Determinada empresa está revisando seu modelo de gestão para alinhá-lo às abordagens contemporâneas de Responsabilidade Social (RS). Durante o processo, a diretoria recebeu várias propostas conceituais que poderiam orientar suas decisões estratégicas. Considerando o conceito atual de RS e distinguindo-o de outras ferramentas de gestão organizacional, assinale a alternativa correta.

A secretaria de saúde de determinado estado iniciou um processo de reestruturação administrativa após identificar falhas críticas em seus indicadores de desempenho: atrasos na execução de programas, conflitos entre chefias, sobreposição de atividades entre setores e baixa eficiência no uso dos recursos públicos. Para enfrentar o problema, foi contratada uma consultoria em gestão, que realizou entrevistas, analisou fluxos de trabalho e mapeou a atuação dos gestores. O relatório final destacou que: 

1. coordenadores de unidades tomavam decisões importantes sem alinhamento prévio com o planejamento estratégico da secretaria;

2. equipes operacionais estavam desmotivadas, relatando falta de orientação e comunicação das chefias;

3. diretores de área não monitoravam resultados básicos, como cumprimento de metas assistenciais e indicadores de qualidade;

4. a distribuição de tarefas e responsabilidades estava confusa, gerando retrabalho e duplicidade de funções. 

Com base nessas informações, a consultoria elaborou um diagnóstico relacionando os problemas às quatro funções administrativas clássicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A ausência de alinhamento entre as decisões dos coordenadores e os objetivos institucionais caracteriza uma falha na função de organização, uma vez que essa função envolve definir diretrizes, antecipar cenários e elaborar planos que orientem toda a organização.

II. A confusão na distribuição de tarefas e a sobreposição de atividades evidenciam falhas na função de planejamento, que envolve dividir o trabalho, agrupar atividades, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade.

III. A desmotivação das equipes causada pela falta de orientação e comunicação está ligada à função de direção, responsável por liderar, motivar, coordenar esforços e orientar pessoas para a execução adequada das tarefas.

IV. A inexistência de monitoramento sistemático dos indicadores de desempenho representa uma deficiência na função de controle, cuja finalidade é estabelecer padrões, comparar resultados, avaliar o desempenho e aplicar ações corretivas.

Em um diagnóstico organizacional realizado em uma unidade de apoio administrativo de determinada Secretaria de Estado da Saúde, a equipe identificou que o setor apresenta bom desempenho tecnológico, baixo índice de rotatividade de pessoal e clima organizacional colaborativo. Contudo, enfrenta limitações orçamentárias, excesso de burocracia interna e dificuldade de adaptação às mudanças impostas pelo governo federal. No ambiente externo, observou-se aumento na demanda por serviços digitais, parcerias possíveis com universidades públicas e crescimento da pressão social por transparência e eficiência. Com base na análise SWOT e nas informações apresentadas, é correto afirmar que 

Ao assumir recentemente suas funções em um setor público, o servidor passou a enfrentar dificuldades no cumprimento de prazos e no controle das demandas diárias, em razão da falta de organização das atividades e da inexistência de rotinas previamente definidas. Com o objetivo de melhorar seu desempenho e alinhar-se às exigências do setor, decidiu adotar práticas sistemáticas de planejamento das tarefas e reorganização do espaço de trabalho. Considerando boas práticas administrativas, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma unidade administrativa de órgão público, a ampliação gradual das atribuições institucionais ocorreu sem que houvesse redistribuição formal das tarefas entre os servidores. Com o passar do tempo, essa realidade passou a gerar atrasos frequentes no cumprimento de prazos, acúmulo de demandas e sensação constante de sobrecarga funcional. Diante das dificuldades enfrentadas, a chefia imediata orientou que cada servidor passasse a organizar suas atividades por meio de planejamento individual, de modo a alinhar suas ações diárias às metas estabelecidas para o setor. Considerando esse contexto prático e à luz de técnicas consolidadas de planejamento e priorização, assinale a alternativa CORRETA.

A farmacoeconomia é uma ferramenta de gestão utilizada no contexto hospitalar para apoiar decisões relacionadas ao uso de medicamentos e à alocação de recursos em saúde. Considerando sua principal aplicação prática nos serviços de saúde, assinale a alternativa correta.

A gestão da Assistência Farmacêutica abrange desde o planejamento logístico até o acompanhamento farmacoterapêutico do paciente. Analise as afirmativas a seguir:

I.O Inventário Periódico é uma ferramenta de controle que visa ajustar os saldos do sistema informatizado com as quantidades físicas presentes no estoque.
II.A Atenção Farmacêutica foca no medicamento enquanto produto logístico, negligenciando a relação direta entre o farmacêutico e o usuário do serviço.
III.O monitoramento de estoque através do ponto de ressuprimento auxilia na prevenção de desabastecimentos de itens essenciais na rede de saúde.

Está correto o que se afirma em:

A seleção de medicamentos é um processo dinâmico e técnico que fundamenta o acesso aos tratamentos em serviços de saúde. Considerando os métodos de programação de medicamentos, analise as afirmativas a seguir:

I.O método do perfil epidemiológico baseia-se na morbidade predominante e em esquemas terapêuticos padronizados para calcular as quantidades necessárias.
II.O método do consumo histórico é recomendado para situações em que há mudanças bruscas no padrão de atendimento ou introdução de novas especialidades.
III.A curva ABC é uma ferramenta de gestão que classifica os itens de estoque segundo a sua importância financeira e o volume de consumo.

Está correto o que se afirma em:

A ferramenta gerencial que promove redução dos níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao nível essencial, transferindo as operações não essenciais para terceiros com capacidade de fazê-lo melhor e mais barato é denominada: 

Afunção administrativa de planejar é responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. Analise as afirmativas abaixo acerca das características do processo de planejamento para a administração.

I- O planejamento promove integração e coordenação das atividades dos membros organizacionais, focalizando esforços.

II- O planejamento define parâmetros de controle, proporcionando critérios de avaliação do desempenho organizacional.

III- O planejamento dificulta o autoconhecimento organizacional, uma vez que impede improvisos e maior autonomia dos profissionais.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

O conceito de ambiente organizacional refere-se ao conjunto de forças, e elementos externos e internos à organização que são capazes de influenciar o seu desempenho. É CORRETO afirmar que um aspecto referente ao ambiente externo de uma organização é(são) a(s):

Em sistemas econômicos, políticos, sociais ou culturais, há uma forma de comunicação que busca envolver todos os indivíduos que, de maneira direta ou indireta, participam da discussão dos problemas da organização, trabalhando em conjunto para encontrar soluções que beneficiem o sistema e tornem-no mais produtivo. Essa comunicação é chamada de

A gestão de riscos é um processo integrado à gestão estratégica que visa identificar eventos potenciais que possam afetar a organização e o alcance de seus objetivos. Diante dos fundamentos da gestão de riscos, assinale a alternativa correta.

O planejamento organizacional envolve os níveis estratégico, tático e operacional. Uma característica do planejamento estratégico é ser

A farmacoeconomia aplica princípios econômicos para avaliar a eficiência de terapias medicamentosas. Sobre os tipos de estudos farmacoeconômicos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A Análise de Custo-Efetividade (ACE) compara os custos e as consequências clínicas de duas ou mais intervenções, medindo o desfecho em unidades naturais de saúde (ex: anos de vida ganhos, mmHg reduzidos).
(__) A Análise de Custo-Utilidade (ACU) utiliza o AVAC (Anos de Vida Ajustados pela Qualidade) como unidade de desfecho, incorporando a preferência do paciente.
(__) A Análise de Minimização de Custos (AMC) é utilizada quando as intervenções comparadas têm eficácia ou resultados clínicos comprovadamente equivalentes.
(__) A farmacoeconomia visa sempre escolher o medicamento mais barato, independentemente do resultado clínico.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A análise estratégica de negócio é crucial para alinhar os projetos de TI com os objetivos da organização. Relacione os elementos de análise estratégica na Coluna 1 com suas definições na Coluna 2:

Coluna 1 Elementos
1. Forças
2. Fraquezas
3. Oportunidades
4. Ameaças

Coluna 2 Definições
( ) Fatores externos positivos que podem ser explorados
( ) Capacidades internas positivas da organização
( ) Fatores externos negativos que podem prejudicar
( ) Limitações internas da organização

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Durante o desenvolvimento de um planejamento estratégico, é fundamental que a organização combine seus recursos internos e competências com as oportunidades que surgem no mercado, mantendo flexibilidade para ajustes ao longo do processo. Nesse sentido, identificar os pontos fortes e fracos internos, mapear o ambiente externo e compreender os fatores que podem impactar a atuação da organização constituem a etapa de

Uma empresa do setor de serviços estabeleceu, em seu planejamento estratégico, a meta de aumentar em 15% o índice de satisfação dos clientes ao longo de um ano. Após seis meses de execução das ações planejadas, o gestor analisou os relatórios de desempenho, comparou os resultados obtidos com os indicadores previamente definidos e decidiu revisar alguns procedimentos operacionais para corrigir desvios identificados. De acordo com a situação apresentada, a atuação do gestor caracteriza predominantemente a função administrativa de

O propósito do planejamento é reduzir a incerteza envolvida no processo decisório e aumentar a probabilidade de alcance dos objetivos, desafios e metas estabelecidos para a organização. Para tanto, deve-se envolver a organização como um todo, em seus diferentes níveis hierárquicos (estratégico, tático e operacional) de maneira ordenada. Assim, cada nível hierárquico deve estabelecer o seu planejamento de forma integrada com o plano estratégico da organização. Nesse sentido, o planejamento de ações e metas de curto prazo, bem como a definição de atividades diárias e prazos de execução de uma área administrativa, devem estar contemplados no planejamento 

Uma organização pública realizou um diagnóstico organizacional de seu setor de atendimento ao público e constatou que o setor possui sistemas digitais integrados que permitem tramitar processos de forma rápida e segura, além de contar com servidores altamente capacitados para orientar os cidadãos sobre seus direitos e procedimentos judiciais. Considerando a análise da matriz SWOT, essas características do setor devem ser classificadas como