Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 315

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878214 Administração Geral

De acordo com a abrangência e o impacto que têm sobre a organização, os planos podem ser classificados em 3 (três) níveis principais: estratégicos, táticos e operacionais. Quanto ao planejamento funcional, pode-se afirmar que:

A

estrutura e esclarece os cursos de ação da organização e os objetivos que deve alcançar.

B

define a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente, bem como os objetivos de longo prazo.

C

compreende o planejamento de atividades rotineiras e de curto prazo da organização.

D

define objetivos e cursos de ação das diversas áreas da empresa para realizar os planos estratégicos.

E

define atividades, recursos e formas de controle necessários para realizar os cursos de ação escolhidos.

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Q1876381

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876381 Administração Geral

José, colaborador da empresa X, executa suas atividades de atendimento aos clientes de acordo com as melhores práticas de mercado, utilizando, com racionalidade, todos os recursos disponíveis. Em atendimento à senhora Ana, ele foi extremamente cortês e atencioso, sanando todas as dúvidas apresentadas e resolvendo a demanda, o que deixou a cliente extremamente satisfeita.
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de eficiência, de eficácia e de efetividade, assinale a alternativa correta.

A

O atendente foi apenas eficiente.

B

O atendente foi eficiente, eficaz e efetivo.

C

O atendente foi eficiente e eficaz, mas não efetivo.

D

O atendente não foi efetivo no atendimento.

E

O atendente foi eficaz e efetivo, mas não eficiente.

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Q1875921

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Gestão de TIC |

Q1875921 Administração Geral

O planejamento estratégico em uma organização pública é orientado a

A

ações de curto prazo e mobiliza o nível operacional da organização.

B

ações de médio prazo e mobiliza o nível tático da organização.

C

ações de longo prazo e mobiliza o nível operacional da organização.

D

ações de médio prazo e mobiliza o nível operacional da organização.

E

ações de longo prazo e mobiliza o nível institucional da organização.

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Q1875455

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Negócios |

Q1875455 Administração Geral

João, gestor responsável pelo planejamento estratégico de entidade pública, sempre pensa no futuro com a intenção de definir como é esperado que sua organização seja notada e reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e sociedade.
O pensamento de João se refere ao elemento do planejamento estratégico denominado

A

valor a ser conquistado.

B

missão.

C

análise interna dos pontos fortes.

D

análise externa das oportunidades.

E

visão.

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Q1875362

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos |

Q1875362 Administração Geral

De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para

A

assegurar que o que se define como valor para a organização e seus clientes seja determinado.

B

dirigir e apoiar pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão de serviço.

C

comunicar a importância de uma gestão de serviço eficaz, alcançando os objetivos de gestão de serviço.

D

relatar o desempenho do sistema de gestão de serviço e dos serviços.

E

assegurar que exista o controle sobre outras partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.

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Q1866919

Ano: 2021 Banca: IBADE Órgão: ISE-AC Prova: IBADE - 2021 - ISE-AC - Técnico Administrativo e Operacional - Auxiliar Administrativo |

Q1866919 Administração Geral

Para Chiavenato, toda equipe deve ter um conjunto de participantes capazes de contribuir com habilidades e competências diferentes para o alcance dos objetivos. Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe na qual existem nove fatores de desempenho que precisam estar presentes em toda equipe, a saber:

1. Assessoria

2. Inovação

3. Promoção

4. Desenvolvimento

5. Organização 6. Produção

7. Inspeção 8. Manutenção

9. Ligação

Eles definem o fator “Manutenção” como fator relacionado com:

A

o controle e a auditoria dos sistemas de trabalho. Verificações regulares das atividades - como auditorias de qualidade dos produtos, serviços e processos, análises financeiras, avaliação de custos, segurança, produtividade etc. - são essenciais para assegurar que erros sejam evitados. O inspetor é também chamado de controlador e é uma pessoa reflexiva e analítica que focaliza detalhes do trabalho de maneira cuidadosa e meticulosa.

B

a coordenação e a integração do trabalho dos membros da equipe. O relacionador, ou pessoa de ligação, assegura que todos os membros trabalhem em conjunto e que façam a diferença entre um grupo de indivíduos e uma equipe altamente eficiente e eficaz. Cobre a ligação de pessoas e a ligação de tarefas. Em geral, isso ocorre juntamente com outros papéis da roda.

C

o estabelecimento e a implementação das maneiras de trabalhar. Objetivos claros devem ser definidos e deve-se implementar a ação necessária para assegurar resultados no tempo e no custo. O organizador enfatiza a ação e faz com que as coisas aconteçam de maneira que todos saibam o que fazer, como e quando.

D

a avaliação e o teste de aplicabilidade de novas abordagens. Muitas ideias não decolam por serem pouco práticas. O desenvolvimento assegura que as ideias sejam moldadas e configuradas para atender às necessidades dos clientes ou usuários. Envolve ouvir quais são as necessidades e incorporá-las aos planos. O desenvolvimento assegura que se está tentando fazer o possível apesar das restrições existentes na organização.

E

a salvaguarda de padrões e processos. Toda equipe precisa seguir padrões e manter processos eficazes de trabalho e pode falhar se os processos não forem regularmente verificados e mantidos. O mantenedor assegura que processos de qualidade sejam submetidos a revisões regulares para que a eficiência da equipe seja aumentada.

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Q1866918

Ano: 2021 Banca: IBADE Órgão: ISE-AC Prova: IBADE - 2021 - ISE-AC - Técnico Administrativo e Operacional - Auxiliar Administrativo |

Q1866918 Administração Geral

Liderar é a capacidade de exercer influência no comportamento de uma ou mais pessoas, grupos e/ou setores. Chiavenato, em seu livro “Administração Geral e Pública”, demonstrou os 04 (quatro) graus de influenciação, conforme figura abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

A alternativa correta que classifica os graus de influência do comportamento é:

A

(1) Persuasão – (2) Coação – (3) Emulação – (4) Sugestão.

B

(1) Coação – (2) Persuasão – (3) Sugestão – (4) Emulação.

C

(1) Coação – (2) Persuasão – (3) Emulação – (4) Sugestão.

D

(1) Emulação – (2) Coação – (3) Persuasão – (4) Sugestão.

E

(1) Coação – (2) Emulação – (3) Sugestão – (4) Persuasão.

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Q1866831

Ano: 2021 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Sousa - PB Prova: CPCON - 2021 - Prefeitura de Sousa - PB - Assistente Administrativo |

Q1866831 Administração Geral

Tomando como parâmetro o processo de comunicação, assinale a única alternativa CORRETA.

A

Contar é uma atividade anterior à existência de uma realidade que se apresenta necessariamente como passada.

B

Os procedimentos de construção objetiva do mundo consistem em autorizar ao sujeito falante descrever os seres do mundo e seus comportamentos através de sua própria visão, a qual não é necessariamente verificável.

C

O Enunciativo é uma espécie de discurso que aponta para a forma pela qual o sujeito falante age na encenação do ato de comunicação.

D

A noção de situação é interna ao ato de linguagem e sempre configurada de alguma maneira como texto verbal, imagem, grafismo etc, enquanto que o contexto se refere ao ambiente físico e social do ato de comunicação.

E

Qualquer sujeito falante (interlocutor) ocupa o centro de uma situação de comunicação que constitui um espaço de troca no qual ele se põe em relação com um parceiro (locutor).

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Q1866823

Ano: 2021 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Sousa - PB Prova: CPCON - 2021 - Prefeitura de Sousa - PB - Assistente Administrativo |

Q1866823 Administração Geral

A linguagem é o meio que usamos para que a comunicação possa acontecer. Existem várias formas de linguagem, como, por exemplo, a linguagem tátil.

Assinale a alternativa que apresenta a característica principal da linguagem tátil.

A

É a linguagem dos sabores, como, por exemplo, o doce, o amargo, o azedo, dentre outros.

B

É a linguagem dos cheiros, dos perfumes. Sua representação principal, em termos de contato social, é a intensidade dos perfumes que as pessoas utilizam.

C

É a linguagem centrada apenas no som, como, por exemplo, buzinas no trânsito, apito do guarda, as vaias ou aplausos, dentre outros.

D

É a linguagem centrada apenas na imagem, sem a presença da palavra.

E

É a linguagem do toque, do contato. Sua representação principal, em termos de contato social, é o aperto de mão.

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Q1866191

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TC-DF - Auditor Conselheiro Substituto |

Q1866191 Administração Geral

No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), à análise SWOT e a aspectos do referencial estratégico de uma organização, julgue o próximo item.

A visão de uma organização é representada por uma afirmação duradoura de seu propósito, pela qual a organização demonstra a sua razão de ser.

Certo

Errado

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Q1866190

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TC-DF - Auditor Conselheiro Substituto |

Q1866190 Administração Geral

No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), à análise SWOT e a aspectos do referencial estratégico de uma organização, julgue o próximo item.

De acordo com a metodologia do BSC, os objetivos estratégicos que tratam do fortalecimento da cultura organizacional de uma instituição devem ser categorizados na perspectiva de aprendizado e crescimento.

Certo

Errado

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Q1865897

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Técnico Legislativo |

Q1865897 Administração Geral

Comunicações que percorram a organização verticalmente, entre chefes e subordinados em seus respectivos níveis hierárquicos, são denominadas

A

transversais.

B

descendentes.

C

ascendentes.

D

lateralizadas.

E

horizontalizadas.

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Q1865896

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Técnico Legislativo |

Q1865896 Administração Geral

Uma equipe de pessoas formada por membros de diferentes áreas de uma mesma organização é caracterizada como uma equipe

A

por projetos.

B

funcional cruzada.

C

autodirigida.

D

multidisciplinar.

E

força-tarefa.

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Q1865895

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Técnico Legislativo |

Q1865895 Administração Geral

Ao gerenciar pessoas, o gestor público exerce ações de liderança. As ações associadas à seleção de talentos e à mobilização de pessoas se enquadram tipicamente

A

no nível intermediário, sendo executadas por líderes táticos, como gerentes.

B

no nível operacional, sendo executadas por líderes operacionais, como supervisores.

C

no nível operacional, sendo executadas por líderes táticos, como diretores.

D

no nível estratégico, sendo executadas por líderes institucionais, como dirigentes.

E

no nível estratégico, sendo executadas por líderes táticos, como gerentes.

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Q1865838

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |

Q1865838 Administração Geral

De acordo com Abraham Maslow, psicólogo que formulou a teoria das necessidades,

A

as necessidades humanas agrupam-se em três grandes níveis: necessidade de segurança, necessidade de estima e autorrealização.

B

a necessidade de estima é satisfeita quando o indivíduo visualiza uma imagem positiva e estável de si e, também, perante as pessoas que lhe são próximas.

C

a necessidade de segurança, que é instintiva e nasce com o indivíduo, está relacionada à sobrevivência dele.

D

a necessidade de segurança, relacionada ao ímpeto de possuir um ambiente seguro e estável, constitui a base das necessidades humanas.

E

a autorrealização pode ocorrer em qualquer dos níveis, a depender das características de cada indivíduo.

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Q1865836

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |

Q1865836 Administração Geral

Clima organizacional é definido como

A

o conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, de forma direta ou indireta, por quem vive e trabalha nesse ambiente e que influencia a motivação e o comportamento desses indivíduos.

B

o conjunto de normas, valores e comportamentos que regem uma organização.

C

o conjunto de hábitos que vêm sendo repetidos pelos colaboradores da organização ao longo dos anos.

D

a identidade da organização, que deve ser transmitida aos colaboradores, com o intuito de garantir que sigam a mesma linha de atuação, de forma a se promover o bem-estar geral.

E

a capacidade de mudança gradual da organização ao longo do tempo, conforme as suscetibilidades e necessidades do mercado e até mesmo dos objetivos planejados pelos gestores.

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Q1865823

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |

Q1865823 Administração Geral

O controle estratégico caracteriza-se, quanto ao nível de decisão, ao horizonte temporal e à abrangência, por

A

nível tático, de médio prazo e abrangência genérica.

B

nível operacional, de longo prazo e abrangência focada.

C

nível institucional, de longo prazo e abrangência genérica.

D

nível institucional, de médio prazo e abrangência genérica.

E

nível operacional, de curto prazo e abrangência focada.

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Q1865819

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |

Q1865819 Administração Geral

Em uma organização, o planejamento elaborado em nível intermediário, projetado para o médio prazo e com foco em ações de coordenação e integração é o

A

tático.

B

sistêmico.

C

operacional.

D

de recursos.

E

estratégico.

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Q1865818

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |

Q1865818 Administração Geral

No nível institucional, o planejamento e a organização manifestam-se, respectivamente, como

A

tático e com ênfase em desenho departamental.

B

estratégico e com ênfase em desenho de cargos e tarefas.

C

tático e com ênfase em estrutura organizacional.

D

operacional e com ênfase em desenho de cargos e tarefas.

E

estratégico e com ênfase na estrutura organizacional.

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Q1864784

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: TJ-SC Prova: FCC - 2021 - TJ-SC - Analista Administrativo |

Q1864784 Administração Geral

Os Fundamentos da Gestão para Excelência são um composto de valores e princípios que revelam padrões culturais internalizados nas organizações. Esses fundamentos são distribuídos em Temas. O atributo que o “Fundamento Desenvolvimento Sustentável” tem como um dos seus Temas é o

A

Aprendizado Organizacional.

B

Produto.

C

Relacionamento com as partes interessadas.

D

Olhar para o futuro.

E

Econômico-financeiro.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

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