Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.218 questões
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Belo Jardim - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Belo Jardim - PE - Auxiliar Administrativo |
Q2348071
Administração Geral
Julgue o item subsequente.
Na gestão da qualidade, a garantia da qualidade e a melhoria da qualidade são aspectos independentes e não interconectados. A garantia da qualidade diz respeito ao cumprimento das normas e exigências dos clientes, enquanto a melhoria da qualidade se concentra no aperfeiçoamento contínuo dos produtos, sem relação com a garantia da qualidade.
Na gestão da qualidade, a garantia da qualidade e a melhoria da qualidade são aspectos independentes e não interconectados. A garantia da qualidade diz respeito ao cumprimento das normas e exigências dos clientes, enquanto a melhoria da qualidade se concentra no aperfeiçoamento contínuo dos produtos, sem relação com a garantia da qualidade.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Belo Jardim - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Belo Jardim - PE - Auxiliar Administrativo |
Q2348060
Administração Geral
Julgue o item subsequente.
Dentro dos 7 Princípios da Qualidade definidos pela ISO 9001:2015, o foco no cliente é essencial, pois o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado à medida em que seus produtos ou serviços atendem às necessidades e expectativas do cliente, contribuindo para a fidelização do cliente, aumento de vendas e melhoria da imagem da empresa.
Dentro dos 7 Princípios da Qualidade definidos pela ISO 9001:2015, o foco no cliente é essencial, pois o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado à medida em que seus produtos ou serviços atendem às necessidades e expectativas do cliente, contribuindo para a fidelização do cliente, aumento de vendas e melhoria da imagem da empresa.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
DPE-PR
Prova:
Instituto Consulplan - 2024 - DPE-PR - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q2346042
Administração Geral
Uma empresa identificou o aumento de devoluções de mercadorias e verificou que elas estavam ocorrendo devido a defeitos em algumas peças. Para obter informações sobre os defeitos que estavam causando as devoluções e as ocorrências das devoluções para cada defeito, foi utilizado o Diagrama de Pareto por cinco semanas e foram obtidos os seguintes resultados:
“Considerando somente os dados apresentados, a ocorrência que gera _____________ devoluções é a ________, em uma quantidade de _______________ e frequência de, aproximadamente, _____________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior. (Valores arredondados.)
“Considerando somente os dados apresentados, a ocorrência que gera _____________ devoluções é a ________, em uma quantidade de _______________ e frequência de, aproximadamente, _____________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior. (Valores arredondados.)
Ano: 2023
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Teutônia - RS
Prova:
CONSULPAM - 2023 - Prefeitura de Teutônia - RS - Operário Especializado - Instalador Hidráulico |
Q4160755
Administração Geral
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas
(Masp) é um processo de melhoria contínua que busca
analisar e trazer soluções para os problemas
identificados. Assim, e conforme Campos, essa
metodologia é composta por algumas etapas, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2023 - EBSERH - Residência Multiprofisisonal e em Área Profissional da Saúde - Farmácia |
Q3904131
Administração Geral
Nos Estudos de Utilização de Medicamentos, o
conceito de "Indicadores de Prescrição"
desempenha um papel crucial. O que são esses
indicadores de prescrição e qual é a sua
finalidade?
Ano: 2023
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Baixo Guandu - ES
Prova:
IDESG - 2023 - Prefeitura de Baixo Guandu - ES - Farmacêutico |
Q3760102
Administração Geral
É correto afirmar que o termo "rastreabilidade" no contexto do recebimento de
medicamentos é:
Ano: 2023
Banca:
SUSTENTE
Órgão:
Câmara de Ipojuca - PE
Prova:
SUSTENTE - 2023 - Câmara de Ipojuca - PE - Assistente de Comissão Parlamentar |
Q3702961
Administração Geral
O termo qualidade total representa a busca da satisfação não só do cliente, mas de todos os setores significativos da empresa, denotando, também, a excelência organizacional da empresa. Quando a qualidade está orientada ao controle de qualidade, tem-se:
Ano: 2023
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Balneário Rincão - SC
Prova:
Unesc - 2023 - Prefeitura de Balneário Rincão - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3690935
Administração Geral
São considerados benefícios da limpeza, organização e
conservação no ambiente de trabalho, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Jaguariúna - SP
Prova:
Avança SP - 2023 - Câmara de Jaguariúna - SP - Analista de Recursos Humanos |
Q3687018
Administração Geral
Na literatura, é possível observar que a Gestão da
Qualidade compreende um conjunto de ações,
processos e procedimentos que auxiliam a
operacionalização de uma organização, em que
há a busca contínua pela melhoria do
desempenho e dos resultados obtidos. Para
auxiliar a implementação dos processos
concernentes à Gestão da Qualidade, há oito
princípios a serem trabalhados. Assinale a
alternativa a seguir que não corresponde a um
desses princípios da qualidade.
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de São Pedro da Serra - RS
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de São Pedro da Serra - RS - Motorista/Operador de Máquinas/Pedreiro |
Q3686065
Administração Geral
A desorganização e a falta de limpeza são grandes
barreiras para a produtividade. Geralmente, as pessoas têm
uma sensação ruim causada pelo fato de parecer que tudo
está fora do seu lugar. Sobre os benefícios da limpeza e da
organização no ambiente de trabalho, analisar os itens
abaixo:
I. Aproveitamento eficaz do local de trabalho. II. Reduz perdas, desperdícios e custos operacionais.
I. Aproveitamento eficaz do local de trabalho. II. Reduz perdas, desperdícios e custos operacionais.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFJ
Prova:
Instituto Access - 2023 - UFJ - Engenheiro - Produção |
Q3676897
Administração Geral
A gestão da qualidade total pode ser definida como “a gestão de
toda a organização para que você se destaque em todas as
dimensões de produtos e serviços importantes para o cliente”. Há
dois objetivos fundamentais para operacionalizar essa filosofia,
que são
Ano: 2023
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Engenheiro Civil |
Q3675489
Administração Geral
Existem diferentes ferramentas, técnicos e métodos que
podem compor um sistema de gestão da qualidade de
uma obra. Nesse sentido pode-se afirmar que a
ferramenta que busca integrar e balancear indicadores
de desempenho de acordo com as perspectivas
financeiras, cliente, processos internos e aprendizado e
crescimento é denominado como:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668770
Administração Geral
Julgue as afirmativas relacionadas à qualidade total a
seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Qualidade total é o processo de envolver todos os membros da organização para assegurar cada atividade relacionada com a produção de bens e serviços dentro do compromisso de melhorar continuamente e atender completamente às necessidades do cliente.
(__)O método PDCA funciona como uma ferramenta de qualidade porque permite melhorar continuamente, eliminando vícios e falhas a cada rodada.
(__)Na qualidade total, o cliente deve ser a pessoa mais importante da organização. Jamais deve ser tratado como importuno ou um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização. Já os serviços ou produtos não necessitam ser avaliados e não influenciam na qualidade total, estes são consequência do trabalho realizado na organização.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)Qualidade total é o processo de envolver todos os membros da organização para assegurar cada atividade relacionada com a produção de bens e serviços dentro do compromisso de melhorar continuamente e atender completamente às necessidades do cliente.
(__)O método PDCA funciona como uma ferramenta de qualidade porque permite melhorar continuamente, eliminando vícios e falhas a cada rodada.
(__)Na qualidade total, o cliente deve ser a pessoa mais importante da organização. Jamais deve ser tratado como importuno ou um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização. Já os serviços ou produtos não necessitam ser avaliados e não influenciam na qualidade total, estes são consequência do trabalho realizado na organização.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668767
Administração Geral
Uma ferramenta de qualidade que busca a melhoria
contínua é o método PDCA, é importante seguir cada
uma das etapas, de modo que sejam respeitadas. São
as etapas do PDCA:
Fonte disponível em: https://fia.com.br/
1.Planejar. 2.Agir. 3.Checar. 4.Fazer.
A sequência correta em que ocorre o método PDCA é:
Fonte disponível em: https://fia.com.br/
1.Planejar. 2.Agir. 3.Checar. 4.Fazer.
A sequência correta em que ocorre o método PDCA é:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668766
Administração Geral
Nas organizações, a qualidade total tem um papel
importante. Nesse contexto, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas:
I.A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.
PORQUE
II.O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. A melhoria contínua e a qualidade total são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo é fazer acréscimos de valor continuamente.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I.A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.
PORQUE
II.O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. A melhoria contínua e a qualidade total são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo é fazer acréscimos de valor continuamente.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655482
Administração Geral
Exibe visualmente a associação entre dois fatores ou
duas variáveis. Tem o potencial de destacar uma linha
de tendência, por meio de pontos, e evidenciar o ponto
em que se apresenta uma conexão das possíveis
causas com o problema. Por exemplo, a movimentação
de técnicos atrasados no pátio da empresa versus o
número de erros em instalações de padrões de energia.
O enunciado descreve qual tipo de gráfico?
O enunciado descreve qual tipo de gráfico?
Ano: 2023
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC
Prova:
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3652203
Administração Geral
A organização no ambiente de trabalho é um princípio
que contribui com o desempenho das atividades
realizadas pelos trabalhadores no dia a dia das
empresas e elimina perigos ou fontes de riscos
ocupacionais.
Fonte:https://onsafety.com.br/a-organizacao-no-ambiente -de-trabalho-e-sua-importancia.
São vantagens da organização no ambiente de trabalho, EXCETO:
Fonte:https://onsafety.com.br/a-organizacao-no-ambiente -de-trabalho-e-sua-importancia.
São vantagens da organização no ambiente de trabalho, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de General Carneiro - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de General Carneiro - PR - Farmacêutico |
Q3636012
Administração Geral
A seleção de medicamentos é um processo dinâmico, contínuo, multidisciplinar e participativo. A listagem de medicamentos selecionados deve ser constantemente reavaliada. A seguir analise qual(is) item(ns) é/são necessário(s) nesta avaliação e assinale a alternativa correta:
I - Itens em desuso, que devem ser excluídos ou substituídos.
II - Inclusão de itens com elevados níveis de eficácia clínica, importantes para prevenção, tratamento ou diagnóstico do paciente assistido pela Instituição.
III - Correta utilização dos itens dispostos por meio do estabelecimento de protocolos e/ou procedimentos operacionais padrão.
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Ilhota - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Ilhota - SC - Zelador |
Q3625021
Administração Geral
Para manter as dependências escolares limpas, assinale
a alternativa correta que corresponde a uma abordagem
mais eficaz:
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Itaipulândia - PR
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Itaipulândia - PR - Atendente de Farmácia |
Q3600168
Administração Geral
Conforme os conceitos e as definições presentes na
Resolução nº 357/2001, o que é um procedimento
operacional padrão?
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