Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.154 questões
Q2068476
Administração Geral
A QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) consiste
em um índice que apresenta o grau de satisfação com
o trabalho que o colaborador experimenta. Esta mensuração se dá a partir de variáveis como saúde e bem-
-estar, qualidade do ambiente físico, interação com as
outras pessoas da empresa, desenvolvimento pessoal
e segurança psicológica. Para conseguir um dos itens
aqui citado, a qualidade do ambiente físico, podem ser
utilizados conceitos como o de 5S metodologia criada
no Japão e disseminada pelo mundo inteiro que provém dos termos Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa metodologia.
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa metodologia.
Q2068461
Administração Geral
Na década do 70 o mundo empresarial começa
a desenvolver e aplicar ferramentas de TQM (Total
Quality Management) ou Gestão da Qualidade Total.
A partir deste ponto a qualidade nos produtos e serviços das empresas se tornavam, quando atingida, um
diferencial competitivo ante os olhos do mercado.
Com o passar do tempo o nível de exigências dos consumidores foi mudando e este tratamento da qualidade passou por um processo de transformação que deveria ter como resultado final a existência nata de qualidade em todo produto e serviço que todo tipo de organização coloca no mercado.
Assinale a alternativa que explica corretamente a mudança de exigência dos mercados com respeito à qualidade.
Com o passar do tempo o nível de exigências dos consumidores foi mudando e este tratamento da qualidade passou por um processo de transformação que deveria ter como resultado final a existência nata de qualidade em todo produto e serviço que todo tipo de organização coloca no mercado.
Assinale a alternativa que explica corretamente a mudança de exigência dos mercados com respeito à qualidade.
Ano: 2023
Banca:
IADES
Órgão:
GDF-SEEC
Prova:
IADES - 2023 - GDF-SEEC - Analista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Tecnologia da Informação/Comunicação |
Q2067047
Administração Geral
O PFMEA, sigla de uma expressão em inglês que, quando
traduzida, significa “análise de modo e efeitos de falha”, é
um processo utilizado para analisar e para resolver falhas de
processos em empresas. Acerca desse tema, assinale a
alternativa que indica o elemento utilizado no PFMEA para
medir a chance de um cliente identificar e ser prejudicado
pela falha.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066727
Administração Geral
A gestão da qualidade representa uma revolução na gestão
organizacional, já que os antigos Departamentos de Controle de
Qualidade (DCQ) e os sistemas formais de controle é que
detinham e centralizavam totalmente essa responsabilidade.
Sobre as técnicas utilizadas pela gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. O downsizing promove diminuição de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização). II. A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. III. A simplificação de ciclos de trabalho, a queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e a remoção de etapas improdutivas no processo permitem que a qualidade total seja bem-sucedida.
Está correto o que se afirma em
Sobre as técnicas utilizadas pela gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. O downsizing promove diminuição de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização). II. A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. III. A simplificação de ciclos de trabalho, a queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e a remoção de etapas improdutivas no processo permitem que a qualidade total seja bem-sucedida.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066726
Administração Geral
A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é
um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente
aos gestores e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de
padrões de qualidade. O tema central da qualidade total é
bastante simples: a obrigação de alcançar qualidade está nas
pessoas que a produzem.
Sobre a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, analise as afirmativas a seguir:
I. Os gestores são os responsáveis pelo alcance de elevados padrões de qualidade. II. O controle burocrático rígido, unitário e centralizador cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas – solto, coletivo e descentralizado. III. A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas.
Está correto o que se afirma em
Sobre a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, analise as afirmativas a seguir:
I. Os gestores são os responsáveis pelo alcance de elevados padrões de qualidade. II. O controle burocrático rígido, unitário e centralizador cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas – solto, coletivo e descentralizado. III. A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas.
Está correto o que se afirma em
Q2055302
Administração Geral
A metodologia ______ surgiu nas empresas do
Japão, durante a reconstrução do país depois
da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra,
os japoneses receberam orientação de
especialistas americanos para o controle da
qualidade. O que os americanos faziam bem foi
aperfeiçoado no Japão, formando
-se o que
ficou conhecido como Qualidade no Estilo
Japonês, ou Total Quality Control (TQC
–
Controle da Qualidade Total). Diante do exposto, assinale a alternativa que
preencha corretamente a lacuna.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042580
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade total visa satisfazer as
expectativas dos clientes com relação a qualidade,
custos, entrega e serviços.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042579
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
O custo de prevenção é o custo de qualquer ação que
objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não
conformidade ou defeitos.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042578
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Para Joseph Juran, a qualidade não pode ser entendida como a ausência de deficiências.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042577
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
O controle de processos consiste em observar
cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa
fundamental da dispersão.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042576
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos de avaliação são aqueles incorridos na
determinação do grau de conformidade aos requisitos
de qualidade.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042575
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade total é uma filosofia de gestão
baseada no princípio de melhoria contínua de produtos
e processos.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042574
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
John Oakland propôs uma importante abordagem da
gestão da qualidade baseada na evidência estatística.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042573
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade nas organizações levou ao
desenvolvimento das teorias e práticas da gestão de
qualidade total.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042572
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A visão de qualidade deve ser horizontal, envolvendo,
entre outras, políticas de qualidade.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042571
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.
Ano: 2023
Banca:
IADES
Órgão:
SEAGRI-DF
Prova:
IADES - 2023 - SEAGRI-DF - Técnico de Desenvolvimento e Fiscalização Agropecuária - Agente Administrativo |
Q2029313
Administração Geral
Assinale a alternativa que indica a era da administração de
qualidade, cuja característica é o controle de qualidade
realizado a partir de produtos e serviços inspecionados com
base em amostras.
Ano: 2022
Banca:
BRB
Órgão:
Prefeitura de Sapeaçu - BA
Prova:
BRB - 2022 - Prefeitura de Sapeaçu - BA - Assistente de RH - Processamento de Folha |
Q4052056
Administração Geral
São componentes principais de uma gestão da
qualidade, exceto:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |
Q4049925
Administração Geral
Entender e gerenciar processos inter-relacionados como um
sistema contribui para a eficácia e a eficiência da organização
em atingir os resultados pretendidos. A abordagem de processo envolve a definição e a gestão sistemática de processos
e suas interações para alcançar os resultados pretendidos de
acordo com a política da qualidade e com o direcionamento
estratégico da organização. As seguintes ações para melhoria
dos processos podem ser implementadas, EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013675
Administração Geral
Julgue (V) verdadeiro ou (F) falso nas afirmativas abaixo sobre a qualidade e níveis de serviço.
( ) A liderança centrada na qualidade é difusora de uma nova cultura organizacional, a qual imagina que um erro não deveria ser desperdiçado, pois através dele é possível instituir um meio para que não volte a acontecer.
( ) Cada um dos objetivos de desempenho pode se subdividir em várias formas de medição, e é apropriado que essas medições orientem a capacidade que a organização tem para atender ao cliente e otimizar seus resultados.
( ) Ao conjunto de indicadores, isto é, medidores de desempenho, dá-se o nome key performance indicator (KPI). Em uma tradução livre significa indicador-chave de desempenho.
( ) Os planos de ação podem fazer uso de múltiplas ferramentas, sendo a mais complexa a To do list (lista de atividades), a qual consiste numa relação prescindível que contempla o que fazer com definição de datas e serve para o planejamento de ações que podem ser postergadas.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
( ) A liderança centrada na qualidade é difusora de uma nova cultura organizacional, a qual imagina que um erro não deveria ser desperdiçado, pois através dele é possível instituir um meio para que não volte a acontecer.
( ) Cada um dos objetivos de desempenho pode se subdividir em várias formas de medição, e é apropriado que essas medições orientem a capacidade que a organização tem para atender ao cliente e otimizar seus resultados.
( ) Ao conjunto de indicadores, isto é, medidores de desempenho, dá-se o nome key performance indicator (KPI). Em uma tradução livre significa indicador-chave de desempenho.
( ) Os planos de ação podem fazer uso de múltiplas ferramentas, sendo a mais complexa a To do list (lista de atividades), a qual consiste numa relação prescindível que contempla o que fazer com definição de datas e serve para o planejamento de ações que podem ser postergadas.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
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