Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos na administração geral em administração geral
Foram encontradas 267 questões
Q897445
Administração Geral
A coluna da esquerda apresenta tipos de conflitos na organização e da direita, a característica de cada conflito.
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira. 1 - Conflitos internos
2 - Conflitos entre indivíduos 3 - Conflitos entre indivíduos e grupos 4 - Conflitos entre grupos
( ) Ocorre devido à competição pelos recursos e os estilos gerenciais diferentes. ( ) O indivíduo se depara com duas escolhas, igualmente boas ou igualmente ruins. ( ) São vistos como o resultado de diferença de personalidade entre os indivíduos. ( ) O indivíduo não concorda com as normas do grupo ou com a cultura organizacional.
Marque a sequência correta.
2 - Conflitos entre indivíduos 3 - Conflitos entre indivíduos e grupos 4 - Conflitos entre grupos
( ) Ocorre devido à competição pelos recursos e os estilos gerenciais diferentes. ( ) O indivíduo se depara com duas escolhas, igualmente boas ou igualmente ruins. ( ) São vistos como o resultado de diferença de personalidade entre os indivíduos. ( ) O indivíduo não concorda com as normas do grupo ou com a cultura organizacional.
Marque a sequência correta.
Ano: 2013
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |
Q425518
Administração Geral
Imagine um conflito ocorrendo na área de treinamento de uma empresa, entre dois funcionários, tendo como foco da disputa o conteúdo e os objetivos do trabalho. O analista 1 entende que o treinamento deve ser presencial para favorecer a integração das pessoas, enquanto o analista 2 entende que o treinamento deve ser a distância por ser menos custoso. Após amplo debate, eles entraram em um acordo, positivo para a organização, após mediação do supervisor da área de treinamento.
A situação descrita envolve um conflito
A situação descrita envolve um conflito
Ano: 2013
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Instituto AOCP - 2013 - Colégio Pedro II - Administrador |
Q385682
Administração Geral
Dentre as técnicas de administração de conflitos desenvolvidas, estão os procedimentos de barganha e negociação que são dois processos intimamente associados, que costumam ser utilizados para tentar resolver as diferenças de interesses e preocupações geradores de conflito. Na decisão de quais interesses conflitantes serão satisfeitos e quais não serão, as partes envolvidas em barganha e negociação podem utilizar diferentes combinações entre assertividade e cooperação. Assinale a alternativa que apresenta as abordagens gerais para a administração de interesses divergentes, caracterizados por diferentes combinações entre assertividade e cooperação.
Q336108
Administração Geral
Com relação às técnicas de solução de problemas, não se pode afirmar:
Ano: 2012
Banca:
FDC
Órgão:
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Prova:
FDC - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Auditor Técnico de Tributos Municipais - 2º Dia |
Q1664544
Administração Geral
O conflito organizacional caracteriza-se pela existência de
ideias, sentimentos ou atitudes antagônicas. A administração
de conflitos em que uma das partes envolvidas desiste de
alguns pontos ou itens, o que leva à distribuição dos resultados entre as partes, refere-se ao estilo de:
Ano: 2012
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
MPE-TO
Prova:
COPESE - UFT - 2012 - MPE-TO - Analista Ministerial - Administração |
Q1659364
Administração Geral
Há vários estilos de administração de conflitos. Assinale com V as assertivas
verdadeiras e com F as falsas.
I. O estilo de evitação reflete uma postura nem assertiva e nem cooperativa na pretensão de evitar ou fugir do conflito; II. O estilo de acomodação reflete um grau de cooperação para suavizar as coisas e manter a harmonia; III. O estilo competitivo reflete o comando autoritário e forte assertividade para impor o seu próprio interesse; IV. O estilo de compromisso reflete elevado grau de assertividade e cooperação na solução de problemas;
Marque
I. O estilo de evitação reflete uma postura nem assertiva e nem cooperativa na pretensão de evitar ou fugir do conflito; II. O estilo de acomodação reflete um grau de cooperação para suavizar as coisas e manter a harmonia; III. O estilo competitivo reflete o comando autoritário e forte assertividade para impor o seu próprio interesse; IV. O estilo de compromisso reflete elevado grau de assertividade e cooperação na solução de problemas;
Marque
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO-4ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CREFONO-4ª Região - Assistente Administrativo |
Q1639352
Administração Geral
Onde se encontram dois indivíduos, há a possibilidade de
problemas de relações humanas. Tanto no relacionamento
com os colegas de serviço quanto com os clientes, sempre
surgem oportunidades de divergências e mal entendidos. É
ilusão imaginar que, para a vida em grupo, basta juntar
indivíduos com talento para atingir um objetivo comum. A
formação de uma equipe para realizar trabalho coletivo
deve obedecer a regras "psicossociais", que nada mais são
que algumas posturas, formal ou informalmente
estabelecidas, que geram a qualidade no atendimento ao
público interno e externo. Leia as seguintes posturas que
podem ser adotadas na resolução de problemas com
colegas ou com o público externo:
I. Escute com interesse em ajudar - nem concorde nem discorde.
II. Tente resolver por si só, sem pedir ajuda de ninguém. Caso não seja possível procure alguém apto a fazê-lo.
III. Envolva-se de corpo e alma. Não tenha medo de levar para o lado pessoal.
IV. Não há necessidade de entender um problema para resolvê-lo.
V. Peça sinceras desculpas se notar que errou ou houve erro da entidade que represente.
VI. Diga a verdade sobre o que poderá ser feito, em que prazo e não se esqueça: cumpra o prometido.
Das posturas enumeradas, escolha a alternativa que melhor retrate as posturas que não contribuem para a melhoria no atendimento ao público interno e externo.
I. Escute com interesse em ajudar - nem concorde nem discorde.
II. Tente resolver por si só, sem pedir ajuda de ninguém. Caso não seja possível procure alguém apto a fazê-lo.
III. Envolva-se de corpo e alma. Não tenha medo de levar para o lado pessoal.
IV. Não há necessidade de entender um problema para resolvê-lo.
V. Peça sinceras desculpas se notar que errou ou houve erro da entidade que represente.
VI. Diga a verdade sobre o que poderá ser feito, em que prazo e não se esqueça: cumpra o prometido.
Das posturas enumeradas, escolha a alternativa que melhor retrate as posturas que não contribuem para a melhoria no atendimento ao público interno e externo.
Ano: 2012
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
PROCERGS
Prova:
FUNDATEC - 2012 - PROCERGS - Técnico de Nível Superior - Administração - Recursos Humanos |
Q337889
Administração Geral
O conflito pode gerar resultados positivos e negativos. Dentre os resultados positivos e construtivos do conflito, estão:
I. O conflito estimula sentimentos de identidade no grupo, aumentando a coesão intragrupal.
II. O conflito é um meio de chamar a atenção para os problemas existentes e funciona como mecanismo de correção para evitar problemas mais sérios.
III. O conflito desperta sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas, bem como soluções criativas e inovadoras.
Quais estão corretas?
I. O conflito estimula sentimentos de identidade no grupo, aumentando a coesão intragrupal.
II. O conflito é um meio de chamar a atenção para os problemas existentes e funciona como mecanismo de correção para evitar problemas mais sérios.
III. O conflito desperta sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas, bem como soluções criativas e inovadoras.
Quais estão corretas?
Ano: 2012
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
PROCERGS
Prova:
FUNDATEC - 2012 - PROCERGS - Técnico de Nível Superior - Administração - Recursos Humanos |
Q337888
Administração Geral
Como os conflitos são comuns na vida organizacional, o administrador deve saber desativá-los a tempo de evitar a sua eclosão. Nesse sentido, com base em Chiavenato (2008), analise as seguintes assertivas:
I. O administrador tem à sua disposição duas abordagens para administrar os conflitos: a abordagem estrutural e a abordagem de processo.
II. Na abordagem de processo, a gestão de conflitos pode ser realizada de três maneiras diferentes: a desativação do conflito, a reunião de confrontação entre as partes e a colaboração.
III. Na abordagem estrutural, o gerente pode assumir um papel integrador.
Quais estão corretas?
I. O administrador tem à sua disposição duas abordagens para administrar os conflitos: a abordagem estrutural e a abordagem de processo.
II. Na abordagem de processo, a gestão de conflitos pode ser realizada de três maneiras diferentes: a desativação do conflito, a reunião de confrontação entre as partes e a colaboração.
III. Na abordagem estrutural, o gerente pode assumir um papel integrador.
Quais estão corretas?
Ano: 2012
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
PROCERGS
Prova:
FUNDATEC - 2012 - PROCERGS - Técnico de Nível Superior - Administração - Recursos Humanos |
Q337874
Administração Geral
A palavra ombudsman, de origem sueca, é utilizada para designar o funcionário que atua nos conflitos entre o cidadão e o Estado. Tal função se estendeu também, nos últimos tempos, às empresas (públicas e privadas) onde funciona como canal de comunicação e fiscalização entre os consumidores, os empregados e os diretores da empresa. Nos Estados Unidos, tal figura é bastante disseminada, principalmente em jornais e cadeias de comunicação.
No Brasil, essa função ficou conhecida como:
No Brasil, essa função ficou conhecida como:
Ano: 2012
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 5ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2012 - TRF - 5ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q265035
Administração Geral
Existem três tipos de conflitos: de Tarefa, de Relacionamento e de Processo. Conflito de Processo é o que
Q1199195
Administração Geral
Com relação ao conflito no ambiente de trabalho, julgue o item subsecutivo.
Em relação à tipologia de funcionalidade de conflitos, entende-se que o conflito de tarefa está relacionado à forma como o trabalho é executado; o de relacionamento está associado às relações interpessoais; e o de processo, ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
Em relação à tipologia de funcionalidade de conflitos, entende-se que o conflito de tarefa está relacionado à forma como o trabalho é executado; o de relacionamento está associado às relações interpessoais; e o de processo, ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE - 2011 - FUB - Assistente de Administração - Específicos |
Q91228
Administração Geral
Texto associado
Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.
Desde o advento da Revolução Industrial, o aumento no tamanho e na complexidade das organizações trouxe consigo o avanço tecnológico e uma visão centrada na lucratividade e produtividade, levando os homens a não se identificarem com o produto de seu trabalho. Essa não identificação afeta profundamente a qualidade do relacionamento no trabalho.
Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STM
Prova:
CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Área Administrativa - Específicos |
Q90714
Administração Geral
Texto associado
Com relação à gestão de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Competição, concessão e colaboração constituem abordagens efetivas para a resolução de conflitos.
Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-ES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |
Q90066
Administração Geral
Texto associado
Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.
É irrelevante para o processo de negociação que o funcionário negociador observe o código de ética e os princípios de conduta da empresa.
Ano: 2010
Banca:
MOVENS
Órgão:
DNPM
Provas:
MOVENS - 2010 - DNPM - Analista Administrativo - Gestão Institucional Tipo C
|
MOVENS - 2010 - DNPM - Analista Administrativo - Gestão Institucional Tipo B |
MOVENS - 2010 - DNPM - Analista Administrativo - Gestão Institucional Tipo A |
Q2736362
Administração Geral
Quanto ao gerenciamento de conflitos no âmbito organizacional, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.
I – O conflito é um processo que leva tempo para se desenrolar e não é apenas um evento isolado que ocorre esporadicamente.
II – O conflito é aceitável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de minimizar atritos.
III – Além das diferentes características, o conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade: percebido, velado e manifestado.
IV – A solução do conflito pode ocorrer por meio de processos de resolução, conciliação e integração.
V – A interferência ativa do conflito do tipo intergrupal pode gerar resultados potencialmente positivos para uma organização.
A quantidade de itens certos é igual a
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |
Q310357
Administração Geral
Texto associado
Poder, liderança e comunicação são temas centrais para a gestão do
comportamento organizacional. Acerca desse assunto, julgue os
itens que se seguem.
comportamento organizacional. Acerca desse assunto, julgue os
itens que se seguem.
Considerando a formação de coalizões — uma tática de poder comum nas organizações —, há menos probabilidade de formação de coalizões quando a interdependência de tarefas e recursos é maior.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |
Q310354
Administração Geral
Texto associado
O comportamento humano nas organizações é objeto fundamental
de entendimento por parte do analista de gestão de pessoas.
Considerando a teoria e os métodos de investigação do
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
de entendimento por parte do analista de gestão de pessoas.
Considerando a teoria e os métodos de investigação do
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
A teoria da identidade social tem aplicação essencial para se compreender o comportamento humano nas organizações, pois define que os grupos organizacionais necessitam resolver conflitos inerentes ao ambiente de trabalho.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas |
Q310352
Administração Geral
Texto associado
O comportamento humano nas organizações é objeto fundamental
de entendimento por parte do analista de gestão de pessoas.
Considerando a teoria e os métodos de investigação do
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
de entendimento por parte do analista de gestão de pessoas.
Considerando a teoria e os métodos de investigação do
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
As normas sociais de grupos de trabalho desenvolvem-se a partir de vários fatores, como os valores individuais do chefe ou o comportamento dos membros do grupo em situações passadas.
Ano: 2010
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
Prefeitura de Rio Largo - AL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2010 - Prefeitura de Rio Largo - AL - Assistente Administrativo |
Q202650
Administração Geral
Em relações interpessoais, pode-se verificar que a partir de divergências de percepções e ideias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. Os conflitos interpessoais se encontram nas relações
I. de indivíduo com o grupo;
II. dos indivíduos entre si;
III. do grupo com outro;
IV. do dirigente com o grupo;
V. do indivíduo com o líder.
Estão corretos os itens
I. de indivíduo com o grupo;
II. dos indivíduos entre si;
III. do grupo com outro;
IV. do dirigente com o grupo;
V. do indivíduo com o líder.
Estão corretos os itens
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