Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos na administração geral em administração geral
Foram encontradas 260 questões
Ano: 2015
Banca:
FRAMINAS
Órgão:
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Prova:
FRAMINAS - 2015 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Analista de Políticas Públicas - Administração |
Q1666469
Administração Geral
O alcance dos objetivos organizacionais pode ser
facilitado pelo uso adequado do poder e pela solução
dos conflitos organizacionais. Sobre poder e gestão
de conflitos, é CORRETO afirmar:
Ano: 2012
Banca:
FDC
Órgão:
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Prova:
FDC - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Auditor Técnico de Tributos Municipais - 2º Dia |
Q1664544
Administração Geral
O conflito organizacional caracteriza-se pela existência de
ideias, sentimentos ou atitudes antagônicas. A administração
de conflitos em que uma das partes envolvidas desiste de
alguns pontos ou itens, o que leva à distribuição dos resultados entre as partes, refere-se ao estilo de:
Ano: 2012
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
MPE-TO
Prova:
COPESE - UFT - 2012 - MPE-TO - Analista Ministerial - Administração |
Q1659364
Administração Geral
Há vários estilos de administração de conflitos. Assinale com V as assertivas
verdadeiras e com F as falsas.
I. O estilo de evitação reflete uma postura nem assertiva e nem cooperativa na pretensão de evitar ou fugir do conflito; II. O estilo de acomodação reflete um grau de cooperação para suavizar as coisas e manter a harmonia; III. O estilo competitivo reflete o comando autoritário e forte assertividade para impor o seu próprio interesse; IV. O estilo de compromisso reflete elevado grau de assertividade e cooperação na solução de problemas;
Marque
I. O estilo de evitação reflete uma postura nem assertiva e nem cooperativa na pretensão de evitar ou fugir do conflito; II. O estilo de acomodação reflete um grau de cooperação para suavizar as coisas e manter a harmonia; III. O estilo competitivo reflete o comando autoritário e forte assertividade para impor o seu próprio interesse; IV. O estilo de compromisso reflete elevado grau de assertividade e cooperação na solução de problemas;
Marque
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO-4ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CREFONO-4ª Região - Assistente Administrativo |
Q1639352
Administração Geral
Onde se encontram dois indivíduos, há a possibilidade de
problemas de relações humanas. Tanto no relacionamento
com os colegas de serviço quanto com os clientes, sempre
surgem oportunidades de divergências e mal entendidos. É
ilusão imaginar que, para a vida em grupo, basta juntar
indivíduos com talento para atingir um objetivo comum. A
formação de uma equipe para realizar trabalho coletivo
deve obedecer a regras "psicossociais", que nada mais são
que algumas posturas, formal ou informalmente
estabelecidas, que geram a qualidade no atendimento ao
público interno e externo. Leia as seguintes posturas que
podem ser adotadas na resolução de problemas com
colegas ou com o público externo:
I. Escute com interesse em ajudar - nem concorde nem discorde.
II. Tente resolver por si só, sem pedir ajuda de ninguém. Caso não seja possível procure alguém apto a fazê-lo.
III. Envolva-se de corpo e alma. Não tenha medo de levar para o lado pessoal.
IV. Não há necessidade de entender um problema para resolvê-lo.
V. Peça sinceras desculpas se notar que errou ou houve erro da entidade que represente.
VI. Diga a verdade sobre o que poderá ser feito, em que prazo e não se esqueça: cumpra o prometido.
Das posturas enumeradas, escolha a alternativa que melhor retrate as posturas que não contribuem para a melhoria no atendimento ao público interno e externo.
I. Escute com interesse em ajudar - nem concorde nem discorde.
II. Tente resolver por si só, sem pedir ajuda de ninguém. Caso não seja possível procure alguém apto a fazê-lo.
III. Envolva-se de corpo e alma. Não tenha medo de levar para o lado pessoal.
IV. Não há necessidade de entender um problema para resolvê-lo.
V. Peça sinceras desculpas se notar que errou ou houve erro da entidade que represente.
VI. Diga a verdade sobre o que poderá ser feito, em que prazo e não se esqueça: cumpra o prometido.
Das posturas enumeradas, escolha a alternativa que melhor retrate as posturas que não contribuem para a melhoria no atendimento ao público interno e externo.
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PC-SE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - PC-SE - Delegado de Polícia - Curso de Instrução |
Q1634589
Administração Geral
Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.
São características dos processos destrutivos a polarização da
relação social e a ausência de objetividade na condução dos
procedimentos de resolução de disputas.
Q1628557
Administração Geral
Pouco conflito cria estagnação, muito conflito cria rupturas e brigas internas. Assinale a alternativa que condiz
com essa afirmativa sobre administração de conflitos dentro das organizações.
Q1628407
Administração Geral
Diferentes autores, de forma similar, concluíram que toda equipe é, inicialmente, um grupo e que existem três
fases para a consolidação de uma equipe de trabalho: inclusão/formação, controle/tormenta e
abertura/normalização. A segunda fase caracteriza-se comumente por
Q1628406
Administração Geral
Na administração de conflitos, tão comuns nas organizações, são conhecidas três abordagens: estrutural, de
processo e mista. Sobre a abordagem de processos, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2018
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Cupira - PE
Prova:
ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de Cupira - PE - Agente Administrativo |
Q1627822
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao gerenciar um conflito, o servidor deve preferir adotar uma solução na qual ambas as partes obtém o que desejam, dentro da legalidade, visto que todos os interesses podem ser reunidos numa solução mais ampla. II. Para montar um plano de ação, é necessário que se receba da chefia superior a meta de melhoria esperada. Em seguida, o servidor deve levantar todas as informações que puder sobre o tema.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Ao gerenciar um conflito, o servidor deve preferir adotar uma solução na qual ambas as partes obtém o que desejam, dentro da legalidade, visto que todos os interesses podem ser reunidos numa solução mais ampla. II. Para montar um plano de ação, é necessário que se receba da chefia superior a meta de melhoria esperada. Em seguida, o servidor deve levantar todas as informações que puder sobre o tema.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
FGV
Órgão:
IBGE
Prova:
FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624378
Administração Geral
Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de
um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas
funções, os administradores desempenham papéis diversos,
agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por
Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os “eventos e
situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou
opção” (Chiavenato, 2003, p. 8).
São papéis dessa categoria:
São papéis dessa categoria:
Ano: 2019
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Jandaia do Sul - PR
Prova:
FAUEL - 2019 - Prefeitura de Jandaia do Sul - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1622620
Administração Geral
Examine os fatores descritos abaixo:
I – Aumento da eficiência no ambiente interno II – Maior organização dos processos internos III – Redução na incidência de erros IV – Melhor aproveitamento do elemento humano na empresa
A única alternativa que traz, de forma correta e completa, todos os fatores que evidenciam benefícios da Gestão e Planejamento de Atividades é:
I – Aumento da eficiência no ambiente interno II – Maior organização dos processos internos III – Redução na incidência de erros IV – Melhor aproveitamento do elemento humano na empresa
A única alternativa que traz, de forma correta e completa, todos os fatores que evidenciam benefícios da Gestão e Planejamento de Atividades é:
Ano: 2005
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2005 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Assistente Técnico-Administrativo |
Q1361651
Administração Geral
O conflito é percebido na Organização quando as
pessoas não têm objetivos idênticos. A condição
que antecede o conflito e que se caracteriza pelas
expectativas confusas é:
Ano: 2016
Banca:
CONTEMAX
Órgão:
Prefeitura de Coremas - PB
Prova:
CONTEMAX - 2016 - Prefeitura de Coremas - PB - Agente Administrativo |
Q1345099
Administração Geral
Quando o indivíduo está em conflito com outra
pessoa, na empresa ou em outro contexto, cujos
interesses não compartilham e são manifestos
antagonismos pessoais ou diferenças de
personalidade decorrentes de relações de
interdependência entre esses indivíduos no
trabalho, é correto afirmar que há
Ano: 2018
Banca:
MSConcursos
Órgão:
GHC-RS
Prova:
MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Técnico em Educação |
Q1329522
Administração Geral
De acordo com o texto de Alberto Chiavenato: “O conflito surge das percepções criadas pelas
condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e interdependência. Se esses elementos
puderem ser modificados, as percepções e o conflito resultante poderão ser controlados”. Nesse caso é
correto dizer que se trata de uma abordagem:
Ano: 2017
Banca:
UFMT
Órgão:
UFMT
Provas:
UFMT - 2017 - UFMT - Administrador
|
UFMT - 2017 - UFMT - Engenheiro Civil |
UFMT - 2017 - UFMT - Nutricionista |
UFMT - 2017 - UFMT - Contador |
UFMT - 2017 - UFMT - Psicólogo |
UFMT - 2017 - UFMT - Técnico em Assuntos Educacionais |
Q1326586
Administração Geral
Consideradas as dimensões cooperação e assertividade, Kenneth Thomas (apud Chiavenato, 2004) propõe um
modelo que retrata cinco estilos de administrar conflito. Assinale a alternativa que apresenta tais estilos.
Ano: 2017
Banca:
FADESP
Órgão:
Câmara de Capanema - PA
Prova:
FADESP - 2017 - Câmara de Capanema - PA - Auxiliar Administrativo |
Q1324255
Administração Geral
Um critério importante para a classificação de fatores de sucesso na implementação da ação
inovadora de uma organização é a(o)
Ano: 2020
Banca:
Itame
Órgão:
Prefeitura de Edéia - GO
Prova:
Itame - 2020 - Prefeitura de Edéia - GO - Psicólogo |
Q1321148
Administração Geral
De acordo com Sales (2007), o procedimento
consensual de solução de conflitos, por meio do qual
uma terceira pessoal imparcial, escolhida ou aceita
pelas partes, age no sentido de encorajar e facilitar a
resolução de uma divergência e que é entendida como
de responsabilidade das partes em solucioná-la, é
reconhecida por
Ano: 2018
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Várzea Grande - MT
Prova:
UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - rofissional de Nível Superior completo do SUS - Administrador |
Q1313292
Administração Geral
Uma nova lógica, integrativa e não dicotômica, para tratar da organização e do indivíduo, com novos temas que
antes recebiam pouca atenção, como conflito, alienação e poder, passaram a encontrar suporte na teoria
organizacional, preocupação não apenas com as organizações industriais, mas abre um novo leque de opções,
como: hospitais, prisões, escolas, universidades, clubes, exércitos, ordens religiosas. Essas informações são
tratadas pela abordagem
Ano: 2018
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2018 - CFP - Especialista em Psicologia - Organizacional e do Trabalho |
Q1298775
Administração Geral
À luz das concepções de Zanelli (2004) sobre produção e gestão de conhecimento em organizações do trabalho, julgue os itens subsequentes.
I A produção de conhecimento pela POT ocorre por meio de seus estudos sobre fenômenos como comportamentos, relações entre pessoas e grupos, disposições, motivos, percepções, crenças, reações, atitudes, significados, valores e sentimentos, entre outros.
II O que torna a POT única (diferenciada de outras subáreas da psicologia) é o fato de que seu foco de interesse reside no estudo de fenômenos humanos em contextos de trabalho, como, por exemplo, estudos sobre os valores e os significados do trabalho e das organizações, estudos sobre a aprendizagem organizacional, estudos sobre comprometimento organizacional, estudos sobre educação corporativa, estudos sobre satisfação no trabalho etc. A produção desse conhecimento está atrelada às organizações do trabalho.
III A gestão do conhecimento produzido pela POT enfrenta alguns problemas. Um dos desafios para investigar fenômenos humanos em organizações reside em encontrar uma definição que represente ou corresponda a seu objeto e que convença outras pessoas de que essa definição seja adequada. Outro desafio é encontrar indicadores confiáveis e válidos que demonstrem os graus em que esses fenômenos estão presentes nos contextos em que devam ser estudados.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
FITO
Prova:
VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio |
Q1293781
Administração Geral
Nas relações entre líderes e liderado a gestão de conflitos
se faz presente, pois é inerente à vida de cada indivíduo
e faz parte inevitável da natureza humana, constituindo o
lado oposto da cooperação e da colaboração no trabalho.
O conflito manifestado é
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