Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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I. Embora não sejam incompatíveis, há diferenças entre a Gestão de Processos e a Gestão por Processos.
II. A Gestão de Processos envolve o monitoramento de processos para manter a conformidade e os resultados pretendidos. A Gestão por Processos é uma abordagem administrativa e estratégica.
Marque a alternativa CORRETA:
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na gestão de processos, a cadeia de valor é um elo
importante entre as estratégias da organização e seus
processos, sendo por meio dessa cadeia que se obtém o mapa
dos macroprocessos da organização.
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Processos primários, também denominados de processos de
núcleo, representam as atividades essenciais que a
organização desempenha para cumprir sua missão.
Em relação à gestão de processos, julgue o item.
O desempenho de um processo deve ser focalizado
sempre em um único indicador de resultado.
Em relação à gestão de processos, julgue o item.
Requisitos do processo são tudo aquilo que os clientes
esperam da saída do processo, em termos de bens
ou de serviços, podendo ser apresentados de forma
explícita ou implícita.
Em relação à gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos permite o balanceamento
entre as funções e torna mais complexas as
mudanças organizacionais.
Em relação à gestão de processos, julgue o item.
O atendimento às necessidades dos clientes e a
visão ampla e horizontal do negócio da organização
constituem benefícios da aplicação da gestão
de processos.
Acerca do processo de controle, julgue o item.
O processo de controle fornece informações e
possibilita tomar decisões sobre o desempenho
da organização, além de entender os riscos e as
oportunidades no trajeto desde o início das atividades
até o fim dos objetivos.
Assinale a opção que indica significado do símbolo que representa uma ação de operação.
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue.
O mapeamento das cadeias de valor e de seus fluxos de
atividades é tarefa associada à modelagem de um processo
atual.
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue.
A análise e o levantamento de disfunções na gestão de um
processo correspondem à etapa que precede à modelagem de
um processo atual.
Uma característica importante dos processos de gestão de processos é
Assinale a opção que caracteriza destaca a principal diferença entre os processos primários e os processos de suporte.
Julgue o item subsequente, relativo à gestão de projetos e à gestão de processos.
A documentação excessiva de processos pode prejudicar a
agilidade organizacional, sendo indicada uma abordagem
que documente os processos e as atividades mais estratégicas
e relevantes para os resultados organizacionais.
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