Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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I. Implantar um novo sistema de gestão escolar digital para melhorar o controle da frequência e notas dos alunos.
II. Capacitar os colaboradores para uso do novo sistema, de modo a alinhar suas habilidades às novas exigências tecnológicas.
III. Mapear os processos internos para garantir que a implantação do sistema respeite a lógica operacional existente.
IV. Monitorar os impactos da implantação com base em metas como redução da evasão e aumento do desempenho dos alunos.
Com base nos princípios da administração e nos modelos de gestão contemporâneos, associe corretamente cada uma das implementações ao modelo de gestão mais adequado.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A gestão matricial de processos visa dissociar os objetivos dos processos da estratégia geral da organização, garantindo que as áreas funcionais operem de forma autônoma e independente.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
Os mapas de processo buscam representar, de forma clara, as etapas, os setores, os departamentos, as áreas e as organizações pelas quais atravessam.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
Nos princípios da manufatura enxuta, um passo de um processo não percebido como valioso pelos clientes deve ser analisado e, sempre que possível, eliminado.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
Técnicas de análise de valor defendem a manutenção de todas as atividades de um processo, mesmo sem agregar valor ao cliente.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A gestão de processos (BPM) concentra‑se exclusivamente na otimização de etapas isoladas, desconsiderando a visão integrada de “ponta a ponta” do fluxo de valor.
Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte.
Um processo consiste na forma com que um negócio consome recursos para gerar produtos e serviços que têm seu valor percebido por seus clientes.
Considerando os conceitos da abordagem por processos, julgue o item seguinte.
Na abordagem por processos, projetos são um elemento primário para a gestão de todo o negócio.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
Um processo inicia‑se quando as necessidades de clientes e partes interessadas são alcançadas.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
Um processo termina quando recebe insumos/ demandas de clientes e partes interessadas externas ao processo.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
O objetivo de um processo é produzir um resultado desejado a partir do fornecimento de insumos específicos, sejam estes tangíveis ou não.
PRIMEIRA COLUNA: etapas
1. Planejamento.
2. Organização.
3. Controle.
SEGUNDA COLUNA: práticas
(__) Monitora o progresso em direção às metas estabelecidas, fazendo os ajustes conforme necessário.
(__) Estabelece metas e identifica recursos necessários e define estratégias.
(__) Definição de diretrizes e responsabilidades para a realização dos trabalhos.
Qual das alternativas abaixo traz a sequência correta, de cima para baixo?
I. Recursos Humanos II. Recursos Financeiros III. Recursos Materiais IV. Recursos Tecnológicos V. Recursos Patrimoniais
(___) Elementos físicos que servem para a construção do produto final e funcionamento da organização, caracterizados por não serem permanentes.
(___) Conjunto de bens, valores, direitos e obrigações que possuam valor monetário quantificável e possam ser utilizados para gerar riqueza.
(___) Diz respeito as pessoas, suas competências, habilidades e atitudes.
(___) Compostos pelo corpo de conhecimentos com o qual a organização conta para a produção de seus produtos ou serviços.
(___) Tem a característica de liquidez. Pode e deve ser utilizado na aquisição de outros recursos que de forma direta ou indireta colaboram na cadeia produtiva.
Marque a alternativa que contempla a sequência correta:
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