O planejamento estratégico de gestão de pessoas deve ser parte integrante do planejamento estratégico da organização e tem como bases principais

Em termos de relações humanas no ambiente organizacional, a capacidade de interagir de forma produtiva, democrática e organizada com outros membros da organização no exercício de sua função recebe o nome de:

Em relação à Liderança no Ambiente de Trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

Na área organizacional, liderança é um dos processos mais importantes existentes, pois influencia diretamente todos os outros. Todas as alternativas a seguir trazem informações corretas sobre liderança no ambiente de trabalho, EXCETO:

O processo de comunicação pode parecer simples, mas, na prática, existem obstáculos e ruídos que tornam a transmissão da informação falha. E quando a comunicação não atinge seu objetivo, é porque fizeram-se presente as barreiras de comunicação.

Analise as afirmações abaixo em relação às barreiras do processo de comunicação:

I- Um exemplo da presença da barreira de comunicação é quando o emissor tem a intenção de dizer algo, realmente transmite a mensagem que pretende de forma correta, mas o receptor entende de outra forma.

II- Pode-se definir barreira de comunicação como uma falha no processo comunicativo.

III- Para controlar ou eliminar as barreiras de comunicação, deve-se adotar uma linguagem mais apropriada à situação, tentar ser o mais preciso e claro possível, aproveitar diferentes canais de comunicação, realizar uma escuta ativa e não esquecer de ser empático.

Assinale a alternativa que apresenta todas as proposições CORRETAS:

Associe as duas colunas, relacionando os termos básicos relativos ao processo de comunicação à sua definição.

A sequência CORRETA dessa associação é:

Várias técnicas são utilizadas para análise e priorização das causas dos problemas encontrados em um time de trabalho. Recomenda-se, em diversas bibliografias, a utilização da Matriz GUT por ser simples e de fácil aplicação. Esta matriz trata as causas dos problemas com o objetivo de priorizá-las e, para isto, leva-se em conta:

O atual contexto exige cada vez mais que os gestores apliquem ferramentas para auxiliar na leitura de cenários, na identificação de oportunidades e de pontos de melhoria de seus recursos e de seu desempenho. Uma das ferramentas mais usadas pelas lideranças e que apoia a administração estratégica é a Análise SWOT, que busca:

Com a pandemia da Covid-19 e a migração forçada das equipes de trabalho para o home office, acelerou-se o uso de tecnologias avançadas, ferramentas de comunicação remota e de sistemas sofisticados de gestão. Esses sistemas precisam envolver uma boa metodologia, como a OKR, sigla de Objectives and Key Results (em português, objetivos e resultados-chaves), que tem uma abordagem simples para definir metas e criar alinhamento e engajamento em torno dos resultados mensuráveis de uma organização. Os principais benefícios da utilização da metodologia OKR são:

I- OKRs compartilhados melhoram a colaboração entre times diferentes, unificando iniciativas;

II- maior número de metas, o que caracteriza iniciativas mais disciplinadas na organização;

III- autonomia das equipes para definir as metas em ciclos mais longos, de baixo para cima, com liderados inspirando os gestores e conectando todos ao mesmo objetivo.

Está(ão) correta(s):

O microambiente inclui os elementos que influenciam diretamente à estratégia e a operação de uma organização e seus stakeholders. Neste ambiente, inclui-se, entre outros:

|- Mercado de trabalho e a intervenção dos diferentes agentes, como, por exemplo, os sindicatos, são exemplos de como estas variáveis afetam nosso dia a dia.

II- Inovação interna: que representa a capacidade que a organização tem de inovar e responder às demandas de seus usuários.

IIl- Fornecedores: responsáveis por fornecer os recursos, serviços ou insumos necessários para a organização desenvolver suas atividades.

Estão corretos:

Juliana foi convidada para ajudar a equipe de servidores da Procuradoria-Geral do Estado de Terras Claras a definir os objetivos do time para 2021. Antes de começar a atividade, ela explicou que eles devem ser:

I- claros, mensuráveis e atemporais;

Il-independentes entre si;

Ill- passíveis de controle e ação;

IV- desafiadores, mas realísticos.

Estão corretos apenas os itens:

Apesar dos diversos tipos de controles existentes, muitos sistemas não permitem aos gestores acompanharem processos críticos da organização. Uma metodologia com grande aceitação e difusão é a do Balanced Scorecard, ou escore balanceado, também conhecido como BSC. A partir da visão da organização e da estratégia escolhida, os indicadores são definidos em dimensões. São elas:

|-financeira;

II-clientes;

Ill- processos intemos;

IV- aprendizado e competividade.

Estão corretos apenas os itens:

Adriana e Guilherme estão participando da elaboração do planejamento estratégico da Procuradoria Geral de Águas Claras. Na etapa da Análise SWOT, eles, corretamente, classificaram no campo das forças do órgão:

Maria trabalha no atendimento ao público da Fundação Excelência. Ultimamente, as filas têm aumentado bastante e os usuários estão reclamando do tempo de espera. Para reduzir este tempo, Antônio recomendou-lhe usar algumas técnicas para gerenciar esta demanda de forma mais inteligente. São elas:

I- sistema de reserva e agendamento;

II- promoção em períodos de alta demanda;

Após a análise dos itens, pode-se afirmar que:

Pedro ocupa o cargo de Presidente na Junta Comercial do Estado. Logo, seu sistema de controle estratégico deve:

Felipe realizou uma pesquisa com os servidores do setor que gerencia e descobriu que, em sua maioria, eles buscam vínculo estável com a organização. De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, esta estabilidade está relacionada com às necessidades:

João é um Supervisor de 1 linha e atua no nível operacional da organização Alfa. O planejamento que ele realiza com seu time:

Maria pretende fazer um diagnóstico na cultura organizacional da Junta Comercial de Valinhos, local em que trabalha. Para isto, ela deverá observar como se configuram:

I- as políticas de recursos humanos existentes;

II- os estilos de liderança vigentes;

III- os processos de tomada de decisão na Junta Comercial.

Estão corretos:

Pesquisas realizadas por grandes consultorias indicam algumas tendências que já fazem parte do mundo global que ora vivemos. São elas:

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|- a indústria 4.0 mudou a forma como consumimos produtos e serviços, basta olhar a sua volta e perceberá como vivemos uma nova realidade com a chegada dos serviços de economia compartilhada;

Il- a manutenção das barreiras e limites organizacionais abriu espaço para outras possibilidades de se fazer negócios;

III- a oportunidade para o eco-empreendedorismo cresce todos os dias. Isto ocorre quando a criatividade do brasileiro se encontra com as necessidades da sociedade.

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Estão corretos apenas o(s) item(ns):

A maior parte da bibliografia que discute a importância do controle para as organizações defende a existência de tipos de controle. Qual deles têm como foco o resultado, comparam o desempenho real (realizado) com o ideal (planejado) e nos ajudam a pensar sobre os gaps de desempenho, quando eles ocorrem, identificando uma disfunção/problema na nossa organização que precisamos corrigir?