abordagem mais adequada para garantir a adoção eficaz da nova ferramenta e a melhoria contínua dos processos?

A

Delegar a responsabilidade da implementação para poucos membros da equipe, sem envolver os demais.

B

Adiar a implementação da ferramenta até que todos os funcionários demonstrem interesse espontâneo, o que é fundamental para garantir o uso eficaz.

C

Realizar um diagnóstico dos processos atuais, oferecer treinamento da nova ferramenta à equipe, monitorar os resultados e ajustar conforme necessário

D

Implementar a ferramenta imediatamente, para que a equipe aprenda na prática e, concomitantemente, realizar avaliações sistemáticas para validar a melhoria contínua.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3194565

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |

Q3194565 Administração Geral

Considerando que a cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e práticas que influenciam o comportamento dos membros de uma organização, assinale a afirmativa correta.

A

É estática e não sofre influências externas ao longo do tempo.

B

É influenciada pelos líderes da organização, sem participação ativa dos demais colaboradores.

C

Pode impactar diretamente a motivação, o engajamento e a produtividade dos colaboradores.

D

Tem impacto relativo para o sucesso de uma organização, pois o foco principal são os resultados financeiros que garantem sua perenidade.

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Q3194455

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |

Q3194455 Administração Geral

Uma equipe de determinado departamento de um órgão público foi formada para implementar um programa de modernização administrativa. Durante o projeto, a gestão adotou diversas práticas para aumentar a eficácia da equipe:

• Foi disponibilizado um orçamento detalhado e ferramentas tecnológicas específicas para apoiar a execução das tarefas.
• O gestor de projetos organizou as funções de cada membro e estabeleceu um plano estratégico para guiar as ações.
• Reuniões semanais e momentos de integração foram realizados para fortalecer o relacionamento interpessoal dos integrantes.

As práticas descritas no caso correspondem, respectivamente, a quais fatores de sucesso de uma equipe?

A

Clima de confiança; objetivos claros; e autonomia.

B

Recursos adequados; liderança e estrutura; e clima de confiança.

C

Flexibilidade organizacional; comunicação aberta; e liderança e estrutura.

D

Planejamento estratégico; alocação de recursos; e diversidade de competências.

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Q3194449

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |

Q3194449 Administração Geral

Uma organização iniciou a implementação de um novo sistema de gestão interna. Durante o treinamento dos funcionários, o gestor responsável optou por apresentar apenas os passos básicos para a utilização do sistema, omitindo informações sobre funcionalidades avançadas e procedimentos específicos para situações complexas. O gestor justificou essa decisão, alegando que tais informações são desnecessárias no início e poderem ser fornecidas posteriormente, se necessário. Com o passar do tempo, a equipe começou a cometer erros frequentes e demonstrou dificuldade em lidar com problemas que exigiam o uso das funcionalidades não explicadas, comprometendo o desempenho geral da organização. Considerando o caso hipotético, qual barreira à comunicação está mais presente no caso descrito?

A

Ruído.

B

Percepção seletiva.

C

Omissão de informação.

D

Sobrecarga de informação.

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Q3193490

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Santana de Parnaíba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Patrimônio |

Q3193490 Administração Geral

Acerca da comunicação de irregularidades e providências administrativas é correto afirmar, exceto:

A

A comunicação de irregularidades em um ambiente organizacional é essencial para garantir a conformidade com normas, a ética e a eficiência administrativa.

B

A comunicação eficaz de irregularidades, aliada a providências administrativas claras, atenua a gestão organizacional e exaure a confiança de colaboradores, gestores e stakeholders.

C

Esse processo envolve identificar, relatar e resolver problemas relacionados a desvios de procedimentos, uso inadequado de recursos, ou outras falhas que possam comprometer o funcionamento da instituição.

D

A comunicação de irregularidades e providências administrativas promovem uma cultura organizacional ética e transparente.

E

A comunicação de irregularidades e providências administrativas reduzem riscos relacionados à má gestão ou fraudes.

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Q3192879

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192879 Administração Geral

No que diz respeito ao Balanced Scorecard (BSC), ferramenta estratégica de gestão, assinale a alternativa CORRETA:

A

O BSC foca exclusivamente em métricas financeiras para avaliar o desempenho organizacional.

B

A perspectiva de processos internos analisa exclusivamente os custos operacionais da organização.

C

A implementação do BSC dispensa o alinhamento entre os objetivos estratégicos e as metas individuais.

D

A perspectiva de aprendizado e crescimento avalia fatores relacionados à inovação e capacitação dos colaboradores.

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Q3187674

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 3° Simulado |

Q3187674 Administração Geral

[Questão Inédita] No contexto do planejamento estratégico, qual das opções a seguir melhor descreve a análise SWOT?

A

Uma técnica para medir a produtividade dos colaboradores.

B

Um método de avaliação de riscos financeiros em projetos estratégicos.

C

Uma ferramenta utilizada para definir metas e objetivos operacionais.

D

Um modelo de análise que identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

E

Uma abordagem para definir a estrutura hierárquica de uma organização.

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Q3187673

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 3° Simulado |

Q3187673 Administração Geral

[Questão Inédita] Cultura Organizacional e Administração Pública
A cultura organizacional desempenha um papel central no funcionamento das instituições públicas, influenciando comportamentos, decisões e resultados. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A

A cultura organizacional na administração pública é sempre homogênea, refletindo os mesmos valores em todas as suas unidades.

B

Elementos culturais podem funcionar como barreiras à inovação na administração pública, especialmente em modelos burocráticos rígidos.

C

A cultura organizacional é estática e independe das mudanças nos ambientes externos ou internos.

D

Na administração pública gerencial, os valores culturais são irrelevantes, já que o foco está exclusivamente em resultados e eficiência.

E

A cultura organizacional é determinada exclusivamente pela alta gestão, que impõe valores e normas aos servidores.

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Q3186986

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |

Q3186986 Administração Geral

Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.

A habilidade de negociação do colaborador corresponde à sua capacidade de liderar ou influenciar os outros positivamente para alcançar os resultados desejados do trabalho.

Certo

Errado

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Q3186983

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |

Q3186983 Administração Geral

Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.

Se o colaborador não tiver aptidão para o desempenho da função, mesmo que ele possa ter senso de responsabilidade acurado, nenhuma medida de motivação o fará apresentar o desempenho desejável.

Certo

Errado

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Q3186980

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Secretária Administrativa/Diretoria |

Q3186980 Administração Geral

Julgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre o serviço prestado.

Ao passo que a compreensão mútua evita mal-entendidos e melhora a qualidade das interações no ambiente de trabalho, a empatia desempenha papel crucial na resolução de conflitos.

Certo

Errado

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Q3186890

Ano: 2025 Banca: UFCG Órgão: UFCG Prova: UFCG - 2025 - UFCG - Assistente em Administração |

Q3186890 Administração Geral

Os conflitos são inerentes ao funcionamento das organizações. Assinale a opção CORRETA em relação às implicações gerenciais dos conflitos:

A

Evite analisar a estrutura organizacional, pois isso não é necessário para identificar fontes de conflito em potencial.

B

Se o conflito não puder ser eliminado, a prontidão para intervir rapidamente não é essencial.

C

Procure sempre alcançar um desfecho positivo em situações de conflito, de maneira que atitudes cooperativas possam ser sustentadas na organização ao longo do tempo.

D

Evite mudar ou recriar a estrutura organizacional, pois eliminar o potencial para o conflito não é sempre necessário.

E

Adote uma estratégia de gestão do conflito que não leve em conta sua causa subjacente.

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Q3186881

Ano: 2025 Banca: UFCG Órgão: UFCG Prova: UFCG - 2025 - UFCG - Assistente em Administração |

Q3186881 Administração Geral

Considerando-se o que Mintzberg (2000) evidencia como um dos sete pecados capitais do Planejamento Estratégico, assinale a opção CORRETA:

A

Um dos maiores equívocos no planejamento estratégico ocorre quando se ignoram os requisitos organizacionais e culturais necessários para a estratégia.

B

A antecipação de múltiplos cenários era uma base apropriada para o planejamento em tempos de reestruturação e incerteza.

C

O planejamento estratégico deve integrar as funções de planejamento com sistemas de operação, resultando em ações que guiam para a execução.

D

A assessoria estratégica organizacional não deve dominar todo o processo de planejamento estratégico e nem compartilhar responsabilidades com os demais setores organizacionais.

E

O foco da estratégica deve ser voltado ao desenvolvimento do negócio em si e, não somente, às questões relativas a aquisições, fusões e vendas.

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Q3186750

Ano: 2025 Banca: UFCG Órgão: UFCG Prova: UFCG - 2025 - UFCG - Administrador |

Q3186750 Administração Geral

A análise SWOT é utilizada para analisar as forças e fraquezas de uma organização, e identificar as oportunidades e fraquezas em potencial. Desta forma, podemos afirmar que:

I - As fraquezas são provenientes de aspectos internos à empresa.
II - As forças são provenientes de aspectos externos à empresa.
III - As oportunidades são provenientes de aspectos internos à empresa.

É CORRETO concluir o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I, apenas.

D

I e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q3186744

Ano: 2025 Banca: UFCG Órgão: UFCG Prova: UFCG - 2025 - UFCG - Administrador |

Q3186744 Administração Geral

O planejamento estratégico é um processo que busca identificar oportunidades no mercado, para desenvolver uma estratégia a partir de ações que visem atingir os objetivos organizacionais. Identifique, nas afirmações apresentadas, a proposição VERDADEIRA:

A

No planejamento estratégico, a visão corresponde à razão de ser da empresa.

B

Planejamento estratégico não se relaciona com a adaptação da organização a um ambiente.

C

Os valores definidos pela cúpula da empresa definem o comportamento a ser buscado pelos membros da empresa no cotidiano.

D

O planejamento estratégico é um planejamento orientado para o presente.

E

Todos os planos da empresa (marketing, finanças, operações, dentre outros) não estarão subordinados ao planejamento estratégico.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

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