Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 4

Q4150321

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150321 Administração Geral

A respeito do planejamento, assinale a opção correta.

A

Em um ambiente externo, volátil e imprevisível, o planejamento detalhado é irrelevante.

B

Ao contrário dos planos operacionais, que podem sofrer ajustes, o planejamento estratégico, por definir os rumos de longo prazo, deve ser imutável durante o exercício, para garantir a estabilidade institucional.

C

Dado que o plano é uma hipótese de trabalho, o planejamento deve permear a execução e o controle, permitindo revisões constantes à medida que a realidade se imponha (feedback).

D

A eficácia de um planejamento é medida pela fidelidade absoluta da execução em relação ao plano original, e qualquer desvio, mesmo que para se aproveitar uma nova oportunidade, deve ser considerado falha de gestão.

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Q4150319

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150319 Administração Geral

Assinale a opção que corresponde ao planejamento que tem por objetivo otimizar determinada área de resultado, decompondo objetivos estratégicos em metas de médio prazo e projetando o uso eficiente de recursos departamentais.

A

planejamento contingencial

B

planejamento tático

C

planejamento operacional

D

planejamento estratégico

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Q4147608

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-SC Prova: FGV - 2026 - TJ-SC - Analista Administrativo |

Q4147608 Administração Geral

A Administração tradicionalmente persegue dois objetivos centrais que se complementam: a eficiência e a eficácia.
Na empresa ABC, a equipe de produção utiliza integralmente os recursos disponíveis, segue rigorosamente os procedimentos operacionais padronizados e minimiza desperdícios, embora os objetivos estratégicos definidos para o trimestre não tenham sido atingidos.

A situação descrita evidencia que a empresa ABC operou com

A

eficácia e eficiência simultaneamente.

B

ausência de eficiência e de eficácia.

C

excelência operacional plena.

D

eficiência, sem eficácia.

E

eficácia, sem eficiência.

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Q4146622

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146622 Administração Geral

Certa escola de cursos de idiomas está passando por uma alta rotatividade de alunos. Para resolver esse problema, o diretor da escola decide mudar a gestão e focar o estabelecimento de metas.

A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção que corresponde a uma aplicação técnica correta relativa ao estabelecimento de metas desejado por esse diretor.

A

contratar uma consultoria para realizar pesquisas de satisfação e entender por que os alunos estão evadindo, buscando atualizar o conhecimento acerca do comportamento dos clientes

B

criar objetivos claros e consistentes, com definição de percentuais máximos permitidos para cancelamento de matrículas mensais e datas para avaliação de resultados

C

assumir a responsabilidade pela retenção dos alunos e atuar pessoalmente na solução de quaisquer problemas que eles possam ter

D

determinar que todos os professores se esforcem ao máximo em sala de aula para evitar desistências dos alunos

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Q4146620

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146620 Administração Geral

O gestor de certa empresa de limpeza corporativa percebeu que, devido ao aumento do trabalho remoto, seus clientes tradicionais reduziram os contratos de manutenção de escritórios.

Nessa situação hipotética, para evitar o fechamento do negócio e manter uma boa postura empreendedora, o gestor deverá

A

analisar o novo cenário, identificar os nichos que surgiram com o aumento do trabalho remoto e atuar na oferta de novos serviços especializados, como a organização de home offices.

B

realizar corte de gastos e demitir funcionários para garantir que a empresa sobreviva com a pouca demanda existente, focando a saúde financeira imediata.

C

estudar os manuais técnicos sobre novos equipamentos de limpeza e buscar certificações internacionais para que a equipe seja a mais qualificada do mercado atual.

D

manter a estrutura atual e aguardar que o mercado se estabilize, confiando que a qualidade do serviço prestado no passado garantirá a fidelidade dos clientes a longo prazo.

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Q4144170

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRECI - 9ª Região (BA) Prova: Quadrix - 2026 - CRECI - 9ª Região (BA) - PAS-Agente Fiscal |

Q4144170 Administração Geral

Os manuais administrativos são instrumentos essenciais para a padronização e para a comunicação nas organizações, apresentando diferentes tipos, conforme o seu propósito. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta a correta denominação do tipo de manual administrativo cujo principal objetivo consiste em estabelecer o posicionamento da organização, definindo as suas normas gerais, as suas diretrizes, a sua visão, a sua missão e os seus valores, sendo de uso abrangente em toda a organização.

A

manual de procedimentos operacionais

B

manual de políticas e diretrizes

C

manual de instruções especializadas

D

manual de organização

E

manual técnico de setor

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Q4141088

Ano: 2022 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Maricá - RJ Prova: Instituto UniFil - 2022 - Prefeitura de Maricá - RJ - Administrador |

Q4141088 Administração Geral

A matriz SWOT é uma conhecida ferramenta nas organizações. Consiste em uma análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, podendo ser usada também no setor público. Nesse sentido, imagine sua aplicação no serviço de coleta de lixo nas residências realizado pela Prefeitura e assinale a alternativa correta.

A

No campo “S” se preencheria com os pontos fracos em relação aos aspectos internos.

B

No campo “W” se preencheria com os pontos fortes em relação aos aspectos externos.

C

No campo “O” se preencheria com as oportunidades em relação aos aspectos externos.

D

No campo “T” se preencheria com as ameaças em relação aos aspectos internos.

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Q4140903

Ano: 2022 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Maricá - RJ Prova: Instituto UniFil - 2022 - Prefeitura de Maricá - RJ - Analista Administrativo |

Q4140903 Administração Geral

Analise as assertivas sobre planejamento estratégico, tático e operacional e assinale a alternativa correta.

I. O planejamento estratégico é projetado para o médio prazo, envolve a organização como uma totalidade, abrange todos os recursos e áreas de atividade, e preocupa-se em atingir os objetivos para cada tarefa ou atividade.
II. O planejamento tático é projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.
III. O planejamento operacional envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.
IV. O planejamento tático envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.
V. O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização e corresponde ao plano maior ao qual todos os demais estão subordinados.
VI. O planejamento tático é definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.

A

Apenas cinco assertivas estão corretas.

B

Apenas quatro assertivas estão corretas.

C

Apenas três assertivas estão corretas.

D

Apenas duas assertivas estão corretas.

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Q4139424

Ano: 2026 Banca: UNIFAL-MG Órgão: UNIFAL-MG Prova: UNIFAL-MG - 2026 - UNIFAL-MG - Assistente em Administração |

Q4139424 Administração Geral

O Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) é o principal instrumento de planejamento das Instituições de Ensino Superior. Com base no PDI 2026-2030 da UNIFAL-MG e em seu modelo de monitoramento, é inadequado afirmar que:

A

O monitoramento do PDI na UNIFAL-MG é realizado por meio da plataforma ForPDI, ferramenta desenvolvida pela própria universidade que permite o acompanhamento em tempo real da execução do plano, com os resultados anuais sendo consolidados nos Relatórios dos Planos de Ações.

B

Por se tratar de instrumento de natureza acadêmica, o PDI da UNIFAL-MG não contempla dimensões relacionadas à gestão financeira, orçamentária e de infraestrutura, as quais são objeto de planos administrativos de natureza tática.

C

Os Planos de Ações anuais vinculados ao PDI constituem o desdobramento operacional da estratégia institucional, traduzindo os objetivos de longo prazo em ações concretas com prazos e responsáveis definidos, conectando o nível estratégico ao operacional.

D

O PDI é um documento de natureza estratégica e institucional, que articula políticas e projetos da universidade em consonância com sua identidade, missão, visão de futuro e valores, expressando os compromissos assumidos com a sociedade para os anos de sua vigência.

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Q4139420

Ano: 2026 Banca: UNIFAL-MG Órgão: UNIFAL-MG Prova: UNIFAL-MG - 2026 - UNIFAL-MG - Assistente em Administração |

Q4139420 Administração Geral

Com base nos fundamentos do planejamento estratégico aplicado às organizações públicas, é inadequado afirmar que:

A

O planejamento estratégico, por sua natureza prospectiva e de longo prazo, dispensa a integração com a gestão de riscos durante sua fase de execução, restringindo-se essa integração ao momento de formulação da estratégia.

B

A liderança da organização é responsável pelo direcionamento estratégico e pelo monitoramento de sua execução, devendo avaliar periodicamente a adequação da estratégia por meio da mensuração do desempenho organizacional.

C

A estratégia deve ser desdobrada para as demais unidades organizacionais, de forma que os objetivos estratégicos sejam traduzidos em objetivos, indicadores e metas para as áreas responsáveis, monitorando-se e avaliando-se sua execução.

D

Para estabelecer sua estratégia, a organização deve partir da missão institucional, da visão de futuro e da análise dos ambientes interno e externo, compreendendo os tipos de riscos aos quais está exposta e estabelecendo limites aceitáveis de exposição.

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Q4139419

Ano: 2026 Banca: UNIFAL-MG Órgão: UNIFAL-MG Prova: UNIFAL-MG - 2026 - UNIFAL-MG - Assistente em Administração |

Q4139419 Administração Geral

Quanto aos níveis de planejamento organizacional e às instâncias a que lhes correspondem no setor público, é correto afirmar que:

A

O planejamento estratégico é desdobrado diretamente no nível operacional, sem necessidade de mediação pelo nível tático, desde que os objetivos organizacionais estejam claramente definidos.

B

A gestão operacional é responsável pela execução de processos produtivos finalísticos e de apoio, sendo exercida tipicamente por gerentes, supervisores e chefes, em nível de curto prazo.

C

A gestão tática ocupa-se exclusivamente da execução dos processos produtivos, diferindo da gestão estratégica apenas pelo grau de detalhamento das atividades realizadas.

D

O planejamento tático é de responsabilidade da alta administração e se ocupa do estabelecimento de políticas e objetivos globais da organização, com horizonte de longo prazo.

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Q4138346

Ano: 2022 Banca: UEG Órgão: UEG Prova: UEG - 2022 - UEG - Analista de Gestão Governamental - Atividades Laboratoriais – Gastronomia/Nutrição |

Q4138346 Administração Geral

Para se empreender no setor da gastronomia é necessário compreender o mercado, os potenciais segmentos, os processos de gestão, dentre outros aspectos. Para possibilitar uma análise qualificada desses âmbitos mercadológicos é comum e recomendável o uso de ferramentas sólidas e estabelecidas para antecipar possíveis falhas nas ações tomadas na abertura dos negócios. Sobre a ferramenta que é utilizada na análise e planejamento de ações em estabelecimentos de alimentos e bebidas, aponta-se:

A

Protocolo SPSP ou PVPS – protocolo de processos de vendas de projetos sustentáveis.

B

Análise SWOT ou FOFA – análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

C

IPCA - índice de preços a consumidores amplos.

D

MGT - matriz de gestão de tempo.

E

BMC - business model canvas.

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Q4137125

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Itatuba - PB Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Itatuba - PB - Agente Administrativo |

Q4137125 Administração Geral

Durante a elaboração do plano de gestão, uma prefeitura realizou um diagnóstico institucional identificando aspectos internos e fatores externos capazes de influenciar o desempenho da administração pública. Sobre a análise SWOT, analise as afirmativas abaixo:

I. As forças e oportunidades correspondem aos fatores internos da organização.

II. As fraquezas e ameaças estão relacionadas ao ambiente externo.

III. A análise SWOT é utilizada para identificar elementos que podem impactar os objetivos organizacionais.

IV. As ameaças representam fatores externos que podem prejudicar o desempenho institucional.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

II, III e IV.

C

III e IV.

D

I e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q4137124

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Itatuba - PB Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Itatuba - PB - Agente Administrativo |

Q4137124 Administração Geral

Em uma prefeitura municipal, a administração estabeleceu objetivos institucionais para os próximos quatro anos, definiu metas relacionadas à melhoria dos serviços públicos e identificou indicadores para acompanhar os resultados das ações governamentais. Sobre planejamento estratégico, analise as sentenças a seguir:

I. O planejamento estratégico está relacionado às decisões de curto prazo da organização.

II. A definição de missão, visão e objetivos organizacionais integra o planejamento estratégico.

III. O planejamento estratégico concentra-se nas atividades operacionais dos setores administrativos.

IV. O planejamento estratégico considera fatores internos e externos que podem influenciar os resultados organizacionais.

Está correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

II e IV.

C

I, II e IV.

D

I e IV.

E

I, II e III.

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Q4135874

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2026 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo |

Q4135874 Administração Geral

O planejamento estratégico é um processo de gestão usado para definir objetivos de longo prazo. Acerca do assunto, assinale a alternativa que relaciona corretamente o elemento do planejamento estratégico à respectiva definição.

A

Valores – os princípios e crenças que guiam o comportamento da organização.

B

Visão – a razão de existir da organização.

C

Missão – aonde a organização quer chegar no futuro.

D

Compromisso – como a organização vai atingir seus objetivos.

E

Cultura organizacional – aquilo que se vê, ouve e sente ao entrar na organização.

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Q4132945

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Agente Administrativo |

Q4132945 Administração Geral

Determinada prefeitura municipal instituiu um programa de modernização administrativa com o objetivo de reduzir o tempo médio de atendimento ao cidadão, integrar bases de dados das secretarias e melhorar os indicadores de desempenho institucional previstos no Plano Plurianual (PPA). Durante a implementação, verificou-se que cada secretaria estava promovendo melhorias isoladas em seus próprios processos, sem integração com os demais órgãos, o que gerou retrabalho, inconsistência de informações e aumento de custos operacionais. Diante desse cenário, o prefeito solicitou à equipe técnica que reformulasse a condução do processo administrativo, adotando uma abordagem baseada no pensamento sistêmico e na visão estratégica, cuja medida mais adequada é:

A

Centralizar todas as decisões no gabinete do prefeito, reduzindo a autonomia das secretarias como forma de garantir uniformidade administrativa e estratégica.

B

Articular processos e informações entre as secretarias; alinhar as iniciativas ao planejamento estratégico municipal; e analisar os impactos das decisões sobre o desempenho global da organização.

C

Concentrar esforços exclusivamente no cumprimento formal das metas legais, em virtude da observância do princípio da legalidade como elemento estratégico na melhoria efetiva do desempenho organizacional.

D

Adotar medidas corretivas pontuais em cada secretaria, priorizando soluções locais e imediatas, com o intuito de dar maior celeridade às trocas de informações, ainda que não estejam previstas nos objetivos estratégicos globais.

E

Estruturar as ações administrativas com foco exclusivo na eficiência operacional interna de cada unidade, priorizando o planejamento operacional em detrimento do estratégico, dada a necessidade de resposta mais rápida e eficaz.

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Q4131224

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Provas: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Suporte à Gestão - Pedagogia | Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Cultura (Museologia) | Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Saúde (Enfermagem) |

Q4131224 Administração Geral

Com relação à missão, visão e valores institucionais do SESC, assinale a alternativa correta.

A

A área de turismo foi excluída da missão.

B

A excelência é requisito da visão.

C

O acolhimento é exemplo de valores.

D

A sustentabilidade sempre foi a visão dessa instituição.

E

O reconhecimento do SESC na promoção do bem-estar social é exemplo de missão.

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Q4130862

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: HCFMUSP Prova: VUNESP - 2025 - HCFMUSP - Residência Multiprofissional - Serviço Social |

Q4130862 Administração Geral

O planejamento, como uma das funções do processo de gestão, destina-se a projetar a organização para o futuro e indicar os meios necessários para sua efetivação, durante um prazo determinado. A formalidade no trato do planejamento tende a considerá-lo como um documento exigido por alguma instância hierárquica superior, elaborado como um manual de passos a seguir.
Romper com essa perspectiva de planejamento e situá-lo como uma função gerencial dinâmica é um movimento central do ponto de vista administrativo, possibilitado pela incorporação da noção de planejamento estratégico, compatível com a concepção de gestão

A

moderna.

B

flexível.

C

democrática.

D

alternativa.

E

solidária.

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Q4124644

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |

Q4124644 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) adota quatro perspectivas interligadas em uma relação de causa e efeito com a missão, a visão e a estratégia da organização. Uma dessas perspectivas, os processos internos, refere-se

A

à capacitação da organização por meio dos investimentos em novos equipamentos, em pesquisa, em sistemas e nos recursos humanos da organização.

B

ao monitoramento a partir de resultados financeiros concretos e objetivos que permitem que a organização avalie o seu desempenho.

C

à mensuração dos processos voltados à satisfação dos colaboradores e à gestão das competências que compõem o sistema de governança.

D

à tradução em medidas específicas dos fatos importantes para os clientes, referentes aos processos que geram a satisfação e a fidelização.

E

à identificação dos processos críticos – finalísticos, de apoio e de gestão – visando atender aos objetivos dos clientes e os financeiros.

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Q4124643

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |

Q4124643 Administração Geral

Os indicadores de desempenho são medidas estruturadas que permitem acompanhar, de forma objetiva, se as estratégias e ações adotadas por uma organização estão gerando os resultados esperados. O indicador de desempenho que permite avaliar a relação entre o que foi produzido e os insumos utilizados é o de

A

lucratividade.

B

qualidade.

C

produtividade.

D

capacidade.

E

estratégia.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

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