Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 561

Q617796

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2016 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q617796 Administração Geral

O Balanced Scorecard é um instrumento de apoio à gestão estratégica, que visa fornecer uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso para as organizações e enfatiza as seguintes dimensões ou perspectivas, EXCETO:

A

Financeira.

B

Processos internos.

C

Aprendizagem organizacional.

D

Política.

E

Mercadológica (do cliente).

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Q617173

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q617173 Administração Geral

Em relação à etapa de implementação do diagnóstico organizacional em unidades de informação, ela abrange a

A

formulação do problema ou de questões de pesquisa.

B

análise de objetivos, metas e prioridades da unidade de informação.

C

definição da equipe que deverá liderar o processo de desenvolvimento do diagnóstico.

D

consulta a relatórios, manuais de serviço e outros documentos produzidos na instituição.

E

definição da metodologia a ser utilizada para a coleta de dados.

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Q613895

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EMDEC - SP Prova: IBFC - 2016 - Emdec - Assistente Administrativo Jr |

Q613895 Administração Geral

Em Administração, utilizar da melhor forma todos os recursos disponíveis denomina-se:

A

Eficácia.

B

Eficiência.

C

Desempenho.

D

Gerenciamento.

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Q613539

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613539 Administração Geral

O Clima Organizacional é constituído, basicamente, por elementos de natureza

A

intrínseca, ligada ao sistema de recompensas e punições, diretas e indiretas, estabelecidos no bojo da organização.

B

cultural e é formado a partir das crenças e valores disseminados, implícita ou explicitamente, pela organização.

C

afetiva, correspondente à forma como o indivíduo percebe os diferentes procedimentos, práticas e política da organização.

D

cognitiva, resultante da percepção compartilhada acerca de diversos aspectos formais e informais da organização.

E

transacional, contemplando tanto aspectos objetivos como subjetivos, de cunho eminentemente pessoal e psicológico.

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Q613532

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613532 Administração Geral

Considere que no curso do processo de elaboração de seu planejamento estratégico, determinada organização tenha definido a forma como pretende ser reconhecida por seus clientes, colaboradores e pela própria sociedade. Tal definição corresponde

A

ao diagnóstico institucional da organização.

B

à Missão da organização.

C

aos valores perseguidos pela organização.

D

aos cenários para o futuro da organização.

E

à Visão da organização.

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Q613528

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613528 Administração Geral

O Balanced Score Card − BSC pode ser utilizado como modelo de gestão estratégica, assim como mecanismo para implementação da estratégia da entidade, bem assim como sistema de avaliação de desempenho organizacional. Nesse contexto, o BSC prioriza o equilíbrio organizacional, a partir de diferentes perspectivas, a saber:

A

econômica; social; corporativa e individual.

B

organizacional; conjuntural; circunstancial e prospectiva.

C

financeira; do cliente; dos processos internos; do aprendizado e crescimento.

D

otimista; moderada; cautelosa e pessimista.

E

individual; corporativa; coletiva e externa.

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Q613527

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613527 Administração Geral

Entre as teorias comumente mencionadas nas literaturas relativas à liderança nas organizações, existe a Teoria Caminho − Meta ou Caminho − Objetivo, que elenca entre os possíveis comportamentos do líder, o

A

autoritário-coercitivo, que decide todo o processo, o que será feito, quando será feito e como será feito.

B

diretivo, que deixa claro o que espera dos liderados, organizando e proporcionando diretrizes claras sobre como as tarefas deverão ser realizadas.

C

consultivo, que compartilha as decisões com os subordinados, permitindo aos mesmos flexibilidade na realização das tarefas.

D

carismático, que motiva os subordinados em face de traços próprios de personalidade e comportamento.

E

benevolente, que toma as decisões com base na satisfação das necessidades dos subordinados.

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Q606023

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606023 Administração Geral

Do que dependem os processos organizacionais ou corporativos de comunicação para que sejam eficazes?

A

Do suporte técnico de comunicação da empresa.

B

Da disponibilidade de recursos de comunicação.

C

Da qualidade da comunicação pessoal.

D

Da liberdade de expressão das pessoas.

E

Do incentivo dos dirigentes às pessoas.

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Q606022

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606022 Administração Geral

Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback ou a realimentação, que é o retorno da informação para o emissor. Assinale a alternativa que apresenta as formas em que ocorre o feedback.

A

Oral e escrito.

B

Mapas e figuras.

C

Gráficos e objetos.

D

Imagens e símbolos.

E

Natural e induzido.

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Q606017

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606017 Administração Geral

Uma das características da organização por processos é medida por um indicador de desempenho. Considerando a informação retirada de uma notícia veiculada no site da CASAN de que “Em 2015 o call center da CASAN realizou uma série de melhorias que proporcionaram mais facilidade de acesso. O tempo médio de espera em uma ligação, que era superior a 90 segundos, em 2014 caiu para 15 segundos em média. E 97% das ligações recebidas são atendidas, sendo que as 3% restantes recebem retorno dos atendentes.", responda qual é esse indicador.

A

A valorização das ações.

B

A satisfação do cliente.

C

A lucratividade das vendas.

D

O retorno dos investimentos.

E

O giro dos estoques.

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Q606014

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606014 Administração Geral

A pessoa que comanda ou dirige seus colaboradores humanos está exercendo um estilo de liderança que depende da maneira como o líder se relaciona com os liderados. Com base no texto retirado do Relatório de Gestão 2014, na mensagem da administração, assinado pela diretoria da CASAN, transcrito a seguir e que apresenta o resultado de tarefas implementadas no ano, assinale a alternativa que apresenta o tipo de liderança praticado. “Em 2014, a Companhia aplicou R$ 181,5 milhões na expansão dos serviços de saneamento básico nos municípios atendidos e na realização de melhorias em suas unidades operacionais, o que se constitui no maior investimento de sua história, registrando um crescimento de 58,5% no período de um ano."

A

Liderança democrática.

B

Liderança participativa.

C

Liderança consultiva.

D

Liderança autocrática.

E

Liderança liberal.

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Q606012

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606012 Administração Geral

Um dos critérios mais relevantes para a classificação de planos é o da permanência. Com base na notícia veiculada no site da CASAN de que as “Inscrições para o concurso público da CASAN vão até 7 de janeiro", assinale a alternativa que apresenta o instrumento do plano temporário que é caracterizado por essa notícia.

A

Uma diretriz.

B

Uma norma.

C

Um cronograma.

D

Um procedimento.

E

Uma decisão programada.

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Q606010

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606010 Administração Geral

Em todas as organização são necessárias duas forças em equilíbrio para assegurar o desempenho, a continuidade e a permanência no mercado. Assinale a alternativa que apresenta essas forças importantes para a estabilidade e para proporcionar mudanças e inovações.

A

Forças técnicas e humanas.

B

Forças reativas e proativas.

C

Forças financeiras e econômicas.

D

Forças internas e externas.

E

Forças democráticas e autocráticas.

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Q605975

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Provas: CESPE - 2016 - TRE-PI - Conhecimentos Gerais para os Cargos 1, 2 e 4 | CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Judiciária | CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Administrativa | CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q605975 Administração Geral

Tendo em vista que o planejamento organizacional engloba uma série de etapas e tem por finalidade auxiliar a administração no alcance de objetivos, assinale a opção correta relativamente aos conteúdos de um planejamento. Nesse sentido, considere que a sigla TRE, sempre que empregada, se refere a tribunal regional eleitoral.

A

A proatividade do servidor de um TRE para solucionar pendências operacionais do órgão caracteriza uma iniciativa estratégica.

B

Garantir a legitimidade do processo eleitoral define a missão de um TRE, por se tratar da finalidade para a qual o órgão foi criado.

C

Os indicadores das iniciativas estratégicas orientam e direcionam o comportamento das pessoas no desenvolvimento das atividades, conferindo coerência e unidade na atuação institucional.

D

Ser reconhecido pela excelência na efetividade da gestão do processo eleitoral define um objetivo tático de um TRE, pois se refere àquilo que o órgão pretende ser no futuro.

E

Sustentabilidade, cidadania e eficiência operacional são exemplos de objetivos operacionais de um TRE porque são objetivos globais, amplos e definidos para longo prazo.

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Q605974

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Provas: CESPE - 2016 - TRE-PI - Conhecimentos Gerais para os Cargos 1, 2 e 4 | CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Judiciária | CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Administrativa | CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q605974 Administração Geral

O BSC (balanced scorecard) preserva a mensuração de resultados financeiros e agrega como perspectivas não financeiras para a descrição de estratégias e para a criação de valor as perspectivas

A

funcional, de inovação e de capital intelectual.

B

do cliente, interna e de aprendizado e crescimento.

C

estratégica, de mercado e de aprendizado e crescimento.

D

de qualidade, de gestão de processos e de crescimento.

E

externa, interna e do capital humano.

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Q605917

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Provas: CESPE - 2016 - TRE-PI - Conhecimentos Gerais para os Cargos 5, 6 e 7 | CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Administrativa | CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q605917 Administração Geral

Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.

A

As medidas genéricas da perspectiva cliente do BSC incluem capital intelectual, tempo de resposta, custo operacional e capilaridade de serviços.

B

Investimento em design de serviços pode ser uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para a melhoria de desempenho da perspectiva aprendizado e crescimento do BSC.

C

Traduzir a visão e a estratégia da organização é uma atividade prevista na perspectiva financeira para a formulação do BSC.

D

A capacidade de adaptação e mudança de uma organização é um dos elementos organizacionais preconizados pela perspectiva de processos internos do BSC.

E

A alocação de recursos é uma atividade prevista no vetor planejamento e estabelecimento de metas para a formulação do BSC.

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Q605916

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PI Provas: CESPE - 2016 - TRE-PI - Conhecimentos Gerais para os Cargos 5, 6 e 7 | CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Administrativa | CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Operação de Computadores | CESPE - 2016 - TRE-PI - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q605916 Administração Geral

Com relação ao planejamento organizacional nas organizações contemporâneas, assinale a opção correta.

A

Em uma organização, as metas operacionais e departamentais são estabelecidas de forma exclusiva, respectivamente, para pessoas/equipes e departamentos/divisões.

B

Os planos estratégicos representam as etapas de ação, pelas quais uma organização tem intenção de alcançar as metas estratégicas em um espaço de tempo definido.

C

As metas táticas auxiliam na execução dos planos estratégicos de uma organização, assim como na realização de parte específica da estratégia organizacional.

D

O planejamento estratégico estabelece planos sucessivos de metas e ações que são desempenhadas repetidamente nas organizações, visto que planos de uso único não fazem parte do escopo da estratégia.

E

Planos e metas táticas fornecem meios para que a organização responda a situações específicas, como emergências, contratempos ou condições inesperadas.

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Q605883

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração |

Q605883 Administração Geral

Com base no texto a seguir, responda à questão

O administrador setorial da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao agente de administração que fizesse uma avaliação do sistema de transporte público municipal a fim de elaborar um relatório da situação atual. Para tal, foram utilizados como fonte de informações os registros do Portal 1746.

A primeira fase da análise consiste da divisão em dois subgrupos, com base em características distintivas: a) reclamações que competem a SMTR; b) demais reclamações. Para promover tal separação o agente de administração adotou:

A

o mapa de relacionamento

B

a estratificação

C

o histograma

D

a folha de verificação

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Q605878

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração |

Q605878 Administração Geral

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

A preocupação que o administrador deve ter de que os recursos públicos sejam aplicados de forma mais racional possível no sistema municipal de transportes é um indicador de:

A

excelência

B

efetividade

C

eficácia

D

eficiência

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Q603756

Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: ANP Prova: CESGRANRIO - 2016 - ANP - Técnico Administrativo |

Q603756 Administração Geral

Um técnico em Administração assumiu um posto de trabalho no Departamento de Almoxarifado. Lá, ele foi informado de que terá de assumir atividades relacionadas ao nível operacional do Departamento. Uma atividade a ser desenvolvida no nível operacional do Almoxarifado é o(a)

A

controle de indicadores financeiros

B

desenho de tarefas e procedimentos

C

desenvolvimento de novos softwares

D

planejamento estratégico da empresa

E

direção de negociações com acionistas

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

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