Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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Q2451490
Administração Geral Gestão da Qualidade , Metodologia 5S ,
Ano: 2024 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2024 - Prefeitura de Palmas - TO - Administrador |
Q2451490 Administração Geral

A metodologia 5S é uma filosofia baseada em princípios japoneses, utilizada como ferramenta de gestão para melhorar o clima organizacional e a produtividade das organizações. Pretende melhorar a conscientização dos colaboradores sobre alguns sensos, objetivando tornar o ambiente de trabalho mais organizado, seguro e agradável, com vistas ao aumento da produtividade. O método 5S nasceu no Japão, logo após a Segunda Guerra Mundial, e seu nome origina-se a partir de cinco palavras japonesas que formam a base da metodologia: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.



Assinale a alternativa CORRETA que tem como principal intuito estimular o questionamento sobre a necessidade de alguns objetos, materiais e equipamentos e discutir a remoção daquilo que não é necessário para a organização. A ideia é dar lugar apenas ao que realmente importa para o seu pleno funcionamento.

Alternativas
Q2451483
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2024 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2024 - Prefeitura de Palmas - TO - Administrador |
Q2451483 Administração Geral
A avaliação de desempenho é uma importante etapa do processo de gestão de pessoas e se constitui em uma série de técnicas, cuja finalidade é a obtenção de informações acerca do comportamento profissional do sujeito avaliado durante o seu desempenho no trabalho.

Leia as afirmativas a seguir.

I.   Possibilitar ao avaliado uma visão clara e objetiva de seus méritos e de suas limitações, de modo que possa melhorar seu desempenho.
II.  Comunicar à gestão um melhor conhecimento das possibilidades de dirigir a sua unidade de trabalho, com maior eficiência e eficácia.

III. Colaborar com a gestão, no sentido de detectar processos inadequados.

IV. Contribuir para melhor adequação salarial.

Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q2450616
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara de Fortaleza - CE Prova: FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Agente Administrativo |
Q2450616 Administração Geral
A busca pela qualidade na oferta de produtos ou serviços, conforme a pressão exercida pelos clientes, promoveu a incorporação sistemática de ferramentas orientadas para a promoção da qualidade nas organizações, tanto públicas quanto privadas.
Dessas ferramentas, aquela que busca explorar as possíveis causas de um problema específico, facilitando a identificação das soluções, é conhecida por
Alternativas
Q2449594
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-PR Prova: FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449594 Administração Geral
  Imagem associada para resolução da questão

Qualidade total é uma abordagem que visa o aprimoramento contínuo de processos, produtos e serviços, com o objetivo de atender ou exceder as expectativas dos clientes e promover a excelência em todas as áreas da organização.
Assinale a opção que apresenta o princípio da qualidade que advoga pela participação de todos os membros da organização no esforço pela qualidade, sem imposições.
Alternativas
Q2449593
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-PR Prova: FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449593 Administração Geral
De acordo com a International Organization for Standardization (ISO), qualidade é definida como “o grau no qual um conjunto de características inerentes atende aos requisitos” (ISO 9000:2015). O Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) é uma ferramenta de gestão organizacional que traz meios e formas de controlar e gerenciar processos e permite a verificação da eficácia das ações tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da melhoria contínua dos processos.
Assinale a opção que apresenta uma ferramenta para monitorar as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Alternativas
Q2448623
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Provas: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Analista Jurídico | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Analista Ambiental | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Fisioterapeuta | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Assistente Social | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Contador | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Farmacêutico | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Nutricionista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Sanitarista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Psicólogo | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Enfermeiro | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Educador Físico | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Odontólogo | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Fonoaudiólogo | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Terapeuta Ocupacional | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Turismólogo | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Engenheiro Elétrico | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Cirurgião | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico de Família | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Dermatologista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Oftalmologista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Pediatra | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Psiquiatra | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Urologista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Otorrinolaringologista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Cirurgião Dentista Endodontista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Cirurgião Dentista Buco-Maxilo-Facial |
Q2448623 Administração Geral
Em relação à gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. Gestão da Qualidade são conjuntos de ações dirigidas a fim de se obter características do produto ou serviço com capacidade de satisfazer plenamente as necessidades e expectativas do cliente/consumidor, atingindo o que se conhece como qualidade.

 II. Gestão da Qualidade são atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade.

III. O conceito de Gestão da Qualidade interpreta a qualidade como associada a certas manifestações físicas mensuráveis no produto ou pelo menos detectáveis sensorialmente, todas elas capazes de atestar algum efeito benéfico.

Assinale
Alternativas
Q2448622
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Provas: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Analista Jurídico | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Analista Ambiental | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Fisioterapeuta | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Assistente Social | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Contador | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Farmacêutico | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Nutricionista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Sanitarista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Psicólogo | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Enfermeiro | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Educador Físico | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Odontólogo | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Fonoaudiólogo | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Terapeuta Ocupacional | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Turismólogo | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Engenheiro Elétrico | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Cirurgião | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico de Família | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Dermatologista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Oftalmologista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Pediatra | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Psiquiatra | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Urologista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Médico Otorrinolaringologista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Cirurgião Dentista Endodontista | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Cirurgião Dentista Buco-Maxilo-Facial |
Q2448622 Administração Geral
A Gestão da Qualidade Total (GQT) possibilita a construção da reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos os elementos listados nas alternativas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a.
Alternativas
Q2447427
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FINEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Gestão Corporativa |
Q2447427 Administração Geral
Na gestão da qualidade, busca-se garantir que o produto efetivamente fornecido ao cliente atenda aos padrões preestabelecidos, o que significa garantir critérios de 
Alternativas
Q2447123
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Negócios de TI |
Q2447123 Administração Geral
Valor agregado refere-se ao benefício adicional ou à qualidade aprimorada que as ações implementadas trazem ao processo de negócio. Isso permite uma avaliação mais completa e precisa da eficácia das medidas implementadas.
Na perspectiva de melhoria contínua dos processos de negócio, qual abordagem é fundamental para avaliar a eficácia das ações implementadas, focando na análise de valor agregado?
Alternativas
Q2445853
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Itapecuru Mirim - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Câmara de Itapecuru Mirim - MA - Assistente Administrativo |
Q2445853 Administração Geral
Assinale corretamente o nome dado à tomada de decisões baseada em dados e informações numéricas, utilizando ferramentas estatísticas para análise.
Alternativas
Q2445849
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Itapecuru Mirim - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Câmara de Itapecuru Mirim - MA - Assistente Administrativo |
Q2445849 Administração Geral
Observe as seguintes assertivas e assinale aquela que apresenta o conceito da administração que se refere à análise e melhoria contínua dos processos organizacionais, com o objetivo de aumentar a eficiência e a eficácia. 
Alternativas
Q2445543
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRP - 15ª Região (AL) Prova: Quadrix - 2024 - CRP - 15ª Região (AL) - Auxiliar Administrativo |
Q2445543 Administração Geral

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item.


O conceito just‑in‑time decorre da simplificação de ciclos de trabalho, da queda de barreiras entre as etapas de trabalho e entre os departamentos envolvidos e da remoção de etapas do processo, que é resultante da ampliação do tempo do ciclo de produção.

Alternativas
Q2445542
Administração Geral Gestão da Qualidade , Benchmarking ,
Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRP - 15ª Região (AL) Prova: Quadrix - 2024 - CRP - 15ª Região (AL) - Auxiliar Administrativo |
Q2445542 Administração Geral

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item.


Na aplicação da melhoria contínua, a etapa de identificação dos benchmarks só pode levar em consideração benchmarks externos à organização, ao contrário do que ocorre na qualidade total.

Alternativas
Q2445408
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Petrobras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Petrobras - Técnico Júnior - Ênfase: Suprimento de Bens e Serviços - Administração |
Q2445408 Administração Geral

Julgue o item a seguir, relacionado à administração da qualidade.


Suponha que a grande expansão da concorrência nos últimos tempos tenha levado determinada empresa a se preocupar com a qualidade de seus produtos. Nessa situação, a chefia deve orientar sua equipe de trabalho a definir procedimentos para que seus produtos sejam entregues de forma consistente, com o nível de qualidade desejado.

Alternativas
Q2444369
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FINEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Crédito, Finanças e Orçamento |
Q2444369 Administração Geral
A gestão da qualidade total é caracterizada 
Alternativas
Q2444368
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FINEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Crédito, Finanças e Orçamento |
Q2444368 Administração Geral
O gráfico utilizado para controlar variáveis, no qual há uma medida central (média) e duas faixas (superior e inferior) que representam uma variação aceitável ao redor da média, é denominado 
Alternativas
Q2441239
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-AP Prova: FGV - 2024 - TJ-AP - Analista Judiciário - Apoio Especializado - Administração |
Q2441239 Administração Geral
A gestão pela qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma abordagem sobre a qualidade que vai além do foco específico no produto e envolve várias dimensões relativas às operações em uma organização. Uma das práticas características da TQM são os círculos de controle da qualidade (CCQ), propostos inicialmente por Ishikawa. 

Um círculo de controle de qualidade deve ter, como uma de suas características básicas: 
Alternativas
Q2441238
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-AP Prova: FGV - 2024 - TJ-AP - Analista Judiciário - Apoio Especializado - Administração |
Q2441238 Administração Geral
A gestão da qualidade apoia-se em ferramentas diversas, voltadas para a solução de problemas associados aos desafios da qualidade nas organizações. 

Sobre as principais ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. O histograma tem como principal aplicação o registro de ocorrências observadas de um evento. 
II. O gráfico de dispersão permite visualizar a possível correlação entre duas variáveis.
III. O gráfico de acompanhamento e o gráfico de Pareto permitem identificar os problemas a serem priorizados. 

Está correto o que se afirma em: 
Alternativas
Q2440382
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Administrador |
Q2440382 Administração Geral
O diagrama utilizado na gestão da qualidade para relacionar todas as possíveis causas de um problema e, assim, descobrir quais são as verdadeiras causas-raízes do problema é denominado de 
Alternativas
Q2440379
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Administrador |
Q2440379 Administração Geral
A qualidade deve estar presente nas práticas de gestão de todas as organizações. As recentes transformações econômicas, tecnológicas e sociais têm exigido das organizações não apenas produtos e serviços de melhor qualidade, mas também uma melhor experiência de interação com atenção aos detalhes e as reais expectativas dos clientes. Dessa forma, as organizações necessitam aprimorar a qualidade dos seus processos de forma gradual e contínua de maneira que possa ser percebida pelos usuários. A filosofia adotada inicialmente nas indústrias japonesas e difundida em organizações de todo o mundo que visa à melhoria contínua de maneira estruturada e planejada é denominada de 
Alternativas
Respostas
1101: A
1102: E
1103: C
1104: B
1105: C
1106: D
1107: C
1108: C
1109: A
1110: B
1111: C
1112: E
1113: E
1114: C
1115: A
1116: E
1117: A
1118: B
1119: A
1120: B
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