Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Acerca das estruturas organizacionais e sua aplicação à administração pública, julgue o item que se segue.
Nos órgãos públicos, o setor de gestão de pessoas realiza,
também, a sua própria gestão de processos, que são
considerados centrais à organização.
Com relação a mapeamento de processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo.
Mapeamento de processos é uma técnica utilizada para se
entender como atividades existentes dentro de um mesmo
processo se relacionam, permitindo a identificação das
diferentes atividades que compõem o processo, assim como
sua sequência.
Com relação a mapeamento de processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo.
Indicadores de processo têm como foco a mensuração da
eficácia ou efetividade de um dado projeto, programa ou
política pública.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Um processo corresponde a uma sequência de tarefas,
planejadas ou não, executadas em uma organização sob a
condução de um gestor.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Em uma organização pública, os processos que transformam o
conhecimento técnico de servidores em serviços públicos
prestados aos clientes são conhecidos como processos centrais
à organização.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Caracterizada por ser uma estrutura de gestão verticalizada, a
gestão por processos foca as funções específicas de cada
departamento de uma organização e sua participação nas
tarefas.
O que é follow-up?
O PDCA, ou ciclo Deming-Shewhart, é o método mais genérico de processo de melhoria continua. As quatro etapas do PDCA são:
1) responsabilidades são as obrigações ou deveres das pessoas pela realização de tarefas ou atividades. 2) autoridade é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe. 3) denomina-se ‘cargo’ às posições ocupadas em um ou mais blocos de trabalho.
Está(ão) correta(s), apenas:
I. As atividades integradas, que representam a seleção de candidatos para uma prefeitura, são consideradas como um processo finalístico. II. As atividades integradas, que representam a coleta de lixo nos bairros de uma cidade, são consideradas um processo de apoio. III. As atividades integradas, que representam um atendimento médico a um cidadão, são consideradas um processo finalístico.
verifica-se que está(ão) correta(s)
“Maior grau de organização, aumento de eficiência, redução na incidência de erros e melhoria em todos os processos organizacionais são benefícios percebidos quando se aplica devidamente um programa de _____________________.”
A lacuna pode ser corretamente completada pela alternativa:
Enquanto os processos gerenciais são ligados à essência do funcionamento da organização, os processos de negócio incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio.
Nas gerências, no dia a dia, o trabalho é realizado nas empresas para se alcançarem os objetivos previstos. Cada departamento tem sua função e as pessoas que dele fazem parte ocupam cargos e têm responsabilidades. Entretanto, rotineiramente são as ___________________, como limpeza, controle físico, pagamento de títulos, recebimentos, entrega de relatórios, que se somam para que o todo funcione. Essas _______________ são as menores unidades componentes do trabalho, que possuem ordem, coerência e consomem tempo em sua execução.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas anteriores.
Numa empresa, cada funcionário realiza tarefas específicas e particulares que contribuem para o funcionamento de toda a instituição. Os funcionários, grupos e departamentos são especializados em determinadas tarefas. Quando as tarefas especializadas são reunidas, ou seja, os esforços individuais e dos grupos são unidos, alcançam-se resultados que individualmente não seriam possíveis.
Qual é o processo que permite superar as limitações individuais por meio da especialização?
Os formulários são importantes ferramentas de comunicação e aprendizado dentro das instituições, e o uso deles se justifica por diversas razões e por seus objetivos e propósitos.
Assinale a alternativa que apresenta a descrição correta de um propósito dos formulários
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