Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 474

Q882209

Ano: 2018 Banca: FUNDATEC Órgão: AL-RS Prova: FUNDATEC - 2018 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador |

Q882209 Administração Geral

Assinale a alternativa correta quanto às orientações com bases nas quais as organizações conduzem atividades de marketing segundo Kotler (2000).

A

A orientação de produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.

B

A orientação de produção sustenta que consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras.

C

A orientação de vendas parte do princípio de que consumidores e empresas normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente, por vontade própria.

D

A orientação de marketing societal sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais está no fato de a empresa ser mais efetiva do que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.

E

A orientação de marketing sustenta que a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e fornecer as satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que a concorrência, de uma maneira que preserve ou melhore o bem-estar do consumidor e da sociedade.

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Q881191

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2018 - UFG - Assistente em Administração |

Q881191 Administração Geral

A hierarquia das necessidades de Maslow é usada em diversas áreas da administração como ferramenta para a compreensão do comportamento do trabalhador nas organizações. Conforme essa hierarquia, o desenvolvimento dos empregados, as boas condições de trabalho, os planos de aposentadoria, a poupança, a pensão etc. são exemplos da categoria

A

de necessidades de autorrealização.

B

de necessidades de segurança.

C

de necessidades fisiológicas.

D

de necessidades sociais.

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Q881186

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2018 - UFG - Assistente em Administração |

Q881186 Administração Geral

Das estratégias de preços em serviços, têm-se as estratégias baseadas no comportamento do cliente. Uma delas pressupõe que seja possível um processo contínuo de redução de custos, com reduções repassadas ao cliente mediante a diminuição proporcional do preço. É uma estratégia que pede cautela, pois a busca exagerada de minimizar custos pode ter impactos negativos na qualidade dos serviços prestados. A estratégia descrita é a de

A

preços derivados da satisfação.

B

preços derivados da eficiência.

C

preços derivados do relacionamento.

D

preços derivados da cautela.

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Q881185

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2018 - UFG - Assistente em Administração |

Q881185 Administração Geral

Cada vez mais, a automação vem ganhando importância na operação de serviços. Como resultado da automação, operações são realizadas cada vez mais rapidamente, com maior confiabilidade e, principalmente, em níveis de qualidade cada vez mais altos. A automação é classificada em categorias. A categoria em que a operação pode ser adaptada rapidamente (até mesmo sem a intervenção do operador) para atender a demandas de baixo volume ou individuais é denominada de

A

fixa.

B

programável.

C

flexível.

D

analítica.

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Q881183

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2018 - UFG - Assistente em Administração |

Q881183 Administração Geral

Qual é o modelo e a forma de gestão que estão intimamente ligados aos Sistemas de Informação, influenciando e fazendo-se influenciar na empresa, no qual a alta administração, a gestão e o processo decisório requerem situações específicas para poder atuar de forma momentânea e muitas vezes desvinculada das políticas e das regras definidas?

A

Gestão autoritária.

B

Gestão democrática.

C

Gestão participativa.

D

Gestão situacional.

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Q881172

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2018 - UFG - Assistente em Administração |

Q881172 Administração Geral

Toda organização, seja ela pública, seja privada, deve realizar o planejamento de suas ações. O planejamento que é conhecido como de médio prazo, em uma estrutura organizacional, está diretamente relacionado ao nível

A

tático.

B

estratégico.

C

operacional.

D

não administrativo.

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Q880878

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Serviços Operacionais |

Q880878 Administração Geral

Assinale a alternativa que define “a correta adequação das atividades do negócio no seu microambiente”.

A

Motivação

B

Gestão da qualidade

C

Controle

D

Competitividade

E

Informação

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Q880877

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Serviços Operacionais |

Q880877 Administração Geral

Com base nos conhecimentos relativos aos serviços operacionais, é correto afirmar que liderança consiste em

A

arriscar-se conscientemente, tendo a coragem de enfrentar desafios, de tentar o novo e buscar, por si só, os melhores caminhos e com autodeterminação.

B

saber definir objetivos, orientar tarefas, combinar métodos, estimular pessoas no rumo das metas traçadas e favorecer relações equilibradas dentro da equipe de trabalho.

C

ter a capacidade de utilizar recursos materiais e humanos de forma racional.

D

saber avaliar, selecionar e atuar com vários métodos e estratégias para resolver problemas e atingir objetivos, antes de alguém perguntar ou pedir para fazer.

E

ser capaz de manter um comportamento equilibrado, bem como a autoestima, quando confrontado com a oposição de outros.

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Q880866

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Serviços Operacionais |

Q880866 Administração Geral

A estrutura de uma organização se constitui em uma fonte potencial de conflitos. Com base no exposto, assinale a alternativa que identifica uma das principais razões pelas quais “a paz é quebrada” em uma organização.

A

Certeza em relação à autoridade e à responsabilidade.

B

Baixa autonomia.

C

Competição em função de recursos escassos.

D

Homogeneidade de perspectivas e valores.

E

Inexistência de encadeamento entre diversas pessoas no que se refere à realização de determinadas tarefas.

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Q880452

Ano: 2018 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: SESAP-RN Prova: COMPERVE - 2018 - SESAP-RN - Administrador |

Q880452 Administração Geral

Nas organizações públicas, são encontrados líderes dos mais diferentes tipos. Uma das formas de liderança é baseada no poder pessoal, no qual uma pessoa age no sentido de modificar ou provocar o comportamento de outra. Um dos possíveis tipos de poder que o líder tem é o poder de competência baseado

A

na especialidade, nas aptidões ou no conhecimento técnico da pessoa que está liderando. Nesse caso, os liderados percebem o líder como detentor de certos conhecimentos que excedem os seus.

B

na atuação e no apelo carismático do líder. Nesse caso, o líder é admirado por certos traços marcantes de personalidade.

C

na coerção e no temor. Nesse caso, os liderados percebem que o fracasso em atender às exigências do líder poderá levá-los a sofrer algum tipo de punição ou penalidade que os liderados querem evitar.

D

na nivelação hierárquica que estabelece os escalões de autoridade. Nesse caso, o líder é percebido como alguém que tem mais poder.

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Q880410

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Gestão da Qualidade |

Q880410 Administração Geral

A ISO 9001:2015, em um dos seus itens, busca orientar qual deve ser o papel exercido pela alta direção na entidade, que é o de:

A

assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas, comunicadas e entendidas na organização;

B

isentar-se das responsabilidades relacionadas às questões tácitas e garantir a efetividade dos macroprocessos operacionais;

C

assumir um papel autocrático, formalizando a criação de um conselho consultivo para orientá-la nas tarefas que envolvam riscos inerentes;

D

desenvolver um planejamento estratégico buscando envolver todos os colaboradores da organização, isolando-se de influências externas;

E

aderir a um programa de diretrizes essenciais, permitindo a sobreposição da cultura organizacional sobre as operações sistêmicas.

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Q880393

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Gestão da Qualidade |

Q880393 Administração Geral

Uma fabricante de envelopes de papel, buscando reduzir os custos, decide contratar um especialista em qualidade. Ao analisar o problema, o especialista desenvolve ações para minimizar a produção de produtos defeituosos, conseguindo, com isso, reduzir pela metade a quantidade de papel utilizada no processo.

Após esse incidente, é correto afirmar que a organização melhorou:

A

a eficácia;

B

a equidade;

C

o faturamento;

D

a eficiência;

E

a rotatividade.

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Q880391

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Gestão da Qualidade |

Q880391 Administração Geral

Ao conseguir a certificação ISO 9001, uma organização adquire uma série de benefícios, dentre eles:

A

evidenciação de práticas internacionalmente aceitas e reconhecidas na gestão da qualidade;

B

garantia de dispensa de licitação em contratos governamentais;

C

atribuição de grau de investimento pelas agências de risco;

D

isenção de ISS nos seus serviços;

E

remissão de dívidas relacionadas ao FGTS.

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Q879395

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Assistente Administrativo |

Q879395 Administração Geral

A qualidade vem sendo conceituada como um importante valor em todas as áreas estudadas. Para que a qualidade possa ser mensurada, faz-se necessária a elaboração de indicadores que consigam traduzir numericamente a qualidade.

Acerca desse assunto, é correto afirmar que indicadores são

A

causadores de desperdícios durante o atendimento ao cliente.

B

instrumentos elaborados e usados para valorar o cumprimento de objetivos e metas. Para a obtenção dos indicadores, faz-se necessário estabelecer padrões e critérios.

C

pagamentos justos ao prestador, mediante a eliminação dos desvios que ocorrem em alguns processos de qualidade.

D

matérias e medicamentos utilizados nos procedimentos médicos, que estarão discriminados na conta hospitalar, com as respectivas quantidades e correspondentes preços.

E

honorários médicos.

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Q879393

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Assistente Administrativo |

Q879393 Administração Geral

É correto afirmar que o propósito do planejamento e do controle consiste em

A

garantir que a produção ocorra eficazmente e produza produtos e serviços quando necessário.

B

servir como um método de sequenciamento da produção.

C

envolver a capacidade de equilibrar custos, associada à manutenção de estoques.

D

obter uma maior padronização de procedimentos.

E

abranger a integração da cadeia de suprimentos.

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Q879385

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Assistente Administrativo |

Q879385 Administração Geral

Considerando que liderar envolve múltiplas competências, é correto afirmar que o domínio contextual de liderança

A

abrange a compreensão de si em relação ao seu papel como líder.

B

significa compreender o ambiente interno organizacional e reconhecer a dinâmica da cultura organizacional.

C

consiste em dispor de habilidades interpessoais que envolvem, essencialmente, relacionamentos.

D

consiste na compreensão de um contexto mais amplo no qual as pessoas trabalham, ou seja, as questões culturais, regionais, nacionais e internacionais que terão impacto sobre a unidade na qual as pessoas trabalham.

E

significa ser capaz de manter um comportamento equilibrado quando submetido a situações de tensão, buscando a solução de conflitos.

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Q879381

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Assistente Administrativo |

Q879381 Administração Geral

Quanto ao conceito de planejamento e controle dentro de uma organização, assinale a alternativa correta.

A

Habilidade de reflexão acerca do planejamento estratégico no dia a dia da organização.

B

Atividade de definição da composição física de produtos, serviços e processos.

C

Habilidade de transmissão de uma mensagem ou de estabelecimento de contato com outrem.

D

Ação de direção ou comando.

E

Atividade de decisão a respeito do melhor emprego dos recursos, assegurando, assim, a execução do que foi previsto.

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Q879380

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Assistente Administrativo |

Q879380 Administração Geral

O dinheiro, os benefícios e as oportunidades de progresso são fatores que podem tornar as pessoas mais satisfeitas no trabalho. Contudo, os indivíduos possuem anseios diferentes e mantê-los motivados é um desafio constante para as organizações.

Com base no exposto, é correto afirmar que se define motivação como

A

o conjunto de forças que faz as pessoas tomarem iniciativas, direciona os esforços e as torna persistentes para cumprir uma meta.

B

os anseios que devem ser atendidos pela organização empresarial.

C

uma virtude nata de cada indivíduo, que não pode ser modificada.

D

um estado psicológico que não sofre influência do meio.

E

uma atitude coletiva para o atendimento de determinado objetivo em comum.

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Q879378

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Assistente Administrativo |

Q879378 Administração Geral

É correto afirmar que o planejamento operacional

A

envolve a criação de objetivos amplos e de longo prazo.

B

cria padrões, métodos, políticas e procedimentos específicos que são adotados em áreas funcionais da organização.

C

constitui um processo de decisão para cumprir objetivos organizacionais.

D

apoia a implantação de planos estratégicos e inicia a abordagem dos temas de coordenação e alocação de recursos dentro da organização.

E

representa a finalidade e a razão de existência de uma organização.

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Q879377

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Assistente Administrativo |

Q879377 Administração Geral

Considere hipoteticamente determinada fábrica de automóveis que produz carros de uma forma mais rápida e com menor consumo de materiais que seus concorrentes. Contudo, os carros produzidos nessa fábrica possuem uma baixa procura pelos consumidores.

Com base na situação descrita, é correto afirmar que a fábrica tem

A

baixa eficiência.

B

baixa produtividade.

C

alta competitividade.

D

estrutura física precária.

E

baixa eficácia.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

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