Segundo Oliveira, Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é definido como o processo de:

Na busca por uma gestão de processos bem-sucedida é possível ressaltar os indicadores de desempenho da metodologia Balanced Scorecard (BSC). Essa metodologia conduz a organização a buscar quatro perspectivas para monitorar. Dentre essas perspectivas, criam-se indicadores de desempenho, o que promove a organização a iniciar-se na perspectiva da gestão de performance.

Assim sendo, identifique a alternativa CORRETA que se refere às perspectivas do BSC.

Planejamento estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica. As fases básicas para elaboração e implementação do planejamento estratégico podem ser encontradas abaixo.

Analise os itens a seguir.

I. Diagnostico Estratégico

II. Missão da Organização

III. Instrumentos Prescritivos e Quantitativos

IV. Controle e Avaliação

V. Visão da Organização

Assim, marque a alternativa CORRETA que identifica essas fases.

A Matriz SWOT é uma estratégia geralmente aplicada durante o planejamento estratégico, promovendo uma análise do cenário interno e externo com o objetivo de compilar os dados em uma matriz, e assim facilitar a visualização das características que fazem parte do ambiente organizacional.

Marque a alternativa CORRETA que identifica os elementos da Matriz SWOT.

O Planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pela empresa. O planejamento procura proporcionar:

Marque a alternativa CORRETA.

O Planejamento é um processo contínuo que envolve um conjunto complexo de decisões interrelacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. De forma geral e independente da metodologia utilizada, alguns aspectos básicos devem ser considerados em qualquer planejamento. Neste sentido, marque a alternativa CORRETA sobre quais são esses aspectos.

Uma ferramenta que pode ser aplicada no diagnóstico das organizações é a análise das estratégias genéricas. A ideia de estratégia genérica pode ser utilizada no desenho de estratégias para as organizações. Assim, identifique a alternativa CORRETA sobre quais são as estratégias genéricas.

A comunicação administrativa é uma forma de comunicação que compreende conteúdos relativos ao cotidiano da administração e faz parte da comunicação corporativa. É correto afirmar com relação a esse tipo de comunicação, EXCETO:

Comunicar-se constitui habilidade requerida de todos os profissionais, independente da função e área de atuação. Embora a comunicação constitua uma das capacidades humanas mais fundamentais e é desenvolvida naturalmente nos indivíduos, grande número de pessoas não sabem usá-la de forma eficaz.

Leia atentamente e analise o que se afirma acerca da comunicação.

I - Existe uma grande diferença entre informar e comunicar.

II - Informar é um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem a informação a dar.

III - O fato de uma pessoa saber se expressar com desembaraço e julgar-se boa comunicadora, não qualifica, necessariamente, sua mensagem como comunicação.

IV - Comunicar implica tornar algo comum, fazer-se entender, provocar reações no interlocutor.

V - O comunicador precisa não apenas saber falar, mas saber ouvir, sob pena de não fechar o ciclo da comunicação com efetividade e ainda causar conflitos desnecessários. 

Pode-se concluir que estão corretas: 

Considerando que para ocorrer o processo de comunicação, torna-se necessário um objetivo, na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte para um receptor, assinale a alternativa que está relacionada ao emissor.

Considerando que o conflito pode ser dividido em: conflito de relacionamento, de processo e de tarefa, assinale a alternativa referente ao de processo.

Considerando que a comunicação interna têm várias direções, assinale a alternativa que apresenta como também pode ser chamada, a direção de comunicação denominada lateral.

Em relação ao tema relações públicas nas organizações, assinale a alternativa correta.

As organizações podem definir o alcance de objetivos e resultados no futuro por meio de três níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional. Em relação a esse tema, assinale a alternativa que representa corretamente uma característica do planejamento operacional.

Os estilos de liderança podem ser classificados em três tipos: autocrático, democrático e liberal. Em relação a esse tema, assinale a alternativa correta.

Em relação ao tema grupos de trabalho e equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

A motivação é um processo que leva uma pessoa a alcançar uma meta pela direção e persistência de seus esforços. Uma das teorias clássicas da motivação é a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, segundo a qual existem cinco categorias de necessidades do ser humano. A respeito dessa teoria, é correto afirmar que o ímpeto de se tornar aquilo que se é capaz de ser representa a necessidade

Segundo Fleury (2002) a liderança é um processo social no qual se estabelecem relações de influência entre pessoas. O núcleo desse processo de interação humana é composto do líder ou líderes, seus liderados, um fato e um momento social. Levando em consideração o conceito acima, é correto afirmar que os principais desafios da liderança são:

O formulário se configura como um importante instrumento para aorganização, eficiência e comunicação empresarial.

Quanto aos formulários, assinale a alternativa INCORRETA.

Quanto à comunicação e seu fluxo nas empresas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) De modo geral, existem dois tipos de esquemas de comunicação na empresa.

( ) Um número maior de níveis hierárquicos em uma empresa aumenta por consequência o custo e a complexidade da comunicação.

( ) A transmissão de informações mostra-se muito mais custosa ou cara do que se pode pensar, não tanto devido às despesas de apoio, mas em função do tempo que é absorvido e das demoras que acarreta.

( ) A comunicação horizontal propicia maior rapidez no processo de comunicação que a comunicação vertical.

Assinale a sequência CORRETA.