Analise a situação a seguir. Os empregados de uma indústria, no total de 1.200, foram avaliados no ano de 2016, considerando produtividade, absenteísmo, comprometimento no trabalho entre outros fatores. Ao fim do processo, no qual a chefia imediata avaliava o desempenho de cada empregado de sua equipe, 90% dos empregados obtiveram resultados satisfatórios, embora o resultado da indústria naquele ano tenha sido muito ruim. Dada a inconsistência entre o desempenho dos empregados e o da organização, a direção propôs que fosse repensado o modelo tradicional de avaliação, considerando a perspectiva sistêmica, com indicadores a partir do BSC – Balanced Scorecard. De acordo com o sistema BSC, é correto afirmar:

Uma das ferramentas mais elementares para o processo de gestão empresarial e primordial no processo de planejamento estratégico é a análise SWOT. Esta ferramenta tem como principal objetivo reconhecer os ambientes internos e externos da organização (macro e microambiente). Como resultados dessa análise, tem-se: pontos fortes e fracos da organização e as oportunidades e ameaças. Assim, associada à análise das cinco forças da indústria, permite à organização definir ações e objetivos.

Considerando essa análise, avalie as asserções e a relação proposta entre elas.

I. A análise SWOT permite que a organização determine a atratividade industrial do setor, em termos do potencial para obter retornos adequados ou superiores.

PORQUE

II. Um setor não atrativo tem poucas barreiras à entrada, fornecedores e compradores com sólidas posições de negociação, fortes ameaças competitivas de produtos substitutos e uma intensa rivalidade entre concorrentes.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.

Nos últimos anos, observa-se no Brasil um aumento de empresas que optam pela internacionalização. Ressalta-se que não somente empresas que têm seus produtos como commodities optam por isso, mas também as empresas com produtos de valor agregado e de prestação de serviços. Este movimento deve-se como estímulo, mas pode-se verificar a melhor preparação das empresas nacionais na oferta de seus produtos, serviços e modelo de gestão. Para programar a internacionalização, as empresas podem utilizar de vários modos de entrada em outros mercados.

Assinale a alternativa que indica um modo de entrada CORRETO.

Com o avanço dos modelos de gestão, foco nos resultados e utilizando novas ferramentas, um avanço na gestão estratégica é o BSC – Balance Scorecard. Este modelo inclui perspectivas que permitem avaliar se a estratégia está sendo bem implementada e se os resultados estão dentro do esperado, ou seja, obtendo recursos acima da média, objetivo de uma estratégia.

Para a implantação desse modelo que representa um painel de bordo, a empresa deve:

O cenário competitivo fica cada vez mais dinâmico e complexo. A globalização, as novas tecnologias, os novos processos e os novos modelos de negócios impõem sobre as empresas um conjunto de fatores que influencia diretamente em sua rentabilidade. Assim, é necessário que as empresas adotem uma estratégia que possa obter uma vantagem competitiva. Diversos são os modelos de estratégias e cada empresa deve, a partir de seus objetivos e escopo competitivo, definir qual a estratégia que melhor se enquadra em seu negócio e que possibilite obter retornos acima da média. Um dos modelos para análise e desenho de uma estratégia é o modelo das 5 forças, de Michael Porter, para análise da indústria.

Com base neste modelo, analise as afirmativas a seguir.

I. As economias de escala não representam barreiras a novos entrantes em determinada indústria.

II. Quando existem poucos fornecedores, a indústria reduz sua rentabilidade.

III. Quando existe mais oferta de produtos, o mercado compromete a lucratividade da indústria.

Estão corretas as afirmativas:

Analise o trecho a seguir.

Visa fornecer à administração condições para avaliar o desempenho de um departamento, setor ou unidade, fornecer informações para o planejamento, melhorar o controle de operações, corrigir erros e favorecer a tomada de decisões. Pode-se dizer que são comunicações produzidas pelas pessoas da empresa, desde que requeridas ou utilizadas pelos administradores.

Esse trecho refere-se a:

É o primeiro e mais importante canal de comunicação. A comunicação oral envolve o domínio do idioma, a escolha das palavras, o tom de voz e a correção da linguagem. A comunicação oral é perfeitamente adequada para muitas situações e objetivos.

Assinale a alternativa em que a comunicação oral na empresa, por si só, não é adequada.

Equilíbrio emocional, tranquilidade, empatia, gentileza, honestidade, força de vontade, postura e comprometimento são características importantes da personalidade para o relacionamento na empresa, atendimento a clientes e ao público em geral.

Essas características são chamadas de:

Com relação à comunicação nas empresas, assinale a alternativa INCORRETA.

No contexto da produtividade e eficiência na empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A eficiência significa realizar tarefas de maneira econômica, empregando a menor quantidade possível de recursos.

( ) Eliminar desperdícios significa reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço.

( ) O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado.

( ) A produtividade pode ser calculada para fatores de produção isolados, como produção por quilowatt/hora, número de carros por homem/ano e alunos por professor.

Assinale a sequência CORRETA.

As organizações dedicam muito dinheiro, tempo e esforço ao desenho e à manutenção de sistemas de controle, e a sua eficácia depende da forma como os gerentes fazem uso deles. Assinale a alternativa que apresenta as características que geram informações, respectivamente, válidas, oportunas e compreensíveis de sistemas de controle eficazes.

A ênfase do desenvolvimento organizacional está na mudança planejada da cultura organizacional. Assinale a alternativa que apresenta o significado de desenvolvimento organizacional que se refere aos métodos por meio dos quais a empresa se defronta com as ameaças e oportunidades no seu ambiente.

A cultura organizacional ou corporativa constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização e é composta por artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas. Assinale a alternativa que apresenta um aspecto do componente de segundo nível da cultura organizacional.

O Balanced Scorecard tem sido utilizado na formulação de estratégias que promovam o equilíbrio organizacional com coerência e concentração. Assinale a alternativa que apresenta as palavras que são utilizadas para significar a coerência da organização e a concentração.

Faz parte da gestão estratégica o estabelecimento da estratégia empresarial. Assinale a alternativa que apresenta como podem ser denominadas as estratégias empresariais.

Estilo de liderança é a forma como o líder se relaciona com os integrantes da equipe, seja em interações grupais ou pessoa a pessoa. O estilo liberal é caracterizado por

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O estudo da Fadiga Humana verificou que a predisposição do trabalhador para diminuição da produtividade e da qualidade do trabalho, gerando: perda de tempo, aumento da rotatividade de pessoal, doenças e acidentes e a diminuição da capacidade de esforço, eram todos decorrentes da própria fadiga. Dessa forma, a fadiga é considerada um redutor

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