Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Com base nos conceitos abordados nas normativas da ANVISA e nas orientações descritas, analise as afirmativas a seguir:
I. É aceitável armazenar provisoriamente medicamentos termolábeis em caixas de isopor com gelo reciclável, mesmo que a temperatura fique fora da faixa recomendada.
II. O monitoramento da temperatura nos refrigeradores modernos deve ser preferencialmente automático e digital, com registros contínuos da temperatura interna e externa, e sistema de alarme para desvios.
III. Os Procedimentos Operacionais Padronizados (POPs) devem ser elaborados com linguagem técnica e detalhada, mesmo que dificultem a compreensão por parte dos colaboradores operacionais.
IV. Durante o transporte de medicamentos termolábeis, é necessário garantir a integridade físico-química e microbiológica dos produtos, utilizando embalagens resistentes e mantendo a temperatura adequada durante todo o trajeto.
V. A identificação de avarias como rachaduras, presença de cristais, alteração de cor ou odor nas soluções termolábeis deve ser feita tanto no recebimento quanto no armazenamento e transporte.
Assinale a alternativa CORRETA:
Julgue o item subsequente, no que se refere à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos.
Na fase de análise de um processo, o registro pormenorizado do estado atual do processo, embora com maior dispêndio de tempo, é fundamental para a obtenção de melhorias e geração de valor à organização.
Julgue o item a seguir, em relação a gestão de processos.
Pelo fato de operarem com volumes menores e por apresentarem variedade mais alta, os processos contínuos estão um nível aquém dos processos de produção em massa.
Julgue o item a seguir, em relação a gestão de processos.
São chamados de discretos os processos produtivos que são bastante customizados.
Julgue o seguinte item, referente à gestão de projetos e à gestão de processos nas organizações.
Os projetos e não os processos podem ser considerados como a base da forma de se conduzir ou melhorar uma organização.
Julgue o seguinte item, referente à gestão de projetos e à gestão de processos nas organizações.
A matriz de priorização é uma ferramenta para se priorizarem ações ou objetivos, a partir de critérios e pesos conhecidos, podendo ser utilizada em especial para a seleção das melhores ações em um esforço de melhoria de processos.
Em festas ou eventos no mundo corporativo das instituições, é necessário que se realizem procedimentos que visem manter a organização dos espaços. Sobre esses processos, correlacione as colunas I e II.
Coluna I
1. Preparação do espaço.
2. Manutenção da limpeza.
3. Serviço de alimentos e bebidas.
Coluna II
a. Auxiliar na montagem do local, organizando cadeiras, mesas, toalhas e louças.
b. Ao longo do evento, garantir uma apresentação adequada dos pratos, servindo aos convidados, alimentos e bebidas.
c. Manter a área de alimentação limpa, retirando os copos e pratos sujos, limpando e organizando as mesas, quando necessário.
Correlacione as colunas I e II, e assinale a alternativa CORRETA.
I. Implantar um novo sistema de gestão escolar digital para melhorar o controle da frequência e notas dos alunos.
II. Capacitar os colaboradores para uso do novo sistema, de modo a alinhar suas habilidades às novas exigências tecnológicas.
III. Mapear os processos internos para garantir que a implantação do sistema respeite a lógica operacional existente.
IV. Monitorar os impactos da implantação com base em metas como redução da evasão e aumento do desempenho dos alunos.
Com base nos princípios da administração e nos modelos de gestão contemporâneos, associe corretamente cada uma das implementações ao modelo de gestão mais adequado.
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A gestão matricial de processos visa dissociar os objetivos dos processos da estratégia geral da organização, garantindo que as áreas funcionais operem de forma autônoma e independente.
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