Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Com relação à gestão por processos, analise os itens a seguir.
I. O fluxograma vertical possibilita que profissionais de diferentes países compreendam, pois utiliza uma simbologia padronizada e reconhecida internacionalmente, baseada nos símbolos estabelecidos pela American Society of Mechanical Engineers (ASME).
II. O Poka-Yoke, como ferramenta enxuta, consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.
III. Lean manufacturing é uma abordagem sistemática para otimizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência na produção.
Está correto o que se afirma em
O processo dentro de uma organização é
um conjunto de atividades, e, em geral
divididos em dois grandes grupos: o
operacional e o processo gerencial e suporte.
Os processos gerenciais e suporte envolvem
geralmente quais características? Assinale a
alternativa correta que contempla todas as
atividades dos processos gerenciais e
suporte:
Qual é a maior barreira para a eficácia na implementação de mudanças de processos, considerando o monitoramento e a análise do desempenho?
Na implementação de cartas de controle, qual é o principal propósito de utilizar limites de controle para distinguir entre variações de processos comuns e especiais?
Qual abordagem é utilizada para avaliar sistematicamente a performance dos processos em relação aos padrões estabelecidos, permitindo a identificação precoce de desvios?
O impacto da implementação de uma estratégia de gestão por processos na resolução de litígios é:
Um benefício da informatização na gestão de processos da administração pública é:
No que se refere à gestão por processos, julgue o item a seguir.
Os processos de suporte são estruturados de forma a dar
suporte aos demais processos, gerenciar recursos e entregar
valor diretamente aos clientes.
No que se refere à gestão por processos, julgue o item a seguir.
Os processos primários são processos ponta a ponta,
multifuncionais, que direcionam as entregas de valor aos
clientes.
Julgue o item subsequente.
Os indicadores de processos, também conhecidos como
KPIs, são ferramentas que devem ser aplicadas apenas
ao final de um projeto ou ciclo de processo, para avaliar
os resultados finais sem influenciar na tomada de
decisão ou no ajuste de estratégias durante sua
execução.
No que diz respeito à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A modelagem de processos abrange a identificação, o
mapeamento, a análise e o redesenho dos processos.
I. Embora não sejam incompatíveis, há diferenças entre a Gestão de Processos e a Gestão por Processos.
II. A Gestão de Processos envolve o monitoramento de processos para manter a conformidade e os resultados pretendidos. A Gestão por Processos é uma abordagem administrativa e estratégica.
Marque a alternativa CORRETA:
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na gestão de processos, a cadeia de valor é um elo
importante entre as estratégias da organização e seus
processos, sendo por meio dessa cadeia que se obtém o mapa
dos macroprocessos da organização.
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Processos primários, também denominados de processos de
núcleo, representam as atividades essenciais que a
organização desempenha para cumprir sua missão.
Em relação à gestão de processos, julgue o item.
O desempenho de um processo deve ser focalizado
sempre em um único indicador de resultado.
Em relação à gestão de processos, julgue o item.
Requisitos do processo são tudo aquilo que os clientes
esperam da saída do processo, em termos de bens
ou de serviços, podendo ser apresentados de forma
explícita ou implícita.
Em relação à gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos permite o balanceamento
entre as funções e torna mais complexas as
mudanças organizacionais.
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