Estão geralmente envolvidos nos Planos Táticos, exceto:

Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir: O Planejamento Estratégico é um processo de _______, dada a diversidade dos interesses de todos os envolvidos.

O planejamento estratégico interage com três parâmetros, são eles:

Analise as afirmativas a seguir a respeito dos princípios gerais do Planejamento Estratégico:
I. Ele deve sempre visar ao objetivo máximo da organização, hierarquizando os objetivos e buscando cumpri-los em sua totalidade; II. Ele sempre vem antes das outras funções administrativas; III. Ele é a mais abrangente das funções organizacionais, e por isso ele pode provocar uma série de modificações na organização.
É correto o que se afirma em:

Planejamento pode ser definido como um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa ou organização. A este respeito, analise os itens abaixo:
I. Interferir no próprio futuro, determinando o caminho a ser seguido; II. Prever, articular e tomar decisões (alocar) os recursos a serem utilizados para atingir os objetivos; III. Determinar a melhor forma de, coordenando suas forças e fraquezas, enfrentar as situações futuras que possam ser previstas; IV. Garantir o sucesso da organização e declínio da concorrência.
A respeito dos benefícios que o planejamento permite, são corretos os itens:

Na abordagem Humanística da Administração encontra-se a Escola das Relações Humanas. Essa escola de pensamento ocupou-se bastante em estudar a liderança e a forma como é exercida. Dentre os estilos de liderança, aquele que é baseado no princípio de que cada empregado tem seu tempo próprio no processo de aprendizagem e desenvolvimento profissional denomina-se:

Nas empresas, o Planejamento Estratégico de Informações (PEI) preocupa-se com as informações e com os conhecimentos da organização, com o objetivo de organizá-los, de acordo com a tecnologia de informação disponível e das pessoas necessárias, procurando auxiliar em sua efetividade decisória e em sua inteligência empresarial. Em relação ao planejamento estratégico de informações na empresa, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir.

I Faz-se necessário identificar o Modelo de Informações Empresariais e os Mapas de Conhecimentos necessários à gestão do negócio principal da empresa.

II É preciso estabelecer ferramentas de controle de qualidade, produtividade, prazos e custos.

III Deve ser elaborado um plano de desenvolvimento (ou aquisição), implantação e implementação de sistemas de informação (estratégicos, de gestão e operacionais).

As afirmativas I, II e III são, respectivamente:

Na auditoria de resultados e avaliação estratégica de uma empresa, é possível empregar a ferramenta Balanced Scorecard (BSC), ou placar balanceado, que é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos. A pontualidade de entrega, a participação no mercado e as tendências referem-se à seguinte perspectiva:

A inteligência competitiva (IC) pretende também avaliar os recursos que os concorrentes dispõem e utilizam no ambiente da competição. Dentre os objetivos complementares de aquisição de conhecimentos da IC, aquele que se preocupa em conhecer, com relação aos concorrentes, as plantas industriais, equipamentos, recursos humanos e os elementos do marketing mix, refere-se:

Em um sentido mais amplo, é possível encontrar três abordagens estratégicas genéricas internamente consistentes que podem ser usadas de forma isolada ou combinada para criar uma situação defensável a longo prazo e superar os concorrentes em um setor. A estratégia adequada para situações em que existam, dentro do mercado total, bolsões definidos e rentáveis, mas mal atendidos e em que a empresa disponha de uma vantagem diferencial real para atender a esse bolsão, recebe a seguinte denominação:

O processo de construção de cenários envolve investigação e busca qualificada de informações. O processo de construção de cenários envolve a adoção de uma metodologia, com etapas que devem ser vencidas para que se possa atingir o objetivo pretendido. A descoberta dos elementos predeterminados e as incertezas críticas constituem a etapa de construção de cenários que se denomina:

O nível de desempenho de uma operação é função dos níveis de eficiência e eficácia que suas ações têm. Nesse aspecto, o conjunto coerente de métricas usado para quantificar ambas, a eficiência e a eficácia das ações, denomina-se:

Considerando o fluxo da comunicação empresarial, a transmissão de informações da base até os altos escalões por meio da qual os colaboradores podem manifestar críticas ou sugestões é chamada de comunicação:

Segundo Robbins (2005), administrar sem controle é abdicação de responsabilidade, uma vez que os gerentes são responsáveis pelas ações das pessoas em sua unidade e pelo desempenho global da unidade. É necessário, que sejam estabelecidos controles adequados para garantir que as atividades sejam realizadas conforme foram planejadas.

Considerando que o controle é o processo de monitorar as atividades, para garantir que estejam sendo realizadas, corrigindo quaisquer desvios importantes, assinale a alternativa correta.

Os empreendedorismos público e privado guardam semelhanças e diferenças em suas formas. a maior diferença entre eles é que enquanto o privado possui grande flexibilização para implantação de ações, o público requer a normatização dessas ações, pois a lei precede as ações do governo. Porém, em ambos, o líder empreendedor é também um visionário.

Nesse sentido, assinale a alternativa correta que contempla a liderança necessária ao empreendedor público.

Leia o texto a seguir.

Ao longo das duas últimas décadas, os especialistas em liderança voltaram sua posição para a noção de que os líderes eficazes possuem características pessoais específicas. [Existem] várias competências da liderança — ou seja, habilidades, conhecimento e outras características pessoais que levam ao desempenho superior. [...] [A] perspectiva de competência da liderança não implica necessariamente que a liderança seja um talento inato em vez de algo desenvolvido por toda a vida. Pelo contrário, as competências indicam apenas o potencial de liderança. Pessoas com essas características se tornam líderes eficazes só depois de terem desenvolvido e dominado os comportamentos de liderança necessários. Em contrapartida, as pessoas com competências de liderança baixas podem se transformar em líderes muito eficazes por terem alavancado mais plenamente seu potencial.

McSHANE, S. L.; GLINOW, M. A. V. Comportamento organizacional. Tradução Luiz Claudio de Q. Faria. Porto Alegre: AMGH, 2013, p. 216-218.

Marque a alternativa que conceitua corretamente uma das competências atribuídas aos líderes eficazes, conforme a literatura especializada.

As funções do gestor na organização têm sido objeto de debate desde os primórdios do estudo sistemático da administração, uma vez que ao gestor está delegada a responsabilidade pelo futuro das empresas e, por extensão, das sociedades. Por ser uma atividade complexa, que relaciona a articulação de recursos, tecnologias e pessoas para atingir a objetivos comunicativos e estratégicos, a gestão se compõe a partir de diferentes papéis, em diversas dimensões de relacionamento.

MINTZBERG, H. Managing: desvendando o dia a dia da gestão. Tradução Francisco A. da Costa. Porto Alegre: Bookman, 2014.

Com base na bibliografia especializada, assinale a alternativa que enumera corretamente os papéis informacionais do gestor.

Segundo a noção da estratégia baseada em recursos, uma empresa só pode ser considerada em situação de vantagem competitiva sustentável se obtiver desempenho superior à concorrência, fundamentado na posse ou controle de um recurso valioso, raro, imperfeitamente imitável e acompanhado de processos organizacionais que permitam seu aproveitamento adequado. Se, por exemplo, outras organizações concorrentes conseguirem imitar os efeitos do recurso sobre o qual se edifica o desempenho diferenciado, a empresa em questão corre o risco de perder a vantagem.

BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. Tradução Monica Rosemberg. São Paulo, SP: Pearson Prentice Hall, 2007.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente apenas as razões que podem conferir a um recurso a qualidade de ser imperfeitamente imitável.

Todos os dias, o supervisor de uma equipe de vendas motivava seus funcionários no início do expediente com metas genéricas, usando frases como "deem o melhor de si", "vendam o máximo que puderem", "acreditem em si mesmos". Os resultados eram satisfatórios, pois se encontravam ao redor da média do mercado no qual operavam. No entanto, ao sair de férias por um mês, foi substituído por uma de suas lideradas, uma jovem que acabara de frequentar um MBA e chegava com ideias novas e muito entusiasmo. Muito consciente de que o trabalho de seu chefe era bem feito, porém, resolveu implementar uma única mudança: ao invés de metas genéricas, ela propôs à equipe estabelecendo alvos desafiadores de produtividade, em níveis muito acima daqueles da média do mercado. E esses alvos foram comunicados diretamente, de forma objetiva e quantificável. Naquele mês, a equipe se tornou a mais rentável e produtiva dentre todas as empresas concorrentes.

ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional. Tradução Rida de Cássia Gomes. 14. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.

Marque a alternativa correta que indica qual teoria de motivação justifica o resultado diferenciado da equipe após a mudança relatada no caso citado.

Existem várias propostas de classificação do pensamento em estratégia empresarial; porém, consolidou-se a sistematização elaborada por Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand e Joseph Lampel (2010), no livro Safári de Estratégia.

Dentre as dez escolas de estratégia apresentadas na obra citada, duas se destacam pela oposição de algumas de suas premissas fundamentais. Para uma delas, a estratégia é um processo deliberado, cuja responsabilidade é exclusiva do gestor principal da empresa, que usa de plena racionalidade e de suas habilidades diferenciadas para formular uma estratégia única e adaptada para a empresa, a qual deve ser expressa numa sentença simples e direta. A outra se pauta no entendimento de que a capacidade de um gestor em formular estratégias é muito restrita, seja por dissonâncias de percepção, limitada capacidade de processamento de informações, diferentes entendimentos acerca do funcionamento de fenômenos e conceitos, entre outros fatores. Logo, para essa última, [...] as estratégias são difíceis de realizar em primeiro lugar. Quando são realizadas, ficam consideravelmente abaixo do ponto ótimo e, subsequentemente, são difíceis de mudar quando não são mais viáveis.

MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B. LAMPEL, J. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Tradução Lene B. Ribeiro. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010, p. 170.

Assinale a alternativa que nomeia corretamente essas duas escolas.