“A liderança constitui um dos temas administrativos mais pesquisados e estudados nos últimos cinquenta anos. Para melhor explicar a influência do superior sobre os subordinados ou grupos de subordinados, surgiram várias teorias sobre liderança. Essas teorias acompanharam mais ou menos o desenvolvimento da teoria das organizações e influenciaram sensivelmente a teoria administrativa. Segundo Chiavenato (Administração de Empresas, 1994, p. 529), as teorias sobre liderança podem ser classificadas em três grandes grupos.” Esses três grandes grupos são, EXCETO:

Em relação à liderança, analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e F as falsas.
( ) É um processo de influência dirigido para modelar o comportamento de outras pessoas. ( ) O poder coercitivo é aquele utilizado para conceder e negar recompensas aos subordinados. ( ) O poder referente é aquele baseado no conhecimento e na perícia do líder.
Assinale a sequência CORRETA.

Analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Muitas instituições e empresas usam recursos da sociedade. É justo que elas tenham responsabilidade em relação à sociedade. ( ) A função segurança constitui condição essencial para êxito quando se tem constantemente o controle e a ciência da situação financeira da empresa ou instituição. ( ) Quando se enfrentam novos problemas, é preciso buscar, gerar e aplicar novas informações e ideias. ( ) A clareza na delegação é fundamental, com designação precisa, entendida e aceita.
Assinale a sequência CORRETA.

A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos ou razões internas das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente, também chamados de motivos externos.
Assinale a alternativa que apresenta somente motivos internos para a motivação para o trabalho.

Eficiência é um princípio da administração de recursos, é mais que uma simples medida numérica de desempenho. Com relação à abordagem, a produtividade e o desempenho nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale com as V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Eficiência significa realizar as tarefas de modo inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível de recursos.
( ) O oposto da eficiência é o desperdício e é o que ocorre, por exemplo, quando se consomem recursos e nenhum objetivo é realizado.
( ) A produtividade cresce com o aumento de recursos aplicados numa atividade que gera os mesmos resultados anteriores, mas com o uso de menos recursos.
( ) A eficiência no uso dos recursos e a satisfação dos funcionários relacionam-se com a qualidade dos produtos e serviços e são critérios de grande importância para a avaliação de desempenho.

Assinale a sequência CORRETA.

Os conflitos não ocorrem necessariamente apenas entre dois indivíduos, também ocorrem entre equipes, entre equipe e um indivíduo, entre uma organização e uma equipe, etc. São classificados em intrapessoal, interpessoais, organizacionais e em grupos.
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I.
COLUNA I 1. Conflito intrapessoal 2. Conflito interpessoal 3. Conflito organizacional 4. Conflito entre grupos
COLUNA II ( ) Surge por falha na comunicação, pela divergência de opiniões e de expectativas, por problemas pessoais ou de personalidade. ( ) Ocorrem devido a mudanças – novas políticas, novos procedimentos operacionais, reestruturação organizacional. ( ) Pode envolver equipes, departamentos e empresas. Pode ganhar vida e ser ampliado por políticas, rumores, fofocas e insinuações. ( ) Surge através de uma perturbação em uma pessoa e pode interferir diretamente no resultado das atividades exercidas pelos membros das equipes.
Assinale a sequência CORRETA.

De acordo com Certo, 2005, assinale a alternativa que apresenta as quatro as forças principais que influenciam na evolução da estrutura formal de um sistema administrativo.

Analise o trecho a seguir.
“Se considerarmos que o conflito pode ser traduzido como um momento em que ocorre uma divergência de opiniões de interesses ou de objetivos, podemos dizer que seus aspectos positivos ou negativos dependem muito mais da forma como são conduzidos do que efetivamente representam em termos absolutos” (MUSSAK, 2010).
Considerando a ideia apresentada nesse trecho, são consequências benéficas do conflito, EXCETO:

A gestão operacional no processo de realização da estratégia organizacional não é a única etapa, mas é fundamental para seu sucesso. Embora não seja a base, é prioridade em todas as organizações, uma vez que, sem excelência na operação, não conseguirão êxito em executar seus planos estratégicos. A gestão operacional pode envolver até quatro importantes processos.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro processos da gestão operacional.

O Balanced Scorecard consiste em ferramenta com metodologia própria que apoia a gestão estratégica das empresas e fundamenta-se basicamente em indicadores, metas e perspectivas. Pode-se relacionar as seguintes perspectivas: financeira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento. A perspectiva de aprendizado e crescimento enfatiza a importância de alinhar os ativos intangíveis com a estratégia da organização.
Relacione os três componentes dos ativos intangíveis e essenciais para a implementação da estratégia apresentados na COLUNA I com suas características na COLUNA II.
COLUNA I 1. Capital humano 2. Capital da informação 3. Capital organizacional
COLUNA II ( ) Disponibilidade de sistemas de informação, de infraestrutura e de aplicativos de gestão do conhecimento. ( ) Alinhamento das metas e incentivos com a estratégia em todos os níveis hierárquicos. ( ) Compartilhamento dos conhecimentos e recursos das pessoas com potencial estratégico. ( ) Disponibilidade de habilidades, talentos e conhecimento para executar as atividades requeridas pela estratégia.

Quando se estiver administrando um conflito, de acordo com Neto (2005), é de suma importância que antes de tomar qualquer decisão, investiguem-se os fatos ocorridos, assim como as pessoas envolvidas, suas condutas, desempenho, entre outros para que injustiças não sejam cometidas e o conflito tenha um final satisfatório para todos. Chiavenato (2004) afirma que em relação à administração de conflitos, “uma qualidade importante do administrador é sua qualidade de administrar conflitos”. Para isso, o gestor tem à sua disposição algumas abordagens específicas para administrar os conflitos. Assinale a alternativa que descreve, de forma correta, a abordagem específica para administrar os conflitos, que segundo Chiavenato (2004), se dá quando o gestor age sobre algum dos elementos geradores do conflito, considerando que o mesmo se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação, recursos limitados e de interdependência, resultando no fato que com esta abordagem, a situação conflitante poderá ser controlada mais facilmente.

Para Berg (2012) existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos; porém, uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de Administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann que propõem cinco formas de administrar conflitos. Assinale a alternativa que descreve, de forma correta, uma das formas de administrar conflitos, que corresponde a uma posição intermediária entre a assertividade e cooperação, em que indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados e que significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo.

Leia a afirmativa a seguir.

Depois de se dividir o trabalho, é preciso atribuir __________ a pessoas ou a unidades de trabalho. __________ (a rigor, __________ formal) é o direito legal que uma determinada pessoa tem de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionários.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da afirmativa anterior.

Com relação ao sentido do trabalho e comprometimento, é INCORRETO afirmar que:

Sobre a produtividade, assinale a alternativa INCORRETA.

As pesquisas e teorias sobre a liderança, em geral, podem ser agrupadas em três categorias básicas: a abordagem de traços, a perspectiva comportamental ou funcional e a visão situacional ou contingencial.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação das teorias contingências de liderança com suas respectivas características.

COLUNA I

1. Liderança situacional

2. Teoria Contingencial de Fiedler

3. Teoria do Caminho-meta

COLUNA II

( ) Baseado na teoria das expectativas e também visto como um modelo motivacional, o conceito provém da capacidade de um líder de esclarecer o caminho do subordinado para uma meta ou resultado desejados.

( ) São três os fatores básicos enfocados por essa abordagem: 1. a quantidade de comportamento orientado para o trabalho (orientação e direção) de um líder; 2. a quantidade de comportamento voltado para os relacionamentos (apoio socioemocional) que um líder oferece; e 3. o nível de disposição que os membros da organização demonstram ao realizar uma tarefa, função ou objetivo.

( ) Essa teoria propõe que a liderança eficaz é baseada no grau de ajuste entre o estilo de um lider e o ponto até o qual uma situação específica permite que ele exerça influência sobre o grupo (favorabilidade de uma situação).

Assinale a sequência CORRETA.

Quanto ao Balanced Scorecard (BSC), é CORRETO afirmar que:

Analise as seguintes afirmativas concernentes à Cultura.

I. Cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais.

II. O conceito de cultura organizacional é sinônimo de satisfação com o trabalho.

III. A cultura se torna um passivo quando os valores compartilhados não estão em concordância com aqueles que podem melhorar a eficácia da organização.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Uma das questões no estudo do comportamento organizacional refere-se a porque as pessoas desempenham e se comportam da forma como o fazem em seus trabalhos.

Considerando a teoria da motivação-higiene de Herzberg, assinale a alternativa INCORRETA.

Na tirinha anterior, verificamos um exemplo extremo de uma chefia sem escrúpulos, mas que pode e deve ser avaliada sob a ótica da ética profissional. Nos dias atuais, já não há mais espaço para atos mesquinhos, prepotência, assédio, arrogância e outras características aceitas no passado, contornadas de forma míope, por gerentes mais interessados nos resultados que em pessoas, ignorando o mal gerado para o clima organizacional que, como todo mal, escoa em minutos a confiança e a sinergia que demandaram dias ou meses para conquistar.

O comportamento antiético do presidente e vice-presidente desta empresa poderia ser caracterizado como