Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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seguem.
seguem.
seguem.
As afirmativas abaixo aludem aos fluxogramas, bem como a suas respectivas vantagens. Analise-as
1. Permitem verificar como funcionam, realmente, todos os componentes de um sistema, mecanizado ou não, facilitando a análise de sua eficácia.
2. Ajudam a localizar as deficiências através da visualização dos passos, transportes, operações, formulários, dentre outros.
3. Tornam possível um rápido entendimento de qualquer alteração nos sistemas existentes a partir do momento em que mostram claramente as modificações introduzidas.
4. Proporcionam uma compreensão mais simples e objetiva quando comparados a outros métodos descritivos.
São verdadeiras:
As decisões podem ser classificadas de acordo com o tempo que um gerente deve gastar para tomá-las.
Considerando-se esta informação, com relação à classificação das decisões, é INCORRETO afirmar que
O Ciclo PDCA é um método de gestão composto pelas seguintes fases:
Tendo realizado uma auditoria, pode afirmar que não existe furto de papel, no entanto não foi possível determinar a fonte do desperdício. Para tanto, ele resolveu alterar o formulário existente, chegando à forma apresentada abaixo.
Esse formulário seguirá os originais durante todo o processo, saindo de um setor e voltando a ele, de onde será recolhido periodicamente por funcionário do setor de reprografia.
Tendo testado o formulário, ficou claro que ele atendia aos requisitos de tamanho e qualidade do papel.
Buscando uma opinião mais abalizada, solicitou uma avaliação do formulário. Esta, no entanto, foi negativa porque:
Os requisitos dos processos devem advir das necessidades dos clientes.
O mapeamento de processos da organização consiste no conhecimento e na análise dos processos e de seu relacionamento com os dados, estruturados estes relacionamentos em uma visão de baixo para cima da organização e restrita no âmbito das fronteiras de cada departamento da organização.
O brainstorming pressupõe uma postura ativa do facilitador, que deve manter o dinamismo e a objetividade das sugestões e, ao mesmo tempo, assegurar o direcionamento das sugestões dadas pelo grupo. Para isso, ele deve eliminar, logo de início, idéias aparentemente desconexas.