No início de setembro, Leonardo, Supervisor da área de Atendimento, reuniu-se com os servidores do seu setor para planejar as ações rotineiras, alguns procedimentos específicos e definir os resultados esperados daquele mês de cada um dos membros da equipe. Pode-se, corretamente, afirmar que Leonardo está realizando um planejamento: 

É fundamental que a comunicação entre as pessoas flua de maneira clara e objetiva para o sucesso organizacional. Portanto, é necessário eliminar eventuais barreiras que possam interferir no processo de comunicação. Com relação a esse assunto, assinale a opção que apresenta somente barreiras humanas à comunicação.

Determinado profissional de um departamento de saúde será demandado para exercer a função de relações públicas. Para tanto, ele terá que apresentar um documento que contenha as estratégias, as técnicas e os objetivos de todo o time de comunicação da empresa, a fim de ajudar a conquistar os resultados almejados.
Nessa situação hipotética, o documento a ser apresentado pelo referido profissional deverá ser um

A implantação de controle na administração pública no mundo tem desenvolvido componentes e princípios advindos do modelo integrado de controles internos do COSO (Committee Of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission). Esse modelo está estruturado em componentes, entre os quais destaca-se a necessidade de mapear a existência de situações que possam impedir o alcance de resultados, para determinar e catalogar essas ameaças nos diversos níveis da organização.

Esse componente do modelo COSO é denominado:

Em um órgão público, uma equipe de auditores é formada por profissionais experientes, capacitados e motivados para realizar suas atribuições.

Nessas condições, segundo a teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard, o estilo mais eficaz de liderança seria:

Um gerente participa do processo de planejamento estratégico da organização em que trabalha. A organização pretende adotar uma estratégia de diversificação de seus negócios. O gerente recebeu a incumbência de realizar uma análise do potencial de lucratividade de determinada indústria, para subsidiar a formulação da estratégia de diversificação.

Nessa situação, uma ferramenta adequada para analisar a estrutura da indústria, com vistas a avaliar sua atratividade, seria:

Sistemas de controle organizacional eficazes devem atender a alguns critérios gerais, tais como flexibilidade e precisão. No entanto, para serem eficazes, os sistemas de controle precisam também se adequar às necessidades de cada organização, levando em conta suas características – ou seja, os sistemas de controle precisam se adequar aos fatores contingenciais que influenciam sua eficácia.

Um fator contingencial relevante e seu respectivo impacto no sistema de controle organizacional são, respectivamente:

A administração é composta por quatro funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) que compõem o processo administrativo. Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A organização consiste em determinar as atividades necessárias para se alcançar as metas e os objetivos da organização.
( ) O planejamento pode ser realizado em três níveis: estratégico, tático e operacional.
( ) O controle está relacionado com a condução das tarefas que foram planejadas para garantir que as metas e os objetivos sejam alcançados. Os princípios mais comuns na função de controle são: unidade de comando, delegação, amplitude de controle e coordenação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo

Segundo Chiavenato (2020), a cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para realização dos objetivos organizacionais. Segundo o referido autor, são componentes invisíveis e ocultos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos, EXCETO:

Em relação à gestão de conflitos, Chiavenato (2020) ensina que o conflito pode ter resultados construtivos ou destrutivos para as partes envolvidas, sejam elas pessoas, grupos ou organizações. Segundo o referido autor, o conflito pode proporcionar os seguintes efeitos potencialmente positivos:
I. Despertar os sentimentos e estimular energias.
II. Fortalecer sentimentos de identidade.
III. Despertar a atenção para problemas.
IV. Testar e reduzir as diferenças de poder.
Quais estão corretas? 

Chiavenato (2020) estabelece que o planejamento é feito por meio de planos. Segundo o referido autor, os tipos de planejamento são: estratégico, tático e operacional. Sendo assim, analise as seguintes assertivas relacionadas aos três tipos de planejamento, assinalando C, se corretas ou I, se incorretas. 
( ) O planejamento estratégico refere-se ao plano mestre da organização: aquele que define como a organização, em sua totalidade, deverá se comportar futuramente em relação ao seu ambiente de negócios. ( ) O planejamento tático envolve uma determinada unidade organizacional: um departamento ou divisão, e é desenvolvido pelo nível intermediário. ( ) O planejamento operacional é focalizado para o médio prazo, geralmente o exercício de um ano, e cobre tarefas ou operações individualmente.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Oliveira (2013) define que o planejamento dentro de uma empresa deve respeitar alguns princípios para que os resultados de sua operacionalização sejam esperados. Entres os princípios gerais de planejamento, está o princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade. Sendo assim, com base no referido autor, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando a medida aos respectivos aspectos.

Coluna 1

1. Eficiência.

2. Eficácia.

3. Efetividade.

Coluna 2

( ) Fazer as coisas certas, ou seja, fazer o que precisa ser feito.

( ) Maximizar a utilização dos recursos disponíveis.

( ) Apresentar resultados globais positivos ao longo do tempo.

( ) Resolver os problemas que surgem.

( ) Fazer as coisas de maneira adequada.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Maximiano (2017) analisa que a noção de que as necessidades humanas estão organizadas numa espécie de ordem ou hierarquia desempenha um papel importante no estudo da motivação. Segundo o referido autor, uma das principais teorias que se baseia nessa noção estão demonstradas em uma pirâmide onde as necessidades humanas são divididas em cinco categorias, conforme a figura abaixo:

                                   Fonte: Maximiano (2017)

A pirâmide das necessidades humanas é de autoria de: 

A respeito do conceito de equipe em uma organização, é INCORRETO o que se afirma em: 

Em relação à gestão social, analise as afirmativas a seguir:

I. Na gestão social, contraposta à gestão estratégica, busca-se substituir a gestão tecnocrática e monológica por um gerenciamento mais participativo.

II. Na perspectiva da gestão social, as discussões no âmbito da organização são feitas de modo participativo, porém, as decisões são tomadas pelas lideranças.

III. Na gestão social, prevalecem pressupostos harbemasianos da teoria da ação comunicativa.

IV. No âmbito da gestão social, são preponderantes as estruturas de ação orientadas para o sucesso.

É CORRETO o que se afirma em 

A respeito de estratégia e do processo de administração estratégica, é INCORRETO o que se afirma em: 

A respeito das teorias de motivação e liderança e de gestão de pessoas, é INCORRETO o que se afirma em: 

Uma empresa de construção civil vem apresentando altos coeficientes de frequência (CF) de acidentes de trabalho. Para lidar com a questão, foi desenvolvido um programa de prevenção de acidentes focalizado em duas atividades básicas: eliminar as condições inseguras e reduzir os atos inseguros. São formas de redução dos atos inseguros:

As equipes de trabalho são cada vez mais utilizadas pelas organizações como forma de torná-las mais flexíveis (ROBBINS, 2002). No que diz respeito à diferença entre grupos de trabalho e equipes de trabalho, é correto afirmar que: